春節(jié)，這個承載著中國人深厚情感的傳統(tǒng)佳節(jié)，無論相隔千山萬水，人們心中都只有一個堅定的目標——回家。但對于新能源車主來說，回顧過去的春節(jié)出行之路，卻布滿了荊棘。低溫天氣下，車輛電池活性降低，續(xù)航里程大幅縮水，原本規(guī)劃好的行程常常被打亂，車主們不得不中途四處尋找充電樁。高速服務(wù)區(qū)充電樁資源緊張，返鄉(xiāng)高峰期排隊數(shù)小時充電成為常態(tài)，偏遠地區(qū)充電設(shè)施更是匱乏，長途駕駛困難重重。此外，車流量大導(dǎo)致事故頻發(fā)，道路救援供不應(yīng)求，車主們只能在寒風(fēng)中焦急等待，歸家的喜悅被這些困擾沖淡。
為了讓新能源車主在春節(jié)出行時不再被這些問題困擾，鴻蒙智行推出了“春節(jié)安心行”活動，旨在為車主打造安全、無憂的歸家旅程，用實際行動展現(xiàn)品牌的擔(dān)當與溫度。
充電贏積分，回饋車主促便捷
1月17日至2月16日，鴻蒙智行開啟了充電贏積分活動?；顒悠陂g，車主只需通過鴻蒙智行的網(wǎng)絡(luò)充電，完成支付并對充電訂單進行評價，同時上傳相關(guān)材料，就能獲得500充電積分。這些積分用處多多，可以兌換禮品或服務(wù)。這一活動不僅是對車主的感恩回饋，更重要的是，它讓車主們親身體驗到鴻蒙智行充電網(wǎng)絡(luò)的便捷性。想象一下，在充電的同時還能收獲積分，積分又能兌換心儀的物品或服務(wù)，這無疑為枯燥的充電過程增添了一份樂趣，也讓車主對鴻蒙智行的好感度直線上升。而且，活動明確規(guī)定同一車架號、同一用戶限提報1次，積分獎勵限額10,000份，先到先得，這種規(guī)則既保證了活動的公平性，又激發(fā)了車主參與的積極性。
全面出行保障，應(yīng)對各種突發(fā)狀況
1月22日至2月5日(小年 - 初八)，鴻蒙智行為車主提供了全方位的春節(jié)出行保障服務(wù)。新春出行安全檢測是必不可少的環(huán)節(jié)，專業(yè)人員會對車輛進行多項安全檢查，確保車輛在出行前處于最佳狀態(tài)，讓車主用車無憂。24小時免費道路救援服務(wù)更是給車主吃了一顆定心丸，無論是車輛拋錨還是遭遇事故，只要一個電話，救援團隊就會迅速響應(yīng)。在車輛發(fā)生故障或事故需要救援，而用戶又不方便在現(xiàn)場等待時，還能聯(lián)系400用戶服務(wù)熱線安排管家值守服務(wù)。此外，還有救援后續(xù)利益、補能無憂、返程無憂等一系列貼心服務(wù)，從各個方面為車主的出行保駕護航，讓他們在面對各種突發(fā)狀況時都能從容應(yīng)對。
用戶中心不打烊，維保服務(wù)有保障
春節(jié)期間，走親訪友、長途出行對車輛的損耗較大，車輛保養(yǎng)和維修的需求也相應(yīng)增加。1月28日至2月5日(除夕 - 初八)，鴻蒙智行超340家用戶中心正常營業(yè)，為車主提供車輛保養(yǎng)和簡單維修服務(wù)。如果當天無法完成維修，用戶還能享受免費的代步車支持。這意味著，無論車主身在何處，都不用擔(dān)心車輛的維保問題，即使車輛出現(xiàn)故障，也不會影響出行計劃，真正做到了讓車主安心享受長途出行的樂趣。
春節(jié)補給站，貼心關(guān)懷暖人心
2月2日至2月4日(初五 - 初七)是春節(jié)返程高峰期，路途疲憊加上可能遇到的各種突發(fā)狀況，讓車主們壓力倍增。鴻蒙智行在部分高速服務(wù)區(qū)和熱門景區(qū)設(shè)立了“春節(jié)補給站”。在這里，車主們不僅能領(lǐng)取到零食、飲料等生活必需品，補充能量，緩解旅途疲勞，還能獲得醫(yī)用應(yīng)急包，以備不時之需。同時，補給站還提供胎壓檢測服務(wù)，幫助車主及時了解車輛狀況，確保行車安全。這些細致入微的安排，讓車主在寒冷的冬日里感受到了如家人般的關(guān)懷。
鴻蒙智行自創(chuàng)立以來，始終秉持著推動新能源車服務(wù)發(fā)展的使命，堅持智能化與人性化并重的理念。此次“春節(jié)安心行”活動，正是以用戶需求為出發(fā)點，用實際行動詮釋了品牌“更專業(yè)、更主動、更有溫度”的核心價值。從優(yōu)化充電設(shè)施布局到高效響應(yīng)救援服務(wù)，體現(xiàn)了專業(yè)性;主動洞察用戶需求，提供全面解決方案，展現(xiàn)了主動性;關(guān)注服務(wù)細節(jié)，滿足車主功能性需求，傳遞了溫度感。
在這個春節(jié)，鴻蒙智行“春節(jié)安心行”活動為無數(shù)車主帶來了便利和溫暖，讓他們的歸家之旅和返程之行都更加順暢。未來，鴻蒙智行將繼續(xù)踐行“以用戶為中心”的服務(wù)理念，不斷推出更多超預(yù)期的服務(wù)，讓智慧出行變得更加簡單、溫暖，成為每一位車主出行路上最可靠的伙伴。
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