王文京提出企業(yè)服務(wù)“敏、輕、簡(jiǎn)”三字訣！ 賦能客戶、變革產(chǎn)業(yè)！

6月29日，第二十一屆中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)在北京展覽館隆重開(kāi)幕。本次大會(huì)以“軟件定義世界，智能引領(lǐng)未來(lái)”為主題，全面展示產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果和重要定位。

用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京作為企業(yè)軟件與服務(wù)的領(lǐng)軍人物，受邀在 “2017全球軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇”上發(fā)表《從企業(yè)軟件到企業(yè)服務(wù)》的精彩演講。核心觀點(diǎn)摘要如下：

在新ICT技術(shù)產(chǎn)生的連接、協(xié)同和共享等帶來(lái)的價(jià)值影響下，商業(yè)場(chǎng)景發(fā)生巨大變化，向社會(huì)化商業(yè)邁進(jìn)。

企業(yè)IT產(chǎn)業(yè)分工也正在發(fā)生一次歷史性的改變，從原來(lái)垂直分工走向基于“共享平臺(tái)+生態(tài)”分工。

在技術(shù)的推動(dòng)下以及對(duì)商業(yè)變化的洞察，用友及時(shí)從提供企業(yè)軟件向提供企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型。用友云定位社會(huì)化商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)共享平臺(tái)，由PaaS、SaaS、BaaS、DaaS以及與軟件的融合服務(wù)等組成，提供一站式社會(huì)化商業(yè)應(yīng)用云服務(wù)，讓企業(yè)服務(wù)都在這。

用友云對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)的價(jià)值是賦能中國(guó)企業(yè)，賦能主要有三方面：首先是支持企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加敏捷的經(jīng)營(yíng)；其次是支持企業(yè)的管理變革，讓企業(yè)的管理變得更加輕松。然后是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT的升級(jí)，使企業(yè)能夠擁有一個(gè)更加簡(jiǎn)便的IT，增長(zhǎng)收入、降低成本、提高效率、控制風(fēng)險(xiǎn)。

賦能客戶、變革產(chǎn)業(yè)是用友云的使命，用友愿和生態(tài)伙伴一起實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)客戶的賦能，同時(shí)通過(guò)和生態(tài)伙伴的合作一起改變和升級(jí)企業(yè)軟件、企業(yè)IT產(chǎn)業(yè)。

用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京

演講內(nèi)容如下：

商業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)換代：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

隨著軟件業(yè)一年一年，一代一代的發(fā)展，軟件領(lǐng)域正在發(fā)生重大變革。企業(yè)軟件的發(fā)展離不開(kāi)商業(yè)，影響當(dāng)代商業(yè)有兩個(gè)最重要的因素，一個(gè)是技術(shù)，一個(gè)是金融。

技術(shù)和金融一直在驅(qū)動(dòng)著當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)驅(qū)動(dòng)因素里，任何一個(gè)時(shí)代的技術(shù)，任何一個(gè)時(shí)代的商業(yè)都在很大程度上受到它所處那個(gè)時(shí)代技術(shù)的影響和改變。從結(jié)繩記事到算盤(pán)，再到計(jì)算器、電腦和今天的互聯(lián)網(wǎng)，都在一個(gè)時(shí)代一個(gè)時(shí)代地改變著所處時(shí)代的商業(yè)。今天這個(gè)時(shí)代的商業(yè)正在被全新一代的信息技術(shù)改變，新的技術(shù)構(gòu)成了我們這個(gè)時(shí)代新的商業(yè)基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)范式：社會(huì)化商業(yè)

新一代技術(shù)改變后的商業(yè)范式和之前的商業(yè)有很大的不同。在連接、協(xié)同、共享三個(gè)最基本的特性影響下，今天的商業(yè)場(chǎng)景和以往的商業(yè)有很大的區(qū)分，實(shí)現(xiàn)了：交易平臺(tái)化，金融泛在化，票據(jù)、合約、支付結(jié)算電子化，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，貨幣數(shù)字化，流程自動(dòng)化，知識(shí)工作自動(dòng)化，組織靈動(dòng)化，管理智能化。

