宜家不標(biāo)注代工廠信息無(wú)視產(chǎn)品質(zhì)量法 被指?jìng)斡H民

（原標(biāo)題：產(chǎn)地的"秘密":宜家無(wú)視《產(chǎn)品質(zhì)量法》挑戰(zhàn)中國(guó)規(guī)則）

中國(guó)青年網(wǎng)北京9月18日電（林希）涉嫌對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者故意隱瞞信息，無(wú)視中國(guó)監(jiān)管部門(mén)，殘酷對(duì)待中國(guó)代工廠……繼“2016年問(wèn)題抽屜柜在北美致6名兒童死亡”事件后，國(guó)際家居巨頭宜家（IKEA）又被國(guó)內(nèi)一些消費(fèi)者和業(yè)界專家質(zhì)疑“三宗罪”，其商業(yè)文化被批“偽親民”。

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宜家在中國(guó)已開(kāi)設(shè)24家商場(chǎng)。

涉嫌對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者故意隱瞞信息

宜家是來(lái)自瑞典的全球知名家具和家居零售商，聲稱以“為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活”為愿景，產(chǎn)品一向標(biāo)榜為顧客不斷“降低價(jià)格”，“想確保宜家更加親民”。

宜家自1998年進(jìn)入中國(guó)，宜家至今已在大陸開(kāi)設(shè)24家商場(chǎng)。

不過(guò)，中國(guó)青年網(wǎng)近期陸續(xù)接到一些消費(fèi)者反映，宜家的商品在國(guó)內(nèi)不標(biāo)注代工廠的廠名廠址，涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》。

中國(guó)青年網(wǎng)記者在武漢宜家、北京宜家、濟(jì)南宜家等商場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，宜家的家居用品琳瑯滿目，大到床櫥箱柜，小到鍋碗瓢盆，一應(yīng)俱全，所有宜家產(chǎn)品的生產(chǎn)者及地址都標(biāo)注為宜家瑞典有限公司。僅從產(chǎn)品標(biāo)識(shí)來(lái)看，似乎看不出供貨來(lái)源有何不同。

宜家銷(xiāo)售的大杯，產(chǎn)地信息僅標(biāo)注為“俄羅斯”。

不過(guò)，在“產(chǎn)地”一欄，就大有文章了。如宜家售賣(mài)的一款“大杯”，據(jù)杯身貼有的標(biāo)識(shí)，其生產(chǎn)者為“宜家瑞典有限公司”，產(chǎn)地標(biāo)注為“俄羅斯”，至于俄羅斯何家工廠何處地址，再無(wú)信息。

宜家售賣(mài)的“比薩三門(mén)鞋柜”，產(chǎn)地僅標(biāo)注為“中國(guó)，浙江”。

宜家商品產(chǎn)地在國(guó)外的信息模糊，產(chǎn)地在國(guó)內(nèi)的同樣語(yǔ)焉不詳。如一款“比薩三門(mén)鞋柜”，外包裝上標(biāo)注的產(chǎn)地為“中國(guó)，浙江”，但浙江哪家工廠、地址在哪同樣沒(méi)有信息。

記者現(xiàn)場(chǎng)拍下一套拉罕姆桌子的標(biāo)簽下單，當(dāng)問(wèn)到產(chǎn)地信息時(shí)，宜家接單員將商品信息輸入系統(tǒng)，卻怎么也查不到。這位接單員最后無(wú)奈地對(duì)記者表示，“查不出來(lái)，宜家是全球采購(gòu)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的，是高于國(guó)內(nèi)的……”

據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，應(yīng)“有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址”?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第三十六條規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址……需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料。

“我們還一直還以為宜家的商品都是國(guó)外生產(chǎn)的呢。留心看看，發(fā)現(xiàn)很多商品產(chǎn)地都在國(guó)內(nèi)，只是具體信息沒(méi)有?！辈簧傧M(fèi)者感慨，“我們被剝奪了知情權(quán)”。

有宜家接單員解釋，產(chǎn)地不注明詳細(xì)的廠名廠址，“是怕有人找去仿造宜家的產(chǎn)品”。也有宜家接單員霸氣回應(yīng)：“如果你相信宜家，就選擇購(gòu)買(mǎi)。不相信就別買(mǎi)?！?/p>

宜家對(duì)其商品的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)情況并非不知情。在記者撥打宜家客服核實(shí)相關(guān)情況時(shí)，接線員坦承，宜家的商品只會(huì)標(biāo)注一個(gè)大的產(chǎn)地，但不會(huì)標(biāo)注詳細(xì)的廠名廠址，因?yàn)檫@是“商業(yè)機(jī)密”。

記者就此咨詢多位國(guó)內(nèi)工商系統(tǒng)和質(zhì)檢系統(tǒng)相關(guān)負(fù)責(zé)人，得到的回應(yīng)是，不管是進(jìn)口商品還是國(guó)內(nèi)商品，都應(yīng)標(biāo)注具體生產(chǎn)廠家的廠名廠址，否則就是涉嫌違反產(chǎn)品質(zhì)量法。

