互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療：揣著“舊地圖”，發(fā)現(xiàn)“新大陸”

作者/長(zhǎng)風(fēng)

編輯/李可馨

新的疫情管控政策出臺(tái)后，連花清瘟、N95口罩、醫(yī)用酒精噴霧等與抗疫相關(guān)的產(chǎn)品遭到哄搶?zhuān)瑹o(wú)論是線下藥店還是醫(yī)藥電商平臺(tái)，都一度出現(xiàn)了斷貨的現(xiàn)象，用“有錢(qián)也買(mǎi)不到”來(lái)形容這些產(chǎn)品的稀缺再合適不過(guò)。

大眾對(duì)抗疫物資需求的快速增長(zhǎng)以及相關(guān)政策的下發(fā)也將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展推向了一個(gè)新高度。以阿里健康、京東健康為例，其零售藥品業(yè)務(wù)收入暴增。據(jù)京東健康12月6日公布的數(shù)據(jù)，其線上銷(xiāo)量增長(zhǎng)明顯的藥品主要包括感冒用藥、退燒、止咳、抗菌消炎類(lèi)藥物，上述藥物7日成交額環(huán)比10月增長(zhǎng)18倍。

另一個(gè)重要收獲是，以往進(jìn)展緩慢的互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診業(yè)務(wù)也在此次感染高峰中找到突破口。為了緩解當(dāng)前醫(yī)療資源緊缺的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療首診及開(kāi)具線上處方權(quán)限被放開(kāi)。而在此前，互聯(lián)網(wǎng)診療僅被限定在常見(jiàn)病、慢性病的復(fù)診領(lǐng)域。

站在疫情的風(fēng)口上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)似乎迎來(lái)了發(fā)展的黃金期。?

01、“線上+線下”，全方位賣(mài)藥

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療玩家的主攻方向?yàn)獒t(yī)藥電商、醫(yī)院系統(tǒng)數(shù)字化和線上診療，而醫(yī)藥電商因?yàn)楦菀淄黄贫鴿u成各方營(yíng)收主力。這當(dāng)中的京東健康和阿里健康因?yàn)楸晨烤〇|、阿里兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，獲得了巨大流量和電商基因進(jìn)入第一梯隊(duì)。

不過(guò)，由于營(yíng)收過(guò)于依賴(lài)藥品零售，各大平臺(tái)被外界貼上了“賣(mài)藥的”標(biāo)簽。尤其是在2020年疫情席卷國(guó)內(nèi)，平臺(tái)的藥品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)更是迎來(lái)了大爆發(fā)。?

京東健康和阿里健康的藥物零售收入均為公司收入的頂梁柱。不久前，阿里健康披露的截止2022年前9個(gè)月的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，前者與藥品銷(xiāo)售相關(guān)的收入占比達(dá)到87%以上，其中醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)收入超過(guò)100億元（包括B2C零售、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)和B2B集采分銷(xiāo)業(yè)務(wù)）。

?

盡管如此，阿里健康和京東健康依然在大力發(fā)展藥品零售業(yè)務(wù)。這與醫(yī)療行業(yè)收入結(jié)構(gòu)有關(guān)。公立醫(yī)院營(yíng)收中的2/3來(lái)自于藥品、耗材以及設(shè)備，醫(yī)療服務(wù)僅占1/3。

為此，各大平臺(tái)持續(xù)發(fā)力供給側(cè)品類(lèi)，通過(guò)增加合作商家豐富藥品SKU。

截止2022年9月30日，阿里健康醫(yī)藥電商平臺(tái)合作商家同比增加2000個(gè)，SKU同比增加800萬(wàn)個(gè)SKUs。阿里健康的醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)收入之所以能在當(dāng)期實(shí)現(xiàn)同比24.2%的增長(zhǎng)，就在于豐富了自營(yíng) B2C零售商品類(lèi)目和SKUs。另一邊的京東健康也在持續(xù)擴(kuò)大自己的“朋友圈”。

除了發(fā)力線上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)還將觸角伸到了線下，鋪設(shè)實(shí)體藥房。近年來(lái)，京東健康、阿里健康等通過(guò)注資、合作、自建的方式開(kāi)設(shè)線下藥店。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)看重實(shí)體藥房的原因有兩個(gè)，一是為了實(shí)現(xiàn)線上線下融合，獲得更大的生態(tài)發(fā)展，二是在于線下藥店的市場(chǎng)規(guī)模。米內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，按照終端平均零售價(jià)計(jì)算，2021年中國(guó)實(shí)體藥店和網(wǎng)上藥店（含藥品和非藥品）銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)7950億元。其中，實(shí)體藥店占比超70%。

目前，京東健康已擁有京東大藥房、聯(lián)盟藥房等多種線上線下融合的實(shí)體業(yè)態(tài)。

截至2022年6月30日，京東健康使用了京東物流全國(guó)范圍內(nèi)的20個(gè)藥品倉(cāng)庫(kù)和超過(guò)450個(gè)非藥品倉(cāng)庫(kù)，京東大藥房藥品“自營(yíng)冷鏈”能力已覆蓋全國(guó)超240個(gè)城市，京東大藥房線下DTP藥房拓展至全國(guó)26個(gè)省級(jí)行政區(qū)，在有效提升冷鏈藥品種類(lèi)和履約能力的同時(shí)，為用戶提供更加專(zhuān)業(yè)、高效的一站式體驗(yàn)。

