HarmonyOS NEXT正沖刺商用，各領(lǐng)域SDK也在加速適配中，為伙伴和開發(fā)者提供技術(shù)領(lǐng)先、極簡接入的創(chuàng)新能力。在客服SDK領(lǐng)域，網(wǎng)易七魚、AnyChat(視頻客服組件、遠程協(xié)助組件、坐席組件)、智齒科技SDK、環(huán)信客服云SDK等均已實現(xiàn)對原生鴻蒙的適配，涉及文字客服、語音客服、視頻客服等場景，讓伙伴和開發(fā)者可以快速接入客服能力，從而基于用戶反饋來改進服務(wù)，實現(xiàn)用戶滿意度的持續(xù)提升。
其中，網(wǎng)易七魚SDK既包含了客服聊天邏輯管理功能，也提供了聊天界面，功能完善且穩(wěn)定。AnyChat則以視頻客服、遠程協(xié)助、坐席等組件，賦予金融理財?shù)葢?yīng)用創(chuàng)新的客服能力，優(yōu)化服務(wù)模式，提升用戶體驗。環(huán)信客服云SDK提供了完整的集成demo源碼，源碼中包含了注冊、對話、留言、滿意度評價等完整的UI及業(yè)務(wù)邏輯組件，開箱即用，幫助您的APP快速且靈活地實現(xiàn)與客服溝通的能力。通過接入上述客服類SDK，開發(fā)者無需從頭構(gòu)建客服系統(tǒng)即可快速實現(xiàn)平臺與用戶之間的快速連接與順暢溝通，從而大大提升開發(fā)效率。用戶可以獲得更便捷的反饋渠道，更快地解決使用過程中遇到的問題，伙伴的應(yīng)用也能更好地了解用戶需求，提升服務(wù)水平和用戶信任度。通過對客服數(shù)據(jù)的分析，伙伴和開發(fā)者也能及時調(diào)整服務(wù)策略，優(yōu)化服務(wù)流程，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意指數(shù)。
目前，已有1萬多個應(yīng)用和元服務(wù)上架到HarmonyOS NEXT應(yīng)用市場，覆蓋了18個垂域，滿足消費者99.9%的使用時長。超490款伙伴SDK正在加速適配鴻蒙，使得應(yīng)用開發(fā)工作量最高可降低90%，其中超390款已完成適配，包含安全風(fēng)控、多媒體、服務(wù)接入、人工智能等類別，為各領(lǐng)域鴻蒙原生應(yīng)用的快速開發(fā)提供豐富的創(chuàng)新能力。華為將攜手各領(lǐng)域伙伴和開發(fā)者，全力推進鴻蒙原生應(yīng)用開發(fā)，向著今年四季度HarmonyOS NEXT的正式商用全力沖刺。
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