優(yōu)酷、愛奇藝賬號注冊容易注銷難 用戶隱私被侵犯

（原標題：重磅曝光：你被優(yōu)酷、愛奇藝“潛規(guī)則”了！注冊容易注銷難 用戶隱私被侵犯）

追劇的人，可能都有同感，當自己想把優(yōu)酷、愛奇藝等賬號注銷時，在網(wǎng)站界面上卻找不到注銷的渠道；而打通客服電話后，客服人員又不告訴用戶注銷的辦法。面對用戶的“注銷”請求，這些網(wǎng)絡平臺表現(xiàn)出遮遮掩掩的態(tài)度，其實是想利用一些技術上的手段，為自己粉飾一個只增不減的用戶量，來吸引更多的廣告投入?？吹竭@，不禁感慨，不好意思，你又被“潛規(guī)則”了！

我們的網(wǎng)絡賬號，為啥注冊容易注銷難？

如今，在網(wǎng)絡平臺上，先“注冊”再使用服務已經(jīng)成為大家習以為常的事情。但是，“注冊”之后想要“注銷”，似乎就沒那么容易了。

案例一：優(yōu)酷賬戶被盜 用戶想注銷 網(wǎng)站稱無法銷戶

AI3icBCf7L5QIFicicmssGg37swT6KE02dSoo6LD0RDg/0?wx_fmt=png" data-type="png" data-cropselx1="0" data-cropselx2="640" data-cropsely1="0" data-cropsely2="393" data-ratio="0.5544041450777202" data-w="579" _width="709px" src="http://picoinsstore.com/uploadfile/2017/1223/20171223080027473.jpeg" data-fail="0" style="margin: 0px auto; padding: 0px; max-width: 100%; display: block;" />

上海的王先生兩年前注冊了優(yōu)酷的付費用戶，因為賬戶多次被盜，而且他在優(yōu)酷的空間里上傳了多段個人視頻。王先生考慮到隱私的安全，想注銷該賬戶，然而網(wǎng)站的客服卻表示，不能注銷。在優(yōu)酷的官網(wǎng)上，王先生也沒有找到“注銷”賬戶的選項。

但在優(yōu)酷《用戶協(xié)議》第11.1條注明：“用戶有權在滿足平臺網(wǎng)站公示的賬戶注銷等清理條件時，通過網(wǎng)站注銷賬戶”。

案例二：愛奇藝賬號不能注銷 費用仍被扣除

北京的大學生小劉去年注冊了愛奇藝的付費會員，因為有優(yōu)惠，她選擇了“自動續(xù)費”的功能。然而，當小劉沒有及時注銷會員后，她被愛奇藝自動續(xù)費三個月。當她向網(wǎng)站的在線客服提出注銷的申請時，卻被對方拒絕。

愛奇藝《用戶服務協(xié)議》第3.7條表示，網(wǎng)站有權對連續(xù)六個月未使用的賬號、通過非法方式獲取的賬號和違反用戶協(xié)議的賬號進行永久注銷或收回”，但并沒有明確用戶能否自行注銷或者提出注銷的申請。

案例三：騰訊視頻、摩拜單車等眾多APP均無法找到注銷賬號的通道

記者登錄騰訊視頻APP，在其設置界面中并沒有提供“注銷”的通道，客服電話提示中也沒有解決騰訊視頻用戶注冊和注銷的選項，人工轉接也無法接通，而在騰訊視頻官網(wǎng)中，記者見到了這樣的提示：達到“LV6及以上的會員才享有人工服務”；記者隨后又通過騰訊視頻的在線客服咨詢，但得到的都是電腦機器人的固定回復，始終沒有得到如何注銷騰訊視頻賬號的答案。而記者在搜索騰訊視頻的《用戶協(xié)議》后發(fā)現(xiàn)，該協(xié)議沒有明確用戶享有注銷賬號的權利。

記者在摩拜單車APP的設置界面中也沒有找到“注銷賬號”的通道，當記者聯(lián)系摩拜單車的客服后得知，注銷是需要用戶自行申請，但是如何申請，平臺并沒有提示。

網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，很多APP都存在類似的問題。

案例四：賬戶難注銷 個人信息遭泄露

北京的廖先生新注冊了一個手機號碼，當他通過攜程網(wǎng)購買機票時，發(fā)現(xiàn)自己的新號碼可以直接通過“發(fā)送驗證碼”的形式登錄攜程網(wǎng)賬戶，而他的賬戶里記錄有他人之前的證件信息。廖先生撥打網(wǎng)站客服后得知，賬戶里的護照等信息是他新?lián)Q的手機號之前的用戶遺留下來的。然而，廖先生也沒有在攜程網(wǎng)找到注銷的功能。

注銷難背后“潛規(guī)則”：為了追求用戶量 故意屏蔽注銷

記者采訪了一家經(jīng)營網(wǎng)站和APP平臺搭建的公司的技術人員，他向記者演示了網(wǎng)站賬戶的設置流程。原來網(wǎng)絡平臺可以通過后臺的設置，關閉用戶的注銷功能。

企業(yè)為什么不給用戶提供注銷的功能呢？

一位曾為多家大型互聯(lián)網(wǎng)平臺做過程序設計的程序員表示，注冊用戶有多少，對于網(wǎng)站來說，是對外宣傳的一個指標。網(wǎng)絡安全工程師王剛也解釋說，因為企業(yè)需要用戶的數(shù)據(jù)，這對企業(yè)的發(fā)展和宣傳是有一定好處的，所以網(wǎng)站要想辦法“留住”每一個用戶。

用戶注銷難 網(wǎng)站涉嫌侵權

注銷難，涉嫌侵權！

“注銷難”的現(xiàn)狀目前普遍存在于大大小小網(wǎng)站平臺，用戶究竟有沒有權利來自行決定賬戶的去留呢？

中國政法大學傳播法中心副主任 朱?。嘿~號表面上是一個虛擬財產(chǎn)，但是實際上是用戶數(shù)據(jù)權的一個集合。數(shù)據(jù)權屬于我國法律規(guī)定中隱私權衍生出來的隱私權，是用戶的一個基本權利，所以注銷權也應當被作為一個基本權利。

用戶的基本權利面臨著被網(wǎng)站屏蔽的現(xiàn)實，也凸顯出互聯(lián)網(wǎng)平臺忽視相關法律法規(guī)的約束。

2013年9月1日正式實施的《電信與互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》中第9條明確規(guī)定：電信業(yè)務經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務后，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務。

而一位在北京多個互聯(lián)網(wǎng)平臺從事網(wǎng)絡設計的工程師告訴記者，他對此項規(guī)定并不知情。

專家：注銷權應歸還用戶

有法律學者指出，我國《網(wǎng)絡安全法》已經(jīng)正式實施，用戶對自己信息安全有法可依，而互聯(lián)網(wǎng)平臺屏蔽用戶的注銷功能將面臨法律問責。

中國政法大學傳播法中心副主任 朱?。骸毒W(wǎng)絡安全法》中的平臺責任主要包括：

①要在技術方面做好防護措施；

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。