這些實(shí)體店對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司擴(kuò)大處方藥銷(xiāo)售起到了一定作用。

在近幾期財(cái)務(wù)報(bào)告中，京東健康和阿里健康都提到了處方藥收入的快速增長(zhǎng)以及對(duì)總營(yíng)收的貢獻(xiàn)。這是一塊極具商業(yè)空間的市場(chǎng)，公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)處方藥市場(chǎng)規(guī)模在1萬(wàn)億元左右，占藥品終端消費(fèi)市場(chǎng)的份額達(dá)85%以上。

為了進(jìn)一步搶占該品類(lèi)的市場(chǎng)份額，除了深化與藥企合作，擴(kuò)大處方藥銷(xiāo)售規(guī)模，京東健康還增設(shè)了大量院邊店。CFO曹冬在2021年中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上就表示，公司的院邊店已經(jīng)接近三位數(shù)，這對(duì)承接處方外流有好處。

除了治療性藥物，阿里健康和京東健康等平臺(tái)還極力挖掘、打造其他能夠成為消費(fèi)趨勢(shì)的大健康品類(lèi)，比如健康食品、滋補(bǔ)品，并展開(kāi)全域用戶教育。

在零售藥房業(yè)務(wù)之外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)另一個(gè)重點(diǎn)發(fā)力的業(yè)務(wù)為在線醫(yī)療。

02、疫情之下，“右輪”驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的契機(jī)

醫(yī)療健康服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)發(fā)力的另一核心業(yè)務(wù)，其中包括了在線問(wèn)診、續(xù)方、慢病管理、家庭醫(yī)生和消費(fèi)醫(yī)療等。

京東健康方面將醫(yī)藥零售比喻為公司的“左輪”，將醫(yī)療健康服務(wù)比喻為“右輪”，并提出未來(lái)要逐步轉(zhuǎn)為以服務(wù)為主的‘右輪’驅(qū)動(dòng)收入增長(zhǎng)。

不過(guò)，醫(yī)療健康服務(wù)在各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)中雖然被列為獨(dú)立業(yè)務(wù)，但卻與藥品零售業(yè)務(wù)發(fā)揮出了協(xié)同作用。

在京東健康、阿里健康等平臺(tái)中，購(gòu)買(mǎi)藥品的買(mǎi)家同時(shí)是潛在高質(zhì)量的醫(yī)療健康服務(wù)用戶，而醫(yī)療健康服務(wù)用戶又成為反哺零售藥房和其他消費(fèi)醫(yī)療健康服務(wù)的重要流量入口，可見(jiàn)其對(duì)于整個(gè)平臺(tái)的生態(tài)作用。

為了推動(dòng)該業(yè)務(wù)發(fā)展，各大平臺(tái)進(jìn)行了大量人才儲(chǔ)備。截止今年9月，阿里健康簽約的在線健康服務(wù)咨詢的職業(yè)醫(yī)師、職業(yè)藥師以及營(yíng)養(yǎng)師合計(jì)近18萬(wàn)，同比增加4萬(wàn)多人。

然而醫(yī)生團(tuán)隊(duì)雖然容易建立，但大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)的消費(fèi)心智和信任感卻不容易建立。

為了培養(yǎng)起該消費(fèi)習(xí)慣，京東健康在2020年上半年90%以上的在線問(wèn)診為免費(fèi)服務(wù)，該業(yè)務(wù)在公司的營(yíng)銷(xiāo)成本中一直占據(jù)著很大的比例，阿里健康也曾多次進(jìn)行線上義診。

此次新冠感染爆發(fā)期，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在發(fā)揮醫(yī)療資源補(bǔ)充作用的同時(shí)，也借此推進(jìn)了自身在線醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

為了緩解線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)所面臨的資源擠兌問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)下發(fā)政策鼓勵(lì)有非緊急就醫(yī)需求的患者優(yōu)先選擇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，或就近到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診。

京東健康、阿里健康等平臺(tái)也響應(yīng)政策上線發(fā)熱門(mén)診，為用戶提供7×24小時(shí)的新冠病毒感染相關(guān)的問(wèn)診咨詢、開(kāi)具處方、購(gòu)買(mǎi)藥品、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。

官方披露的數(shù)據(jù)顯示，京東健康發(fā)熱門(mén)診上線首日，用戶關(guān)于發(fā)燒、咳嗽、咽痛等相關(guān)癥狀的咨詢量環(huán)比前日提升了5倍。12月13日至12月19日，京東健康發(fā)熱門(mén)診防疫相關(guān)問(wèn)診咨詢量環(huán)比前一周增長(zhǎng)340%，其中呼吸內(nèi)科問(wèn)診咨詢量環(huán)比前一周增長(zhǎng)590%。

