Airbnb反擊Booking：動(dòng)刀預(yù)訂費(fèi) 示好房客

（原標(biāo)題：Airbnb的反擊：動(dòng)刀預(yù)訂費(fèi)）

面對(duì)Booking宣布非標(biāo)房源超過(guò)500萬(wàn)套，非標(biāo)住宿領(lǐng)域大佬Airbnb坐不住了。4月11日，北京商報(bào)記者獲悉，Airbnb正在鼓勵(lì)房東加入一個(gè)取消向住客收取預(yù)訂費(fèi)用的試點(diǎn)項(xiàng)目，考察此舉是否有助于提升預(yù)訂量。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士分析，Airbnb此次試點(diǎn)的目的顯然是為了與Booking等主要對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。但取消預(yù)訂費(fèi)可能導(dǎo)致客人隨意取消預(yù)訂而造成租金損失，能否承受成本壓力以及如何與客人信用掛鉤，是Airbnb面臨的首要考驗(yàn)。

示好房客

Airbnb正在鼓勵(lì)房東加入一個(gè)取消向住客收取預(yù)訂費(fèi)用的試點(diǎn)項(xiàng)目。此項(xiàng)目采取房東自愿參與原則，確定參與的房東將加入一項(xiàng)為期4周的試點(diǎn)服務(wù)，項(xiàng)目結(jié)束后房?jī)r(jià)和費(fèi)用將恢復(fù)正常。

據(jù)了解，Airbnb在一封給房東的郵件中指出，他們想借此機(jī)會(huì)了解取消住客的預(yù)訂費(fèi)用是否有助于提升預(yù)訂量。而此項(xiàng)目大約瞄準(zhǔn)100位專業(yè)酒店經(jīng)理，將幫助Airbnb進(jìn)一步滲透到專業(yè)酒店領(lǐng)域。

Airbnb表示：“我們正不斷測(cè)試用新的方式來(lái)幫助房東獲得更多的客人。這個(gè)小范圍、暫時(shí)施行的試點(diǎn)項(xiàng)目是我們眾多試驗(yàn)中的一個(gè)，我們?cè)噲D更多地了解如何才能最好地為我們的社區(qū)服務(wù)?！?/p>

創(chuàng)立于2008年8月的Airbnb目前是全球最大的C2C互聯(lián)網(wǎng)短租平臺(tái)，業(yè)務(wù)滲透至191個(gè)國(guó)家，超過(guò)6.5萬(wàn)個(gè)城市，擁有超過(guò)400萬(wàn)套房源。

據(jù)悉，Airbnb向房東和住客雙向收取費(fèi)用。其中，向客人收取5%-15%的預(yù)訂費(fèi)用，并向房東收取3%的服務(wù)費(fèi)。而在這個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目中，Airbnb將向房東收取12％的傭金，不向住客收取預(yù)訂服務(wù)費(fèi)。而一位來(lái)自Airbnb的消息人士曾表示，此舉是為了響應(yīng)正在尋找不同增收模式的專業(yè)酒店經(jīng)理的需求。至于中國(guó)方面是否參與測(cè)試，北京商報(bào)記者致電Airbnb方面，但截至發(fā)稿，并未得到相關(guān)回復(fù)。

華美顧問(wèn)集團(tuán)首席知識(shí)官、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱表示，Booking是由物業(yè)管理公司管理的民宿或公寓房源，而不是像Airbnb一樣，和個(gè)人房東簽約。“Airbnb此次試點(diǎn)的目的是為了與其他平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，而最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是Booking?！?/p>

老大之爭(zhēng)

值得關(guān)注的是，就在Airbnb測(cè)試取消預(yù)訂費(fèi)的同時(shí)，其最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、住宿在線預(yù)訂平臺(tái)Booking也正式宣布，該公司包括民宿短租屋、公寓和其他特色住宿在內(nèi)的非標(biāo)住宿，目前上線房源總量已經(jīng)突破500萬(wàn)個(gè)，相較去年同期增長(zhǎng)了27%，增速遠(yuǎn)超包括酒店、汽車旅館和度假村在內(nèi)的傳統(tǒng)住宿。