正是因?yàn)檫@樣的改變，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)企業(yè)都在快速發(fā)展，數(shù)字化企業(yè)運(yùn)行模式有五個(gè)特點(diǎn):真正的客戶導(dǎo)向，員工能動(dòng)性增加，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)時(shí)企業(yè)和企業(yè)資源的配置可以在全球范圍實(shí)現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)/公共組織的IT：上云

在新的時(shí)代，企業(yè)信息化也在發(fā)生重大升級(jí)，可以簡(jiǎn)單概括為“上云”。企業(yè)計(jì)算從內(nèi)部走向外部，企業(yè)計(jì)算的層級(jí)也從企業(yè)級(jí)走向了社會(huì)級(jí)。以前企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用的視角是組織或管理者的視角，現(xiàn)在越來(lái)越多地變成了消費(fèi)者和員工的視角。

從企業(yè)界面的變革來(lái)說(shuō)，三十年前企業(yè)軟件時(shí)代，財(cái)務(wù)系統(tǒng)是記賬憑證，ERP時(shí)代是業(yè)務(wù)單據(jù)，今天的界面是交易場(chǎng)景。對(duì)應(yīng)的企業(yè)系統(tǒng)的部署方式也從原來(lái)的私有化部署變成了公有云的部署，企業(yè)軟件也從工具變成了服務(wù)，包括應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、知識(shí)服務(wù)和信息服務(wù)等多方位的服務(wù)。企業(yè)系統(tǒng)在最早基本是一個(gè)記錄系統(tǒng)，后面變成了一個(gè)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，今天的企業(yè)系統(tǒng)實(shí)際上變成了企業(yè)交易和作業(yè)的服務(wù)平臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)IT產(chǎn)業(yè)：重構(gòu)

總體來(lái)說(shuō)，因?yàn)樾律虡I(yè)的改變以及企業(yè)信息化的變化，企業(yè)軟件業(yè)或者企業(yè)IT也在發(fā)生結(jié)構(gòu)性的重構(gòu)。主要表現(xiàn)為：首先從企業(yè)軟件走向企業(yè)服務(wù)，從產(chǎn)品走向服務(wù)，從工具走向?qū)蛻舻娜芷诘膬r(jià)值服務(wù)；其次是產(chǎn)業(yè)分工方式從縱向的垂直分工，走向平臺(tái)化的生態(tài)分工。在以前，企業(yè)從操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等最底層的技術(shù)平臺(tái)開(kāi)始做起，把各種基礎(chǔ)服務(wù)構(gòu)建起來(lái)，并在此基礎(chǔ)上搭建所在領(lǐng)域或者細(xì)分行業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)。

但是在新階段云服務(wù)的模式下，大量基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)工作可以在社會(huì)化共享平臺(tái)上分享，很多基礎(chǔ)服務(wù)例如支付服務(wù)、通信服務(wù)、電子發(fā)票服務(wù)，甚至是審批和打印這樣的服務(wù)都可以利用平臺(tái)上的公共服務(wù)。這樣一來(lái)，企業(yè)的重點(diǎn)就放在領(lǐng)域或者行業(yè)的深度應(yīng)用。最后，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)會(huì)像消費(fèi)服務(wù)市場(chǎng)一樣，本土廠商逐漸成為主角。

用友專(zhuān)注企業(yè)軟件與服務(wù)30年

用友成立于1988年，三十年來(lái)一直專(zhuān)注企業(yè)及公共組織信息化領(lǐng)域，以用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步為使命。

用友發(fā)展分為三個(gè)階段：用友1.0時(shí)代，核心產(chǎn)品和服務(wù)是用友財(cái)務(wù)軟件。用友2.0時(shí)代，核心產(chǎn)品是用友ERP企業(yè)管理軟件。用友3.0時(shí)代，核心產(chǎn)品是用友云。作為用友新時(shí)期的核心戰(zhàn)略產(chǎn)品服務(wù)，用友云有兩個(gè)定位：面向企業(yè)客戶，是社會(huì)化商業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)；面向產(chǎn)業(yè)，是企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的共享平臺(tái)。用友云是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，致力于為企業(yè)客戶提供一站式的社會(huì)化服務(wù)。

