清明小長假期間，大連港東五街延續(xù)“爆火”態(tài)勢，在抖音、小紅書、微信等社交平臺上熱度不減，成為大連現(xiàn)象級文旅“頂流”。“頂流”的產(chǎn)生，偶然中有必然。既有宣傳部門及各路媒體對大連全方位的展示和包裝，為“頂流”長紅蓄勢賦能，也有政府相關(guān)部門通力協(xié)作，為“頂流”保駕護航。
爆紅的港東五街能夠持續(xù)成為大連必打卡景點嗎?大連有關(guān)部門多舉措提升游客體驗，您怎么看?對于提振大連旅游業(yè)，您有哪些建議?4月6日，七賢薈第152期賢言薈語分享沙龍在線上火熱開講，與市委黨校教授和高校學(xué)者，以及我市優(yōu)秀企業(yè)家和媒體、文旅等人士一起，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從不同角度分析港東五街“爆火”現(xiàn)象背后的原因，思考“網(wǎng)紅”打卡地怎樣實現(xiàn)“長紅”、潑天流量如何轉(zhuǎn)化為堅實口碑和可觀收入等等。
東北城市文旅出圈體現(xiàn)國家戰(zhàn)略的作用
張敬軒大連之聲文化科技產(chǎn)業(yè)集團董事長、世界音樂文化博物館館長
去年以來，東北城市文旅不斷出圈，不僅僅是宣傳、傳播的熱鬧現(xiàn)象，更深層次是推進新時代東北全面振興的國家戰(zhàn)略的實踐效應(yīng)。
港東五街能不能持續(xù)爆火，如何把這些資源進行轉(zhuǎn)化，使其成為良性資源，給游客提供更具文旅深度的體驗去處?怎樣把港東五街的熱度延伸到整個大連?這是下一步值得思考的地方。
這次大連文旅的最大亮點是，當網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)不同的聲音時，大連文旅及相關(guān)部門主動作為、積極接納，直面問題，以不回避的態(tài)度去解決問題。
大連海域資源豐富，但與其他沿海城市相比，海濱區(qū)域還缺少人文休閑的場所，以及有內(nèi)涵、有深度、有亮點和高度的好項目。大連如果想發(fā)揮好海濱城市的優(yōu)勢，一定要深度規(guī)劃地標式的海濱項目。
游客選擇來大連不僅僅是吃喝玩樂，更多是想感受大連的人文氛圍。這需要我們在實踐中不斷去加深理解，深度發(fā)展以文塑旅、以旅彰文的指導(dǎo)思想。大連絕不能滿足于只提供吃海鮮、喝咖啡的地方，而是要深入研究以小型博物館、劇場等為代表的更有人文價值的場所。東港區(qū)域還有很多可以深入挖掘的文旅項目，對游客來說，除了拍照，還要讓大家感受更多的故事。要抓住大家拍“大船”這個契機，緊密結(jié)合大連船舶制造業(yè)等具有城市文化的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，用好代表城市力量的大國重器，建議專門拿出一條“能講故事的船”為游客服務(wù)。多舉措發(fā)力，讓大連文旅持續(xù)出圈。
把人吸引過來一切就皆有可能
丁永健大連理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院副院長
現(xiàn)在旅游形態(tài)跟以前有著本質(zhì)區(qū)別。以前人們旅游習(xí)慣選擇一些有名的景點，現(xiàn)在的年輕人更加注重審美和休閑，類似港東五街這種微景點，更容易打動人。
大連的自然資源很豐富，早就具備火的條件，火出圈是必然的。4月是大連傳統(tǒng)意義上的旅游淡季，今年大連火得比較早，火起來的時機非常好。而且與其他城市相比，從“網(wǎng)紅”到“長紅”，大連具備基礎(chǔ)和條件。
港東五街火出圈，不是政府規(guī)劃出來的，而是一個攝影師不經(jīng)意間拍出來的。火起來后，政府相關(guān)部門積極響應(yīng)，這恰恰是最正確的方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，就是打一個點，把人吸引過來，一切就皆有可能。這次政府部門值得打高分，包括積極響應(yīng)、面對不同聲音、迅速完善聚集各種旅游元素等方面，都做得非常到位。如果說哪里有不足，還是大連旅游的一些老問題，就是需要我們下大力氣補足在服務(wù)業(yè)上的短板，例如服務(wù)要注重細節(jié)、追求質(zhì)量，酒店的接待能力和服務(wù)質(zhì)量必須對標一流，旅游衍生品再多樣化一些等等。
