隨著蛇年農(nóng)歷新年的臨近，整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)節(jié)日氛圍濃厚，年夜飯預(yù)訂花樣頻出，年貨市場(chǎng)煙火氣十足……特別是在即時(shí)零售等新業(yè)態(tài)的帶動(dòng)下，線上外賣以其便捷性、多樣性，滿足了消費(fèi)者對(duì)于春節(jié)多元消費(fèi)需求的期待，從精致的年夜飯到琳瑯滿目的年貨，皆可“一鍵下單”實(shí)現(xiàn)即購(gòu)即達(dá)。
作為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺(tái)，順豐同城已連續(xù)多年為春節(jié)全場(chǎng)景即時(shí)消費(fèi)護(hù)航，據(jù)悉，今年順豐同城將繼續(xù)堅(jiān)守“春節(jié)不打烊”，以充足運(yùn)力、高品質(zhì)專送打造足不出戶的年夜飯、年貨消費(fèi)體驗(yàn)，全天候24小時(shí)覆蓋餐飲、商超、個(gè)人物品取送等服務(wù)場(chǎng)景，靈活滿足商家即配需求，讓用戶輕松省心過大年。
把握春節(jié)黃金消費(fèi)期，充足運(yùn)力保障訂單全接起
春節(jié)歷來是大眾消費(fèi)的黃金期，線上平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，自1月以來，“年夜飯?zhí)撞?rdquo;等關(guān)鍵詞搜索量同比增長(zhǎng)超5倍。在線上辦年貨、年夜飯送到家成為主流消費(fèi)趨勢(shì)，也成為商家生意的重要來源。針對(duì)春節(jié)外賣訂單增勢(shì)，順豐同城提前布局，“春節(jié)不止不打烊”，不僅基于彈性運(yùn)力底盤、智能調(diào)度系統(tǒng)和專業(yè)管理體系，助力春節(jié)訂單高效送達(dá)，更致力于配送范圍全覆蓋和高峰期訂單全接起，助力商家把握黃金商機(jī)，助力營(yíng)收增長(zhǎng)。
對(duì)于在春節(jié)期間堅(jiān)守的騎士，順豐同城將加大補(bǔ)貼力度、落實(shí)關(guān)懷舉措，加強(qiáng)運(yùn)力儲(chǔ)備，確保春節(jié)期間騎士人員充足。通過“駐店+商圈+全城”三網(wǎng)合一的彈性運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，確保訂單精準(zhǔn)匹配、靈活流轉(zhuǎn)。面對(duì)春節(jié)復(fù)雜多樣的配送需求和場(chǎng)景，順豐同城各類精細(xì)化解決方案則能進(jìn)一步打造高品質(zhì)體驗(yàn)。
比如年夜飯場(chǎng)景中，精致復(fù)雜的年菜不斷推陳出新，給配送逐漸“上難度”。對(duì)于承載著家人團(tuán)聚、辭舊迎新情感的重要一餐，順豐同城采用嚴(yán)格的配送標(biāo)準(zhǔn)，保溫箱、區(qū)隔板、密封包裝齊上陣，裝載配送過程中穩(wěn)妥放置、輕拿輕放，確保精細(xì)食材、精致擺盤完好如初，將名廚招牌菜、“功夫菜”原汁原味地送到家庭餐桌。同時(shí)，順豐同城還靈活利用三輪車和四輪車等多元彈性運(yùn)力進(jìn)行接駁，以應(yīng)對(duì)不同體量、不同距離的年夜飯配送需求。
除了年夜飯，置辦年貨也是當(dāng)下全國(guó)各地的緊要事，伴隨著即時(shí)零售的興起，“隨時(shí)下單不囤貨”“即買即達(dá)不用等”成為辦年貨的新流行。“供需兩旺”之下，順豐同城與山姆會(huì)員商店、淘寶小時(shí)達(dá)、永輝、天虹、盒馬鮮生等零售品牌及平臺(tái)保持密切合作關(guān)系，聯(lián)手提供“線上下單，平均一小時(shí)急送全城”的便捷體驗(yàn)。伴隨返鄉(xiāng)潮和旅游熱，春節(jié)茶飲消費(fèi)也蓄勢(shì)待發(fā)，順豐同城還將助力瑞幸咖啡、霸王茶姬等咖啡茶飲品牌生意發(fā)力。
