飛利浦聯(lián)手京東，用大數(shù)據(jù)造互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)！

制造一部手機(jī)，需要芯片、基帶、屏幕、閃存、玻璃等諸多原材料，但未來(lái)造手機(jī)光有這些基礎(chǔ)元器件可能還不夠，大數(shù)據(jù)可能也會(huì)成為制造手機(jī)不可或缺的原材料。

10月25日，飛利浦聯(lián)合京東在北京聯(lián)合發(fā)布利用大數(shù)據(jù)打造出手機(jī)新品——X596·智靈手機(jī)。以往造手機(jī)的模式是廠商設(shè)計(jì)什么，消費(fèi)者就只能買什么，而飛利浦和京東合作的X596，則讓我們看到了利用大數(shù)據(jù)參與生產(chǎn)后的新模式——消費(fèi)者喜歡什么就生產(chǎn)什么，消費(fèi)者對(duì)哪些應(yīng)用痛點(diǎn)反應(yīng)集中，就著力用創(chuàng)新來(lái)解決，這讓我們看到了中國(guó)智造的初步輪廓。

為什么造手機(jī)大數(shù)據(jù)正變得不可或缺？

根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，2016年全球智能手機(jī)出貨量增長(zhǎng)率僅為2.6%，而2017年的增長(zhǎng)率按預(yù)測(cè)為3%，智能手機(jī)全球出貨量一直在低位徘徊，高速增長(zhǎng)的時(shí)代一去不返，曾經(jīng)火爆一時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)也出現(xiàn)了疲態(tài)。

整體增長(zhǎng)放緩，則意味著開始進(jìn)入在以換機(jī)為主的存量市場(chǎng)，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念會(huì)變得更加成熟理性，天花亂墜地造概念很難再真正打動(dòng)他們的心。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，手機(jī)市場(chǎng)都是處在“我生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就用什么”的階段，設(shè)計(jì)師們挖空心思想出創(chuàng)新點(diǎn)，然后付之生產(chǎn)，至于市場(chǎng)反應(yīng)會(huì)怎樣，誰(shuí)也沒(méi)底，只能試過(guò)才知道。

因此，我們經(jīng)常看到這樣的現(xiàn)象，比如一款手機(jī)動(dòng)輒五六種顏色，上市后，有的顏色迅速斷貨，久久不能供貨，而有的顏色則出現(xiàn)滯銷。還比如一些自命不凡的創(chuàng)新概念，比如宣傳得神乎其技的“眼球滾動(dòng)閱讀”、“手勢(shì)操作”等，消費(fèi)者完全不Care。

這些現(xiàn)象，反映了一個(gè)由來(lái)已久的問(wèn)題——需求和供給南轅北轍。因此，只有真正通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，獲取他們的偏好或者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的應(yīng)用痛點(diǎn)，才能真正打造好一款叫好又叫座的手機(jī)。

根據(jù)Gfk 3C市場(chǎng)報(bào)告，京東在數(shù)碼3C領(lǐng)域的線上市場(chǎng)份額占比已超過(guò)50%，成為最大的3C線上渠道商。這說(shuō)明京東有龐大的用戶基數(shù)和大數(shù)據(jù)采集、分析、利用能力，每一位消費(fèi)者的一舉一動(dòng)、個(gè)性喜好，都納入了大數(shù)據(jù)分析的范疇。

而飛利浦作為全球知名的國(guó)際大廠，在技術(shù)、專利、品牌等層面都擁有深厚基礎(chǔ)，是具備對(duì)消費(fèi)者痛點(diǎn)迅速響應(yīng)的能力的。過(guò)去國(guó)際品牌手機(jī)在中國(guó)之所以慢慢衰退，關(guān)鍵在于決策鏈條過(guò)長(zhǎng)、動(dòng)作緩慢，不能及時(shí)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)做出調(diào)整，以及渠道建設(shè)耗費(fèi)太多精力，這兩點(diǎn)幾乎是所有國(guó)際手機(jī)廠商在中國(guó)都遇到的問(wèn)題。

