阿里起訴刷單公司案開(kāi)庭 互聯(lián)網(wǎng)黑產(chǎn)鏈漸浮水面

文｜21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

2月16日訊，隨著阿里巴巴起訴刷單公司一案的開(kāi)庭，互聯(lián)網(wǎng)刷單的黑色產(chǎn)業(yè)鏈也浮出水面。

2月15日上午9點(diǎn)半，杭州市西湖區(qū)法院正式開(kāi)庭審理這一案件。原告阿里巴巴方面表示，被告杭州簡(jiǎn)世網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“簡(jiǎn)世網(wǎng)絡(luò)”)組織刷單行為誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害了淘寶與天貓的市場(chǎng)聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力，因此索賠216萬(wàn)元。

2016年3月之前，被告公司運(yùn)營(yíng)的刷單平臺(tái)“傻推網(wǎng)”發(fā)布包括淘寶、天貓?jiān)趦?nèi)的全網(wǎng)刷單任務(wù)。4月，杭州市西湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)定，簡(jiǎn)世網(wǎng)絡(luò)全網(wǎng)刷單流水超2600萬(wàn)元，非法獲利36萬(wàn)元。

不過(guò)，阿里巴巴相關(guān)人士在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)透露，之所以選擇起訴這家公司并不是純粹從刷單金額方面考量，而是其造成了惡劣的影響。“不是像外界說(shuō)的殺雞儆猴，而是希望能杜絕刷單給消費(fèi)者造成的困擾。”

目前，本案中涉及的炒信商家已遭到嚴(yán)厲處罰，包括交易量清零，甚至永久關(guān)閉店鋪。對(duì)此，簡(jiǎn)世網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為天貓和淘寶是不同的經(jīng)營(yíng)主體，應(yīng)該分開(kāi)起訴，建議駁回原告的訴訟請(qǐng)求并提出了和解的意愿。

刷單產(chǎn)業(yè)煉成

在互聯(lián)網(wǎng)上，凡是有交易的地方必有刷單。在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等大大小小的平臺(tái)上都存在，但是卻沒(méi)有一家像淘寶、天貓平臺(tái)一樣盛行。傻推網(wǎng)只是游走在灰色地帶的代表之一。

由于消費(fèi)者習(xí)慣從商品銷量、信用及評(píng)價(jià)來(lái)決定是否購(gòu)買，“刷客”這一新興的網(wǎng)絡(luò)兼職應(yīng)運(yùn)而生，刷單也成為一些商家提高銷量和評(píng)價(jià)的重要手段。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在QQ群搜索欄里輸入“刷單”，頁(yè)面出現(xiàn)了上百個(gè)與刷單相關(guān)的群。因此，用戶在淘寶或天貓上看到的所謂“爆款”和“零差評(píng)”，實(shí)質(zhì)也摻雜了許多水分。

阿里巴巴平臺(tái)治理部知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)總監(jiān)葉智飛對(duì)記者表示，通過(guò)完善大數(shù)據(jù)技術(shù)，平臺(tái)已能自動(dòng)識(shí)別出絕大部分炒信行為。“主要還是系統(tǒng)判斷，賣家是否有異常的交易行為。”

不過(guò)，對(duì)于具體的判斷技巧，他并未透露更多。據(jù)悉，從2016年4月開(kāi)始，阿里巴巴配合執(zhí)法部門(mén)查處包括“傻推網(wǎng)”在內(nèi)的9個(gè)全網(wǎng)炒信團(tuán)伙，以及平臺(tái)上的279家涉嫌刷單商家，總涉案金額近4億元。

但按照當(dāng)前法規(guī)，刷單平臺(tái)即使被查處，其最多受到20萬(wàn)元的行政罰款，與其獲利以及造成的損失相比太低。“被罰的刷單平臺(tái)，完全可以躲過(guò)風(fēng)頭再來(lái)組織刷單，現(xiàn)有法規(guī)幾乎對(duì)其沒(méi)有處罰。”葉智飛說(shuō)。

