調(diào)查報告：近九成消費(fèi)者接受快遞代收服務(wù)

（原標(biāo)題：近九成消費(fèi)者接受快遞代收服務(wù) ）

網(wǎng)購在改變消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的同時也大大增添了生活的便利，但快遞信息被泄露、頻遭電話騷擾、收件時間不明朗等因素也在困擾著消費(fèi)者。日前，菜鳥裹裹在對近2萬名消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)研后，發(fā)布了《快遞時代突圍調(diào)查報告》。問卷調(diào)查顯示，支持環(huán)保、關(guān)心隱私、接受包裹代收成為新的趨勢：71%的人愿意額外支付成本購買綠色包裝材料，81%認(rèn)為隱私快遞單很重要，89%接受住處附近有人幫忙代收取快遞。其中，北方人更關(guān)注環(huán)境，廣東人最關(guān)注隱私保護(hù)。這些用戶中，“90后”占86%，已是網(wǎng)購的主力軍。他們中63%每周網(wǎng)購超過一次，8%甚至幾乎每天網(wǎng)購。

問卷調(diào)查顯示，63%的人認(rèn)為快遞小哥很辛苦，每天奔波不容易；73%的人表示，快遞員也很努力，一般情況下不會投訴，解決問題就好。對快遞時效的重視方面，廣東、浙江、山東三省用戶排在前三，相對來說，他們更愿意使用當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)產(chǎn)品。

在上述問卷調(diào)查中，由于超過半數(shù)的人不喜歡快遞到達(dá)時間不確定，三成因快遞耽擱過出門，所以89%的消費(fèi)者愿意選擇菜鳥驛站和自提柜等代收方式，以合理安排時間。這部分人中，62%為男性，遠(yuǎn)超女性。

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