但飛利浦+京東，利用大數(shù)據(jù)造手機(jī)的新模式，可以讓上述的問(wèn)題迎刃而解。京東的3C大數(shù)據(jù)成為了指導(dǎo)生產(chǎn)的“原材料”，飛利浦利用其技術(shù)積淀，可以準(zhǔn)確而快速地響應(yīng)，有針對(duì)性地生產(chǎn)產(chǎn)品，京東則在渠道上發(fā)揮特長(zhǎng)。這種合作，基本上就是各自做擅長(zhǎng)的事情，再加上針對(duì)性極強(qiáng)的“智造”模式，我們有理由看好這種嘗試的前景。

借助大數(shù)據(jù)造出的手機(jī)有何誘人之處？

智能手機(jī)雖然已經(jīng)發(fā)展得相對(duì)成熟，大家也從追求性價(jià)比和基本功能的階段，逐步邁向追求個(gè)性化、高端化的階段。但是這并不意味著智能手機(jī)的痛點(diǎn)消失了，實(shí)際上，并不是每一部旗艦手機(jī)，都能拍出讓人滿意的照片，在專業(yè)單反探索出的幾乎沒(méi)有上限的拍照品質(zhì)方面，智能手機(jī)的拍照可以說(shuō)是一個(gè)永恒的“痛點(diǎn)”，誰(shuí)能領(lǐng)先一步，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。

和拍照類似的，還有電池續(xù)航。塞一塊大電池誰(shuí)都會(huì)，但這樣粗暴地增加續(xù)航，是否犧牲手感？軟硬件系統(tǒng)的省電優(yōu)化是否到位？都及其考驗(yàn)手機(jī)廠商的硬實(shí)力。大家這些年已經(jīng)被“續(xù)航焦慮癥”弄怕了，以至于，充電寶都發(fā)展成了一個(gè)大行業(yè)。

還有一個(gè)痛點(diǎn)，可能是一直以來(lái)最容易被忽視的，那就是手機(jī)的易用性。早年的手機(jī)市場(chǎng)，活躍用戶基本是年輕人為主，但隨著微信的發(fā)展，中老年人手機(jī)用戶逐漸壯大，這類人最初使用的是年輕人淘汰下來(lái)的手機(jī)，并不容易上手，需要手把手地教導(dǎo)，送過(guò)老人手機(jī)的，都會(huì)明白這個(gè)過(guò)程如何不勝其煩。

飛利浦這次推出的X596手機(jī)，很明顯就是針對(duì)了大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)挖掘出的這“三大痛點(diǎn)”，那么，這款通過(guò)大數(shù)據(jù)為原材料，做出的手機(jī)有哪些誘人之處呢？

第一個(gè)亮點(diǎn)，是針對(duì)千元級(jí)手機(jī)較弱的自拍痛點(diǎn)，X596直接采用了1600萬(wàn)像素的攝像頭，前后攝像頭一視同仁，再加上智能美顏算法，讓這個(gè)級(jí)別的機(jī)器，在自拍上可以和旗艦級(jí)一較高低。

第二個(gè)亮點(diǎn)在續(xù)航上，飛利浦除了使用了自己所擅長(zhǎng)的智能省電技術(shù)外，在電池上也用了4000mAh的高配，再加上9V 2A快充，讓這款手機(jī)在續(xù)航上充滿想象空間，至少告別一天一充以及充電寶是問(wèn)題不大了。還有就是針對(duì)老年人的使用，X596的遠(yuǎn)程協(xié)助功能，可以讓用戶遠(yuǎn)程幫助父母設(shè)置手機(jī)，解決各種問(wèn)題。

