被電商耽誤演藝事業(yè)的馬云，把“江浙滬包郵”變成“歐美亞包郵”

大象亦能跳舞，剛剛，阿里公布了最新一季財報，收入551.22億元（82.85億美元），同比大增61%，在如此巨大的體量上創(chuàng)IPO以來最高增速，在盈利、用戶、核心電商增速等多方面同時實現(xiàn)超預(yù)期強(qiáng)勁增長，阿里生態(tài)的馬太效應(yīng)太強(qiáng)大了。

迄今為止，人類史上還從來沒有哪個單一組織具有阿里這種統(tǒng)籌全球商業(yè)的力量，在科技、大數(shù)據(jù)驅(qū)動下實現(xiàn)全球大協(xié)作。第9年的雙11，亮點是“新零售”賦能下的全渠道融合：從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到城市，從國內(nèi)到國外，與我們見面的將會是一個全時區(qū)、全場景、全人群、全娛樂充分融合、全球共振協(xié)同的雙11。

文｜錢皓

一，全時區(qū)的新零售，中國模式創(chuàng)新的經(jīng)典范式

去年此刻，馬云在云棲會議上首次提出“新零售”理念，如今，雙11恰好也成為“新零售”的一場周年大閱兵，檢閱人是全球億萬線上線下的消費者。

全球超14萬品牌投入1500萬好貨，海內(nèi)外超100萬商家線上線下打通、近10萬智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬村淘點將為消費者提供最優(yōu)購物體驗；北京、上海、杭州、廣州、南京等52個核心商圈，會在雙11期間涌現(xiàn)出一批自帶炫酷科技的品牌快閃店。更夸張的是，美國有旅行社專門組織了雙11深度游，其中一個景點就是去逛快閃店，因為你在全世界任何一個地方都不會看到，50個大品牌在線下最棒的商圈給你提供最好的吃喝玩樂體驗。

在此次盛宴中，天貓借助大數(shù)據(jù)賦能，使門店智慧化，精準(zhǔn)地洞察你的需求。從而帶來更符合你心意的貨品推薦，在網(wǎng)上看中的款式還可以預(yù)約到店直接提貨，而作為剁手黨攻略里重中之重的紅包，也可以線上線下通用兌換。從積分、會員身份、到一鍵支付，線上權(quán)益統(tǒng)統(tǒng)復(fù)制到了門店中，讓消費者與品牌不再有距離感。

值得一提的是，淘鮮達(dá)（一款類似盒馬鮮生的大數(shù)據(jù)賦能解決方案）也將助力寧波全城新零售試水，實現(xiàn)生鮮超市華麗轉(zhuǎn)身。屆時，13家三江超市將開通無人收銀通道，線上線下折扣同樂。如果購買了很多東西，消費者只需去“逛”超市，接著兩手空空回家，即可坐等“一小時達(dá)”送貨上門。

眾所周知，線上零售有數(shù)據(jù)的先天優(yōu)勢：你搜過什么內(nèi)容，瀏覽過什么網(wǎng)頁，對推薦信息是否敏感，過往的購物行為偏好，都是線下所不具備的。而此次雙11，將這一優(yōu)勢全方位賦能線下，并作為全球共振的重要組成部分，跨出國門。即便你在巴黎的香榭麗舍大街Shopping，也能享受到天貓雙11帶來的新零售體驗。

基于天貓全渠道的大數(shù)據(jù)賦能，品牌商得以更好地了解用戶需求，更具個性化地服務(wù)用戶，從而引爆全渠道銷量。

天貓將中國新零售的創(chuàng)新范式輸出國門，讓“雙11中國網(wǎng)購狂歡節(jié)”徹底成為了全球所有剁手黨的盛宴，正如國慶長假“支付寶”在海外的如雷貫耳一般，傳遞阿里巴巴的世界影響力。

二，雙11，全時區(qū)的饕鬄盛宴

不止于新零售模式的走出國門，今年雙十一，天貓宣布攜手100個國貨品牌出海全球市場。隨著海外華人移民一波波涌入，國際消費者對中國品牌的需求也日益增多。此舉既是滿足了日益增長的海外市場對中國商品的需求，另一方面，也降低了中國品牌的出海門檻。天貓要做的是讓大量的海外消費者看到中國品牌的力量。

同時，隨著店鋪翻譯、消費者推廣、支付、轉(zhuǎn)運等解決方案的進(jìn)一步優(yōu)化，天貓“一店賣全球”的產(chǎn)品策略逐漸成為可能。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)支付、物流和語言都不是問題的時候，天貓店鋪也就改造成了全球性的商店，真正做到國貨出海，一個網(wǎng)店能賣到全球的任何一個地方。

由此，通過海外消費數(shù)據(jù)的反饋，幫助品牌迭代優(yōu)化選品與再生產(chǎn)，為目的地國家量身打造產(chǎn)品，助其在最短時間滲透海外新市場。