以線下業(yè)務(wù)為主的卓正醫(yī)療線上問(wèn)診業(yè)務(wù)也迎來(lái)大幅增長(zhǎng)，該平臺(tái)過(guò)去常規(guī)日咨詢量在400單左右，從12月12日開(kāi)始突破500單，近期線上咨詢量日均已超1000單。

與此同時(shí)，為了緩解資源緊張的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療首診及開(kāi)具線上處方的權(quán)限也被放開(kāi)。近日，政策明確指出，包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可以為出現(xiàn)新冠病毒感染相關(guān)癥狀的患者在線開(kāi)具處方。而在此之前，政策規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“不得對(duì)首診患者開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)”，首診時(shí)病人必須在線下醫(yī)院建立檔案。

盡管這進(jìn)一步推動(dòng)了在線問(wèn)診的普及，但與線下門(mén)診相比，該業(yè)務(wù)仍存在局限性，由于不具化驗(yàn)和設(shè)備儀器檢查的條件，爆發(fā)期過(guò)去后，首診患者依然會(huì)回流到線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)也不完全是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，隨著傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，雙方已經(jīng)進(jìn)入到合作期。

03、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時(shí)代，醫(yī)療機(jī)構(gòu)成“金礦”

2021年至今，國(guó)家醫(yī)保局、衛(wèi)健委等主管部門(mén)已陸續(xù)發(fā)布多份文件，要求推進(jìn)公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、問(wèn)診處方、醫(yī)保結(jié)算等信息化轉(zhuǎn)型。上個(gè)月底，《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展“評(píng)價(jià)指標(biāo)”》進(jìn)一步明確了醫(yī)院建設(shè)“智慧醫(yī)院”方面的評(píng)價(jià)體系。

這對(duì)于渴求三甲醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源的患者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是重大利好，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展線上醫(yī)療服務(wù)有利于提高服務(wù)效率，加上此次政策下發(fā)硬性考核指標(biāo)，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時(shí)代。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2021-2026年中國(guó)數(shù)字醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境分析及供需預(yù)測(cè)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)分析顯示：全球數(shù)字醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模為2309億美元(折合人民幣約15858億元)。其中，以美國(guó)為代表的北美地區(qū)約占全球近40%的市場(chǎng)，中國(guó)被視為最有潛力的市場(chǎng)之一。2020年，數(shù)字醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，年均增長(zhǎng)率在17.7%左右。

不過(guò)，上述報(bào)告也提到，我國(guó)數(shù)字醫(yī)療的建設(shè)剛剛起步，已經(jīng)建設(shè)的醫(yī)院信息系統(tǒng)，大多接近于企事業(yè)單位一般意義上的管理信息系統(tǒng)，而數(shù)字化醫(yī)療的最大特點(diǎn)，是要把占醫(yī)院業(yè)務(wù)總信息量80%的臨床資料信息化，并以醫(yī)學(xué)圖像的存檔和通訊系統(tǒng)(PACS)予以核心技術(shù)支持，這樣，數(shù)字醫(yī)療才能使數(shù)字化醫(yī)療具有巨大醫(yī)用價(jià)值。

可是長(zhǎng)期以來(lái)，人們對(duì)數(shù)字化醫(yī)療的認(rèn)知程度不夠，數(shù)字醫(yī)療加之實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)限制，妨礙了其在我國(guó)的推行程度。全國(guó)現(xiàn)有1.6萬(wàn)所醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)字化系統(tǒng)初具規(guī)模的醫(yī)院不到1/3，真正完整的就更少了。

這讓京東健康、阿里健康等有著一定數(shù)字化優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)看到了商機(jī)，開(kāi)始著手做起醫(yī)療數(shù)智化基建，發(fā)力To B、To G等新興業(yè)務(wù)。今年，京東健康發(fā)布數(shù)智醫(yī)療解決方案體系，試圖通過(guò)更好的服務(wù)與更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)成合作。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)通過(guò)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生健康行政部門(mén)提供智慧解決方案，也實(shí)現(xiàn)了資源的有效聚集。

京東健康此前發(fā)布的招股書(shū)顯示，京東健康在開(kāi)放自身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)鏈和技術(shù)能力，幫助實(shí)體機(jī)構(gòu)改善運(yùn)營(yíng)流程的同時(shí)，將這些機(jī)構(gòu)整合到線上平臺(tái)，為用戶提供從檢測(cè)、診斷、治療、用藥到診后護(hù)理的線上線下全流程服務(wù)。

前不久，京東健康和阿里健康分別發(fā)布截止2022年9月的業(yè)績(jī)報(bào)告和盈利預(yù)告顯示，前者在業(yè)績(jī)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收105.2億元，同比增長(zhǎng)42.1%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為7722.5萬(wàn)元，而上年同期為經(jīng)營(yíng)虧損5.56億元。后者截至2022年9月30日止6個(gè)月錄得期內(nèi)利潤(rùn)不少于人民幣8000萬(wàn)元，上年同期虧損約2.32億元。

兩大企業(yè)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈不乏疫情紅利的助推，但如何利用這波紅利持續(xù)發(fā)展，才是企業(yè)甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)需要思考的事情。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。