自如房甲醛超標(biāo) 用戶要求全額退租金及服務(wù)費(fèi)遭拒

（原標(biāo)題：自如甲醛超標(biāo) 租戶求償遭拒）

自如甲醛超標(biāo) 租戶求償遭拒

檢測顯示超標(biāo)近1倍，要求全額退還租金和服務(wù)費(fèi)；自如稱已取消賠償月租政策

檢測報(bào)告顯示，甲醛超標(biāo)近一倍。受訪者供圖

姚某稱在居住期間皮膚出現(xiàn)過敏紅腫。受訪者供圖

近日，北京一租戶通過專業(yè)部門檢測，發(fā)現(xiàn)其租住的自如房甲醛超標(biāo)。隨后，該用戶要求全額退還租金及服務(wù)費(fèi)，但遭到拒絕。

自如一工作人員表示，此前公司確有因甲醛超標(biāo)賠償用戶一月房租的政策，但該政策已在近期取消。自如承諾，目前可以退還該用戶未產(chǎn)生的租金和服務(wù)費(fèi)，并為客戶報(bào)銷搬家及檢測費(fèi)。

事件

用戶檢測甲醛超標(biāo)近1倍

今年5月21日，臨近大學(xué)畢業(yè)的姚某和朋友在北京朝陽區(qū)三源里街租賃了一套50余平的自如兩居室。其中，姚某房間面積10平方米，月租金3690元，簽約時(shí)共繳納一季度租金、押金和服務(wù)費(fèi)共計(jì)19225元。

入住后，姚某和朋友常產(chǎn)生惡心、頭暈等癥狀，引起他們對房間內(nèi)空氣質(zhì)量的懷疑。7月15日，他們聯(lián)系自如做了空氣治理，此后，房間內(nèi)異味雖然減輕，但姚某與朋友仍有不適感覺。姚某稱，在此期間她產(chǎn)生皮膚過敏紅腫癥狀。

不久，姚某和朋友要求對房屋空氣質(zhì)量進(jìn)行第三方檢測，自如方承諾，如檢測出問題檢測費(fèi)用由自如承擔(dān)。據(jù)中環(huán)科研環(huán)境檢測(北京)有限公司7月30日出具的檢測報(bào)告，兩處采樣點(diǎn)位置檢測結(jié)果分別為0.17毫克每立方米和0.18毫克每立方米，比《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的0.1毫克每立方米標(biāo)準(zhǔn)值高出近1倍。在此前的7月26日，姚某與朋友已搬出該處房屋。

檢測結(jié)果出來后，姚某一方與自如方的談判陷入僵局。姚某提出，應(yīng)由對方全額退還其租金和服務(wù)費(fèi)。處理此事的自如負(fù)責(zé)人表示，可以退還未產(chǎn)生的租金及服務(wù)費(fèi)，并承諾提供免責(zé)退租或免費(fèi)換租，但全額退還無法答應(yīng)。

回應(yīng)

賠償月租政策在近期取消

自如被曝租房甲醛超標(biāo)已非首次。2017年12月11日，新京報(bào)發(fā)布調(diào)查報(bào)道《中介出租房頻現(xiàn)甲醛超標(biāo)：剛裝好就租》，曝光自如等中介收房后快速裝修出租，部分租客入住后疑因甲醛超標(biāo)致身體不適的情況。

報(bào)道發(fā)出后，北京自如生活資產(chǎn)管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向新京報(bào)記者獨(dú)家回應(yīng)：“不推諉責(zé)任，將全力解決問題”，同時(shí)表示對感覺室內(nèi)空氣異常的客戶提供綠植炭包、過渡期住宿及換房或退租等服務(wù)，還會(huì)按照更高標(biāo)準(zhǔn)制定相關(guān)措施，改善居住環(huán)境。隨后，自如相關(guān)負(fù)責(zé)人向當(dāng)事兩位自如租戶分別支付3374.82元和3290元作為補(bǔ)償。記者了解到，賠償金額為一個(gè)月租金。

姚某透露，自如一位負(fù)責(zé)人在協(xié)調(diào)中表示，公司此前確有一項(xiàng)賠償政策，如用戶檢測出房屋內(nèi)甲醛超標(biāo)，可賠償用戶一個(gè)月房租。但這一政策在今年6月份取消。姚某獲悉，其所租住的房屋在今年4月剛完成裝修，5月就租給了自己，她表示，對方在自己入住時(shí)未告知房屋新裝修可能存在甲醛超標(biāo)等情況。

生成海報(bào)

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