今年“五一假期”，文旅消費(fèi)市場持續(xù)恢復(fù)，全國多地景區(qū)再現(xiàn)“人山人海”，彰顯了消費(fèi)市場的澎湃活力。據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，全國國內(nèi)旅游出游合計(jì)2.95億人次，同比增長7.6%，國內(nèi)游客出游總花費(fèi)1668.9億元，同比增長12.7%，這一連串亮眼的數(shù)據(jù)也標(biāo)志著文旅消費(fèi)市場的全面復(fù)蘇。
據(jù)了解，越來越多的文旅項(xiàng)目在進(jìn)行著數(shù)字化升級，除了花樣多新意足的各類設(shè)計(jì)，更重要的是開始花更多心思考慮長遠(yuǎn)發(fā)展問題，用心沉下去提升軟硬件實(shí)力和接待能力，而在這其中，客如云的服務(wù)也發(fā)揮了不容忽視的作用。在實(shí)地探訪文旅景區(qū)的過程中，許多文旅商家也紛紛表示：客如云的數(shù)字化餐飲SaaS系統(tǒng)，不僅僅只是適用于純餐飲商家，也非常適合有“餐飲+零售”場景的文旅商家，能大大提高經(jīng)營的效率，讓更多的文旅商家實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)向數(shù)字化的轉(zhuǎn)變，打造全新的文旅經(jīng)營模式。
歷史是一座城市的記憶
文化是一座城市的靈魂
只有傳承歷史韻味、堅(jiān)守文化品位的城市，才是具有蓬勃生命力的城市。像是沈陽老北市、洛陽隋唐洛陽城這種有著悠久歷史文化底蘊(yùn)的熱門景區(qū)，今年五一假期也是人氣爆滿。
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，五一期間“沈陽老北市”累計(jì)接待游客145萬人次，累計(jì)營收超1000萬元，還入選了五一假期最受歡迎“夜游景點(diǎn)TOP10”。今年老北市除了在夜間推出最強(qiáng)IP“龍鳳呈祥”表演外，還安排了豐富的夜間文藝表演，更好的讓游客體驗(yàn)其歷史風(fēng)貌和人文風(fēng)情。此外，最受歡迎的特色各異的美食小吃更是排起了長隊(duì)，其中，客如云便為老北市220家門店提供穩(wěn)定安全的收銀服務(wù)，累計(jì)訂單筆數(shù)超8萬筆，營收近150萬元。
而隋唐洛陽城在五一期間，上演了50余場古裝演藝，打造國風(fēng)盛宴。其中“國風(fēng)+漢服+演藝+文創(chuàng)周邊”吸引八方游客圍觀。洛陽城景區(qū)里的文創(chuàng)商店和周邊漢服店深受年輕人群喜愛，也豐富了景區(qū)的新零售場景。這個五一，隋唐洛陽城累計(jì)接待游客超20萬人次，單日最高接待量6萬人次?？腿缭仆瑯右矠樗逄坡尻柍侵械膽?yīng)天門、明堂、天堂等景點(diǎn)的特色文創(chuàng)店提供可靠有保障的收銀服務(wù)，累計(jì)訂單筆數(shù)超1.2萬筆，營收近45萬元。
“夜游經(jīng)濟(jì)”煥發(fā)新活力
“新夜態(tài)”助力城市發(fā)展
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表示，我國有60%的消費(fèi)發(fā)生在夜間，當(dāng)日晚6時至次日凌晨2時，已成為許多居民消費(fèi)的“黃金時段”。今年五一期間，不僅僅是有著城市文化屬性的地標(biāo)性景區(qū)人山人海，不夜城和夜間集市也是人潮涌動。
這其中便有青島明月山海間以都市游(Citywalk)、鄉(xiāng)村游(Countryside tourism)、文旅融合(Integration of Culture and Tourism)為代表的“3C”游成功出圈，這個五一假期青島明月山海間不夜城累計(jì)接待游客超40萬人次，客如云為青島明月山海間的125家門店提供高效率的收銀服務(wù)，累計(jì)訂單筆數(shù)超6萬筆，目前客如云和青島明月山海間已經(jīng)合作了近一年時間，持續(xù)為游客帶來新奇又便捷的文旅體驗(yàn)。
今年2月剛剛開街的瀘州山河明月·醉酒城，以精致國潮文化、瀘州酒文化為主線，將神話傳說巨獸打卡、情景演繹貫穿其中，五一期間，瀘州山河明月·醉酒城累計(jì)接待游客25萬人次，客如云為瀘州山河明月·醉酒城中113家門店提供穩(wěn)定安全的收銀服務(wù)，與游客一起感受“酒文化”的氛圍。
在經(jīng)歷幾個月的“閉街”之后，盛世華疆·八卦城之夜在五一前開啟了新一年的運(yùn)營，開街之后人氣不減。漫步其中，處處都能感受到濃郁的中國文化元素，街區(qū)里還巧妙融入了現(xiàn)代文化，借助聲光電等高科技手段精心渲染場景，盛世華疆·八卦城之夜五一期間累計(jì)接待游客近8萬人次，客如云為盛世華疆·八卦城之夜內(nèi)基本所有的餐飲商家提供穩(wěn)定安全的收銀服務(wù)，攜手迎接八方來客。
經(jīng)過一個多月緊張的升級改造后，東北不夜城在五一期間累計(jì)接待游客近77萬人次，主街區(qū)體現(xiàn)了更多的龍年元素，在街區(qū)內(nèi)18個舞臺上，川劇變臉、不倒翁小姐姐等精彩行為藝術(shù)演繹輪番上演，體現(xiàn)了濃厚的文化氛圍，而美食也是東北不夜城的另一大亮點(diǎn)，東北不夜城中超過150家門店都在使用客如云的收銀服務(wù)，五一期間累計(jì)訂單筆數(shù)超17萬筆。
如何“成為網(wǎng)紅，走向長紅”
什么是文旅商家的催化劑?
