宗寧：新一代消費意識覺醒，天貓國際引領中國一億中產(chǎn)消費升級

消費升級是當下中國進入新中產(chǎn)時代的一個重要商業(yè)風口，整個行業(yè)都在為這個趨勢而努力升級自己的服務和產(chǎn)品，大戰(zhàn)一觸即發(fā)。而電商領域的競爭也更為激烈，用戶的需求已經(jīng)從便宜到正品繼而再度升級到了海外的高端商品。而天貓國際則借助這個風口異軍突起，現(xiàn)在已經(jīng)成為海外名品進入中國的最佳渠道了。

美容儀市場全面爆發(fā)

天貓國際上美容儀的爆發(fā)是一個現(xiàn)象級的品類爆發(fā)，今年整個美容儀領域的銷量已經(jīng)是去年的三倍了。而這其中最受國人歡迎的美容儀品牌ReFa的七成中國市場份額都來自于天貓國際，這也占到了其全球銷量的一半。而為了應對中國強大的市場銷量，ReFa還專門開辟了多條生產(chǎn)專線，保證產(chǎn)品即使在日本斷貨都不會影響中國供貨，成為海外品牌進軍中國的典范。目前，天貓國際是ReFa的獨家電商代理，實現(xiàn)了ReFa在中國國內(nèi)1600%的增長。而ReFa的母公司MGT顯然不滿足于此，其新品牌MDNA SKIN也選擇了在天貓國際的獨家首發(fā)乃至發(fā)售，成功燃爆市場，開創(chuàng)了磁性吸附面膜的新品類。 9月25日在最近的全球進口日活動中，天貓國際聯(lián)合全球購買手打造跨境消費新模式：“千人直播”種草。短短兩天時間再創(chuàng)銷量的歷史新高，單價極高的美容儀MDNA Skin成交較去年雙十一增長22倍。

見微知著，美容行業(yè)的爆發(fā)其實就是消費升級爆發(fā)的一個縮影，首先這是一個女性為主的行業(yè)，而美的需求又是一個典型的升級性需求。隨著生活水平的不斷提升，女性在美上的投入就越來越大，而這些海外的美容儀產(chǎn)品，顯然無論是便利性，還是品牌性都有著很強的優(yōu)勢，而MDNA SKIN更是通過礦物泥、磁力吸附的方式來實現(xiàn)美容的效果，充滿科技感，再加上國際巨星的品牌背書，一下子形成市場突破，也就不足為奇了。從另一個角度來說，年輕人的消費趨勢也有了新的變化，開始拒絕大眾產(chǎn)品，而對海外小眾品牌開始情有獨鐘，這也給了更多小而美的品牌一個重要的發(fā)展機遇。值得一提的是，就在8月3日，ReFa、日立、Exideal、ARTISTIC&CO 、YAMAN雅萌等五大日本品牌齊聚東京，宣布成立亞洲美容儀聯(lián)盟，共同宣布天貓國際是其在中國市場的唯一官方授權(quán)或深度合作平臺，同時攜手加入天貓國際全球原產(chǎn)地溯源計劃（全球源計劃），為中國消費者提供無憂安心服務。

全球備戰(zhàn)雙十一

雙十一來臨之際，海外各大品牌都已經(jīng)卯足了勁開始在天貓國際備戰(zhàn)，在雙十一啟動大會上，包括梅西百貨、Costco、麥德龍、寶潔等全球戰(zhàn)略合作伙伴和西班牙、澳大利亞、瑞典、荷蘭、日本等五國領館使節(jié)都悉數(shù)到場，為本國品牌加油。這些產(chǎn)品通過天貓國際都已經(jīng)在國內(nèi)站穩(wěn)了腳跟，順利的打開了中國市場，建立了自己的品牌知名度。而消費者也很自然的都選擇在天貓國際上購買海外名牌產(chǎn)品，甚至很多在海外旅游的人，都在天貓國際上下單，然后回國后，也基本寄到了，省去了搬運奔波之苦，價格有時候還更便宜?？梢哉f，天貓國際甚至還促進了中國消費力的回流，讓那種海外大包小包買電飯鍋、馬桶蓋的場景一去不返了。站穩(wěn)了腳跟的海外品牌顯然不會滿足于單純的通過天貓國際的店鋪來進行海外直郵業(yè)務，而同樣希望能夠在國內(nèi)建立貨品基地直接進行本土銷售，這就又開啟了一條海外品牌天貓雙店之路。