旅游的流量上來之后，我們還應(yīng)細分市場，對于每一個群體，如中老年人、退休人士、年輕人、學(xué)生，需要了解他們追求的核心利益訴求是什么，如何來滿足?而這些問題，需要政府做好短期和長期規(guī)劃，逐步進行落實和改進。
從哈爾濱冰雪節(jié)到大連港東五街爆火，大家認為是新一輪東北全面振興顯現(xiàn)出新的亮點。我個人認為，現(xiàn)在各個城市對文旅都比較重視?？偟膩碚f，文旅涉及的利益關(guān)系比較簡單，各部門的積極性都比較高，值得肯定。但城市的發(fā)展，更關(guān)鍵的是需要把這種精神頭用在啃硬骨頭上，比如：優(yōu)化營商環(huán)境，這其實是對城市發(fā)展更重要的事情。真正要把經(jīng)濟搞上去、發(fā)展起來，還是要從根本上解決政府的服務(wù)、責(zé)任擔(dān)當問題，這才是更難的事情。
期待港東五街是一個良好的起點，推動營商環(huán)境服務(wù)質(zhì)量向縱深提升，不僅是旅游業(yè)火起來，我們城市的各行各業(yè)都能火起來。
把港東五街從最美大道打造成最美景區(qū)
于 波大連倉儲與配送協(xié)會秘書長
大連這次反應(yīng)很快，應(yīng)對措施很得力。不光是文旅部門，也包括公安部門、交通部門等。下一步，要認真落實現(xiàn)場管理細節(jié)，比如，人車混流、停車等問題，未來人流因素對周圍封閉居住小區(qū)產(chǎn)生的影響也應(yīng)該予以考慮。商旅的配套和服務(wù)應(yīng)該逐步完善。港東五街對威尼斯水城的擴散作用是比較強的，但目前水城的好牌還沒有打出去，所以從港東五街的“最美大道”開始進一步打造東港旅游最美景區(qū)還有很多工作可做。讓港東五街與其他網(wǎng)紅打卡地聯(lián)動宣傳，讓港東五街輻射東港景區(qū)，進而輻射整個大連。另外，爆火景點如果管理不善，也會引來負面報道。要注意負面輿情，及時做好回應(yīng)。
應(yīng)對大連旅游發(fā)展，政府要主動作為，要有爭先的意識。大連可以說是初代網(wǎng)紅城市，在全國有口碑、有基礎(chǔ)。大連山海相連，做旅游有獨特優(yōu)勢。但現(xiàn)在想當頂流，光靠地域優(yōu)勢是不夠的，因為競爭態(tài)勢變了。大連應(yīng)抓住機遇，借這次機會，鞏固既有的資源等優(yōu)勢，奮起直追。
文旅產(chǎn)業(yè)符合綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展理念，大連要把這個金飯碗端住。一些短板要盡快去彌補，如做好交通樞紐的服務(wù)，多建立接駁地等。另外，大連旅游季節(jié)性比較明顯，可以考慮延長旅游季。開發(fā)冬季旅游3S(溫泉、滑雪、購物)，不斷完善冬季旅游設(shè)施和服務(wù)。大連的自然景觀多，而且得天獨厚、不可復(fù)制，人文景觀也需要抓緊建設(shè)。比如，可以把東港的閑置樓宇利用起來，先把人氣做起來，再進行商業(yè)化運作。大連旅游要順應(yīng)消費者需求，把有限的資金用在刀刃上，掉頭要快、反應(yīng)要快，不要有思維定勢，要順應(yīng)變化，順應(yīng)游客和網(wǎng)友的需求。要提高經(jīng)商意識、旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)意識、服務(wù)意識。
文化想象力、傳播口碑很重要
胡劍鋒大連奧遠集團董事長、大連市新的社會階層人士聯(lián)誼會高新區(qū)分會會長
對于文旅來說，文化是內(nèi)涵，旅游是表象。我們已經(jīng)過了看風(fēng)景的時代，更多的是看風(fēng)景背后有什么。怎樣去塑造這個文化，不光是有過去，還需要有未來。
港東五街可以理解是一個文化現(xiàn)象，基于不同的視角和想象，可以做出更多的東西來。創(chuàng)造文化現(xiàn)象，利用現(xiàn)在既有現(xiàn)象來講好故事，這是文旅下一步需要探索的關(guān)鍵點。
