云徙科技CEO包志剛：營銷數(shù)字化是“道法術(shù)”的三者統(tǒng)一

“不要浪費一場危機的機會。”

對于參與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐者們來說，新冠疫情危機之下藏著巨大的市場機會。

在2020云徙數(shù)字創(chuàng)新年會上，云徙科技創(chuàng)始人兼CEO包志剛直言：“疫情之后，我見了很多企業(yè)家，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)家對于數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一種焦慮感。當前企業(yè)已經(jīng)把數(shù)字化戰(zhàn)略列為企業(yè)戰(zhàn)略的一個優(yōu)選，市場營銷是品牌企業(yè)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型重中之重?！?p>

2020年，“數(shù)據(jù)中臺”成為企業(yè)提及自身數(shù)智化表現(xiàn)的高頻詞：良品鋪子憑借數(shù)字中臺，在疫情期間實現(xiàn)業(yè)績逆勢增長，一季度收入增長4.16%；紅蜻蜓著力搭建數(shù)據(jù)中臺，推進數(shù)字化門店……

數(shù)字中臺的新價值

數(shù)字中臺是數(shù)字經(jīng)濟下的新基建，它將企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和數(shù)據(jù)服務(wù)中心化、平臺化、共享化、協(xié)同化，支撐用戶、員工、生態(tài)側(cè)的多端，在瞬息萬變的市場下降低試錯成本，提高創(chuàng)新效率，以數(shù)據(jù)驅(qū)動運營的方式謀求業(yè)績增長。

具體地講，在數(shù)據(jù)層面，數(shù)字中臺解決的是企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)孤島問題，將不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行匯集和管理，形成企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)和洞察，服務(wù)于業(yè)務(wù)。

在業(yè)務(wù)層面，通過對業(yè)務(wù)線模塊去重和深沉，讓前臺業(yè)務(wù)更加敏捷面向市場，實現(xiàn)企業(yè)新業(yè)務(wù)的快速上線與迭代試錯，服務(wù)更多場景。

在技術(shù)層面，避免重復開發(fā)，技術(shù)迭代升級更高效，可按需擴展服務(wù)，讓整個技術(shù)架構(gòu)更開放。

營銷數(shù)字化的“道法術(shù)”

包志剛認為營銷數(shù)字化講求“道法術(shù)”三者的統(tǒng)一，即通過數(shù)據(jù)和技術(shù)實現(xiàn)要素的重構(gòu)和邊界的突破。其中，道是方向，法是策略，術(shù)是工具。

“道”是什么？第一是能否實現(xiàn)數(shù)字化增長。在存量業(yè)務(wù)中，通過新技術(shù)來做到降本增效，進而提升整個企業(yè)的價值；第二是數(shù)字化的重構(gòu)，通過技術(shù)和速度，打造新的商業(yè)模式；第三是數(shù)字化的體系，打造企業(yè)組織能力與運營能力。

“法”是什么？第一是重構(gòu)企業(yè)營銷中各個環(huán)節(jié)的要素，第二是突破營銷的邊界。

“術(shù)”又是什么？包志剛給出的答案是“數(shù)字中臺”。作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的一項重要基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)字中臺擁有“聚合”“共享”“開放”和“高效”四大標簽。

“數(shù)字化營銷不僅要實現(xiàn)要素的重構(gòu)，而且更多的是建立企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化體系能力?！卑緞傉f，“原來企業(yè)的組織能力都是煙囪式的，未來應(yīng)該是賦能型的齒輪型組織。組織能力都匯集在中臺，當中臺足夠大的時候，前端業(yè)務(wù)的創(chuàng)新效率就會加速?！?p>

包志剛分享了數(shù)字中臺的多個應(yīng)用案例。其中之一，就是利用數(shù)字資產(chǎn)開展線上運營，在疫情期間實現(xiàn)逆勢增長的良品鋪子。

受疫情沖擊，武漢一季度GDP下降40.5%，而良品鋪子在此之前已建成完備的線上業(yè)務(wù)體系，一季度收入反而增長4.16%。

包志剛指出，良品鋪子得到的不僅僅是業(yè)績的增長，更多的是企業(yè)的數(shù)字化重構(gòu)。第一，良品鋪子的所有營銷已經(jīng)實現(xiàn)線下和線上的完全融合，邊界不斷突破。第二，其內(nèi)部的營銷已經(jīng)從泛營銷到精準營銷。第三，良品鋪子做到了企業(yè)內(nèi)部資源的新整合，實現(xiàn)了從產(chǎn)品消費者客戶畫像，到產(chǎn)品的設(shè)計，產(chǎn)品的運營等整合。

再來對比一組數(shù)據(jù)，2014年，良品鋪子雙十一銷售額3000萬，耗時兩周多才完成發(fā)貨。到了2019年，良品鋪子全渠道銷售額提升至5.6億，不到兩周就結(jié)束發(fā)貨。對與這一變化，良品鋪子副總裁周世雄表示：“中臺的提效作用十分明顯?！?p>數(shù)字中臺大規(guī)模應(yīng)用沒那么簡單

目前，中臺賽道主要有三類服務(wù)提供商：既包括以阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也有像金蝶等老牌企業(yè)服務(wù)軟件服務(wù)商，還有就是以云徙科技為代表的中臺服務(wù)商。

實際上，中臺的規(guī)?；瘧?yīng)用絕沒有這么簡單。首先，業(yè)務(wù)中臺建設(shè)工程量大，包括需求調(diào)研、分析、測試、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、配置元素模塊等等；此外，在B端的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，不同行業(yè)存在不同需求，同一行業(yè)不同客戶的痛點也千差萬別；最后，要用好中臺，需要打通各個部門間的數(shù)據(jù)，要滲透到企業(yè)的各個組織層面。

因此，云徙科技開始“做減法”：將目光聚焦于新地產(chǎn)、新汽車、新直銷、新零售和新渠道領(lǐng)域的頭部企業(yè)；將業(yè)務(wù)切口聚焦于企業(yè)數(shù)字營銷領(lǐng)域。

云徙科技高級副總裁李楠曾采訪中表示，云徙科技從業(yè)務(wù)解析和數(shù)據(jù)系統(tǒng)入手，將這五個領(lǐng)域做深做透，并從行業(yè)頭部企業(yè)的成功案例中找出共性需求，沉淀通用能力，形成行業(yè)級別的核心競爭力。

數(shù)字中臺大規(guī)模高效應(yīng)用的另一個前提是產(chǎn)品化。云徙科技“數(shù)艦”與“數(shù)盈”兩大產(chǎn)品，分別定位大型企業(yè)與中小企業(yè)，針對性解決其數(shù)字化轉(zhuǎn)型之痛點。在2020云徙數(shù)字創(chuàng)新年會上，云徙科技數(shù)艦數(shù)字中臺產(chǎn)品矩陣宣布全面升級。數(shù)艦數(shù)字中臺的核心能力便是標準化、平臺化、協(xié)同化，為企業(yè)提供開箱即用的運營系統(tǒng)，及豐富的可配置可編排的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)能力，助力企業(yè)全速重構(gòu)，全面轉(zhuǎn)型。

除了產(chǎn)品，云徙科技還從技術(shù)、服務(wù)和生態(tài)等多維度持續(xù)發(fā)力。

新基建時代下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入嶄新階段，企業(yè)需要全速重構(gòu)，全面轉(zhuǎn)型。面對數(shù)字化的未來，包志剛信心十足：“這是一個時代的機會?！?來源：獵云網(wǎng))

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