眾籌平臺仍存在信任問題

國外媒體近日撰文指出，眾籌平臺仍存在信任問題。而它們之所以能夠生存主要是因為人們的信任，資助者對于項目的投資很大程度上是基于其對項目所在的受認可平臺的信賴。但眾籌平臺并不能保障資助者的利益，且在服務(wù)條款中稱對他們沒有受信責(zé)任。

以下是文章主要內(nèi)容：

Indiegogo一直都是在線眾籌領(lǐng)域的第二大公司。但在一個快速擴張的市場排行第二并不算差，Indiegogo也成功吸引了不少備受關(guān)注的項目，從Shaq到Ubuntu,甚至到牙買加雪橇隊。

盡管人們對眾籌的興趣和支持達到了空前的程度，但該領(lǐng)域仍存在著一大風(fēng)險，該風(fēng)險在Pando Daily的最新報道中得到了印證。由于對Healbe GoBe項目（可穿戴設(shè)備，號稱能夠自動測量你的卡路里攝入量、水合情況和應(yīng)力水平）表示懷疑，Pando Daily記者調(diào)查了該項目背后的公司，卻發(fā)現(xiàn)沒有什么能夠確保Indiegogo資助者的資金被正當(dāng)使用。

Healbe GoBe自稱總部位于舊金山，但在莫斯科運營，它的無創(chuàng)葡萄糖測量技術(shù)遭到了專業(yè)臨床醫(yī)生的質(zhì)疑。該公司及其產(chǎn)品均引發(fā)了不少質(zhì)疑，但該項目的崇高目標很有吸引力，因而吸引了超過93萬美元的投資。

“沒有受信責(zé)任”

最近，Indiegogo也突然更改了它有關(guān)詐騙的常見問題（FAQ）頁面，刪掉了識破“任何一起詐騙案例”的承諾條款。它似乎還因為受到密切監(jiān)督而作出了一個防御性舉動--軟化“所有請求和出資都需要經(jīng)過詐騙審查”的保證，轉(zhuǎn)而表示只有那些“被我們的詐騙檢測系統(tǒng)標出的項目才需要經(jīng)過全面的審查”.

像Indiegogo和Kickstarter這樣的眾籌平臺能夠生存的主要原因在于人們的信任。資助者需要確認他們的錢投到了項目發(fā)起者所說的目標上，而項目發(fā)起者需要確保籌資額到賬。但那一份信任是以什么為基礎(chǔ)呢？細讀一下Kickstarter的使用條款，你會發(fā)現(xiàn)以下這句令人擔(dān)憂的話：

“公司不能保證用戶提供的有關(guān)他們自己、他們的活動和項目的數(shù)據(jù)和信息的真實性。”

另外，Kickstarter不能保證與你互動的用戶的身份，也不能保證承諾資助金額的到賬。而Indiegogo在使用條款中也有類似的表述，稱“Indiegogo對你們沒有受信責(zé)任”.確保Indiegogo上的項目是否詐騙違反規(guī)則的法律責(zé)任落在資助者身上：

“Indiegogo不保證籌資將會如項目發(fā)起者承諾的那樣使用，不保證項目發(fā)起者將會提供特別優(yōu)惠，不保證項目將會達到它的目標。對于項目的質(zhì)量、安全、道德性和合法性，優(yōu)惠及捐助額，以及服務(wù)上發(fā)布的內(nèi)容真實性和準確性，Indiegogo不作保證。”

當(dāng)然，法律用語通常都非常寬泛，不過不管是Indiegogo,還是Kickstarter,都沒草率對待潛在的不法行為。Kickstarter于2012年末禁止使用產(chǎn)品渲染圖--轉(zhuǎn)而要求必須呈現(xiàn)原型產(chǎn)品的實物照，該舉旨在提高透明性，確保項目呈現(xiàn)具體的產(chǎn)品。Indiegogo則將“信任”列為提升用戶體驗的三大宗旨之一，且聲稱擁有“全面的防詐騙系統(tǒng)來保護用戶”.

Healbe GoBe是否是正當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，并沒該項目所處的平臺本身來得重要。一家沒有任何記載的公司從相信它所說的話那里獲得將近100萬美元的籌資，而資助者的那份信任至少有一部分是建立在它出現(xiàn)在一個受認可的平臺上這一事實的基礎(chǔ)上。對一個平臺的熟悉容易讓人們變得輕忽大意，Indiegogo用戶會假定該網(wǎng)站能夠保護他們的利益。那是Indiegogo想要做的事情，但它能否做到則要打上大大的問號。

規(guī)則問題

Indiegogo對于籌資項目的門檻很低，從引人懷疑的No More Woof項目（有關(guān)面向狗的讀心耳機）就可見一斑。此外，該平臺靈活的籌資選項--不管是否達到籌資目標，項目籌到的錢都歸它所有--以及項目還沒步入正軌你就要付錢的事實，使得它的內(nèi)在風(fēng)險要高于給Kickstarter項目投資。在Kickstarter上，已經(jīng)出現(xiàn)過一些產(chǎn)品項目在籌資期間被社區(qū)發(fā)現(xiàn)存在問題及拆穿。

與此同時，Kickstarter對于籌資“全由或全無的”絕對原則也確保你只需要在項目實際上能夠推行時付錢。而對于Healbe GoBe,你可以付出199來換得一件產(chǎn)品，但如果該產(chǎn)品不夠受歡迎，該公司就能拿走你的錢而不提供任何的實質(zhì)回報。鑒于Indiegogo上只有10%的項目能夠完成籌資目標，那并非個別現(xiàn)象。

眾籌最具諷刺意味的地方在于，它最終歸結(jié)為項目發(fā)起者和獨立資助者之間直接的一對一關(guān)系。Indiegogo是那個關(guān)系的中間人：它連接二者，促進二者建立關(guān)系，但實際上不承擔(dān)任何的法律責(zé)任。Indiegogo在服務(wù)條款中反復(fù)說明了那一點。

然而，項目溫和而友好的展示，加上Oculus Rift等高光成功項目的出現(xiàn)，讓潛在資助者很容易就會出現(xiàn)虛假的安全感。到最后，Indiegogo最大的風(fēng)險可能就是它自己--如果它不能提供更好的審查項目的工具來清除那些令人懷疑的項目，它就會失去來自其所有用戶的不可或缺的一種貢獻：他們的信任。

譯者：樂邦

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