包銀消費金融遭消費者投訴高息、暴力催收 未明確標注年化利率

極客網·極客財經11月30日（文/水木）對于近期金融監(jiān)管大幅調低相關消金行業(yè)撥備率被認為有助于消費金融行業(yè)長期健康發(fā)展，同時這一政策的出臺也將會撬動更多消金企業(yè)入局，整個市場空間也會迎來大級別的提升。

但是如果監(jiān)管出臺政策利好行業(yè)發(fā)展的同時，如果相關行業(yè)、企業(yè)、機構不能全盤落實、按照政策導向和依據規(guī)范自身經營或許利好也會變成利空。

前不久，招聯消費金融因多項違規(guī)經營被中國銀保金會消費者權益保護局批評通報。

其中違規(guī)事實主要有，招聯消費金融公司存在夸大及誤導宣傳、未向客戶提供實質性服務而不當收取費用、對合作商管控不力、催收管理不到位等問題，違反了《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》《消費金融公司試點管理辦法》等相關規(guī)定，侵害了消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權等權益。

另外，招聯消費金融公司營銷宣傳存在夸大、誤導情況。在相關宣傳頁面、營銷話術中，未明確說明展示利率為日利率、月利率還是年利率，“超低利率”“0門檻申請”“全民都可借”“隨借隨還”“想還款可以提前還款”等宣傳內容與實際情況不符。

亂收費現象也同樣嚴重。招聯消費金融公司未向客戶提供實質性服務而不當收取費用。2018年以來，該公司與銀行、信托公司、小額貸款公司開展聯合貸款業(yè)務，向借款人收取貸款本金1.5%的平臺服務費，2018年1月1日至2019年7月31日共收取相關費用7943.23萬元，但未向聯合貸客戶提供有別于單獨放貸客戶的額外實質性服務。

在消金行業(yè)，未按要求明確年化利率的還不止招聯消費金融一家，其中打開包銀消費金融旗下“包你貸”產品同樣未標明年化利率，宣傳頁中僅展示“日利率低至萬3.5”字樣，這樣的標注方法，非常不專業(yè)，首先這種標注連日利率的標注規(guī)范都不達標，更不用提年化利率。

2019年底，中國人民銀行表示，中國人民銀行指導市場利率定價自律機制，推進“明示年化利率”的工作，要求各商業(yè)銀行、互聯網金融平臺等必須在相關貸款產品中明確展示年化利率，幫助消費者了解真實借款成本。

另外近期包銀消費在黑貓投訴平臺也遭到大量消費者投訴，投訴理由包括：暴力催收、高利貸等等。

根據公開信息顯示，以往包銀消費金融被投訴高息收費、暴力催收就已經屢見不鮮。

在各項刺激消費的新政之下，各家銀行的消費貸以及躍躍欲試的大批消費金融機構逐漸粉墨登場，不過一些隱藏在行業(yè)內滋生已久的違規(guī)陋習應該就此斬斷、遠離消費者，從普惠金融的角度出發(fā)這不僅可以保護大批消費者可以積極使用消費金融工具，而且也有利于消金行業(yè)長期健康平穩(wěn)發(fā)展。

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