文化想象力、傳播口碑很重要。傳播具有很特殊的特性。如何能夠傳播起來?文旅傳播正在走向一種更加親民的方式，比如，大量文旅爆款產(chǎn)品由自媒體推動。文化需要有人總結(jié)，更多的不是官方定義，不是去規(guī)劃一個內(nèi)容，而是去捕捉一些東西，然后再去深化。
從“一個景”過渡到“一個事”
康 復(fù)大連渾元數(shù)據(jù)增長架構(gòu)師
大連差異化的文旅資源優(yōu)勢是山海。山海相連有落差，景色帶來的視覺沖擊力和優(yōu)勢，是其他地方無法比擬的。一些景點充分體現(xiàn)了山海之間的人文價值，是大連最值得聚焦的文旅資源。
港東五街和其他地方的文旅爆點相比，目前還是“一個景”，不是“一個事”，政府、媒體應(yīng)該從“一個景”過渡到“一個事”，主動去策劃。
面對大連未來旅游產(chǎn)業(yè)和國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，用文旅帶動產(chǎn)融，是非常重要的一環(huán)。做好國內(nèi)國際雙循環(huán)，用文旅帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展是關(guān)鍵的一步，最好的突破點就是回歸城市的生活，呈現(xiàn)城市的精神力量。這種精神力量有足夠的自信，必然帶動和感染更多的人來觀摩、欣賞和體驗。
樹立一個“長紅”的口碑
潘宇峰大連外灘商業(yè)街董事長
作為在大連長期工作的外地人，我對港東五街的爆火感到非常高興。
這次營銷非常震撼。不管有意還是無意，抓住了，而且持續(xù)了。
從線下反應(yīng)速度來看，說明市委、市政府預(yù)案做得很充分，很有條理。從網(wǎng)上評論來看，目前感覺仍是“一個點”的爆點，相關(guān)部門持續(xù)發(fā)力，繼續(xù)發(fā)展才可能會成為“一個面”上的爆點。
文旅理念是文化營造的核心。在每個不同的階段，要營造適合當下的生活方式?，F(xiàn)在更關(guān)鍵的是要知道，游客來了，大連想表達什么?用年輕的方式，把大連想表達的表達透徹，才能贏得尊重，才能在線下得到一個持久的“長紅”的口碑。
怎么將引流品做爆是我們最關(guān)心的
林 楠大連林家鋪子食品股份有限公司董事長、大連市食品安全協(xié)會會長
港東五街火了，此時此刻，我們最該思考的是下一步應(yīng)該做什么?個人認為，東北人的產(chǎn)品意識大于銷售意識，渠道意識大于品牌意識。港東五街爆火這個過程，我們做得最重要的一件事情，就是從政府到市民都在傳播港東五街的信息。我們現(xiàn)在要關(guān)注的是，全世界有多少人通過我們的信息，知道有大連這樣一個美麗的城市，又有多少人對大連有了向往。做旅游最該關(guān)注的是我們的信息被中央級媒體播發(fā)了幾次，互聯(lián)網(wǎng)、小紅書等平臺的觀看量又是多少。雖然港東五街這件事不是我們有意策劃出來的，但要讓它持續(xù)爆火，就必須依靠策劃。
另外，我們還要強調(diào)城市定位，要一張藍圖繪到底。通過港東五街，建議城市掀起一場討論——應(yīng)該讓大連這座城市有更高的辨識度，讓更多的人重新去認識大連。媒體可以把話題集中起來，掀起一場討論。我們現(xiàn)在最該做的是品牌的宣傳、大連的宣傳、港東五街的宣傳。這件事最大的意義是從一個小切口產(chǎn)生引爆效果，港東五街是引流品，怎么將引流品做爆，是我們最該關(guān)心的。
港東五街出圈是自發(fā)的，基本上沒花什么錢，小投入大產(chǎn)出。怎么才能接得住像港東五街這樣的“潑天富貴”?需要和具體的每個人建立關(guān)系，引發(fā)更多的主動作為，只有這樣，它才有可能從“網(wǎng)紅”變“長紅”。
尊重互聯(lián)網(wǎng)思維 去中心化去平臺化去品牌化
李 之精睿企業(yè)咨詢(大連)有限公司董事長
現(xiàn)在文旅市場不是想象中的自上而下的掌控，而是互聯(lián)網(wǎng)的“文化革命”，一場自下而上的文旅革命。港東五街出圈，顯得既偶然又必然，是典型的互聯(lián)網(wǎng)思維——去中心化、去平臺化、去品牌化。