對(duì)于當(dāng)前行政處罰難以震懾刷單組織者的問(wèn)題，中國(guó)應(yīng)用法學(xué)研究所研究員李玉萍發(fā)表文章表示，刷單網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)虛構(gòu)交易的最大推手和獲利者，其大量的虛構(gòu)交易行為屬于“嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序”，其單位非法經(jīng)營(yíng)數(shù)額及獲利數(shù)額遠(yuǎn)超刑法“非法經(jīng)營(yíng)罪”的15萬(wàn)元及5萬(wàn)元起點(diǎn)，符合“嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序”的條件。

灰色市場(chǎng)需求

瘋狂的刷單現(xiàn)象并不僅僅存在于電商行業(yè)。

在滴滴、快的、Uber多家出行平臺(tái)大打補(bǔ)貼戰(zhàn)的時(shí)候，一名趙姓滴滴司機(jī)告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，曾經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買定位器，同時(shí)注冊(cè)了10多個(gè)司機(jī)賬號(hào)，瘋狂刷單。通過(guò)平臺(tái)的補(bǔ)貼，不到一年的時(shí)間里賺到了差不多100萬(wàn)元。不過(guò)，隨著平臺(tái)的監(jiān)管日益嚴(yán)苛，以及補(bǔ)貼的減少，他早已離開(kāi)了這一行業(yè)。

對(duì)于另外一些電商的賣家來(lái)說(shuō)，刷單的目的在于提高店鋪評(píng)分和排名，以期在搜索排名中能居前，從而提高自己的曝光率帶來(lái)銷量。

上述據(jù)阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部人士透露，傻推網(wǎng)的創(chuàng)辦人楊某為90后，他的刷單業(yè)務(wù)覆蓋了幾乎所有電商平臺(tái)，開(kāi)業(yè)僅一年就賺得盆滿缽滿，除楊某本人獲利36萬(wàn)元，其余數(shù)名刷手合計(jì)獲利超180萬(wàn)元。因此，阿里巴巴提出的216萬(wàn)元的索賠額度在他看來(lái)并不高。

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)管理交易辦法》規(guī)定，楊某及其團(tuán)伙被舉報(bào)查處后并未付出慘重的代價(jià)，僅被處以十余萬(wàn)元罰款了事。在現(xiàn)有行政處罰無(wú)法給予重?fù)舻那闆r下，阿里巴巴選擇了民事訴訟途徑，并表示會(huì)對(duì)這些團(tuán)伙逐一提起訴訟。

不過(guò)，針對(duì)平臺(tái)的處罰，賣家的規(guī)避手段層出不窮。記者注意到，在天貓、大眾點(diǎn)評(píng)、淘寶等平臺(tái)上，“好評(píng)返現(xiàn)”也成為了賣家刷信的重要手段。對(duì)此，天貓又一次做出調(diào)整，規(guī)定發(fā)布“好評(píng)返現(xiàn)”等相關(guān)營(yíng)銷信息的商品，發(fā)現(xiàn)三次即刪除，大大加重對(duì)這種行為的處罰。同時(shí)，刷單商家不僅僅會(huì)被扣分、交易量清零，甚至?xí)挥谰藐P(guān)閉店鋪。

知名IT律師趙占領(lǐng)在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)認(rèn)為，電商經(jīng)營(yíng)者從事刷單行為本身不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益，也破壞了正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，直接違反《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的規(guī)定，是一種典型的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。但是幫助電商經(jīng)營(yíng)者刷單的主體，其行為是否也屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有直接規(guī)定。“估計(jì)這個(gè)案件也很可能認(rèn)定，被告幫助刷單行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，只是司法實(shí)踐中判決賠償金額通常不高。”

不過(guò)，在他看來(lái)，電商起訴刷單公司的第一案，對(duì)行業(yè)還是有一定的震懾作用。但是，只要需求還在，這一黑色產(chǎn)業(yè)鏈還是很難被杜絕。

葉智飛表示，刷單、炒信是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)黑灰產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分支。在刷單、炒信背后，是黑物流、非法軟件、販賣個(gè)人信息等眾多互聯(lián)網(wǎng)黑灰產(chǎn)業(yè)，其危害的是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)誠(chéng)信。

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