用友云 企業(yè)服務(wù)都在這

用友云包括云平臺(tái)、領(lǐng)域云、行業(yè)云、云市場(chǎng)等。領(lǐng)域云包括財(cái)務(wù)云、營(yíng)銷(xiāo)云、采購(gòu)云、協(xié)同云、人力云等；行業(yè)云包括建筑云、金融云、制造云、政務(wù)云、能源云、餐飲云、汽車(chē)云等。用友云市場(chǎng)匯集了平臺(tái)和公共水平服務(wù)、行業(yè)服務(wù)，以及大量在細(xì)分領(lǐng)域、細(xì)分行業(yè)的服務(wù)。用友云平臺(tái)與生態(tài)伙伴一起為企業(yè)客戶提供服務(wù)，所以用友云是一個(gè)生態(tài)平臺(tái)。

“敏、輕、簡(jiǎn)”三字訣

用友云對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)的價(jià)值是賦能中國(guó)企業(yè)，賦能主要從三方面來(lái)講：首先是支持企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加敏捷的經(jīng)營(yíng)；其次是支持企業(yè)的管理變革，讓企業(yè)的管理變得更加輕松。然后是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT的升級(jí)，使企業(yè)能夠擁有一個(gè)更加簡(jiǎn)便的IT，增長(zhǎng)收入、降低成本、提高效率、控制風(fēng)險(xiǎn)。

敏經(jīng)營(yíng)：在幫助企業(yè)創(chuàng)新方面，用友云通過(guò)平臺(tái)上的服務(wù)可以幫助企業(yè)連接最終用戶，實(shí)時(shí)掌控渠道終端；用戶和社群參與的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新；客戶導(dǎo)向、萬(wàn)物互聯(lián)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能制造；連接全球資源的智慧采購(gòu)，場(chǎng)景化、數(shù)據(jù)化、泛在化的服務(wù)以及IT平臺(tái)，通過(guò)這樣的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)更加敏捷。

輕管理：管理變革方面，用友云支持企業(yè)構(gòu)建更加靈活扁平、賦能員工的組織形態(tài)。這樣一種組織形態(tài)，用友云通過(guò)協(xié)同服務(wù)可以幫助企業(yè)內(nèi)部、外部實(shí)現(xiàn)及時(shí)的溝通，信息透明、知識(shí)共享的協(xié)同工作，幫助企業(yè)構(gòu)建服務(wù)員工的財(cái)務(wù)服務(wù)、人力資源服務(wù)和后勤服務(wù)。另外對(duì)企業(yè)里面各種業(yè)務(wù)工作的報(bào)告、績(jī)效考核，包括薪酬的確定都能提供更加實(shí)時(shí)的報(bào)告績(jī)效和薪酬體系。企業(yè)管理方面，基于標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和數(shù)據(jù)化來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化的管理。

簡(jiǎn)IT：今天的企業(yè)用戶都在推進(jìn)IT的升級(jí)，IT升級(jí)的方向就是簡(jiǎn)便化的方向。新的云服務(wù)的模式首先可以使企業(yè)的IT更具彈性，比如一個(gè)企業(yè)要增設(shè)或者撤并一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，原來(lái)部署這樣的IT系統(tǒng)是比較費(fèi)事的，成本也比較高。

例如，一家很知名的餐飲集團(tuán)企業(yè)要在另外一個(gè)地方新開(kāi)一家店，他的IT系統(tǒng)的建設(shè)運(yùn)維很復(fù)雜，成本很高，但是在云模式下可以很便利地實(shí)現(xiàn)店面的擴(kuò)張或壓縮，增加IT彈性，降低一次性投資，減少I(mǎi)T資源浪費(fèi)。

