近日，帝邁與飛書(shū)聯(lián)合舉辦“走近先進(jìn)：共話帝邁數(shù)智化躍升之路”，深度復(fù)盤(pán)用飛書(shū)近一年后，帝邁如何推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的歷程?在帝邁常務(wù)副總裁吳鴻民眼里，“飛書(shū)并不僅是一款辦公協(xié)同軟件，更是能幫助員工以更少的投入獲得更大的產(chǎn)出，提升工作效率。”帝邁由衷期待：飛書(shū)能為帝邁下一個(gè)十年提供更多助力。
帝邁創(chuàng)立于2013年，致力于為全球客戶提供生命健康領(lǐng)域的醫(yī)療器械、試劑及數(shù)字化、智能化解決方案。如今，帝邁已服務(wù)全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，血液分析細(xì)分領(lǐng)域國(guó)產(chǎn)品牌中占有率穩(wěn)居第二。以聯(lián)檢產(chǎn)品為起點(diǎn)，帝邁先后推出自主研發(fā)的聯(lián)檢一體機(jī)，推動(dòng)血細(xì)胞分析設(shè)備新突破。以平臺(tái)為抓手，多賽道并進(jìn)，帝邁延展血細(xì)胞分析流水線、POCT、動(dòng)物醫(yī)療、凝血、免疫等，AI人工智能賦能，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供全流程智慧化綜合解決方案，讓診療更簡(jiǎn)單。未來(lái)，帝邁將持續(xù)布局上下游鏈接，整合優(yōu)勢(shì)資源，搭建創(chuàng)新孵化共贏平臺(tái)，夯實(shí)基層優(yōu)勢(shì)、推進(jìn)國(guó)產(chǎn)替代、拓展海外市場(chǎng)，矢志成為技術(shù)創(chuàng)新、行業(yè)革新、生態(tài)構(gòu)建的先導(dǎo)力量，推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
走進(jìn)帝邁活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
以數(shù)字化為增長(zhǎng)底座，
飛書(shū)賦能帝邁業(yè)務(wù)加速
去年10月開(kāi)始，帝邁加入了飛書(shū)。飛書(shū)上線后，在帝邁評(píng)審管理和營(yíng)銷(xiāo)季度會(huì)議等應(yīng)用場(chǎng)景發(fā)揮了顯著的提效作用，解決了原本會(huì)議匯報(bào)時(shí)間長(zhǎng)，點(diǎn)評(píng)效率低等問(wèn)題。“使用飛書(shū)大概一年左右的時(shí)間，帝邁使用多維表搭建經(jīng)營(yíng)看板和項(xiàng)目管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了顯著的人效提升。”帝邁常務(wù)副總裁 吳鴻民表示。
帝邁的企業(yè)愿景是成為生命健康領(lǐng)域生態(tài)鏈一體化的引領(lǐng)者。在過(guò)去十一年中，帝邁依賴強(qiáng)大的組織能力實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，數(shù)字化建設(shè)始終是其增長(zhǎng)的底座和核心。帝邁致力于數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的持續(xù)優(yōu)化與建設(shè)，以此賦能貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)的全鏈條業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，助力終端醫(yī)院實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。同時(shí)，通過(guò)賦能合作伙伴與經(jīng)銷(xiāo)商群體，強(qiáng)化了對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效的深入洞察能力，旨在提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率、優(yōu)化能源消耗結(jié)構(gòu)，減少管理庫(kù)存預(yù)算。
基于此，公司IT部門(mén)需要打造堅(jiān)固的數(shù)字化城墻作為帝邁的戰(zhàn)略保障，通過(guò)數(shù)智化建設(shè)提升系統(tǒng)能力，分析并滿足客戶業(yè)務(wù)需求，解決客戶痛點(diǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)，帝邁堅(jiān)持流程建設(shè)跟IT數(shù)字化建設(shè)并行，不斷推動(dòng)IT和營(yíng)銷(xiāo)體系的變革，把最佳實(shí)踐提煉成內(nèi)部流程，再通過(guò)IT將流程固化，形成持續(xù)穩(wěn)定的組織能力。
接入飛書(shū)后，帝邁依托其強(qiáng)大的數(shù)字底座，構(gòu)建了超40項(xiàng)提效場(chǎng)景賦能各業(yè)務(wù)領(lǐng)域。多維表格的經(jīng)營(yíng)儀表盤(pán)，在帝邁實(shí)際的業(yè)務(wù)領(lǐng)域扮演著重要角色，幫助業(yè)務(wù)員從多維度分析助力管理決策，覆蓋營(yíng)銷(xiāo)體系、供應(yīng)鏈、IP、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域，并繼續(xù)拓展至人力資源、財(cái)務(wù)職能等領(lǐng)域。