對于很多海外品牌來說，往往會把新潮新品放到天貓國際上讓用戶第一時間能夠買到。而天貓在新零售上的努力，也開始更好的幫助海外品牌適應中國消費者的需求。不論是天貓的大數(shù)據(jù)還是天貓的海外研究中心，都可以更加精準的預計中國消費者的消費需求變化趨勢，讓品牌可以更好的備貨應對大促的壓力。畢竟對于海外品牌來說，在中國最大的問題不是銷量，而是備貨和發(fā)貨能力，中國消費者在天貓上的強大消費能力已經(jīng)有目共睹，而這次雙十一更是至少要有三家海外品牌商的銷量會突破億元大關，這對品牌的供應能力是一個更為巨大的挑戰(zhàn)，但卻也是一個幸福的煩惱了。

把握消費升級要靠精細化運營

如果說過去的電商核心是流量運營，那么現(xiàn)在消費升級的核心就是精細化運營。平臺必須深入研究不同用戶群體的個性化需求，并通過更為多樣化的產(chǎn)品和服務的提供來實現(xiàn)這些用戶的深度需求，才能夠通過服務來建立自己的核心價值。這和之前電商只要便宜就可以的競爭理念是完全不同的。為此天貓國際組建強大的買手團隊，親赴海外原產(chǎn)地，精挑細選出具有潛力的品質(zhì)商品，甚至在海外建立多個新品研究院，通過大數(shù)據(jù)的結(jié)論和本地商家進行深度的合作定制，制造出更加適合中國消費者的產(chǎn)品。一方面穩(wěn)扎穩(wěn)打以“全球源計劃”滿足用戶對于商品品質(zhì)的追求，另一方面以“精選“作為心智的“首席妙物官”項目專門針對日益趨增的消費升級需求，全球范圍搜羅優(yōu)質(zhì)的地道海外品牌及商品?？梢钥闯觯M升級要走出去、服務好，主動站在用戶的利益點上做平臺，而不是等著別人來平臺上開店，這是和之前的電商平臺運營有非常大的不同的一點。

這里通過大數(shù)據(jù)和運營，解決了多個環(huán)節(jié)的海外品牌的入境難題，比如化妝品是否針對中國人的不同生理特征進行了針對性的改良和研發(fā)，比如生鮮品類如何幫助產(chǎn)地解決供應鏈的難題，比如科技新品能否滿足中國人不同的功能需求，這些即是消費者的痛點，也是商家的難點，更是平臺的護城河和機會。最后品牌產(chǎn)品根據(jù)需求而做的平臺化定制最終會成為一個平臺的核心競爭力，而誰首先搶到了這些產(chǎn)品的合作，誰就最終能夠成為消費升級的入口。這也是為什么天貓國際的發(fā)展速度異乎尋常的原因，畢竟對于大部分平臺來說，目前做的事情還是簡單的把海外產(chǎn)品拿進來，還沒有把中國用戶的需求輸出出去來影響品牌發(fā)展方向的能力。而天貓憑借大數(shù)據(jù)畫像，甚至可以挖掘用戶需求，甚至是用戶還未意識到的需求。目前天貓已經(jīng)有了三個重大的突破，包括產(chǎn)品智能的升級、產(chǎn)品的改良和用戶畫像、產(chǎn)品的便捷通路，這也讓海外的中小企業(yè)可以更好的通過天貓國際進入中國市場，讓更多有實力個性化的品牌也能擁有自己的中國擁躉，滿足市場更為多元化的需求。

可以看出，天貓多年的數(shù)據(jù)積累推動了天貓國際的一飛沖天，而消費升級的大潮，又讓天貓國際成為天貓增長的新引擎。經(jīng)過多年的競爭電商已經(jīng)進入到一個科技升級、服務升級、產(chǎn)品升級、品牌升級的消費升級新時代，而天貓國際正在成為這個消費升級的入口。

萬能的大熊

微博2015年科技，電商十大最具影響力雙料大V，2016年電商十大最有影響力大V

公關品牌專家：曾負責360手機助手、360手機游戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車記錄儀的品牌營銷，均為行業(yè)第一品牌。

暢銷書作者：中信出版社合作出版暢銷書《格局逆襲》，銷售近10萬冊。

微營銷第一社群大熊會創(chuàng)始人：2013年創(chuàng)建大熊會，位列中國社群影響力排行榜前五，是國內(nèi)最大的致力于研究和引領微營銷發(fā)展潮流的社會化營銷社群組織，成員已超七千人。

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