疫情讓更多美國公司把高技能崗位遷往海外

4月13日消息，據(jù)網(wǎng)易科技援引外媒報(bào)道，2022年初，約翰尼?泰勒（Johnny Taylor Jr.）手下一名員工向他提出，她的技術(shù)職位可以在任何地方完成。這名員工想離開弗吉尼亞，請求在北卡羅來納州遠(yuǎn)程辦公。

泰勒表示：“那時(shí)我才恍然大悟?！?/p>

他沒有讓那名員工在另一個(gè)州工作，而是把她的工作外包到印度，這樣可以為他的組織節(jié)省約 40% 的勞動力成本。

在疫情期間，數(shù)百萬美國人在家工作，許多人前往博伊西、奧斯汀和鳳凰城等地。得益于 Zoom 和 Dropbox 等遠(yuǎn)程工作技術(shù)，公司發(fā)現(xiàn)員工可以在遠(yuǎn)程地點(diǎn)高效工作。

過去，當(dāng)員工要求改變工作環(huán)境、尋找更大的房子或更低的生活成本時(shí)，公司通常會同意他們遠(yuǎn)程辦公，這主要是為了在競爭激烈的勞動力市場中留住他們。

如今，隨著勞動力短缺和薪資上漲的情況日益嚴(yán)峻，越來越多的公司開始考慮將工作崗位發(fā)送到海外，以緩解這一問題。 2022 年 8 月，美聯(lián)儲亞特蘭大分行對美國高級經(jīng)理進(jìn)行的調(diào)查顯示，7.3% 的經(jīng)理正在將更多的工作崗位移往海外。

人力資源公司 Deel 表示，2022 年通過他們平臺進(jìn)行的海外招聘數(shù)量增長了一倍以上。自 2019 年以來，遠(yuǎn)程工作的崗位所占比例大幅上升。

雖然將崗位遷往海外的公司仍然很少，但這種趨勢正在加速，一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為這是一個(gè)新時(shí)代的開始。斯坦福大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家尼古拉斯?布盧姆 (Nicholas Bloom) 表示，未來十年，約有 10% 到 20% 的美國服務(wù)支持崗位可能會被遷往海外，包括軟件開發(fā)人員、人力資源專業(yè)人員和薪資管理員。

將辦公室工作崗位遷往海外并非新鮮事，例如印度的班加羅爾等城市早已充斥著呼叫中心。現(xiàn)在的變化在于，越來越多的公司開始將高技能工作崗位遷移到海外。勞動力短缺意味著許多公司在美國招聘困難，而移民局辦事效率低下和簽證數(shù)量不足也使得從海外招聘員工更加艱難。因此，海外招聘成為了一個(gè)解決方案。

布盧姆表示：“1980 年至 2019 年是制造業(yè)全球化崛起的時(shí)期，隨后因貿(mào)易戰(zhàn)而陷入停滯。從 2020 年開始，我們將迎來服務(wù)業(yè)全球化的時(shí)代。”

盡管將崗位遷往海外存在語言障礙等挑戰(zhàn)，而且分散的團(tuán)隊(duì)也可能更難培訓(xùn)新員工，但布盧姆認(rèn)為，招聘海外員工可以讓公司應(yīng)對美國勞動力短缺，增加人才儲備，并減少工資支出，緩解通貨膨脹壓力。

與此同時(shí)，崗位遷往海外將進(jìn)一步加劇美國寫字樓市場的需求疲軟。此外，對于近年來工資大幅上漲的美國高技能辦公室工人來說，這也是個(gè)不利的消息。

但發(fā)展中國家的技能工人將受益。2021 年 9 月，墨西哥城的程序員 Benci Ruiz 收到了 IBM 的招聘郵件，起初她以為是垃圾郵件。而現(xiàn)在，她遠(yuǎn)程擔(dān)任移動應(yīng)用程序開發(fā)人員，每月賺取約 2000 美元（約 13780 元人民幣），大約是她在當(dāng)?shù)毓臼杖氲膬杀?，福利也更好。她也不必像以前一樣，每天上下班花費(fèi)三個(gè)小時(shí)的通勤時(shí)間。

“我可以吃飽住好，也可以存錢和投資，”她說。

麥肯錫亞洲外包伙伴和負(fù)責(zé)人 Indy Banerjee 表示，在班加羅爾，西方公司正在雇用更多的會計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)分析師。泰勒則表示，他看到越來越多的公司將法律、財(cái)務(wù)和技術(shù)等部門外包。

“曾經(jīng)有段時(shí)間我會說‘這些工作不可能遠(yuǎn)程完成’，但現(xiàn)在我不再這么認(rèn)為了。”泰勒表示，“疫情證明了我們的觀點(diǎn)?！?/p>

辦公室外包已經(jīng)在印度等傳統(tǒng)目的地之外擴(kuò)散，創(chuàng)造了海外的 Zoom 城市。Deel 公司表示，歐洲公司越來越多地在格魯吉亞的第比利斯和亞美尼亞的埃里溫等城市雇用大量熟練工人。與美國共享時(shí)區(qū)的拉丁美洲也正在受益。

CodersLink 是一家?guī)椭蛻粽心祭∶乐尥獍夹g(shù)工人的公司，他們表示，過去兩年里，來自美國公司的咨詢量增長了四倍。

Q2 是一家總部位于得克薩斯州奧斯汀的金融公司。2022 年，該公司將約 90 個(gè)工程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理和其他領(lǐng)域的工作外包到墨西哥。Q2 人力資源執(zhí)行副總裁 Kim Rutledge 表示，在奧斯汀招聘高科技工人的競爭非常激烈，公司很難填補(bǔ)空缺職位。疫情使公司高管們相信許多角色可以遠(yuǎn)程完成。

“作為得州人，我們花了很多時(shí)間在墨西哥，所以我們覺得那是一個(gè)不錯(cuò)的選擇?！盧utledge 說。

在美國員工離職后，Q2 公司將一些工作搬到了墨西哥，但大多數(shù)職位是隨著公司的發(fā)展而新建的。公司雇用 CodersLink 招聘墨西哥工人為 Q2 工作，他們分布在全國各地，其中許多人在更發(fā)達(dá)的大城市。

目前，Q2 約 20% 的員工在海外，主要在印度和墨西哥。Rutledge 表示，“我預(yù)計(jì)在未來幾年內(nèi)，這個(gè)比例會顯著增長?！?/p>

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