舉世矚目的2025年全國(guó)兩會(huì)近日在北京拉開帷幕，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以及企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展等成為今年兩會(huì)期間的熱門話題。在當(dāng)前充滿不確定性的環(huán)境下，如何才能達(dá)成這一目標(biāo)，再次引發(fā)了社會(huì)各界的廣泛討論。
同樣的話題，也出現(xiàn)在人瑞人才日前在安陽(yáng)紅旗渠召開的2025年度管理者思想交流與業(yè)務(wù)規(guī)劃會(huì)上。因?yàn)榫蜆I(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”，作為中國(guó)領(lǐng)先的一體化人力資源服務(wù)及數(shù)字技術(shù)解決方案提供商，人瑞人才的業(yè)務(wù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。迎來(lái)成立15周年的人瑞人才如何才能讓品牌穿越周期，實(shí)現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展?
“只有堅(jiān)持長(zhǎng)期主義道路，構(gòu)建人瑞動(dòng)態(tài)護(hù)城河，才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”人瑞人才創(chuàng)始人兼CEO張建國(guó)在此次會(huì)議上表示：“這是企業(yè)通往成功的必由之路。越是不確定時(shí)期，越要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的道路。”
據(jù)了解，全球領(lǐng)先的管理咨詢公司麥肯錫曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)關(guān)于長(zhǎng)期主義價(jià)值的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)尊崇長(zhǎng)期主義的公司不僅在收入與市值增長(zhǎng)方面表現(xiàn)遠(yuǎn)高于追求短期業(yè)績(jī)的公司，創(chuàng)造的工作崗位也遠(yuǎn)超過(guò)后者，甚至在遭受金融打擊后也表現(xiàn)于更為強(qiáng)勁的經(jīng)營(yíng)韌性與恢復(fù)速度。中國(guó)人民大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師彭劍鋒也有同樣的觀點(diǎn)：“堅(jiān)持長(zhǎng)期價(jià)值主義是中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新活法、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的前提。”
雖然長(zhǎng)期主義已是諸多優(yōu)秀企業(yè)的共識(shí)，但這條道路注定是充滿荊棘的，如何在充滿不確定性的環(huán)境中堅(jiān)持走長(zhǎng)期主義道路，以及在這條道路上如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，仍然是很多企業(yè)面臨的困惑。自成立之初就秉持長(zhǎng)期主義發(fā)展理念的人瑞人才，在過(guò)去15年的發(fā)展中顯然已經(jīng)探索出一條獨(dú)特的路徑，領(lǐng)先在國(guó)內(nèi)推出人力資源服務(wù)外包(HRO)，僅用9年時(shí)間即成功在港交所上市，緊隨其后又提出“二次創(chuàng)業(yè)”，成功培育出數(shù)字人才外包(DTO)作為企業(yè)第二增長(zhǎng)曲線，而在第15周年的關(guān)口，包括AI招聘平臺(tái)萬(wàn)碼優(yōu)才、出海人力資源服務(wù)、保險(xiǎn)科技等更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)已紛至沓來(lái)。
以下是張建國(guó)在人瑞人才2025年度管理者思想交流與業(yè)務(wù)規(guī)劃會(huì)的發(fā)言摘要：
如何走長(zhǎng)期主義道路?