當(dāng)然，令全球消費者都會為之興奮的還少不了包郵。從“江浙滬包郵”到10個國家官方物流包郵，讓“幸福的包郵城市”變成“幸福的包郵國”。美國、加拿大、新加坡、馬來西亞、日本、新西蘭等國家的剁手黨們都享有這樣的待遇。天貓希望覆蓋更多包郵國，讓更多全球消費者享受到好的國貨。因為中國制造的崛起，要讓“制造在中國”變成“創(chuàng)新在中國”，有效的購物渠道能起到推波助瀾的作用。

幫助品牌借助天貓出海的方式，影響更多海外消費者，也是今年天貓雙11的一個非常重要的主題。無論是老干媽、還是海底撈，在香港都非常風(fēng)靡，海外華人的休閑愛好也是在平臺上買文房四寶，因此，國貨擁有太多走出國門的機(jī)會。譬如羽絨服，在迎來春天時，商家常常進(jìn)行甩貨和清倉，現(xiàn)在，品牌借助天貓海外的方式，當(dāng)冬天在中國賣完了羽絨服后不用考慮清貨，在澳大利亞又可以開始賣羽絨服了。

有了“走出去”，自然也會有“引進(jìn)來”。相比于國貨出海，消費者對天貓國際更加熟識，此次雙11，大伙有望足不出戶，盡享全球好貨。尤其是此次潮流盛典，帶來了全球150款時尚新品首發(fā)，還有LVMH集團(tuán)的三個設(shè)計師品牌，這些原本只有海外時裝周才會登錄的新品，居然也都來中國首發(fā)了，可見阿里巴巴的全球影響力。

天貓雙11的全球共振與全球協(xié)同，也在改變著全球貿(mào)易的格局。一方面使得國貨名品出海，另一方面也引入全球頂尖品牌，實現(xiàn)雙向互通，最終讓全球消費者盡享全球各地的精品。正如這次天貓雙11的slogon所言：這是一場真正意義上的全時區(qū)、全場景、全人群、全娛樂的狂歡盛宴。

三，全球共振：阿里整合社會資源與新技術(shù)

進(jìn)入第九年的天貓雙11，其內(nèi)涵早已不止于消費購物，而是涵蓋從商業(yè)到社會文化，再到科技突破的方方面面。

從一個線上的單日狂歡，逐漸演變成衡量全球經(jīng)濟(jì)于細(xì)微處的活力和潛力的風(fēng)向標(biāo)；從單純的產(chǎn)銷購閉環(huán)到如今的人貨場重構(gòu)。阿里不斷向世人證明其整合全社會資源、跨界協(xié)同的能力。

而這背后無法忽略一項核心能力：新技術(shù)賦能。

在新零售的線上線下協(xié)同中，在前端，通過全渠道大數(shù)據(jù)賦能，能更精準(zhǔn)地洞察用戶消費偏好，為其帶來極致的個性化導(dǎo)購體驗；在后端，則是通過信息系統(tǒng)及時同步物流、商品庫存等信息，實時動態(tài)調(diào)配資源，實現(xiàn)全渠道的高效運轉(zhuǎn)與服務(wù)。

從“消費互聯(lián)網(wǎng)”到“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的升級，意味著新技術(shù)賦能開始深刻變革供給端，影響產(chǎn)業(yè)鏈中的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、物流、市場、銷售等諸多環(huán)節(jié)。而互聯(lián)網(wǎng)時代的全球供給和消費體系背后，本質(zhì)上也是大數(shù)據(jù)、人工智能的一整套技術(shù)產(chǎn)品解決方案的落地，讓供需兩端的運營效率與用戶體驗均能實現(xiàn)飛躍式的增長。

因此，雙11背后的全球共振與協(xié)同，既需要中國創(chuàng)新模式的輸出，也需要強(qiáng)大的技術(shù)產(chǎn)品能力做支撐。正如阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇所言：“雙11已經(jīng)成為全球所有的商業(yè)力量在科技、大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的一個全球大協(xié)同?！?/p>

如今，從全球共振的雙11創(chuàng)新，也讓我們更深刻地理解了馬云之于阿里巴巴的長期愿景，他希望阿里巴巴能為全世界解決1億的就業(yè)機(jī)會，服務(wù)20億的消費者，為1000萬家中小企業(yè)創(chuàng)造盈利的平臺，希望在2036年成為全球第五大經(jīng)濟(jì)體。

有如此宏偉的計劃在前，你就不難理解馬云為何要創(chuàng)立達(dá)摩院。其真實用意和戰(zhàn)略思考在于，3年投資1000億元，網(wǎng)羅全球技術(shù)精英，任何對優(yōu)秀人才的投入都是企業(yè)發(fā)展的第一生命力。

四，結(jié)語

《功守道》一部馬云親自主演的微電影，弘揚中國文化，以用功夫守住家園，再分享給全世界。這是我們國家、民族不論發(fā)展到怎樣的階段，都會強(qiáng)調(diào)的道之本源。

如今，馬云心中的天貓正如他的《功守道》一樣，期望將新模式、新技術(shù)向全球輸出，惠及全球消費者與品牌，彰顯中國頂尖企業(yè)在全球市場的影響力。從中也顯現(xiàn)出阿里未來在全球化版圖中的自我定位——全球共振與協(xié)同，推進(jìn)中國的創(chuàng)新模式出海進(jìn)程。

文/錢皓

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