其實(shí)不難看出，數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為了文旅商家提升競爭力的催化劑，而客如云的餐飲SaaS數(shù)字化和新媒體營銷的能力，能夠幫助文旅類商家更快更好的進(jìn)行數(shù)字化升級，創(chuàng)新營銷模式，從容應(yīng)對游客流量高峰，成為網(wǎng)紅，走向長紅。
據(jù)各類文旅商家們的反饋，他們之所以選擇客如云的幾個原因幾乎高度一致，并且也是客如云這個品牌“綜合實(shí)力”中最突出的一些優(yōu)勢。
1、強(qiáng)大的軟硬件能力
客如云的SaaS服務(wù)可提供包含點(diǎn)單收銀、小程序、團(tuán)購、會員運(yùn)營等在內(nèi)的全套智能管理解決方案，還能為文旅類商家在顧客引流、轉(zhuǎn)化會員的過程中起到良好的作用。同時，像是在節(jié)假日期間，或者是不夜城、夜間集市在18點(diǎn)-2點(diǎn)期間，客流量大、服務(wù)壓力大的情況下，客如云“智享版餐飲管理系統(tǒng)”即使在“弱網(wǎng)和離線”的狀態(tài)下也可以正常使用，登錄、點(diǎn)餐、打印、收款全流程無憂，保障商家正常經(jīng)營。
2、針對性的運(yùn)維服務(wù)能力
針對文旅商家，客如云專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可提供了針對性服務(wù)，批量上門裝機(jī)，為各攤位商家進(jìn)行1v1培訓(xùn)指導(dǎo)，讓文旅類商家全面了解收銀系統(tǒng)的常用功能并快速上手，提升操作速度和準(zhǔn)確度，以應(yīng)對客流高峰。
3、便捷的商家統(tǒng)一管理能力
很多文旅商家選擇客如云是看中了系統(tǒng)中的報表管理能力，尤其文旅商家中攤位眾多，客如云的產(chǎn)品功能可以滿足不同業(yè)態(tài)的使用，攤位的經(jīng)營數(shù)據(jù)都可以統(tǒng)計(jì)到整體的品牌報表當(dāng)中，各攤位可以自行查看即時的門店經(jīng)營數(shù)據(jù)，管理方也可以統(tǒng)一查看整體經(jīng)營及銷售情況，給出全盤優(yōu)化建議，實(shí)現(xiàn)對攤位的統(tǒng)一管理。
強(qiáng)獲客的新媒體營銷能力
客如云在與美味不用等融合后，也持續(xù)表現(xiàn)出在新媒體營銷方向的實(shí)力。越來越多的網(wǎng)紅城市、文旅項(xiàng)目是通過短視頻等平臺爆火的，客如云則剛好能在新媒體營銷中幫助文旅商家開展抖音直播、探店代運(yùn)營、團(tuán)購套餐榜單優(yōu)化等服務(wù)，借助短視頻“流量”轉(zhuǎn)化成文旅商家的“客流量”。
數(shù)字化SaaS引領(lǐng)文旅商家
助力城市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展
通過這個五一期間各地文旅的這一連串亮眼的數(shù)據(jù)，不僅標(biāo)志著文旅市場的全面復(fù)蘇，更揭露著數(shù)字化SaaS在推動文旅商家“活起來又火起來”方面的巨大潛力，客如云結(jié)合各項(xiàng)能力，為打造數(shù)字化景區(qū)、智能文旅做出貢獻(xiàn)，助力城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展及城市新名片建設(shè)。面對后續(xù)即將到來的端午和暑假客流高峰，客如云持續(xù)不斷的加大與廣大文旅商家的合作力度，通過專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為文旅商家提供及時、高效的技術(shù)支持和售后服務(wù)，共同推動文旅行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。
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