9月13日，第六屆“醫(yī)美小小聚”暨醫(yī)美信息與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展大會在熱烈的氛圍中拉開帷幕。此次盛會匯聚了醫(yī)美行業(yè)的頂尖精英與前瞻者，他們圍繞“聚焦?fàn)I銷，合規(guī)增長，融合共創(chuàng)”的主題，深入剖析了行業(yè)的新趨勢、新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)。在這場前瞻觀點與前沿技術(shù)的碰撞中，魔琺科技憑借其獨特的解決方案和領(lǐng)先的3D數(shù)字人AI技術(shù)，成為了全場矚目的焦點。
魔琺科技消費醫(yī)療行業(yè)負(fù)責(zé)人劉奎明在會上發(fā)表了精彩演講，他深刻剖析了醫(yī)美行業(yè)的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)，并詳細(xì)闡述了3D數(shù)字人及AIGC產(chǎn)品如何成為醫(yī)美行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的強(qiáng)力引擎，推動其實現(xiàn)全場景業(yè)務(wù)增長。
他指出，在醫(yī)美行業(yè)快速發(fā)展的今天，消費者對個性化、精細(xì)化的追求日益增強(qiáng)，對信息獲取和服務(wù)體驗的要求也水漲船高。魔琺科技正是洞察到了這一行業(yè)痛點，借助其領(lǐng)先的3D數(shù)字人全棧技術(shù)及產(chǎn)品，破解傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)獲客成本高、轉(zhuǎn)化難的營銷難題，為醫(yī)美行業(yè)帶來了技術(shù)革新與營銷模式的創(chuàng)新。
魔琺科技通過領(lǐng)先的自研3D角色生成、智能綁定、文本生成動畫、文本生成聲音以及到3D場景及專業(yè)鏡頭生成、渲染技術(shù)，徹底打破了傳統(tǒng)3D內(nèi)容制作的桎梏，讓醫(yī)美機(jī)構(gòu)能夠輕松駕馭專屬的3D數(shù)字人形象。這些栩栩如生的3D數(shù)字人，不僅成為了醫(yī)美機(jī)構(gòu)專業(yè)與高端服務(wù)的生動代言，更通過視頻、直播、1V1交互形態(tài)，精準(zhǔn)切入“公域引流、私域深耕、個性化服務(wù)”三大營銷戰(zhàn)場。無縫連接用戶與醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的各個營銷觸點，實現(xiàn)了從流量引入到產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化、咨詢復(fù)購的全鏈路優(yōu)化。
在公域戰(zhàn)場上，借助魔琺科技的有言AIGC一站式3D視頻創(chuàng)作平臺，通過高頻更新的高質(zhì)量醫(yī)美品類的專業(yè)性教育、品牌故事和技術(shù)科普，前置展示了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)與卓越服務(wù)，有效提升了品牌認(rèn)知度與消費者信任感。這些精心策劃的視頻內(nèi)容，投放在小紅書、大眾點評、美團(tuán)、短視頻平臺(抖音/視頻號)等平臺，精準(zhǔn)觸達(dá)潛在客戶，幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)能夠在公域流量中精準(zhǔn)吸引潛在客戶，引領(lǐng)他們邁出從認(rèn)知到轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵一步。
醫(yī)療美容服務(wù)作為一種具有高度重復(fù)購買性的服務(wù)，精細(xì)化的用戶管理、個性化的服務(wù)定制以及持續(xù)的情感連接必不可少。劉奎明指出，現(xiàn)在依然有不少醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)僅僅將目光聚焦于公域流量，認(rèn)為流量搞好，就能得到用戶。只注重獲客前端，而不注重客戶購買后的留存和轉(zhuǎn)介紹，也沒有把精力放在客戶的生命周期的延長上。相當(dāng)于掰玉米，掰一個丟一個，導(dǎo)致行業(yè)獲客成本居高不下。
