12月12日，2024年中國游戲產(chǎn)業(yè)年會產(chǎn)業(yè)發(fā)展分論壇在京召開，中國音像與數(shù)字出版協(xié)會副秘書長、游戲工委秘書長唐賈軍在會上正式發(fā)布了由中國音像與數(shù)字出版協(xié)會游戲出版工作委員會、伽馬數(shù)據(jù)共同編制的《2024中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護報告》(以下簡稱《報告》)，披露了游戲行業(yè)在未成年人保護工作方面的最新情況。
圖為中國音像與數(shù)字出版協(xié)會副秘書長、游戲工委秘書長唐賈軍
報告指出，2024年，超七成未成年人每周游戲時長在3小時以內(nèi)，超八成未成年人玩家不充值或月充值金額低于30元，多數(shù)未成年人已逐步養(yǎng)成了健康的游戲習(xí)慣。
在論壇上，騰訊未成年人保護體系的運營負(fù)責(zé)人趙書影發(fā)表了主題演講。她指出，騰訊正通過“功能+服務(wù)”的策略深化防沉迷措施，并在引導(dǎo)未成年人合理使用游戲方面持續(xù)探索。趙書影強調(diào)，騰訊通過“觸夢計劃”等創(chuàng)新項目，致力于多角度促進(jìn)未成年人的全面發(fā)展和健康成長。
圖為騰訊未成年人保護體系運營負(fù)責(zé)人趙書影
未成年人游戲行為改善明顯，行業(yè)整體向好
報告顯示，2021年8月國家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》(以下簡稱“830新規(guī)”)。三年后，游戲行業(yè)的未成年人保護工作收效明顯。
一方面，國內(nèi)未成年人游戲行為已經(jīng)產(chǎn)生明顯改變。2024年，國內(nèi)周游戲時長3小時以內(nèi)的未成年人占比較2021年提升37.2個百分點，達(dá)到75.1%，超八成未成年人玩家不充值或月充值金額低于30元。在上網(wǎng)休閑娛樂方式選擇權(quán)重排行中，游戲目前排在第三位，占比約13.47%，未成年人的娛樂選擇正趨向多樣化發(fā)展。
在限制工作達(dá)成廣泛效果之后，如何為未成年人在游戲之外提供多樣、優(yōu)質(zhì)的文娛生活體驗，多維引導(dǎo)未成年人養(yǎng)成更加健康的生活習(xí)慣，已成為未成年人保護事業(yè)的最新命題。
持續(xù)嚴(yán)控，動態(tài)升級打擊“代過”
隨著“830新規(guī)”的全面實行，絕大多數(shù)未成年人的游戲行為得到了有效管控，借助家長或其他長輩等身份信息“繞過”驗證的問題也時有發(fā)生。報告顯示，有33.64%家長會用自己的身份證幫孩子注冊游戲，未成年人保護工作已進(jìn)入需要企業(yè)、家庭等多方聯(lián)動的新階段。
2024年內(nèi)，騰訊游戲進(jìn)一步為監(jiān)護人監(jiān)管賦能，針對新痛點推出了更垂直有效的解決方案。針對“代過”問題，騰訊游戲多方位優(yōu)化人臉識別策略。在優(yōu)化疑似未成年人賬號模型的基礎(chǔ)上，推出“防代過人臉巡查”功能以進(jìn)一步提高“代過”門檻;以 “人臉識別炸彈鎖”功能針對性打擊黑灰產(chǎn)提供的租號代過服務(wù);新增“充值意愿認(rèn)證”流程，加強充值提醒和確認(rèn)，以避免家長在不知情的情況下幫孩子代過人臉進(jìn)行充值。
為配合家長監(jiān)護，騰訊游戲再次拓展家長工具包能力，推出“防沉迷四件套”，使家長得以實現(xiàn)“一鍵禁玩禁充”以及“一鍵屏蔽陌生人”，并通過“自我賬號管理”的自定義限制自己賬號的游戲時長和消費，或在“綠色手機上報”功能中提前上報親友賬號預(yù)防孩子冒用玩游戲。
此外，在宣傳層面，騰訊游戲加強“家長防騙宣傳及服務(wù)”，不僅開展“家長防騙小課堂”和專項傳播活動，通過案例拆解為家長提供指導(dǎo)，還推出家長服務(wù)專線，1v1視頻幫助不熟悉互聯(lián)網(wǎng)及手機操作的家長解決難題。
疏堵結(jié)合，引領(lǐng)未保新思路
隨著游戲沉迷問題的進(jìn)一步解決，騰訊游戲未保思路在“嚴(yán)堵”基礎(chǔ)上，逐漸轉(zhuǎn)向全方位守護未成年人健康成長，以疏堵結(jié)合為核心，為未成年人搭建更立體、更豐滿的未成年人保護生態(tài)。
為了“把疏導(dǎo)做得好玩”，騰訊游戲持續(xù)推進(jìn)“智體雙百計劃”，為城鄉(xiāng)兒童持續(xù)打造“未來教室”和“未來運動場”。截至2024年12月，已累計在全國29個省、直轄市及自治區(qū)落地，打造103個未來教室和未來運動場，并聯(lián)合42個地區(qū)教育局部門舉辦區(qū)域性運動賽事活動，累計帶動3.8萬所學(xué)校參與。
圖為“智體雙百計劃”的“未來運動場”和“未來教室”
此外，在今年“久久公益節(jié)”期間，“騰訊成長守護”平臺攜手騰訊游戲超核玩家、壹基金，聯(lián)合騰訊57款游戲及游戲玩家，發(fā)起了“騰訊游戲愛心回禮”活動。玩家可通過“禮包捐”的形式，支持“給孩子一堂科技課”公益項目?；顒永塾?8.2萬人次參與捐贈，捐贈科技盒子4200余套，將幫助326所學(xué)校在一年內(nèi)開展科技課共計8150余節(jié)，至少覆蓋學(xué)生32.9萬人次。
在2025年，“騰訊成長守護”平臺將攜手騰訊旗下多個游戲及游戲玩家開啟“觸夢計劃”，為青少年的健康成長提供更多元的正向幫助。目前，已有《穿越火線手游》《英雄聯(lián)盟》《地下城與勇士》端游、手游等多個游戲陸續(xù)加入，分別官宣了“火線燃夢計劃”“守護燃夢計劃”“星火燃夢計劃”等多個公益活動。此外，《NBA2K Online2》的“籃球燃夢計劃”也已經(jīng)提上日程。
隨著游戲行業(yè)未成年人保護進(jìn)入新階段，在全局領(lǐng)先的理念和技術(shù)、資源實力之上，騰訊游戲?qū)⒊掷m(xù)團結(jié)包括企業(yè)、家庭、學(xué)校、公益組織等多方力量，全力助推游戲行業(yè)的未成年人保護進(jìn)入新階段。(張宇)
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