平臺化運營倒逼銀行APP加速“瘦身”，銀行APP整合成新趨勢

按照此前該行官網(wǎng)介紹，即將關(guān)閉的郵儲生活A(yù)PP是由該行所搭建的泛生活服務(wù)平臺，上線僅滿一年。該APP通過發(fā)放優(yōu)惠權(quán)益、打通線上線下消費渠道等福利，給用戶提供?“衣食住行、醫(yī)教文體”等多樣化、多維度、多場景生活服務(wù)。

據(jù)了解，當前，銀行業(yè)內(nèi)正在興起一股旗下APP關(guān)停潮，此前已有多家銀行發(fā)布APP關(guān)停、功能遷移或APP整合信息。

例如，今年8月份，興業(yè)銀行發(fā)布公告稱，將于10月11日終止“興業(yè)企業(yè)銀行”APP服務(wù)，相關(guān)功能已遷移至“興業(yè)管家”APP；去年7月，光大銀行也將旗下陽光銀行APP與手機銀行APP進行整合，陽光銀行APP的功能與服務(wù)全部遷移至光大手機銀行APP。

銀行為何相繼開啟APP“瘦身”模式?

近幾年來，銀行大力發(fā)展手機銀行業(yè)務(wù)，數(shù)字化領(lǐng)域加快布局，也無可避免的導(dǎo)致銀行APP開發(fā)出現(xiàn)業(yè)務(wù)重疊、同質(zhì)化等情況，頭部銀行旗下附帶3-4個APP成行業(yè)現(xiàn)象，但各APP分流難以形成合力也成既定事實，銀行APP在流量快速增長后紛紛陷入增長瓶頸狀態(tài)。

此外，多App運營也增加了銀行內(nèi)部的運維成本。某銀行人士透露稱，銀行App成本包含有網(wǎng)絡(luò)帶寬成本，而App的內(nèi)容更新、資訊推送也需要運營團隊的成本，識別黃牛、黑產(chǎn)欺詐等需要有外部數(shù)據(jù)成本，對接商戶的成本也較高。

因此對銀行而言，App整合，精細化深耕已成大勢所趨。

業(yè)內(nèi)人士指出，銀行對旗下APP的縮減整合，并非簡單遷移，而是在業(yè)務(wù)升級之后的精細化運作，謀求平臺化發(fā)展，為用戶提供更便利的“一站式”金融服務(wù)，提高用戶體驗。

例如，去年7月，為聚焦“大財富管理”的發(fā)展戰(zhàn)略，光大銀行將旗下陽光銀行App與手機銀行App進行整合，以實現(xiàn)開放用戶體系。光大銀行表示，該行將繼續(xù)堅持場景化金融的服務(wù)理念，向更廣泛的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶提供金融服務(wù)。

近年來，螞蟻、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺依托自身技術(shù)、流量和場景優(yōu)勢，跨界開展金融服務(wù)，讓眾多商業(yè)銀行深刻認識到場景與生態(tài)平臺建設(shè)的重要性。特別是“斷直連”等監(jiān)管政策落地后，銀行與外部互聯(lián)網(wǎng)平臺的業(yè)務(wù)合作受到更多的監(jiān)管，各家銀行充分整合內(nèi)外部資源，把自家銀行App做強做大做活既是提高銀行自身競爭力的動力也是肉眼可見的顯示壓力。

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