帝邁在數(shù)字化建設(shè)層面始終保持前瞻性投入，和戰(zhàn)略緊密結(jié)合，并助力戰(zhàn)略落地。基于公司未來(lái)潛在業(yè)務(wù)壓力和復(fù)雜場(chǎng)景，帝邁要培養(yǎng)既懂 IT又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，讓 IT 賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，并實(shí)現(xiàn) IT 跟業(yè)務(wù)的深度融合，真正讓數(shù)字化成果跟業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)效率提升。
吳鴻民在發(fā)言中肯定了效能工具的價(jià)值，“工具的推廣和應(yīng)用對(duì)于公司的運(yùn)營(yíng)和效益至關(guān)重要，深入挖掘工具的潛力，將其應(yīng)用于實(shí)際工作中，能為公司帶來(lái)人力和財(cái)務(wù)上的雙重效益。”
帝邁常務(wù)副總裁 吳鴻民開(kāi)場(chǎng)致辭
流程IT助推業(yè)績(jī)變現(xiàn)
飛書(shū)連接起業(yè)務(wù)上下游
帝邁流程IT總監(jiān) 林錦聰分享了帝邁的數(shù)字化十年建設(shè)的思路以及IT部門(mén)在團(tuán)隊(duì)效率提升方面的前沿經(jīng)驗(yàn)。他指出，帝邁的數(shù)字化建設(shè)思路并非從單一系統(tǒng)出發(fā)，而是高屋建瓴考慮公司業(yè)務(wù)發(fā)展層面流程的定位和角色，讓流程IT服務(wù)于公司業(yè)務(wù)，助推業(yè)績(jī)變現(xiàn)。帝邁的數(shù)字化建設(shè)驅(qū)動(dòng)IT部門(mén)在公司內(nèi)部挖掘各個(gè)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，分析痛點(diǎn)和問(wèn)題，進(jìn)一步挖掘可能存在于業(yè)務(wù)深層次的數(shù)字化需求，包括流程和系統(tǒng)層面的提升可能性，以合作伙伴的方式給業(yè)務(wù)提供前端性的支撐。在分析的過(guò)程中，帝邁的數(shù)字化更多關(guān)注各個(gè)部門(mén)本身的業(yè)務(wù)，并融入進(jìn)去。
但對(duì)于帝邁來(lái)說(shuō)，數(shù)字化建設(shè)和流程IT存在的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)到底在哪?林錦聰給出了他的答案——那就是從內(nèi)部賦能業(yè)務(wù)。“組織目標(biāo)的達(dá)成方向跟經(jīng)營(yíng)策略上是相對(duì)明確的，那如何通過(guò)流程IT發(fā)力，改善組織里的人員，還有技術(shù)、以及模式?連接是我們的一個(gè)思考點(diǎn)，就是對(duì)業(yè)務(wù)的連接，對(duì)產(chǎn)品的連接。”林錦聰表示。
目前，帝邁的數(shù)字化進(jìn)程正加速促進(jìn)業(yè)務(wù)上下游的一體化融合。在此過(guò)程中，飛書(shū)作為企業(yè)門(mén)戶的核心組件之一，對(duì)于深化部門(mén)協(xié)作、拉近一線業(yè)務(wù)拓展與經(jīng)營(yíng)管理之間的距離具有重要意義。
帝邁的數(shù)字化建設(shè)始終服務(wù)于業(yè)務(wù)，如果說(shuō)公司戰(zhàn)略大方向是為了做正確的事，那么怎樣幫助每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)能夠正確地做事，則是流程IT能夠助力業(yè)務(wù)做到的。
“我們有一個(gè)重要共識(shí)——飛書(shū)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的聊天工具，它是一個(gè)管理思路跟工作思路的結(jié)合。半年時(shí)間，我們探索出 40 多個(gè)場(chǎng)景提效。從產(chǎn)品的提效方面，我們看到市場(chǎng)效率提升，以及基于多維表格自動(dòng)化能力，帝邁做了很多自動(dòng)化的通知和支持。通過(guò)飛書(shū)，把各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析和可視化，直接展示給公司的管理團(tuán)隊(duì)，從而實(shí)現(xiàn)管理經(jīng)營(yíng)的輔助決策。”林錦聰表示。
流程IT總監(jiān) 林錦聰分享帝邁數(shù)字化十年經(jīng)驗(yàn)
林錦聰還分享了兩個(gè)基于飛書(shū)打造的提效場(chǎng)景。在帝邁，IT服務(wù)臺(tái)搭建上線后，每個(gè)月有 700-800 個(gè)工單進(jìn)來(lái)，后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，機(jī)器人攔截率達(dá)到88%，解決了大量碎片化、重復(fù)的問(wèn)題。終端的業(yè)績(jī)也會(huì)被服務(wù)后臺(tái)去跟蹤和改善。
每場(chǎng)會(huì)議開(kāi)完后，飛書(shū)內(nèi)嵌AI就會(huì)自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要和待辦事項(xiàng)。例如比較重大的戰(zhàn)略研討會(huì)議，會(huì)后往往需要花費(fèi)3-4個(gè)小時(shí)來(lái)整理各事業(yè)部?jī)?nèi)容，但在應(yīng)用飛書(shū)智能會(huì)議紀(jì)要后實(shí)現(xiàn)了大幅提效。
截至目前，帝邁還在持續(xù)挖掘可能改善的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，并堅(jiān)持培育數(shù)字化的新生力量，通過(guò)種子選手以點(diǎn)帶面，把飛書(shū)的功能和場(chǎng)景推廣到部門(mén)和整個(gè)組織。“后續(xù)我們還會(huì)繼續(xù)去做飛書(shū)跟各個(gè)系統(tǒng)的集成，期待9月4日飛書(shū)發(fā)布新版本后，能把 AI 能力引入到帝邁。”
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