Apple Pay在中國(guó)很尷尬 收銀員要顧客教才會(huì)用

（原標(biāo)題：Apple Pay在中國(guó)很尷尬，收銀員要顧客教才會(huì)用）

網(wǎng)易科技訊3月22日消息，據(jù)彭博社報(bào)道，不久前的某個(gè)周日，董希淼（Dong Ximiao）在杭州肯德基購(gòu)買(mǎi)快餐。像大多數(shù)中國(guó)人那樣，他掏出手機(jī)打算使用移動(dòng)支付買(mǎi)單。收銀員問(wèn)道：支付寶還是微信支付？問(wèn)題是，董希淼想要使用蘋(píng)果支付服務(wù)Apple Pay付賬。但是收銀員告訴他，她此前從未處理過(guò)Apple Pay交易，不確定是否支持這種服務(wù)。董希淼是人民大學(xué)的一名研究員，他稱(chēng)：“我確信肯德基支持Apple Pay服務(wù)，因此我最后教收銀員一步一步完成交易，她對(duì)操作如此簡(jiǎn)單感到驚訝。”

在中國(guó)引入移動(dòng)支付服務(wù)一年后，蘋(píng)果正努力在這個(gè)價(jià)值5.5萬(wàn)億美元的龐大市場(chǎng)中贏得更多份額，即使它支持中國(guó)最大銀行和結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。這可能是因?yàn)?，iPhone在中國(guó)數(shù)量過(guò)少，2016年iPhone在中國(guó)銷(xiāo)量?jī)H占智能手機(jī)總銷(xiāo)量的9.6%。但更重要的是，消費(fèi)者似乎已經(jīng)習(xí)慣于使用阿里巴巴開(kāi)發(fā)的支付寶和騰訊推出的微信支付，它們已經(jīng)推出數(shù)年時(shí)間，而且支持所有移動(dòng)設(shè)備，包括iPhone。

Morningstar Investment Service駐深圳分析師瑪麗·孫（Marie Sun）表示：“我認(rèn)為在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，Apple Pay無(wú)法在中國(guó)獲得支付寶或微信支付那樣高的市場(chǎng)份額。對(duì)于這款移動(dòng)支付服務(wù)，我認(rèn)為它能獲得更多市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)就是其中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)重大安全漏洞，而消費(fèi)者需要尋求替代服務(wù)。在我個(gè)人看來(lái)，我還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)改用蘋(píng)果服務(wù)能帶來(lái)額外好處。”

蘋(píng)果發(fā)言人卡洛琳·吳（Carolyn Wu）拒絕通過(guò)電子郵件做出回應(yīng)。蘋(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）曾于2016年10月份表示，他對(duì)中國(guó)市場(chǎng)前景“非常樂(lè)觀”，盡管該公司在大中華區(qū)營(yíng)收去年下降了17%。蘋(píng)果于2014年推出Apple Pay，并期望能夠?yàn)槠鋷?lái)顯著收入。然而，蘋(píng)果推出這項(xiàng)服務(wù)的初衷是讓其iPhone比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有吸引力。

如果說(shuō)有某個(gè)國(guó)家能讓Apple Pay取得巨大成功，這個(gè)國(guó)家肯定就是中國(guó)。據(jù)TNS Global Ltd公布數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)40%的聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者每周都會(huì)使用移動(dòng)設(shè)備支付。這令中國(guó)成為全球最大的移動(dòng)支付市場(chǎng)，亞洲也在移動(dòng)支付領(lǐng)域超越歐美。當(dāng)Apply Pay于2016年2月份在中國(guó)亮相時(shí)，合作伙伴超過(guò)數(shù)十個(gè)，包括工商銀行、建設(shè)銀行。更重要的是，用戶(hù)可以注冊(cè)銀行卡或信用卡，并通過(guò)中國(guó)銀聯(lián)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)擁有1000多萬(wàn)臺(tái)機(jī)器，可以處理碰觸支付交易。銀聯(lián)代表拒絕置評(píng)。

然而，支付寶和微信支付可通過(guò)掃描二維碼直接在線(xiàn)付賬或通過(guò)其他方式支付，這讓它們成為商家更輕松、更廉價(jià)的選擇。對(duì)于Apple Pay和其他使用近場(chǎng)通信技術(shù)的設(shè)備來(lái)說(shuō)，它們需要的基礎(chǔ)設(shè)施更加昂貴。而支付寶和微信支付的設(shè)計(jì)更方便，人們可以互相轉(zhuǎn)賬或分享用餐賬單，它們更像現(xiàn)金錢(qián)包?，旣悺O說(shuō)：“支付寶和微信支付都是先行者，而且依然在進(jìn)行許多促銷(xiāo)活動(dòng)，比如給予用戶(hù)現(xiàn)金退稅優(yōu)惠，鼓勵(lì)中國(guó)消費(fèi)者使用他們的支付系統(tǒng)?！?/p>

據(jù)中國(guó)一家主要銀行高管透露，該銀行1000多萬(wàn)數(shù)字銀行客戶(hù)中，只有1%的人注冊(cè)了Apple Pay。用戶(hù)的支付活動(dòng)也從1年前的每月1次下降至每3個(gè)月1次。Apple Pay落后于支付寶和微信支付的一個(gè)重要原因是：iPhone正被Oppo、華為以及其他中國(guó)智能手機(jī)品牌擠出去，這些本土品牌正推出在消費(fèi)者中非常受歡迎的高端設(shè)備。IDC數(shù)據(jù)顯示，iPhone2016年在中國(guó)出貨量下降了23%。

Apple Pay在其他市場(chǎng)的拓展也受挫。在澳大利亞，蘋(píng)果已經(jīng)與該國(guó)銀行就搶占移動(dòng)支付的未來(lái)而“大打出手”，導(dǎo)致澳大利亞行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合“拖延甚至抵制”其進(jìn)入該國(guó)。在日本，Apple Pay推出伊始就麻煩不斷，有些消費(fèi)者在iPhone上注冊(cè)時(shí)遇到麻煩。即使在美國(guó)本土，蘋(píng)果也面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)榭觳偷旰土闶鄣暌舱胱约旱囊苿?dòng)支付服務(wù)。

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