實(shí)際上，Airbnb與Booking的競(jìng)爭(zhēng)從未間斷。

根據(jù)公開(kāi)資料顯示，去年9月，Booking曾聲稱公司擁有72.1萬(wàn)個(gè)非標(biāo)住宿房源，當(dāng)時(shí)是低于Airbnb的190萬(wàn)個(gè)。而在去年四季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上卻顯示，截至去年底，Booking已擁有119萬(wàn)個(gè)房屋、公寓及其他非標(biāo)住宿房源，同比增長(zhǎng)53%。且增長(zhǎng)的主要原因就是可即時(shí)預(yù)訂的非標(biāo)住宿注冊(cè)房源大大增加。日前Booking正式宣布上線房源總量已經(jīng)突破500萬(wàn)個(gè)，超過(guò)Airbnb官網(wǎng)公布的400多萬(wàn)套，占據(jù)了房源優(yōu)勢(shì)。

對(duì)此，Booking首席執(zhí)行官Glenn Fogel曾公開(kāi)表示，對(duì)Airbnb宣稱的擁有450萬(wàn)個(gè)房源持懷疑態(tài)度。

雖然就房源數(shù)量而言，誰(shuí)是非標(biāo)住宿的全球領(lǐng)先者尚存爭(zhēng)議，但大家普遍認(rèn)為，Booking在服務(wù)上更勝一籌，不向旅客收取中介費(fèi)，還能為旅客提供用戶點(diǎn)評(píng)以供參考。

而Booking在非標(biāo)住宿上的發(fā)力顯然給Airbnb帶來(lái)了巨大壓力。分析認(rèn)為，小范圍測(cè)試取消預(yù)訂費(fèi)，標(biāo)志著兩家國(guó)際在線預(yù)訂平臺(tái)的戰(zhàn)火已經(jīng)從“口頭戰(zhàn)”走到了“行為端”。

反擊叫板

知名互聯(lián)網(wǎng)學(xué)者劉興亮告訴北京商報(bào)記者，從消費(fèi)者心理上看，Airbnb如果取消預(yù)訂費(fèi)，確實(shí)能夠進(jìn)一步增加預(yù)訂客流的比例。

據(jù)了解，Booking此前一直未收取過(guò)住客預(yù)訂費(fèi)，以此吸引了一定的流量客源，尤其體現(xiàn)在非標(biāo)住宿房源量上。據(jù)Booking相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，在Booking近期的市場(chǎng)調(diào)查中，有30%的受訪者表示期待可以在2018年入住公寓、公寓式酒店或分契式高檔公寓。隨著用戶住宿需求逐漸多元化，非標(biāo)住宿的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U。

Booking雖然不向客人收取預(yù)訂費(fèi)用，但向酒店經(jīng)營(yíng)者或房屋業(yè)主收取15％的傭金。從測(cè)試看，Airbnb的傭金相比Booking要低一些，對(duì)房東來(lái)說(shuō)更具有誘惑力，趙煥焱坦言，Booking的系統(tǒng)在對(duì)客人進(jìn)行審核并處理付款方面不如Airbnb?！斑@個(gè)試點(diǎn)可能會(huì)吸引更多的房東將民宿或公寓房源放到Airbnb的平臺(tái)展示，導(dǎo)致Booking上的房源量減少?！?/p>

針對(duì)取消預(yù)訂費(fèi)可能會(huì)對(duì)平臺(tái)和房東帶來(lái)一定損失，酒店產(chǎn)權(quán)網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人馮少輝指出，“如果Airbnb通過(guò)預(yù)訂平臺(tái)并且有信用功能的話，應(yīng)該還是可控的”。

北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院教授王興斌表示，如果取消預(yù)訂費(fèi)，那么將是擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)的重要策略。“一方面可以吸引更多客人使用該平臺(tái)進(jìn)行客房預(yù)訂，另一方面還會(huì)吸引更多商家和個(gè)體房東的加入?！?/p>

未來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)升級(jí)，民宿短租反而成為后起之秀。整個(gè)住宿市場(chǎng)依然存在著諸多變數(shù)。另外，隨著中國(guó)“全域旅游”的展開(kāi)，也為非標(biāo)住宿提供了更為寬松的市場(chǎng)環(huán)境。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次Airbnb的試點(diǎn)，或許是為了此前Booking的多次叫板而做出的“反擊”。

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