事實(shí)上，這不是張建國(guó)第一次提及長(zhǎng)期主義，多年來(lái)在公司的大會(huì)小會(huì)上就一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)人瑞人才成立的初心——“我們從事的是事業(yè)，而不是生意。只有事業(yè)才能長(zhǎng)久。”
而在此次紅旗渠的會(huì)議上，他第一次詳細(xì)闡述了人瑞人才的長(zhǎng)期主義道路：
1. 堅(jiān)持初心，堅(jiān)持“以客戶為中心，我們做的是事業(yè)而不是生意”。生意是怎么能賺錢就干什么，而事業(yè)是要去思考企業(yè)存在的價(jià)值是什么。“我們?yōu)槭裁创嬖?我們的客戶是誰(shuí)?我們能給客戶帶來(lái)什么樣的價(jià)值?我們有沒(méi)有能力做得更好?” 在他看來(lái)，這些問(wèn)題關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的根本。而人瑞人才在過(guò)去15年的快速發(fā)展，能用9年時(shí)間成功登陸港交所，正是因?yàn)樽陨斫?jīng)得起審計(jì)，始終堅(jiān)持了初心。“我們是為客戶服務(wù)的，是靠專業(yè)吃飯的，未來(lái)我們同樣不能丟失這個(gè)初心。”
2. “不斷進(jìn)化。要走長(zhǎng)期主義道路，就要不斷進(jìn)化，要去擁抱變化。”
對(duì)外，把危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)。秉持長(zhǎng)期主義的公司，一定是在其他人感覺(jué)悲觀的時(shí)代，它能夠找到發(fā)展道路和機(jī)會(huì)。要辯證的看問(wèn)題，任何事物都是一分為二的，新的機(jī)遇往往蘊(yùn)藏在眼前的危機(jī)之中。
對(duì)內(nèi)，不斷自我革新，優(yōu)化組織能力。一定要重視業(yè)務(wù)的人效問(wèn)題、能力問(wèn)題，一個(gè)組織要適應(yīng)變化的根本是人的變化，而人的變化的根本是思想的變化。
只有通過(guò)持續(xù)的進(jìn)化，才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。傳統(tǒng)的招聘流程已經(jīng)滯后于市場(chǎng)需求，如果深入研究工作流程、分解功能，結(jié)合AI技術(shù)手段來(lái)做相應(yīng)優(yōu)化，就可以進(jìn)一步提高效能。如何徹底打破傳統(tǒng)的工作模式，做到招聘既精準(zhǔn)又能高效率?在服務(wù)模式上要重新思考，這就是創(chuàng)新。
3. “沒(méi)有終局，要認(rèn)識(shí)到變化是常態(tài)。”在公司組織模式、業(yè)務(wù)模式需要發(fā)生改變的時(shí)候，作為管理者能不能有這樣的認(rèn)知?思維方式是主動(dòng)的還是被動(dòng)的?如果自己不變，就只有被淘汰。而怎樣去擁抱變化，怎樣變得更好，不僅是公司層面要思考的問(wèn)題，員工也要去思考如何才能適應(yīng)市場(chǎng)的需要。
“始終在變化中動(dòng)態(tài)前進(jìn)，這就是長(zhǎng)期主義。”長(zhǎng)期主義不止是一個(gè)時(shí)間的概念，也是在變化中堅(jiān)守根本，不斷打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷進(jìn)行自我變革的過(guò)程。
4. “要走長(zhǎng)期主義道路，對(duì)我們有什么要求?要求我們目標(biāo)純正，心無(wú)旁騖，樹立堅(jiān)定的信念。時(shí)間是最好的答案。”什么是目標(biāo)純正?就是遇到困難的時(shí)候會(huì)主動(dòng)想辦法克服各種困難，而不是找各種理由被動(dòng)應(yīng)付。要讓自己變得更強(qiáng)，需要一種定力。沒(méi)有定力就不可能心無(wú)旁騖。“當(dāng)你度過(guò)了黑暗的時(shí)候，就是光明到來(lái)的時(shí)候。”張建國(guó)指出：“長(zhǎng)期主義道路一定是正確的道路。”
如何構(gòu)建人瑞人才動(dòng)態(tài)護(hù)城河?
秉持長(zhǎng)期主義的企業(yè)，始終都在做難而正確的事情，而打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是這樣的事情。在張建國(guó)看來(lái)，護(hù)城河就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但沒(méi)有永遠(yuǎn)的護(hù)城河。在此次紅旗渠的會(huì)議上，他創(chuàng)新提出了“構(gòu)建動(dòng)態(tài)護(hù)城河”。其中有兩個(gè)核心命題：“一是我們能給客戶創(chuàng)造什么價(jià)值，二是有什么是我們能做但別人做不了的。”而人瑞人才將從五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)構(gòu)建“動(dòng)態(tài)護(hù)城河”。
1. 持續(xù)創(chuàng)新
“創(chuàng)新就是要不斷滿足市場(chǎng)的需求，保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。”傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)外包(HRO)模式?jīng)]有護(hù)城河，只有不斷創(chuàng)新，滿足客戶新的需求，并創(chuàng)造屬于人瑞人才特定的服務(wù)價(jià)值才是動(dòng)態(tài)護(hù)城河。
2. 建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