企業(yè)不需要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器，不需要再運(yùn)維這些系統(tǒng)，不需要養(yǎng)一個(gè)龐大的IT團(tuán)隊(duì)，整個(gè)IT使用的難度和成本也大幅下降。通過(guò)7*24小時(shí)以及遍布全球的、支持各種設(shè)備的服務(wù)使得IT的使用更加方便。當(dāng)然，針對(duì)少數(shù)客戶，用友也支持私有云或者專(zhuān)屬云的部署。

用友云 變革企業(yè)IT產(chǎn)業(yè)

用友在服務(wù)企業(yè)客戶的同時(shí)，希望對(duì)整個(gè)企業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)、IT產(chǎn)業(yè)帶來(lái)變革。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：通過(guò)用友云這個(gè)平臺(tái)PaaS、SaaS和DaaS的服務(wù)，使得云計(jì)算在企業(yè)里面真正落地。

很多企業(yè)都在推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中都在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化。很多企業(yè)明白需要互聯(lián)網(wǎng)化，看到了國(guó)內(nèi)的云計(jì)算廠商快速發(fā)展，搭建起了云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施，但不了解互聯(lián)網(wǎng)化如何落地。用友云平臺(tái)就是幫助我們的企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)+的落地，讓云計(jì)算能夠真正落到每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)。

作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)共享平臺(tái)，用友云提供了PaaS層面公共技術(shù)和公共基礎(chǔ)的應(yīng)用服務(wù)，這些服務(wù)還有一些重要的領(lǐng)域服務(wù)，比如財(cái)務(wù)、人力資源、辦公等，在這樣的服務(wù)基礎(chǔ)上，從事不同行業(yè)、不同領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)的提供商，沒(méi)必要在PaaS層面等一些公共的水平服務(wù)層面重復(fù)開(kāi)發(fā)，完全可以利用這個(gè)平臺(tái)的公共服務(wù)快速地構(gòu)建起所在的領(lǐng)域和行業(yè)的應(yīng)用服務(wù)。

這樣一來(lái)，每個(gè)服務(wù)商自身的能力更加聚焦，實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)新，減少企業(yè)浪費(fèi)。如今游戲產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是這樣一個(gè)格局，企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)也會(huì)走向這樣一個(gè)新的格局。整體來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的速度和效率都會(huì)提高。

用友云將服務(wù)千萬(wàn)級(jí)企業(yè)和公共組織

用友云聚合200多萬(wàn)家企業(yè)客戶，后面還會(huì)聚集更大量級(jí)的客戶。通過(guò)聚合企業(yè)服務(wù)，使得用友云平臺(tái)越來(lái)越成為一個(gè)針對(duì)企業(yè)服務(wù)的生態(tài)。用友云平臺(tái)有幾百萬(wàn)上千萬(wàn)的企業(yè)客戶在應(yīng)用，將企業(yè)有價(jià)值的服務(wù)很快推廣到百萬(wàn)量級(jí)、千萬(wàn)量級(jí)的企業(yè)客戶里面，帶動(dòng)各個(gè)行業(yè)服務(wù)商的快速發(fā)展。

用友云的目標(biāo)是服務(wù)超過(guò)千萬(wàn)家的企業(yè)客戶。希望通過(guò)用友云平臺(tái)，包括用友的服務(wù)產(chǎn)品和生態(tài)伙伴的服務(wù)產(chǎn)品，一起服務(wù)千萬(wàn)家的中國(guó)企業(yè)，推進(jìn)中國(guó)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化和金融化發(fā)展，一起服務(wù)中國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，同時(shí)也推動(dòng)企業(yè)IT產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

賦能客戶 變革產(chǎn)業(yè)

賦能客戶、變革產(chǎn)業(yè)是用友云的使命，我們也希望通過(guò)我們的生態(tài)伙伴一起實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)客戶的賦能，同時(shí)通過(guò)和生態(tài)伙伴的合作一起改變和升級(jí)我們的企業(yè)軟件、企業(yè)IT產(chǎn)業(yè)。

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