一文解析Slack催生出的SaaS創(chuàng)企新生態(tài)

如果你是一家軟件初創(chuàng)公司的創(chuàng)始人，你將面臨的一個關(guān)鍵問題是如何最有效地接觸到用戶。越來越多的初創(chuàng)公司，尤其是對于那些專為企業(yè)開發(fā)軟件的初創(chuàng)公司來說，一個反直覺的答案正在涌現(xiàn)：利用別人的平臺。

一兩年前，建立在第三方公司代碼和客戶基礎(chǔ)之上的機會才剛剛出現(xiàn)。盡管有幾個關(guān)鍵的成功案例為我們指明了一條道路（例如建立在Salesforce上），但大家一致認為，這一戰(zhàn)略是有局限性的且有風險的。

如今，似乎每一家狂熱于IPO且處于D輪融資的科技公司都在吹捧自己的生態(tài)系統(tǒng)解決方案，以及各種各樣的生態(tài)系統(tǒng)公司。一個重要的范例是Slack，它催生了新一代由風險投資支持的初創(chuàng)公司。如果不是因為生態(tài)系統(tǒng)的原因，這些初創(chuàng)公司可能至今都不存在。

盡管在單一平臺上起步會帶來風險，但在需求聚合平臺上構(gòu)建應(yīng)用程序很可能是許多下一代商業(yè)應(yīng)用程序走向市場的方式。以下是創(chuàng)始人如何思考利弊的方法：

現(xiàn)如今，軟件平臺越來越傾向于成為一個需求聚合器。換句話說，創(chuàng)始人們想要使用自家產(chǎn)品的主要客戶是已經(jīng)對平臺產(chǎn)品進行了大量的時間和資本投資的客戶類型，且他們希望能夠充分利用這個平臺的價值。因此，創(chuàng)始人可以將自己的產(chǎn)品定位為從現(xiàn)有的時間和資源承諾中獲得價值的方法之一，這就可能會引發(fā)產(chǎn)品的快速使用。

例如，使用Salesforce和HubSpot的集成優(yōu)先方法的產(chǎn)品能夠無縫地接觸到專注于銷售及支持服務(wù)的客戶。如果初創(chuàng)公司正在構(gòu)建那些面向內(nèi)部的工具，比如費用報告、項目管理或人員操作，那么Slack現(xiàn)在就是這類創(chuàng)企發(fā)現(xiàn)需求聚合的好地方。事實上，Slack的上市材料清楚地表明，它希望成為所有其他應(yīng)用程序所依賴的工作系統(tǒng)。利用一個深度投資、且現(xiàn)成的客戶群可能是一個巨大的優(yōu)勢。

近年來，軟件得到了迅速的發(fā)展。據(jù)估計，每個企業(yè)的云產(chǎn)品總數(shù)超過1000個。在切合自身的語境中，用自己的規(guī)則集和自己的用戶界面來處理每個應(yīng)用程序，可能真的是令人難以抗拒。這導致人們對再增加一項技術(shù)的投資回報產(chǎn)生了更大的懷疑，這也是最近以生態(tài)系統(tǒng)為中心的科技巨頭崛起背后的一個關(guān)鍵驅(qū)動力。將自身定位為已知產(chǎn)品的本地應(yīng)用程序則可以避免這種反對意見，此外還可以看到更多的用戶采用。

因為是借助平臺，所以創(chuàng)企不需要再構(gòu)建一個全新的用戶界面，因此在前端開發(fā)人員、設(shè)計人員和產(chǎn)品經(jīng)理上的投資會更少。在這樣一個技能集需求不斷增長的市場中，一個不需要新的UI對于初創(chuàng)公司來說性價比更高，并且可以更快地驗證自己的想法和策略。例如，Slack正在推出Block Kit，這是一種無需輸入代碼的“拖放”方式，用于構(gòu)建應(yīng)用程序，以進一步提高該平臺上公司的上市速度優(yōu)勢。

此外，集成平臺正在大力投資用于支持它們的應(yīng)用程序生態(tài)系統(tǒng)，從對平臺工具進行風險投資之外，還有意識地培養(yǎng)開放人員，動用各種資源搭建交流社區(qū)。

如果初創(chuàng)公司選擇在現(xiàn)有平臺上建構(gòu)軟件產(chǎn)品時，請確保選擇一個與自己產(chǎn)品的價值觀相同的平臺。這可能是對開源、設(shè)計美學、品牌定位或客戶概況的一個承諾。例如，我的初創(chuàng)公司Hooky，專注于公司文化和員工發(fā)展，而這些東西的新家就是Slack。因此，在這樣的語境中開發(fā)我們的應(yīng)用程序可以幫助我們更好地與現(xiàn)有的客戶機實踐相結(jié)合。

當然了，初創(chuàng)公司創(chuàng)始人還需要確保所選擇的平臺已經(jīng)聚合了足夠的需求，并且聚合的公司概況與自家產(chǎn)品的目標相匹配。

例如，Slack目前的客戶群接近10萬家，其中許多是技術(shù)初創(chuàng)公司，看起來很像我們的測試版客戶群。當然，選擇了平臺，你就會不可避免地錯過那些不在這個平臺上的潛在客戶。但你也將受益于一個明確的客戶群，它縮小了你的潛在客戶資格標準，并幫助初創(chuàng)公司和處于成長階段的公司避免了一個“跳入紅?！钡匿N售策略。

以平臺為中心的客戶獲取策略將隨著平臺的成熟而發(fā)生改變。在一個成功的平臺生命周期的早期，當新公司大量采用該平臺時，這些客戶將考慮如何快速升級其集成應(yīng)用程序。在這個許多關(guān)鍵平臺目前都處于的窗口期，企業(yè)可以在與平臺共生的關(guān)系中實現(xiàn)超高速增長。在平臺生命周期的后期，就像蘋果的應(yīng)用程序商店一樣，每一個關(guān)鍵字搜索都會產(chǎn)生數(shù)千個結(jié)果，而挑戰(zhàn)就變成了結(jié)果工程，或“平臺SEO”。

Slack的目標是成為工作場所中的“操作系統(tǒng)”，成為員工與科技爆炸之間的一個水平層。這種雄心壯志造就了一個優(yōu)秀的合作伙伴，就像蘋果推出iOS時一樣，即成為一個你可以使用所有移動軟件的商店。并不是所有的平臺都愿意投資于一個強大的生態(tài)系統(tǒng)，有些軟件，例如Twitter甚至在一段時間后關(guān)閉了他們的生態(tài)系統(tǒng)。因此創(chuàng)企需要確保自己選擇的是一個能夠擁有強大潛力的平臺，值得你去與之協(xié)作。

盡管存在這些風險，但在平臺產(chǎn)品基礎(chǔ)上構(gòu)建一個無摩擦、低成本的進駐市場戰(zhàn)略對許多創(chuàng)業(yè)者來說太吸引人了。越來越多的初創(chuàng)企業(yè)著眼于當今的生態(tài)系統(tǒng)，他們將看到同樣的機會，尤其是在商業(yè)軟件領(lǐng)域，為一些關(guān)鍵平臺參與者創(chuàng)造了更好的發(fā)展機會。(來源：獵云網(wǎng))

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