怎么做強文旅文化品牌?首先一條是打造城市的文化。比如，廣場文化，老街文化等。要放權(quán)，尊重互聯(lián)網(wǎng)思維，去中心化，增強文化自信。要做好服務(wù)，把錢花在刀刃上，尊重互聯(lián)網(wǎng)的免費思維。港東五街為什么會出圈，因為它不是政府在傳播，也不是主流媒體在傳播，而是老百姓在傳播，自媒體的出現(xiàn)讓老百姓成了輿論引導(dǎo)的主風(fēng)口，這是互聯(lián)網(wǎng)帶來的文化反轉(zhuǎn)，是新的發(fā)展態(tài)勢下產(chǎn)生的必然結(jié)果。因為這些事情跟老百姓息息相關(guān)，才能引發(fā)大的文旅頂流。
文旅的發(fā)展會帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。文旅的發(fā)展只有帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展才能成為城市發(fā)展的核心。爆款產(chǎn)品會一直火下去，一個城市的發(fā)展首先得有一個爆款產(chǎn)品，爆款產(chǎn)品會促成爆款行業(yè)，通過行業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。
用數(shù)據(jù)對大連旅游進行描述指導(dǎo)
汲 業(yè)大連恒動科技總經(jīng)理
現(xiàn)在是數(shù)據(jù)的時代和信息的時代?？梢越o去港東五街打卡的人做數(shù)據(jù)畫像，剖析他們目的是什么、心理是什么，這有助于我們對港東五街有一個非常直觀、更加客觀的認識。要想對大連旅游進行更準確的指導(dǎo)，我們可以通過大數(shù)據(jù)的方式來對大連旅游進行描述，把對大連旅游的所有描述與商業(yè)行為、銷售行為的數(shù)據(jù)進行鏈接，形成數(shù)據(jù)描述，同時和其他城市進行比照，這樣形成的指導(dǎo)意見，對大連旅游下一步發(fā)展將十分有利。
做強文旅大服務(wù)和軟實力
藺歡大連鯨點傳媒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理、大連市旅游協(xié)會網(wǎng)絡(luò)與媒體旅游分會會長、大連市網(wǎng)絡(luò)界人士聯(lián)誼會常務(wù)副會長
一、 媒體傳播角度解讀潑天的流量
從媒體的傳播角度來看，港東五街火出圈，是遵循互聯(lián)網(wǎng)時代媒體傳播規(guī)律的。從山東淄博到黑龍江哈爾濱再到甘肅天水，網(wǎng)紅城市的出現(xiàn)，流量爆棚的“潑天富貴”與傳統(tǒng)文旅傳播的統(tǒng)一發(fā)聲到全媒體擴散不同，是有著這樣一個路徑的：第一步，新媒體先行，獨特視角發(fā)現(xiàn)爆點源頭;第二步，傳統(tǒng)媒體跟進提升傳播層級;第三步，全網(wǎng)參與放大形成流量效應(yīng)。
最早發(fā)布港東五街視頻的自媒體博主是抖音“大連(隨手拍)”，該自媒體博主數(shù)據(jù)分析圖顯示，來自廣東的觀眾人數(shù)排在第一位，其次是山東和江蘇，遼寧排在了第四位，隨后是浙江、河南、河北，這些數(shù)據(jù)說明，在這波流量中，省外的點擊量更多，可以說是墻里開花里外都香。從大連清明節(jié)小長假旅游大數(shù)據(jù)來看，預(yù)訂量同比增長374%，來連的主要客源地有上海、北京、營口、長沙、沈陽，充分展示了港東五街作為大連文旅“網(wǎng)紅”打卡地金字招牌呈現(xiàn)的引流作用。
可以說，大連的自媒體人以發(fā)現(xiàn)美的眼睛關(guān)注著這座城市獨有的魅力，大連相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)并聚焦這一熱點，以“寵粉”的心態(tài)引領(lǐng)大家共赴這場傳播盛宴，傳統(tǒng)媒體及時跟進，中央級媒體提升傳播層級，最終全網(wǎng)的深度傳播參與，大家的努力形成合力，共同帶動了這波流量。
