華潤(rùn)萬家接入達(dá)達(dá)快送全心達(dá)服務(wù) 約1300家門店訂單實(shí)現(xiàn)“1小時(shí)達(dá)”

4月7日消息，近日，達(dá)達(dá)快送與華潤(rùn)萬家達(dá)成深度物流合作，約1300家華潤(rùn)萬家門店的官方APP、小程序訂單，以及來自京東到家的訂單全面接入達(dá)達(dá)快送全心達(dá)服務(wù)。

根據(jù)官方公布的信息顯示，截至目前，達(dá)達(dá)快送已服務(wù)包括華潤(rùn)萬家、山姆會(huì)員商店、麥當(dāng)勞、肯德基、真功夫、百果園、尊寶比薩、元祖食品蛋糕、泉源堂、奈雪的茶等眾多知名連鎖品牌。

據(jù)悉，達(dá)達(dá)快送全心達(dá)通過對(duì)華潤(rùn)萬家門店單量峰值、訂單類型、時(shí)效要求等履約數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，同時(shí)根據(jù)華潤(rùn)萬家、萬家CITY、萬家MART、萬家LIFE、Olé、blt、V＞nGO等大賣場(chǎng)、精品超市、便利店、新型業(yè)態(tài)超市、便利超市等不同業(yè)態(tài)訂單特點(diǎn)和配送需求，提供到門店維度的定制化運(yùn)力模式和服務(wù)體系。

針對(duì)精品超市、便利店、新型業(yè)態(tài)超市、便利超市等業(yè)態(tài)，達(dá)達(dá)快送全心達(dá)主要依托平臺(tái)分布廣泛、數(shù)十萬騎士組成的眾包運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，匹配優(yōu)質(zhì)眾包運(yùn)力，保障訂單快速響應(yīng)和可靠配送。針對(duì)訂單規(guī)模較大的大賣場(chǎng)等業(yè)態(tài)，在保證眾包運(yùn)力穩(wěn)定的同時(shí)，達(dá)達(dá)快送全心達(dá)還會(huì)根據(jù)門店需求匹配駐店騎士，提供專屬配送，第一時(shí)間響應(yīng)訂單接配需求。

在服務(wù)體系方面，依托覆蓋全國2700多個(gè)縣區(qū)市的城市站點(diǎn)，達(dá)達(dá)快送全心達(dá)服務(wù)還根據(jù)品牌和門店需求提供到門店維度的數(shù)據(jù)分析、專屬客服、專人探店等全方位運(yùn)營(yíng)支持。合作期間，達(dá)達(dá)快送華潤(rùn)萬家運(yùn)營(yíng)支持團(tuán)隊(duì)從城市及門店維度出發(fā)，每個(gè)城市安排人員專項(xiàng)跟進(jìn)，根據(jù)門店需求建立微信溝通群，實(shí)時(shí)解決門店問題。在每天晚上22:30后，支持團(tuán)隊(duì)還會(huì)進(jìn)行當(dāng)日運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)總結(jié)和復(fù)盤，及時(shí)進(jìn)行服務(wù)策略調(diào)整。

另外，達(dá)達(dá)快送全心達(dá)還針對(duì)華潤(rùn)萬家超市訂單體積大、分量重等特點(diǎn)，根據(jù)品牌及門店要求，對(duì)騎士配送服務(wù)規(guī)范進(jìn)行定制化。騎士除了掌握常規(guī)服務(wù)規(guī)范，還要參加為商家門店定制的服務(wù)規(guī)范及培訓(xùn)，只有完成培訓(xùn)并通過考核才能參與配送。

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