企業(yè)的精神基因——一種指導(dǎo)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造的神秘力量

文/李海剛（語音及文字整理：子墨）

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大家好，歡迎來到極客說，今天我們來聊一個(gè)比較“玄”的話題--企業(yè)的精神基因，一種指導(dǎo)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造的神秘力量。

我們發(fā)現(xiàn)，凡是優(yōu)秀的企業(yè)，背后都有一種神秘力量持續(xù)推動(dòng)著他去發(fā)展，去創(chuàng)造。這種神秘的力量似乎從企業(yè)一創(chuàng)立就有了，盡管那時(shí)他還很小，但是因?yàn)榱诉@種力量，這家企業(yè)注定會(huì)發(fā)展成為一棵參天大樹。我們管這種神秘的力量叫作：企業(yè)的精神基因。

“企業(yè)的精神基因”聽起來是一個(gè)很深?yuàn)W的概念，其實(shí)它一點(diǎn)也不深?yuàn)W，因?yàn)槊考移髽I(yè)都有自己的精神基因，只是很多企業(yè)并沒有去思考這個(gè)問題。簡單來說，“企業(yè)的精神基因”其實(shí)就是創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)初心。

可以說，企業(yè)從注冊(cè)的那一刻起，它的精神基因就已經(jīng)存在了。“企業(yè)精神基因”在最開始的時(shí)候，往往是由創(chuàng)始人或者說創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)帶來的。所以，企業(yè)創(chuàng)始人的格局和視野，往往會(huì)決定這家企業(yè)能夠走多遠(yuǎn)。這也是為什么創(chuàng)投機(jī)構(gòu)（尤其是早期創(chuàng)投機(jī)構(gòu)），在做投資決策時(shí)，特別看重創(chuàng)始人背景的核心原因。

要研究企業(yè)的精神基因，就不得不提到兩家公司，一個(gè)是阿里，一個(gè)是華為。這兩家公司有著兩種完全不同的業(yè)態(tài)，一個(gè)是軟得不能再軟的互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)是硬得不能再硬的設(shè)備制造，但他們都是優(yōu)秀企業(yè)的代表，他們都有強(qiáng)大的企業(yè)精神基因。

我們先來看看阿里，各種各樣的公開報(bào)道中，我們已經(jīng)清晰地知道，阿里在創(chuàng)立的一開始，就定下了一個(gè)“改變世界”的大目標(biāo)，以至于身在其中的很多當(dāng)事人，都以為馬云是瘋子，或者說“他的腦袋壞掉了”。一個(gè)經(jīng)典的故事是這樣的：

有兩個(gè)在同一所大學(xué)畢業(yè)的同學(xué)，一個(gè)去了北京一家不錯(cuò)的公司，另一個(gè)來了杭州的湖畔花園，就是阿里最開始起步的地方。北京的同學(xué)問杭州的這同學(xué)工作是否順利。杭州的同學(xué)說，我正在考慮換工作。因?yàn)槲覀兝习逵胁?，公司連工資都快發(fā)不出來了，老板還在做著改變世界的夢(mèng)，還特別喜歡站在桌子上演講。

好在，杭州的這位同學(xué)在阿里堅(jiān)持下來了，20年過后，他的身家是北京這位同學(xué)身家的幾十倍。

事實(shí)上，在相當(dāng)長的一段時(shí)間里，不僅剛剛進(jìn)入阿里的新人認(rèn)為馬云是瘋子，外面的人看馬云，甚至看所有阿里人似乎全是瘋子。

一次，一個(gè)世界五百強(qiáng)企業(yè)的員工和馬云聊天，該員工說：馬云，你就是一個(gè)瘋子，你的公司根本沒有商業(yè)模式，沒有錢居然還在談使命和愿景。馬云說：你去我的公司看看。結(jié)果那位美國人在馬云公司待了三天，那位美國人對(duì)馬云說：我以為你是瘋子，原來，你公司里還有100個(gè)瘋子，他們的想法都和你一樣。馬云接下來很得意的說：我們公司有一百個(gè)瘋子，當(dāng)我們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，我們認(rèn)為外邊的這個(gè)世界瘋了。

馬云還說過，在阿里巴巴創(chuàng)立的前三年，我們沒有商業(yè)模式，沒有錢賺。我告訴我的團(tuán)隊(duì)，忘了收入吧，如果我們想要做一個(gè)長久的公司，唯一要考慮的就是客戶。在公司最初創(chuàng)立的一兩年，我們最大的收入就是來自客戶的感謝信。

