乙巳蛇年已至，華夏大地張燈結(jié)彩，到處洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛。就在剛剛過(guò)去的除夕夜，各地餐廳年味四溢，堂食火熱。與此同時(shí)，也有不少家庭以年夜飯外送的方式，將團(tuán)圓的喜悅迎回家中，享受別樣的便捷和溫馨。
今年春節(jié)，國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺(tái)順豐同城聯(lián)合同慶樓、鹿鳴春、南京大牌檔、湘閣里辣、西安香格里拉、好友緣、海底撈外送、樂(lè)凱撒披薩等中華老字號(hào)、人氣餐廳，以及山姆會(huì)員商店、淘寶小時(shí)達(dá)、永輝超市等商超零售平臺(tái)，為千家萬(wàn)戶(hù)送去了高品質(zhì)的年夜飯、年貨配送服務(wù)。全國(guó)各地順豐同城騎士堅(jiān)守一線(xiàn)，即時(shí)響應(yīng)，全力保障配送需求，用如約而至的年味守護(hù)萬(wàn)家團(tuán)圓。
春節(jié)訂單全接起，順豐同城把年味送到家
葫蘆雞、臘牛肉、帶把肘子、八寶飯，這是西安人年夜飯的必備菜式，往往需要父母準(zhǔn)備一周時(shí)間。今年，家住西安的消費(fèi)者小張?jiān)谖靼蚕愀窭锢A(yù)訂了一桌年夜飯外賣(mài)，不僅涵蓋這些老長(zhǎng)安的傳統(tǒng)味道，還有波士頓龍蝦等海鮮“硬菜”及多種精致甜品。除夕當(dāng)天，順豐同城騎士按預(yù)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)，將熱氣騰騰、色香味俱全的年夜飯送上餐桌。
“第一次網(wǎng)上預(yù)訂年夜飯，體驗(yàn)非常好，熱菜燙手，龍蝦鮮美，每道菜的擺盤(pán)精致考究，讓年味更足了!”原本還對(duì)配送時(shí)效和菜品品相有所擔(dān)憂(yōu)的小張，在收到餐品后驚喜不已。“在家也能享受到星級(jí)酒店的服務(wù)。”
據(jù)悉，為了保障年夜飯準(zhǔn)時(shí)平穩(wěn)地送達(dá)，順豐同城下足了功夫。打包時(shí)，采用保溫箱和保溫袋雙重密封，冷盤(pán)、熱盤(pán)分區(qū)放置，防止不同菜品串溫串味;配送湯類(lèi)、禮盒和有擺盤(pán)的餐品時(shí)，騎士輕拿穩(wěn)放，減少顛簸，確保無(wú)損送達(dá)，精致如初;針對(duì)體量更大的配送需求或更遠(yuǎn)的配送距離，順豐同城還加配了三輪車(chē)、四輪車(chē)，配合騎士靈活接駁;此外，高檔餐廳的品質(zhì)服務(wù)也通過(guò)順豐同城得到了傳遞，騎士們身著定制服飾，幫忙布置餐廳、飯后回收餐具，也將商家的新春?jiǎn)柡蛞徊⑺瓦_(dá)。
不只是年夜飯，順豐同城的年味專(zhuān)送服務(wù)全天候24小時(shí)覆蓋商超、茶飲、醫(yī)藥、個(gè)人物品取送等全場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供多樣化、高品質(zhì)的即配服務(wù)。
順豐同城的騎士們穿梭在各大商超、酒樓和街頭巷尾的茶飲店，配送箱中不僅有米面糧油等年貨，還裝著咖啡、奶茶等物品。接單、取單、送達(dá)，每一個(gè)環(huán)節(jié)，騎士們均使用標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)、統(tǒng)一著裝，讓年味專(zhuān)送的儀式感拉滿(mǎn)。
“今年來(lái)拜訪(fǎng)的親戚多，瓜子花生、砂糖橘等年貨買(mǎi)少了，還忘記給孩子們準(zhǔn)備奶茶。”情急之下，家住武漢的王女士選擇在線(xiàn)上下單，“順豐同城騎士不到一小時(shí)就把年貨送來(lái)了，解了我的燃眉之急。”
消費(fèi)者良好的“年味專(zhuān)送”體驗(yàn)，離不開(kāi)騎士們?cè)诖汗?jié)期間的堅(jiān)守與辛勤付出。順豐同城也致敬年味守護(hù)者，為騎士們送上暖心關(guān)懷，如團(tuán)年宴、新春禮包、慰問(wèn)補(bǔ)貼、現(xiàn)金紅包、單單加價(jià)等，還發(fā)放護(hù)膝、手套、保溫杯等御寒物資，讓騎士在提供優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)的同時(shí)得到更充分、溫暖的后援保障。
搶抓春節(jié)消費(fèi)增長(zhǎng)期，助力商家全渠道經(jīng)營(yíng)
隨著“直播下單即買(mǎi)即達(dá)”、“私域下單配送到家”等場(chǎng)景不斷滲透，線(xiàn)上消費(fèi)漸成主流趨勢(shì)，商家紛紛通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)、直播電商等尋求增量。特別是在春節(jié)期間，這一消費(fèi)高峰期對(duì)于商家而言，也是激活全域增長(zhǎng)，拉動(dòng)消費(fèi)活力的重要時(shí)點(diǎn)。
順豐同城充分發(fā)揮無(wú)商流捆綁的獨(dú)立第三方定位，與微信、抖音等渠道建立深度合作，能接入外賣(mài)平臺(tái)在內(nèi)的全渠道生態(tài)，通過(guò)智能化調(diào)度、定制化服務(wù)幫助商家優(yōu)化經(jīng)營(yíng)、擴(kuò)大單量、提升利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)春節(jié)期間“線(xiàn)上全域、線(xiàn)下客流”生意兩手抓。
據(jù)某大型連鎖超市經(jīng)理鄭先生介紹，這兩年各大商超都將私域作為運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)，今年超市也加大力度自建小程序，因此和順豐同城達(dá)成了線(xiàn)上小程序商城、美團(tuán)、餓了么等全渠道合作，同時(shí)還接入了抖音小時(shí)達(dá)，通過(guò)直播等新運(yùn)營(yíng)形式拉新拓客、提振業(yè)績(jī)。在鄭經(jīng)理看來(lái)，順豐同城一小時(shí)全城達(dá)的配送速度和專(zhuān)業(yè)有禮的服務(wù)，尤其是春節(jié)期間充足的運(yùn)力支持有效提升了超市的品牌形象和消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。
商務(wù)部研究院《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2025年中國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將突破萬(wàn)億，春節(jié)這一黃金消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，對(duì)零售、餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)，既是“大考場(chǎng)”，也是“大舞臺(tái)”。
餐桌上垂涎欲滴的佳肴，超市里琳瑯滿(mǎn)目的年貨，承載著濃濃的年味，更承載著人們對(duì)新生活的美好憧憬。作為連接商家與消費(fèi)者的橋梁，這個(gè)除夕，順豐同城將年夜飯高品質(zhì)送達(dá)消費(fèi)者餐桌、護(hù)送年貨快速穩(wěn)妥到家，為萬(wàn)家團(tuán)圓送上溫暖。新的一年，順豐同城也將用高效、高品質(zhì)的即配服務(wù)，持續(xù)升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)，見(jiàn)證更多美好時(shí)刻。
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