中消協(xié)：攜程承認(rèn)諸多問題和不足 將強(qiáng)化明碼標(biāo)價(jià)

（原標(biāo)題：攜程旅行網(wǎng)就票務(wù)問題進(jìn)行整改：強(qiáng)化明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)）

今天，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到攜程旅行網(wǎng)《關(guān)于中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)所調(diào)查票務(wù)相關(guān)問題的整改報(bào)告》。攜程旅行網(wǎng)表示在不同產(chǎn)品標(biāo)價(jià)、項(xiàng)目勾選操作、退款服務(wù)等方面存在問題和不足。對(duì)此，攜程旅行網(wǎng)對(duì)廣大消費(fèi)者表示歉意，并推出四項(xiàng)改進(jìn)措施。具體為：開通增值服務(wù)退訂通道；強(qiáng)化明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)；結(jié)算確認(rèn)及成交后雙重提示消費(fèi)者；在更新、改進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，提供無默認(rèn)選項(xiàng)產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，并且置于明顯位置。

中消協(xié)將督促攜程旅行網(wǎng)切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，認(rèn)真聽取廣大消費(fèi)者意見，改善對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)。同時(shí)，中消協(xié)表示，存在同類問題的其他OTA企業(yè)也要主動(dòng)進(jìn)行整改。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)歡迎廣大消費(fèi)者及社會(huì)各界共同監(jiān)督、促進(jìn)OTA企業(yè)整體做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。（央視記者 王婧）

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