社交新零售遭遇品質(zhì)難題，何以破局？

9月9日，全球社交新零售峰會在上海外灘玫瑰里舉辦，會上研討了社交零售的新模式和企業(yè)對社會的責任，此次會議讓人們再次關(guān)注到了社交零售這一新興經(jīng)濟形態(tài)。

其實，早在去年“新零售”的概念就已經(jīng)出爐，“電子商務(wù)”一詞被淘汰，社交零售作為其中最具生命力的流量入口，將在未來新零售中扮演至關(guān)重要的角色，這種基于龐大的消費社交圈所建立的零售業(yè)態(tài)，前景不可限量?？梢哉f，誰坐上了社交零售的頭把交椅，誰就抓住了新的流量紅利。

新時代下的社交零售：流量開口前途無量

隨著零售渠道的下沉，傳統(tǒng)電商的流量紅利正在逐漸消失，這些平臺無一例外都面臨著用戶增長停滯的難題，而打開新的流量入口、創(chuàng)造新的引流方式也成為現(xiàn)階段首當其沖的難題，社交新零售的到來則恰好派上了用場。作為一種新興的經(jīng)濟形態(tài)，社交零售正在逐漸滲透人們的消費生活，在未來，獨立的社交零售流量入口勢必會成為電商發(fā)展新的突破口。

社交零售是指零售商利用社交網(wǎng)絡(luò)開展的一種營銷行為。現(xiàn)如今，人際關(guān)系網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)的助推下覆蓋面越展越大，一個人的背后潛藏著越來越多樣的社交關(guān)系，而社交零售正是在借機社交圈進行產(chǎn)品分享，通過個人的關(guān)系網(wǎng)達到吸引更多不同類型的消費人群，最終為個體帶來可觀收益，微商就是最好的實例。

帶有社交高活躍度的特性，社交零售的巨大潛力逐漸顯露鋒芒，傳統(tǒng)的電商平臺一擁而上，紛紛開始布局社交零售這種全新的零售業(yè)態(tài)。9月13日，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年(上)中國網(wǎng)絡(luò)零售（專題閱讀）市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2017年上半年我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達到3.1萬億元，而2016年上半年卻僅有2.3萬億元，其中，社交零售的增長勢頭最為迅猛。在“新零售”的概念推動下，社交零售的前途無可限量。

話雖如此，不過現(xiàn)階段市場上的社交零售平臺發(fā)展卻不如想象的那般順利。微商遭人嫌、淘客被微信封殺，要想拿下這個入局口并非易事。

新趨勢下的社交零售：盛名之下其實難副

雖然社交零售正走在看似坦途的路上，但從日益走入困境的微商淘客們身上，我們還是能看到社交零售無法隱藏的弊端。這些弊端集中體現(xiàn)在社交零售的用戶群體與消費群體身上，這個充滿活力的流量入口下種種痛點正阻礙著其體量的進一步擴充。

其一，用戶門檻高，收益低。大多數(shù)的社交零售平臺在入門前都需繳納一定金額的費用，不管是脈云寶店、嗨云商城、拼多多，還是微商、淘客，必要的進入門檻也在無形中限制社交零售的發(fā)展。另外，這類社交零售普遍返利能力低下，僅保持在百分之幾的水平；且一般只有通過用戶自己分享的鏈接進入購買才能得到返利，二次傳播即失效。

其二，社交零售會損害用戶的日常社交友好度。社交零售的社交特性決定了用戶的賺錢活動并非是“個人”活動，靠社交做零售將不可避免社交圈分享推廣等方式。但這對于行業(yè)外的好友來說卻很難接受，頻繁的推送、刷屏無疑會催生他們的反感情緒，最終導(dǎo)致用戶陷入被拉黑和刪除的窘境。這點尤其在當下占領(lǐng)朋友圈的微商身上得到最真實的體現(xiàn)，因做微商而失去朋友的人恐怕也不在少數(shù)。大部分人的好友圈里都多少會有一些微商，被各種廣告刷屏也是大多數(shù)人的朋友圈常態(tài)，社交零售在依靠社交網(wǎng)牟利的同時，還在損害和消耗用戶的日常社交友好度。

第三，社交零售難控品質(zhì)關(guān)，缺乏售后服務(wù)。其實，品質(zhì)問題幾乎貫穿了整個社交零售行業(yè)，品質(zhì)差才是社交零售遭遇瓶頸的根本原因。社交零售占據(jù)著賣家多、商品種類全、來源渠道多樣的至高優(yōu)勢，與之相對應(yīng)的就是監(jiān)管難、售后難、產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊。大多數(shù)平臺屢禁不止的制造和售賣偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象，決定了社交零售這一靠“圈子”維系的經(jīng)濟形態(tài)其產(chǎn)品品質(zhì)更不可靠，一次性消費成了社交零售最普遍的交易現(xiàn)狀。社交零售商品的品質(zhì)在消費者中的口碑大多不盡人意，這也在無形中阻礙著整個行業(yè)的發(fā)展。

隨著人們生活水平的提高，消費者開始追求更好的服務(wù)體驗，在消費升級的趨勢下，高品質(zhì)毋庸置疑地成為了社交零售新的制勝點。淘客、微商之所以走低，除了有門檻、難盈利、過度消費社交圈外，最關(guān)鍵的還是品質(zhì)不過關(guān)，他們只立足于產(chǎn)品種類的“大”和“全”，尋求數(shù)量和品類優(yōu)勢，而忽略了數(shù)量優(yōu)勢的另一面就是品質(zhì)劣勢。