然而，正是這樣一個(gè)由“瘋子”創(chuàng)辦，又沒有商業(yè)模式的公司，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)商業(yè)奇跡。馬云常說，我對(duì)科技一無所知，對(duì)市場營銷也一無所知，甚至對(duì)法律也一無所知。然而，就是這個(gè)一問三不知的人，創(chuàng)辦了阿里，并讓阿里成為中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域當(dāng)之無愧的領(lǐng)軍企業(yè)。

馬云說，作為創(chuàng)始人他所做的一切，總結(jié)起來只有一條，那就是：讓客戶滿意。類似的說法，華為創(chuàng)始人任正非也說過，任正非總是不厭其煩地強(qiáng)調(diào)，華為的核心文化是奮斗者文化，即：以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅(jiān)持艱苦奮斗。任正非和馬云一樣，都將客戶的滿意放在了企業(yè)經(jīng)營最重要的位置?？梢?，優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)家，在最底層的經(jīng)營哲學(xué)層面有著驚人的相似。

然而，只強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，并不是企業(yè)成功的全部秘密。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以客戶為中心，已經(jīng)成為所有企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)中的共識(shí)。也就是說，無論大公司、小公司，成功的公司、失敗的公司都會(huì)承認(rèn)以客戶為中心的價(jià)值，并且很多已經(jīng)倒閉，甚至投機(jī)性極強(qiáng)的騙子公司，也同樣強(qiáng)調(diào)以客戶為中心。所以，“以客戶為中心”并不是驅(qū)動(dòng)企業(yè)成功的關(guān)鍵，而僅僅是一個(gè)成功企業(yè)必備的外在表現(xiàn)形式。

除了“以客戶為中心”的經(jīng)營哲學(xué)，任正非與馬云還有另一個(gè)驚人的相似之處，那就是：瘋！

熟悉華為的人都知道，在過去20多年里，華為幾乎每年都會(huì)遇到“前所未有”的危機(jī)，然而神奇的是，每次危機(jī)都會(huì)成為華為的轉(zhuǎn)機(jī)，華為在不斷的危機(jī)中，持續(xù)發(fā)展壯大，直至成為全球通信領(lǐng)域的NO.1。而讓華為不斷轉(zhuǎn)危為安的，是華為獨(dú)特的行為方式，這種獨(dú)特的行為方式被很多管理專家總結(jié)為：運(yùn)動(dòng)式改革，或運(yùn)動(dòng)式創(chuàng)新。

百人突擊，千人出海，萬人輪崗，集體辭職……等等大規(guī)模組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和改革，在華為是家常便飯，其中任何一項(xiàng)變革，放在其它公司，都是無法完成的任務(wù)。比如，2007年底，任正非要求，在華為工作即將滿十年的華為員工，在明年元旦后陸續(xù)要先辦理辭職手續(xù)，然后重新競聘上崗。這就是著名的“華為萬人集體辭職”事件。在外界一片質(zhì)疑聲中，華為有條不紊地完成了史上最大規(guī)模的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整。這波“逆天”操作讓華為整體競爭活力，提高了幾個(gè)數(shù)量級(jí)。

再如，2016年華為讓2000余名研發(fā)專家集體轉(zhuǎn)型去一線做銷售，外界同樣質(zhì)疑不斷，做技術(shù)的怎么能做好銷售呢？但華為不管這些，依舊我行我素。事實(shí)證明華為的決策是對(duì)的，華為有能力將技術(shù)專家改造為成功的銷售大牛，在接下來的幾年里，華為銷售額屢創(chuàng)新高，華為2017年總營收6036億元人民幣，2018年7212億，2019年超8500億。在2019年年底的誓師大會(huì)上，華為又喊出三年1000億，五年1500億的口號(hào)。

更值得一提的是，華為誓師大會(huì)現(xiàn)場一片沸騰，2000名華為干部揮舞著拳頭喊口號(hào)的樣子，像極了宗教崇拜！

可以說，沒有任何一家公司，可以在如此短的時(shí)間內(nèi)，完成如此大規(guī)模組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和改革，這種運(yùn)動(dòng)式的改革和運(yùn)動(dòng)式作戰(zhàn)方式，只有在華為才能發(fā)生。而主導(dǎo)這一切的，正是華為里最大的瘋子：任正非。

回看阿里和華為的發(fā)展歷程，我們可以看到，他們內(nèi)部有一種強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。這種力量驅(qū)動(dòng)著他們持續(xù)發(fā)展，持續(xù)創(chuàng)造。這種力量，超越一切具體的戰(zhàn)術(shù)，超越一切具體的管理理論，這種力量可以讓一家小公司，不斷發(fā)展壯大；這種力量可以讓一家危機(jī)中的企業(yè)，不斷找到轉(zhuǎn)機(jī)；這種力量也可以一家傳統(tǒng)企業(yè)，持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)造面向未來的偉大產(chǎn)品。這種力量，就是我們所說的--“企業(yè)的精神基因”。

