抖音電商嚴(yán)打假書畫大師，封禁違規(guī)商品超萬件

近日，抖音電商公布“打擊假書畫大師欺詐消費(fèi)者專項(xiàng)行動(dòng)”的階段治理成果，有25名電商達(dá)人借山寨協(xié)會(huì)的假大師名義實(shí)行欺詐消費(fèi)者行為，被永久關(guān)閉電商權(quán)限；14個(gè)違規(guī)商家被平臺(tái)永久清退，11636件違規(guī)商品被封禁下架。據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)整頓后，平臺(tái)用戶通過定向舉報(bào)和負(fù)向評(píng)論的負(fù)反饋量級(jí)，環(huán)比下降35%-40%。

本次專項(xiàng)行動(dòng)于3月29日啟動(dòng)，重點(diǎn)針對(duì)部分創(chuàng)作者在短視頻或直播間中，假冒“書畫大師”身份，打著山寨社團(tuán)、離岸社團(tuán)的旗號(hào)實(shí)施消費(fèi)欺詐，售賣所謂“保真”“王炸”“福利”“打折”的“大師作品”，嚴(yán)重危害消費(fèi)者的合法權(quán)益。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)將依規(guī)對(duì)商品進(jìn)行封禁處理，同時(shí)視違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，采取包括但不限于停業(yè)整頓、扣除保證金、清退店鋪等處理措施；對(duì)達(dá)人采取傭金凍結(jié)、電商權(quán)限關(guān)停等措施，并追究相應(yīng)法律責(zé)任。

據(jù)悉，平臺(tái)明確了對(duì)所謂“大師字畫”和野雞機(jī)構(gòu)虛假宣傳進(jìn)行打擊的平臺(tái)規(guī)則，通過商品側(cè)攔截和直播間舉報(bào)數(shù)據(jù)監(jiān)測，對(duì)相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，問題內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核。平臺(tái)還對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性升級(jí)，即進(jìn)一步要求商家填寫詳細(xì)的商品屬性信息，達(dá)人宣傳需基于商品信息；同時(shí)對(duì)商品進(jìn)行價(jià)格監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常價(jià)格商品。此外，平臺(tái)還將號(hào)召和推動(dòng)全行業(yè)建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，以便同步山寨機(jī)構(gòu)和假書畫大師的相關(guān)數(shù)據(jù)，共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)全力打擊之外，確實(shí)也面臨一些客觀困難，需要全社會(huì)共同努力解決。書畫相關(guān)審核鑒定的專業(yè)度要求極高，非專業(yè)人士分辨機(jī)構(gòu)和作者人設(shè)真?zhèn)蔚某杀据^高；書畫類商品非標(biāo)品，“名家”“名作”沒有明確標(biāo)準(zhǔn)，多源自用戶自己的認(rèn)知，是否虛假宣傳的判定難度較大，平臺(tái)對(duì)達(dá)人宣傳和價(jià)格管控的問題識(shí)別確實(shí)存在困難。同時(shí)，被打擊的山寨機(jī)構(gòu)仍有“換皮”后以其他噱頭進(jìn)行違規(guī)營銷的風(fēng)險(xiǎn)。

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