在他看來(lái)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要具備如下特點(diǎn)：
一是獨(dú)特性，企業(yè)所獨(dú)有的，難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿或替代的。比如人瑞人才通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高了人效，降低了成本。二是價(jià)值性，能為客戶創(chuàng)造顯著價(jià)值。必須要從客戶的需求出發(fā)去思考問(wèn)題。三是持續(xù)性，能夠維持較長(zhǎng)時(shí)間的優(yōu)勢(shì)，不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。
3. 深化客戶關(guān)系
“從單次交易轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期服務(wù)，提升客戶服務(wù)周期。”如果給一家客戶服務(wù)很多年，給一家客戶提供很多產(chǎn)品的服務(wù)，跟客戶的綁定關(guān)系就會(huì)大大加強(qiáng)。必須要思考怎么樣能為客戶提供綜合性的服務(wù)，讓服務(wù)價(jià)值最大化。
4. 構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)
“通過(guò)協(xié)作和資源共享，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，并形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。”在他看來(lái)，生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，需要跟客戶建立業(yè)務(wù)協(xié)同，也需要跟上下游的供應(yīng)商形成協(xié)同關(guān)系。萬(wàn)碼優(yōu)才正是這一戰(zhàn)略價(jià)值的展現(xiàn)，通過(guò)人才生態(tài)鏈的構(gòu)建，萬(wàn)碼與人瑞的業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)密切協(xié)同。萬(wàn)碼優(yōu)才是數(shù)字技術(shù)人才的職業(yè)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)AI技術(shù)去尋找合適的候選人，招聘顧問(wèn)只需要根據(jù)客戶的需求和招聘標(biāo)準(zhǔn)再次做判斷就可以推送給客戶，不需要再打電話。萬(wàn)碼優(yōu)才的創(chuàng)新嘗試已經(jīng)啟動(dòng)，如果成功突破，將徹底變革招聘模式，大幅提高客戶服務(wù)體驗(yàn)。
5. 優(yōu)秀的組織與企業(yè)文化
“不斷進(jìn)行組織優(yōu)化、人員優(yōu)化和制度優(yōu)化。”戰(zhàn)略決定組織，組織決定成敗，而優(yōu)秀的企業(yè)文化更是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心動(dòng)力。“具備奮斗者精神、不斷打磨專業(yè)能力和對(duì)文化高度認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)，是我們堅(jiān)持長(zhǎng)期主義道路的底座。”
紅旗渠的修建始于苦難，為解決林縣人民千百年來(lái)嚴(yán)重缺水的生存問(wèn)題，迫使他們不得不翻山越嶺尋找水源，修建過(guò)程中他們逢山鑿洞、遇溝架橋、逼水上山，苦戰(zhàn)近10個(gè)春秋修建起全長(zhǎng)1500公里的“人工天河”。如今，紅旗渠水不僅滋養(yǎng)著當(dāng)?shù)厝嗣?，也孕育?ldquo;自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)"的紅旗渠精神，這些修渠人用熱血和奮斗精神鐫刻的歷史豐碑也在世人心中得以永存。
紅旗渠精神不僅是歷史的記憶，更是當(dāng)代中國(guó)發(fā)展的重要精神支柱。一個(gè)人活著，需要一種精神;一個(gè)民族的繁榮昌盛，需要一種精神;任何一項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，也需要一種精神。“人瑞文化價(jià)值觀與紅旗渠精神是相通的。”張建國(guó)說(shuō)：“紅旗渠精神詮釋的‘堅(jiān)定理想信念’，就是要不忘初心，牢記使命，敢于擔(dān)當(dāng)，迎難而上。人瑞人才的事業(yè)也需要堅(jiān)持通過(guò)這種孜孜不倦的探索和努力，才能實(shí)現(xiàn)事業(yè)做大、做廣、做專、做強(qiáng)、做久的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的增長(zhǎng)與發(fā)展。”
“登高必自卑，行遠(yuǎn)必自邇。”張建國(guó)在此次紅旗渠召開的2025年度管理者思想交流與業(yè)務(wù)規(guī)劃會(huì)上表示，“我們要堅(jiān)定地走長(zhǎng)期主義的道路，我們要看到自身的不足，并去全力改變它。所謂自卑并不是我們啥都不行，而是只有把自己放得更低，我們才有可能跳得更高。行遠(yuǎn)必自邇，就是要走的遠(yuǎn)，必須要踏踏實(shí)實(shí)地每一步從頭開始走。”
“我們一起走長(zhǎng)期主義道路，我相信5年以后，10年以后，甚至15年以后，人瑞在人力資源行業(yè)一定會(huì)成為一家偉大的公司。”張建國(guó)說(shuō)。
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