這三個(gè)特點(diǎn)，實(shí)話說(shuō)看起來(lái)并不是特別亮眼，至少在營(yíng)銷角度上看，并沒(méi)有諸如“AI引擎”、“全面屏”這類名詞吸睛，但這就是實(shí)打?qū)嵉?、用戶最在意的基本點(diǎn)。這并不是拍腦袋想當(dāng)然總結(jié)出來(lái)的，而是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)掏錢買手機(jī)的用戶反應(yīng)出來(lái)的真實(shí)情況。相對(duì)于那些一身概念、名詞滿天飛的手機(jī)，我反而更看好這種大數(shù)據(jù)支持下的方式，因?yàn)檫@種手機(jī)更能滿足用戶的真實(shí)需求。再加上比較給力的價(jià)格定位，在市場(chǎng)上會(huì)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

彼此賦能，共同探索第四次零售革命

劉強(qiáng)東在描述第四次零售革命時(shí)，曾說(shuō)“革命改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動(dòng)“無(wú)界零售”時(shí)代的到來(lái)，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級(jí)?！?/p>

放到智能手機(jī)場(chǎng)景上，則意味著未來(lái)智能手機(jī)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、零售、售后等環(huán)節(jié)會(huì)徹底貫通，而用戶行為、喜好的大數(shù)據(jù)，將成為研發(fā)生產(chǎn)的指揮棒。這對(duì)于那些善于做技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的國(guó)際公司而言，是一個(gè)非常重大的福音。我們知道，過(guò)去很多知名品牌的隕落，并不是因?yàn)楫a(chǎn)品、技術(shù)不行，恰恰是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品技術(shù)太強(qiáng)，導(dǎo)致其一直忽略了零售、售后方面的建設(shè)，以及相關(guān)數(shù)據(jù)向設(shè)計(jì)生產(chǎn)源頭的正向反饋、快速反應(yīng)。新的模式下，他們的短板會(huì)被有力互補(bǔ)，強(qiáng)項(xiàng)也能得以發(fā)揮。所以我們可以看到，今年開始，VAIO、飛利浦等國(guó)際品牌陸續(xù)與京東進(jìn)行深度合作，利用其“大數(shù)據(jù)”生產(chǎn)資料，指導(dǎo)設(shè)計(jì)生產(chǎn)，這背后其實(shí)是用第四次零售革命推動(dòng)中國(guó)AIO、飛利浦等國(guó)際品牌陸續(xù)與京東進(jìn)行深度合作，利用其“大數(shù)據(jù)”生產(chǎn)資料，指導(dǎo)設(shè)計(jì)生產(chǎn)，這背后其實(shí)是用第四次零售革命推動(dòng)中國(guó)智造逐步落地的過(guò)程" data-target-sentence="所以我們可以看到，今年開始，VAIO、飛利浦等國(guó)際品牌陸續(xù)與京東進(jìn)行深度合作，利用其“大數(shù)據(jù)”生產(chǎn)資料，指導(dǎo)設(shè)計(jì)生產(chǎn)，這背后其實(shí)是用第四次零售革命推動(dòng)中國(guó)制造逐步落地的過(guò)程">智造逐步落地的過(guò)程。

在我看來(lái)，飛利浦此次和京東合作，利用大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)生產(chǎn)手機(jī)，只是一個(gè)開端。我們也可以看到，飛利浦此次推出的手機(jī)雖然緊扣數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)下的用戶痛點(diǎn)，但依然為能達(dá)到第四次零售革命下的理想狀態(tài)——其可塑化以及柔性生產(chǎn)上，還未能完全做到按需而動(dòng)，比如在顏色選擇和配置選擇上，X596目前還只有2款預(yù)設(shè)顏色可選，用戶并不能根據(jù)喜好來(lái)做配置定制，這都需要在未來(lái)不斷探索和嘗試，才能用大數(shù)據(jù)徹底打通柔性產(chǎn)線和用戶需求之間障礙。

在未來(lái)，這種模式將會(huì)更為深入，電商與手機(jī)廠商的合作，將改變過(guò)去銷售渠道和制造商的關(guān)系，變成相互賦能、融合創(chuàng)新的新型合作關(guān)系。屆時(shí)，抵達(dá)用戶手中的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)，將會(huì)有質(zhì)的變化。而飛利浦與京東此次的合作模式，將成為踐行中國(guó)智造的生動(dòng)案例和模板。

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