一位省會(huì)城市工商局消保處徐姓工作人員則在記者咨詢時(shí)明確指出，宜家在“產(chǎn)地”信息中模糊標(biāo)注是不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的，不管是宜家的代工廠還是供應(yīng)商，都應(yīng)明確產(chǎn)地中生產(chǎn)廠家的廠名廠址，否則應(yīng)該“下架處理”，具體應(yīng)由轄區(qū)監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)。

北京瑞旭律師事務(wù)所律師黃奇瑞認(rèn)為，作為跨國(guó)巨頭，宜家不可能不熟悉中國(guó)法律，其商品產(chǎn)地信息故意模糊，可能是藐視中國(guó)規(guī)則，也可能是為了便于更好的銷(xiāo)售?！氨热缦M(fèi)者從宜家買(mǎi)了一種商品，本來(lái)感覺(jué)挺高大上的，結(jié)果一看生產(chǎn)廠家，就在中國(guó)的某個(gè)縣城……”

對(duì)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，真正對(duì)宜家有了深刻認(rèn)知的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在2016年。當(dāng)年6月，因?yàn)椤皧Z命抽屜柜”事件，宜家宣布，在北美召回?cái)?shù)千萬(wàn)個(gè)抽屜柜。但當(dāng)時(shí)宜家表示，此次召回不涉及中國(guó)，因?yàn)檫@些抽屜柜符合中國(guó)柜類穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)，符合中國(guó)的監(jiān)管要求，而且“未聽(tīng)說(shuō)中國(guó)有兒童因此喪命”。

“此前，在我們眼里，宜家一直是親民的溫和形象，有著近乎盲目的信任?！蔽錆h大學(xué)一位講師感嘆。

涉嫌無(wú)視中國(guó)監(jiān)管部門(mén)

盡管不標(biāo)注產(chǎn)地中的生產(chǎn)廠家的廠名廠址，違反了我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，但中國(guó)青年網(wǎng)記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，宜家鮮有因此被監(jiān)管部門(mén)處罰的案例。

“對(duì)于宜家來(lái)說(shuō)，其跨國(guó)巨頭身份、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)標(biāo)，似乎成了在國(guó)內(nèi)可通行無(wú)阻的理由。”一些消費(fèi)者質(zhì)疑，“難道因此宜家就可以無(wú)視中國(guó)的監(jiān)管部門(mén)？”

在2016年“奪命抽屜柜”事件中，宜家在中國(guó)表現(xiàn)得十分強(qiáng)勢(shì)——拒不召回在國(guó)內(nèi)出售的抽屜柜。后經(jīng)上海、深圳等地消協(xié)，以及上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)家質(zhì)檢總局等各級(jí)政府部門(mén)不斷約談，多方壓力之下，宜家才最終同意在中國(guó)召回抽屜柜。但很快又被爆出，召回期間，其問(wèn)題抽屜柜仍在市場(chǎng)銷(xiāo)售。

更早之前，2012年8月1日，我國(guó)第一個(gè)針對(duì)兒童家具的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》GB?28007-2011正式實(shí)施。新國(guó)標(biāo)中明確規(guī)定，產(chǎn)品不應(yīng)有危險(xiǎn)銳利邊緣及危險(xiǎn)銳利尖端，棱角及邊緣部位應(yīng)經(jīng)倒圓或倒角處理，且倒圓半徑不小于10mm。據(jù)廣州日?qǐng)?bào)報(bào)道，8個(gè)月后，在廣州宜家商場(chǎng)仍有兒童床的床頭和床尾立面仍保留尖角，只是加裝了塑料防撞角……

宜家何以在國(guó)內(nèi)無(wú)懼監(jiān)管？

“宜家在中國(guó)一直是各地招商引資的香餑餑，這可能導(dǎo)致一些監(jiān)管部門(mén)失語(yǔ)?！币晃徽缛耸糠治?。

　產(chǎn)地的“秘密”

宜家的產(chǎn)品究竟為什么產(chǎn)地信息籠統(tǒng)，不標(biāo)注廠名廠址？背后隱藏著怎樣的秘密？中國(guó)青年網(wǎng)記者決定深入其代工廠一探究竟。

山東濰坊諸城市是有名的“木器之鄉(xiāng)”，在石橋子鄉(xiāng)，密集分布著五六家宜家的家具代工廠。如松源木業(yè)、順合木業(yè)、順達(dá)木業(yè)、舒爾木業(yè)（鵬飛木業(yè)）、興旺木業(yè)等。

記者調(diào)查了解到，宜家的這些代工廠自動(dòng)化程度較高，從木材烘干到包裝基本一條龍作業(yè)，但流水線過(guò)程中根無(wú)標(biāo)注代工廠的廠名廠址環(huán)節(jié)，原因是“宜家沒(méi)有這個(gè)規(guī)定”。