這些社交零售在新零售的盛名之下，其品質(zhì)難副其實。但在現(xiàn)階段，唯有品質(zhì)才是突破瓶頸最有力的武器。

打破現(xiàn)狀的網(wǎng)易推手：從一而終品質(zhì)至上

隨著年輕群體開始日益掌控消費市場，年輕人所追求的品質(zhì)消費觀念也正在逐漸滲透，低價消費正在走向品質(zhì)消費，人們越來越重視產(chǎn)品的品質(zhì)而非價格，正因如此，品質(zhì)幾乎變成了社交零售破局而立的唯一利器。

于此環(huán)境下，品質(zhì)問題受到了更多社交零售的重視，如今的社交零售市場上淘客微商的品質(zhì)難題亟待解決。這時候，網(wǎng)易推手的誕生，敲響了社交零售業(yè)即將面臨的一場大換血的警鐘。延續(xù)著網(wǎng)易一貫的品質(zhì)傳統(tǒng)，網(wǎng)易推手正在打破當下問題重重的行業(yè)現(xiàn)狀，“品質(zhì)”正在升級成為社交零售業(yè)的新定位。

首先，網(wǎng)易的產(chǎn)品素來是精品定位，從網(wǎng)易嚴選、網(wǎng)易考拉海購，到音樂和游戲，網(wǎng)易的品質(zhì)優(yōu)勢可謂有口皆碑。而在流量分配上，想做好電商的網(wǎng)易也同樣嗅到了流量缺失的危機，網(wǎng)易推手很快進入了人們的視野，網(wǎng)易推手開始與淘客微商共分一杯羹。網(wǎng)易推手作為一個新型的社交零售平臺，背靠網(wǎng)易考拉海購和網(wǎng)易嚴選打造獨立的流量入口，有了這兩大優(yōu)質(zhì)電商平臺的加持，從產(chǎn)品品質(zhì)到消費者權(quán)益都能得到有效保障。在品質(zhì)問題上，網(wǎng)易推手無疑更勝一籌。

其次，網(wǎng)易推手的操作簡易、門檻低，更精準的服務(wù)則確保了用戶在利用產(chǎn)品的過程中能一步到位。網(wǎng)易推手的加入方式十分簡單，只需關(guān)注網(wǎng)易推手公眾號后用手機號注冊即可，省略掉邀請碼、繳納費用、購買產(chǎn)品等復(fù)雜環(huán)節(jié)，其中的無期限限制和客服、運營、售后服務(wù)的一手包辦，讓網(wǎng)易推手從注冊到一鍵分享快速落地，用戶即刻就能賺錢。在使用的便捷度上，網(wǎng)易推手的確能讓用戶更省心，復(fù)雜流程的簡化分攤了用戶所要承擔的風險。

再次，網(wǎng)易推手能通過多種方式帶來高收益，用戶盈利更輕松。網(wǎng)易推手上的促銷活動豐富、力度大，如每期的超級返收益高，獎勵高達20%以上。同時還支持跨平臺消費，在微信綁定后，進入考拉APP下單消費也能得到收益。這不僅最大化提升了推手收益，而且還為這些或主業(yè)、或兼職做副業(yè)的人群提供了一個輕松賺錢的入口。

最后，網(wǎng)易產(chǎn)品為網(wǎng)易推手打造了良好的社交關(guān)系圈，這個“品質(zhì)圈層”決定了網(wǎng)易推手的流量入口質(zhì)量最優(yōu)，并間接反哺了用戶對網(wǎng)易電商一貫的品質(zhì)印象。憑借著網(wǎng)易嚴選、網(wǎng)易考拉海購的優(yōu)質(zhì)商品，推手的分享進一步拔高了推手圈的參與人群，同時能提供更符合優(yōu)質(zhì)消費者需求和體驗的服務(wù)，在社交友好度上具有的優(yōu)勢是其他平臺所無法與之相媲美的。

與其他社交零售平臺相比，網(wǎng)易推手的“品質(zhì)圈”優(yōu)勢更為凸顯，對現(xiàn)有的、處在生存困境的淘客微商來說其吸引力也就更大，而網(wǎng)易推手要想發(fā)展成為獨立的流量入口也就更加容易。低價消費走向品質(zhì)消費的趨勢進一步證明，網(wǎng)易推手的星光大道只會越走越開闊。

社交零售的未來：得品質(zhì)者得天下

如今電商的獲客成本不斷增加，流量紅利時代逐步走向盡頭，在電商的整體用戶活躍程度趨于平穩(wěn)，而消費者也趨于理性化的當下，不管是電商巨頭還是微商平臺，都正在面臨線上用戶增長停滯的困境，新的流量入口需求迫在眉睫。

順勢而生的社交零售正在成長為新的流量入口，在眾多社交零售的共同痛點——品質(zhì)問題的影響下，淘客、微商和網(wǎng)站廣告主們也開始紛紛尋求致富新出路。

伴隨著消費升級，未來的消費市場品質(zhì)為王。品質(zhì)能帶來一系列的連鎖效應(yīng)，打造“品質(zhì)圈”才是未來零售的成功之道。從市場上現(xiàn)存的社交零售來看，網(wǎng)易推手的“品質(zhì)圈”建設(shè)更容易成為這個品質(zhì)消費時代最優(yōu)質(zhì)的流量入口。唯品質(zhì)是從，方能破局社交零售新業(yè)態(tài)。

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