如何能夠把存量客戶客勤做好，把口碑做好，把客戶服務(wù)體驗做好，是客戶留存率提高、客戶持續(xù)復(fù)購提高顧客粘性和銷售轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，也是破解經(jīng)營難題的重點。通過私域運營，是醫(yī)美機(jī)構(gòu)能夠?qū)I銷內(nèi)容反復(fù)觸達(dá)用戶、低成本進(jìn)行用戶裂變，實現(xiàn)醫(yī)美項目交付與品牌聲量提振的最佳營銷方式。
在私域運營過程中，通過魔琺有言能夠制作豐富的物料，這些物料對于加速用戶轉(zhuǎn)化起到了至關(guān)重要的作用。這些物料包括但不限于個性化的診療方案視頻，通過3D數(shù)字人技術(shù)模擬專業(yè)醫(yī)生形象，為用戶量身打造并生動展示最適合其需求的診療方案;產(chǎn)品效果對比圖集，展示不同針劑、手術(shù)前后的真實案例對比，幫助用戶直觀感受變化，增強(qiáng)信任與購買意愿;專業(yè)科普視頻，定期發(fā)布醫(yī)美知識、護(hù)膚小貼士等內(nèi)容，提升用戶的專業(yè)認(rèn)知，同時塑造品牌形象，建立權(quán)威感;通過魔琺有光私域開播，利用1V1或1V多的溝通渠道，如小程序、社群等，及時解答用戶疑問。通過直播形式進(jìn)行產(chǎn)品介紹、術(shù)后護(hù)理指導(dǎo)，增強(qiáng)用戶參與感和粘性。
此外，魔琺科技的3D數(shù)字人技術(shù)也為醫(yī)美行業(yè)帶來了1V1個性化營銷服務(wù)的全新體驗。通過3D數(shù)字人服務(wù)1V1輕應(yīng)用，3D數(shù)字人能夠化身專業(yè)的美容顧問，以親切、專業(yè)的形象與用戶進(jìn)行深度互動，增強(qiáng)了用戶的信任與忠誠，提高了用戶深度服務(wù)體驗。
借助高頻、高效的內(nèi)容載體和高效的溝通方式，醫(yī)美機(jī)構(gòu)能夠在私域環(huán)境中為用戶提供全方位、個性化的精細(xì)化服務(wù)體驗。當(dāng)用戶在私域中感受到被重視與尊重，遇到疑問也可以得到高效率的解答，他們的滿意度和忠誠度自然會得到提升，進(jìn)而促進(jìn)私域用戶的快速轉(zhuǎn)化，為醫(yī)美機(jī)構(gòu)帶來持續(xù)穩(wěn)定的業(yè)績增長。
劉奎明總結(jié)道，魔琺科技的AIGC技術(shù)不僅為醫(yī)美行業(yè)帶來了創(chuàng)新的營銷手段和服務(wù)形式，更重要的是通過打通公域獲客、私域運營和1V1個性化服務(wù)的全鏈路營銷體系，賦能醫(yī)療美容行業(yè)降低獲客成本、提高用戶粘性和復(fù)購效率，推動醫(yī)美行業(yè)步入AI數(shù)字化時代。
在公域，以高頻、專業(yè)內(nèi)容前置展示機(jī)構(gòu)實力，精準(zhǔn)捕獲潛在客戶芳心;私域內(nèi)，豐富物料與高效溝通構(gòu)筑情感橋梁，加速用戶轉(zhuǎn)化，提升留存與復(fù)購;而1V1輕應(yīng)用帶來的個性化服務(wù)，更是以專業(yè)、溫情并重的姿態(tài)，為用戶帶來尊貴體驗，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化增量。借助魔琺科技3D數(shù)字人AIGC全棧技術(shù)，提升了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的市場競爭力，也為整個行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力。
AIGC技術(shù)不僅為醫(yī)美行業(yè)帶來營銷與服務(wù)的雙重革新，更通過全鏈路優(yōu)化，實現(xiàn)降本增效與轉(zhuǎn)型升級的雙重飛躍。這一創(chuàng)新模式提升了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的市場競爭力，也為整個行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程按下了加速鍵。目前，魔琺科技已與愛爾眼科、美萊、威茲曼、芘麗芙等眾多消費醫(yī)療行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)達(dá)成合作。
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