“企業(yè)的精神基因”可以驅(qū)動(dòng)企業(yè)不斷變革，不斷適應(yīng)復(fù)雜多變的外部商業(yè)環(huán)境。無論外部環(huán)境多么困難，在企業(yè)精神基因驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)總能找到解決問題的路徑。盡管“企業(yè)的精神基因”看起來很玄妙，但它并不復(fù)雜?！捌髽I(yè)的精神基因”最開始的形態(tài)都像剛出生的嬰兒一樣，并沒有固定的生存套路，也沒有具體的性格特征，但卻是實(shí)實(shí)在在的存在，它不僅可以指引企業(yè)不斷向前發(fā)展，還能在不斷發(fā)展地過程中，讓企業(yè)不斷創(chuàng)造出自己獨(dú)有的個(gè)性。

不過，需要強(qiáng)調(diào)的是，“企業(yè)的精神基因”要想發(fā)揮作用，僅有創(chuàng)始人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。古語有云：單絲不成線，孤林難成林！隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，“企業(yè)的精神基因”需要深入到每一個(gè)員工的心里，成為他們?nèi)粘９ぷ骱退季S的一部分。也就是說，阿里只有馬云一個(gè)瘋子是做不成事的，馬云要帶著大家一起瘋，公司要有一百個(gè)，一千個(gè)，一萬個(gè)這樣的瘋子，阿里才能成為阿里。

在阿里，有一個(gè)被稱作“聞味官”的崗位，顧名思義，“聞味官”就是要聞一聞來應(yīng)聘的新人，與阿里人是否是一路人。阿里首席“聞味官”就是大名鼎鼎的彭蕾，她既是阿里18羅漢之一，也是阿里最資深的副總裁之一，她長期掌管阿里的市場、行政、金融等多個(gè)核心部門，影響力僅次于馬云。在她搭建的人事招聘環(huán)節(jié)當(dāng)中，要求專門安排一個(gè)熟悉阿里核心價(jià)值觀的老員工擔(dān)任“聞味官”。通常情況下，在阿里工作5年以上的人，才有資格成為“聞味官”，他們要從應(yīng)聘者的閑談中，快速了解對(duì)方的個(gè)性和價(jià)值觀，并判斷對(duì)方是否適合在阿里工作。

“聞味官”被賦予了很大的權(quán)力，在面試中有一票否決權(quán)。也就是說你的能力再突出，如果得不到“聞味官”的認(rèn)可，也很難拿到阿里的offer。阿里的“聞味官”制度始建于2009年，經(jīng)過十年的發(fā)展，聞味官的面試已經(jīng)成為了阿里巴巴價(jià)值觀考核的重要方面。在一次又一次的實(shí)踐中，也證明了“聞味官”的重要性。

曾經(jīng)有一個(gè)離職的阿里員，就發(fā)貼說過自己的經(jīng)歷。面試的時(shí)候，“聞味官”認(rèn)為他身上沒有阿里人的味道，就投了否決票。但用人部門卻認(rèn)為他的簡歷和資歷太“硬核”了，沒有理由做不好這份工作，因此就硬是把他留了下來。然而，不到半年，他就主動(dòng)離職了。因?yàn)?，他完全無法適應(yīng)阿里的作節(jié)奏，完全融入不到這個(gè)大集體里面去！

所以，結(jié)論就清晰了，“企業(yè)的精神基因”要想發(fā)揮作用，在選人、用人方面要下大功夫。只有一群有同樣理想的人在一起，才能持續(xù)創(chuàng)造屬于他們共同的愿景！

好了，總結(jié)我們今天的話題，我們發(fā)現(xiàn)：

凡是優(yōu)秀的企業(yè)，背后都有一種神秘力量持續(xù)推動(dòng)著他去發(fā)展，去創(chuàng)造，這種神秘的力量就是“企業(yè)的精神基因”；

“企業(yè)的精神基因”往往是由創(chuàng)始人和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)帶來的，但它要想真正發(fā)揮作用，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，就需要找到一批擁有同樣基因的合作伙伴。一群人做一件事，才能做成事。

物以類聚，人發(fā)群分，只有找到了對(duì)的人，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。而找對(duì)人的關(guān)鍵要看三點(diǎn)，這三點(diǎn)也是“企業(yè)精神基因”的核心，那就是著名的：使命、愿景和價(jià)值觀。

好了，我們今天的分享就到這里，謝謝大家，我們下期再見?。ㄍ辏?/p>

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