港東五街這個“網(wǎng)紅”怎樣實現(xiàn)“長紅”?其實港東五街相當于是大連文旅的一塊金字招牌，一個文旅窗口，其作用是引流，邀請全國網(wǎng)友來連，不僅來港東五街打卡，也打卡東港水城、濱海路、金石灘，打卡大連所有的浪漫。連日來，大連媒體一直借力港東五街在傳播著一個主題——大連還有很多好玩的打卡地，而清明小長假整個朋友圈刷屏的“央視新聞”微信公眾號文章《不去大連，你可太虧了!》，更是對大連這座城市進行全方位推薦。而大連本土新媒體也用《天天待在大連，我可賺大了》表達了大連人的熱烈回應(yīng)。因此可以說流量里的好口碑是大連城市文旅屹立的金杯，也是城市文旅“長紅”的互聯(lián)網(wǎng)基本盤。
二、 做強文旅大服務(wù)和軟實力
人們往往覺得被流量帶火的“網(wǎng)紅城市”拿著統(tǒng)一的劇本，“寵粉”是關(guān)鍵詞。但實際上“寵粉”并非唯一選擇，重點應(yīng)是來自更高層次、更廣范圍的關(guān)注和行動，也就是文旅大服務(wù)和軟實力的提升。連日來，來港東五街打卡人的“寵粉”感受不斷增強，鋪地磚、管綠化，裝路燈、設(shè)服務(wù)中心、飲水亭等等，體現(xiàn)出對游客體驗感的重視，而更重要的是要從“吃住行游購娛”旅游六要素的維度，站在大文旅的高度去思考如何繼續(xù)這“潑天的富貴”。推薦好打卡地、目的地，更要做好整個城市文旅的軟實力。以“吃”來講，食材是不是新鮮，海鮮有沒有缺斤短兩;以“住”來講，是不是旺季價格不離譜，服務(wù)跟得上;以“行”來講，司機是不是禮貌文明、市民是不是對游客熱心腸;還有“游”，明碼標價、熱情服務(wù)做得怎樣……看似簡單的問題，背后實際上是城市管理、市場監(jiān)管、交通運輸?shù)确椒矫婷婀餐瑯?gòu)建的文旅大文章和軟實力。只有把這些問題放在一個整體的體系下全方位考慮，執(zhí)行到位，才能在流量到來時把握時機，贏得游客青睞，留下游客信賴。
爆火的港東五街是一個符號，這條絕美長街走紅網(wǎng)絡(luò)，代表著大連骨子里的浪漫情懷，更是大連一直呈現(xiàn)出來的向上的城市精神。或許外地人是打卡看美景，而大連市民則表示：“我們都在看大連美好的未來?！?/p>
三、引入旅拍知名品牌，培育本土旅拍市場
此次大連浪漫活力值加滿，浪漫和美照不可分割。因此，用海發(fā)出對游客的熱情邀約，正是打造旅拍市場的好時機。除婚紗旅拍外，個人寫真和親子旅拍漸受追捧，有機構(gòu)估算中國旅拍行業(yè)市場規(guī)?；?qū)⒔咏?00億元。近期去港東五街拍照打卡并發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上的游客特別多，互聯(lián)網(wǎng)平臺上約拍話題熱度逐漸提升，既包括約拍港東五街，也約拍大連的春花爛漫和海邊春色，這進一步擴大了大連文旅的傳播效應(yīng)。山與海、島與海，海之美味、海之生活方式都可以出片，濱海生活有大船也有叮當電車，海上交通有跨海大橋云中穿梭，也有海底隧道穿海而過，還有海上風(fēng)電“大風(fēng)車”。這是大海饋贈城市的禮物，是海洋城市發(fā)展的浪漫所在。同時可以將俄羅斯風(fēng)情街的熱烈奔放，漁人碼頭的歐式唯美、東港水城的意式浪漫、南山風(fēng)情街的恬靜舒適都化作國際目光在大連的聚集，引入旅拍知名品牌，培育本土旅拍市場，做好服裝、造型、化妝等產(chǎn)業(yè)鏈配套服務(wù)，實現(xiàn)濱海風(fēng)光日常旅行打卡拍攝、媒體平臺廣泛傳播、引客入連的大循環(huán)效應(yīng)，吸引全球游客感受國際化的浪漫大連，實現(xiàn)文旅發(fā)展“長紅”。
要充分考慮體驗感和互動性
楊曉猛中共大連市委黨校經(jīng)濟學(xué)教研部主任、教授
以上專家的發(fā)言各有角度，為大連抓住港東五街爆火的這個機遇，提升文旅產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提供了很好的思路。我也建議，景中有人、人中有景，港東五街在提升自然景觀的同時，應(yīng)充分考慮游客的體驗及互動，同時政府部門要想方設(shè)法創(chuàng)造條件，讓大連市民積極參與其中，成為港東五街爆火之后，大連美麗景色和城市文明的傳播者。
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