一個(gè)小秘密是，每個(gè)代工廠都有一個(gè)編號(hào)，貼在每個(gè)家具背面不顯眼處。比如順達(dá)木業(yè)為22709，松源木業(yè)為18700?！叭绻霈F(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，宜家可以通過(guò)編號(hào)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行追溯，可以查出是哪一家代工廠生產(chǎn)的，哪一批次等。家具外包裝上標(biāo)識(shí)也會(huì)有這個(gè)編號(hào)，但消費(fèi)者容易損壞?！倍辔淮S相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

當(dāng)然，大部分消費(fèi)者對(duì)此一無(wú)所知。知道的只是宜家和代工廠們。宜家客服對(duì)此稱，監(jiān)管執(zhí)法部門(mén)如果要求提供詳細(xì)信息，就會(huì)提供。

這一說(shuō)法，記者在多家宜家的貨品自提區(qū)也得到了驗(yàn)證，如一款木偶飾品，標(biāo)注的“供應(yīng)號(hào)碼”為21576；再如一款“馬庫(kù)斯轉(zhuǎn)椅”，其標(biāo)注的供應(yīng)商編號(hào)為“20759”。

“商家和消費(fèi)者之間信息本來(lái)就不對(duì)稱，宜家本應(yīng)主動(dòng)向消費(fèi)者公開(kāi)代工廠詳細(xì)信息，以供消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)作出準(zhǔn)確判斷。”有經(jīng)濟(jì)界人士認(rèn)為。

“北大縱橫”曾披露，為了保證低價(jià)，80%中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的宜家產(chǎn)品都是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的。不過(guò)，這一說(shuō)法記者未能證實(shí)。

　宜家中國(guó)代工廠被要求“必須聽(tīng)話”

“苦逼”是一位宜家代工廠相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)生存狀態(tài)的描述?！耙思业拿恳豢町a(chǎn)品都是全球競(jìng)價(jià)，誰(shuí)的價(jià)格最低，誰(shuí)就能接單。同時(shí)宜家又對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求極高，所以利潤(rùn)極薄?！倍辔灰思掖S相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

在媒體爆出的宜家代工廠與宜家糾紛事件中，曾有國(guó)內(nèi)代工廠控訴，除去原材料、水電費(fèi)和工人工資后，生產(chǎn)一把椅子的利潤(rùn)不到8美分，折合成人民幣只有5毛錢(qián)左右。

據(jù)透露，宜家每年都會(huì)要求代工廠降低產(chǎn)品價(jià)格，甚至派人來(lái)檢查流水線，有時(shí)也要求加設(shè)備，為的就是對(duì)成本壓縮再壓縮。

“實(shí)際上他們的建議不一定有道理，但我們也得裝作同意的樣子?！币晃淮S的生產(chǎn)負(fù)責(zé)人感慨，因?yàn)橐思乙螅氨仨毬?tīng)話”。

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宜家在濰坊諸城的一家家具代工廠。

一家宜家代工廠的負(fù)責(zé)人告訴記者，只能聽(tīng)話的原因是，宜家一方面不斷地壓低價(jià)格，一方面制定了很高的、很難達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而到底是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，全是宜家說(shuō)了算?！按S如果不聽(tīng)話，宜家隨時(shí)可以質(zhì)量問(wèn)題、不符合要求等名義索賠，搞得你傾家蕩產(chǎn)。因?yàn)榘凑找思业囊?guī)定，商品出了質(zhì)量問(wèn)題，代工廠負(fù)全責(zé)?！?/p>

“所以，宜家不讓你干了可以；你自己不想跟宜家干了，不行?！鄙线@位負(fù)責(zé)人苦笑。

業(yè)界一位不愿透露姓名的資深人士認(rèn)為，宜家憑借品牌優(yōu)勢(shì)，隱蔽地違背了公平交易的原則，卻因強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán)將自己置于安全高地。“宜家要求代工廠們必須聽(tīng)話，體現(xiàn)出了一種強(qiáng)烈掌控欲下的霸權(quán)色彩?！?/p>

“給我的感覺(jué)，宜家的企業(yè)管理極度強(qiáng)勢(shì)到殘酷，我們代工廠被完全掌控了，只能卑微地活著?！币晃徊辉竿嘎渡矸莸囊思掖S相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言。

這位負(fù)責(zé)人不知道的是，宜家創(chuàng)始人和掌舵人英格瓦·坎普拉德，因曾參與納粹組織被指為其人生最大的污點(diǎn)。有外媒也早就指出，這對(duì)其性格以及宜家的企業(yè)文化都產(chǎn)生了巨大的影響。

一位宜家代工廠負(fù)責(zé)人透露，經(jīng)過(guò)近些年的洗牌，不少代工廠逐步死去。

另一角度，宜家向來(lái)以價(jià)廉物美為賣(mài)點(diǎn)。但鮮為人知的是，因?yàn)閷?duì)代工廠極端的壓榨，宜家的毛利高得驚人。

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