在線上消費(fèi)之外，有更多個(gè)性化急送需求的個(gè)人消費(fèi)者，還可直接通過順豐同城APP或小程序“一鍵召喚”附近騎士，享受幫取、幫送、幫買、幫辦、幫排隊(duì)等服務(wù)便利，尤其是新上線的“獨(dú)享專送”服務(wù)，“全程一對(duì)一服務(wù)”“一次只送一單”，更能滿足春節(jié)期間的專屬需求。
搶抓拓客“圈粉”好時(shí)機(jī)，第三方即配“一站接入全渠道”
對(duì)于商家而言，春節(jié)消費(fèi)既是盈利增長(zhǎng)的關(guān)鍵期，更是搶抓客流、全渠道“圈粉”的好時(shí)機(jī)。近些年，私域消費(fèi)逐漸展露強(qiáng)勁勢(shì)頭，消費(fèi)者在小程序、品牌APP等私域平臺(tái)下單習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，私域運(yùn)營(yíng)亦是商家和品牌拉新拓客、降低獲客成本、提升復(fù)購(gòu)率繞不開的路徑。
今年，許多餐飲品牌、大型商超通過小程序、社群等私域渠道開展年夜飯預(yù)訂、新春茶飲上新、年貨售賣的預(yù)熱營(yíng)銷，同時(shí)，抖音本地生活直播等業(yè)態(tài)的崛起也為全品類商家解鎖更多營(yíng)銷渠道。在保障高品質(zhì)配送之外，沒有商流平臺(tái)捆綁、獨(dú)立第三方定位的順豐同城成為商家合作首選。順豐同城可一站式接入全渠道生態(tài)，通過智能化調(diào)度、定制化服務(wù)幫助商家集中資源和節(jié)省成本，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)、擴(kuò)大單量、提升利潤(rùn)。此外，順豐同城亦與微信、抖音等渠道建立了深度合作關(guān)系，幫商家持續(xù)拓寬銷售，實(shí)現(xiàn)春節(jié)期間“線上全域、線下客流”生意兩手抓。
2024年，即時(shí)零售勢(shì)頭強(qiáng)勁，數(shù)據(jù)顯示，今年1-8月，國(guó)內(nèi)即時(shí)零售規(guī)模增速26.2%，2024年即時(shí)配送訂單量或已近全國(guó)快遞單量的三分之一。與此同時(shí)，餐飲行業(yè)也整體加快速度，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，2024年前11個(gè)月，全國(guó)餐飲收入達(dá)到50169億元，同比增長(zhǎng)5.7%。品質(zhì)餐飲、國(guó)潮美食、地標(biāo)美食等新業(yè)態(tài)持續(xù)增長(zhǎng)。
業(yè)內(nèi)人士指出，在即買即達(dá)辦年貨、品質(zhì)餐飲領(lǐng)跑等新消費(fèi)趨勢(shì)下，能否滿足新的消費(fèi)需求并用好新的經(jīng)營(yíng)模式和工具，成為品牌和商家增長(zhǎng)與否的關(guān)鍵。
順豐同城依托高品質(zhì)專送、打造星級(jí)用餐體驗(yàn)、賦能全渠道運(yùn)營(yíng)等方式為全品類商家注入新動(dòng)能，進(jìn)一步拓寬服務(wù)場(chǎng)景和范圍，助力其實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)曲線的再挖掘。隨著即時(shí)零售市場(chǎng)、餐飲市場(chǎng)的繁榮和消費(fèi)者需求的不斷升級(jí)，順豐同城也有望接入更多消費(fèi)場(chǎng)景，迎來廣闊發(fā)展空間。
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