梁建章回應機票搭售事件:堅持免費提供無搭售機票

（原標題：梁建章回應機票搭售事件：堅持免費提供無搭售機票）

網易科技訊10月17日消息，在攜程近日因機票搭售一事而被推到風口浪尖之后，攜程執(zhí)行董事長梁建章、CEO孫潔于昨日紛紛表態(tài)，表示要堅持免費提供“無搭售”機票的預訂服務。

梁建章在朋友圈內表示：“開放收取服務費之前，攜程將堅持免費提供便捷的‘無搭售’機票的預訂服務。此舉肯定會對攜程的收入有所影響，但秉承著‘以客戶為中心’的核心價值觀，即使對于零收入產品，哪怕是倒貼服務成本，我們也要竭力為客戶提供最優(yōu)質的旅行服務。”

攜程CEO孫潔也發(fā)表致攜程全體員工公開信，“我們從不放棄服務理想‘一應俱全、一絲不茍、一諾千金’，這是我們獲得消費者認可的精神源泉。如今，我們更要驕傲且堅強得為著“讓旅行更幸福，讓世界更和平”的理想而不斷奮斗?！?/p>

根據攜程方面稱，機票預訂的頁面目前推出了“普通預訂”版本。該版本內，機票附加增值產品，根據歷史操作習慣等，均不會“默認勾選”。同時，對于新注冊用戶，攜程也沒有“默認勾選”任何附加增值產品，并在消費明細等方面，作了更詳盡的展示。對此，孫潔認為，“經過一周多的努力，我們也聽到市場的聲音悄然發(fā)生變化。這對我們而言，不是一個問題的終結，而是成長的開始?！?/p>

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