牽手有贊，房地產巨頭綠地集團進軍跨境電商

如果你認為房地產公司就是“拿地蓋樓賣房”，那就大錯特錯了。越來越多的房地產公司將注意力放在對居民消費力的深度開發(fā)，涉足零售產業(yè)，做精細化運營。地產大鱷綠地商業(yè)集團，就是一手做房地產生意、一手賣奶粉化妝品的典型例子。

綠地發(fā)展戰(zhàn)略和格局是“以房地產開發(fā)為主業(yè)，大基建、大金融、大消費等綜合產業(yè)并舉發(fā)展”。在2014年，綠地商業(yè)集團創(chuàng)立第一家G-Super精品超市，也是作為“大消費”的關鍵部分。截至目前，G-Super精品超市在全國范圍內已經擁有61家實體門店，覆蓋18個城市，并不斷接觸新零售等新業(yè)態(tài)模式。

與此同時，跨境電商則作為與實體門店相輔相成的業(yè)務，成為綠地新零售的另一條線。自2014年業(yè)務啟動至今，綠地全球購經歷了自建電商系統(tǒng)的波折，到使用有贊開展微商城和小程序業(yè)務的摸索，逐漸找到了節(jié)奏。截至目前，綠地全球購微商城已打通線下跨境體驗店超過30家，平均日曝光量超過10萬+，銷售額同比增長100%。

在2018年進博會期間，綠地采購了加拿大、澳大利亞、新西蘭、德國、法國、西班牙、冰島等12個國家的商品，包括農產品、海鮮、乳制品、水果等10多個品類的商品，簽下價值75億元的訂單。

這在一定程度上反應了綠地在供應鏈環(huán)節(jié)的“硬實力”。據綠地商業(yè)集團零售事業(yè)部總經理助理慕笛介紹，綠地有專門的供應鏈公司，在日韓、澳新、歐美等國的貨源上都有優(yōu)勢。目前綠地全球購的商品全部為自營，絕大多數為品牌直采，SKU超過1000個。

而在倉儲物流上，綠地也有備而來。目前綠地在上海和寧波兩個保稅區(qū)都有倉庫，其中位于上海青浦的保稅倉是上海地區(qū)提供公共倉服務的第二大跨境保稅倉。

慕笛介紹，綠地全球購在小程序端的選品會以奶粉、紙尿褲等標準品為主，雖然無法像大電商平臺一樣兼顧廣度，但會更加注重庫存深度?；ㄍ跫埬蜓潯鬯滥谭鄣瓤缇潮钜恢笔蔷G地全球購的搶手貨。

涉足跨境電商，綠地全球購一開始選擇了自建系統(tǒng)，但無論是高成本還是研發(fā)效率都讓集團越發(fā)覺得不劃算。2018年7月，綠地全球購正式使用有贊，相繼上線微商城和小程序，并將原有的系統(tǒng)數據導入有贊，開啟新的旅程。

“我們最初被有贊吸引，一個最重要的因素是分銷員這個功能?！蹦降呀榻B，有贊的分銷員功能對綠地全球購來說具有極大的吸引力，充滿發(fā)揮空間?！俺丝梢园岩恍┲覍嵉念櫩桶l(fā)展成分銷員，幫我們推廣宣傳，門店的店員也是天然的分銷員。”

在綠地全國61家精品超市中，都有專門的跨境商品體驗區(qū)，而這些商品只能供消費者體驗，不能直接購買，因此，門店店員的引導成為非常重要的一環(huán)。店員引導消費者使用小程序，實現購買轉化后還能獲得一定提成，既優(yōu)化了顧客體驗，又提高了店員的積極性，兩全其美。

據慕笛透露，目前綠地全球購分銷員的銷售貢獻已超過整體銷售的四分之一。

當然，除了分銷員之外，綠地全球購對于有贊的多人拼團、砍價、滿減等營銷工具都在積極嘗試和摸索。今年1月份，綠地全球購聯(lián)合門店開展過年狂歡活動，推出一款木瓜膏的拼團活動，8分鐘搶購一空。3月18日是綠地全球購的傳統(tǒng)會員日，通過活動前2天發(fā)放會員專享優(yōu)惠券+公眾號推文+30多個體驗店物料推廣，活動當天銷售額環(huán)比增長達10倍以上。

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2019年1月1日起，《電子商務法》正式施行，其對跨境電商的合規(guī)化運行提出了更多監(jiān)管要求，被業(yè)內評價為“史上最嚴”。今年3月，有贊的“跨境電商行業(yè)解決方案”也應運而生，綠地全球購成為首批入駐有贊跨境服務的商家，完成境內外主體認證、消費者實名認證等合規(guī)化舉措，同時由有贊進行海淘商品的支付報文推送和訂單報文數據，并向海關提供實時原始支付數據。

使用有贊以來，綠地全球購的銷量已經實現了翻倍增長，慕笛分析，快速的增長背后，有兩個推動力不得不提：一是線下店的全力支持，二是團隊從“運營商品”到“運營用戶”的思維轉變。

據她介紹，目前綠地全球購的線上流量構成中，很大一部分來源于門店客流。由于門店空間限制，商品展示規(guī)模也受到限制，因此線上渠道的展示成為一個絕佳的補充：既能展示更多商品，又能為線上沉淀客戶，實現更多互動。

初涉零售，綠地全球購選擇的是圍繞商品做文章，靠著團隊的市場嗅覺與主觀判斷，決定應該賣什么、如何賣。而有贊與其代表的社交電商生態(tài)下，商家必須要學會運營用戶，挖掘單個顧客的終生價值。

因此，除了重視“商品力”，如何喚醒老客戶、提高復購率、做好用戶互動，成為綠地全球購經營有贊微商城和小程序的核心。據透露，綠地全球購小程序的復購率達35%。

用戶運營思維，讓綠地全球購團隊對于顧客的需求更為敏感。一個最典型的例子：在2018年，綠地全球購很多母嬰類用戶又開始回購初級階段的奶粉。背后的原因是：二胎政策下，綠地的老用戶中開始出現二胎甚至三胎家庭。這樣清晰的用戶畫像和消費趨勢分析，將直接影響綠地全球購的采購與選品。

對于未來的規(guī)劃，慕笛透露，僅從與有贊的合作來看，綠地全球購已經開始初步嘗試一般貿易類產品的全國性配送。而從綠地商業(yè)集團電商業(yè)務整體來看，其下一步是將中國的優(yōu)質產品賣到世界各地，從“買全球”到“賣全球”。(來源：獵云網)

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