4月12日消息，針對日前有媒體報道的仍收取用戶漫游費一事，北京移動回應稱，已于第一時間組織內(nèi)部相關部門開展核查工作。
有媒體報道稱，有消費者手機的套餐漫游費一直在默默收錢，長達43個月之久。
北京移動表示，在取消長漫業(yè)務前，公司曾推出“漫游優(yōu)惠計劃”，此業(yè)務旨為客戶降低語音資費（含本地和漫游的語音費用）。新聞中描述的仍在收取的費用，即為該“漫游優(yōu)惠計劃”月費，并非長途漫游費。如果保留“漫游優(yōu)惠計劃”，北京移動將按語音資費最優(yōu)原則進行計費；如果取消該業(yè)務，客戶語音資費可能上升。因此北京移動通過公告，短信等手段，對全量已訂購客戶進行告知，通知客戶可進行退訂，由客戶自行決定保留或取消。
北京移動還表示，將深刻吸取教訓，加快完善相關產(chǎn)品體系。同時，優(yōu)化服務流程和客戶解釋口徑，杜絕侵犯客戶利益行為的發(fā)生。
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