用戶是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的基石,曾經(jīng)新增用戶來源主要來自于新市場,今天新用戶則來自于年輕人。得年輕人者得天下,不論是國外的Facebook還是國內(nèi)的騰訊,一直都在擁抱年輕人上不斷努力,這里的年輕人,一般是指90后或者00后,從中學(xué)生到大學(xué)生的年輕群體。 “第一批90后”已經(jīng)步入中年了,第一批00后也已經(jīng)粉墨登場,反倒是10后,一直被巨頭忽視。目前很少聽聞有巨頭針對10后推出專門的軟件應(yīng)用,10后目前最大的才7歲,剛到上小學(xué)的年齡,似乎沒有接觸互聯(lián)網(wǎng)的機會,看上去還不是互聯(lián)網(wǎng)公司可服務(wù)的對象,互聯(lián)網(wǎng)教育做K12,也都瞄準(zhǔn)了高年級學(xué)生。
不過,隨著國家開放二胎政策所形成的嬰兒潮,10后規(guī)模正在快速壯大, 他們將會成為互聯(lián)網(wǎng)最重要的“活水”,互聯(lián)網(wǎng)公司也要爭先恐后地與年輕人建立聯(lián)系,讓他們成為自己的用戶。比如最近騰訊QQ和糖貓就合作推出了手表版QQ,讓10后用戶也能使用QQ進行社交。
移動互聯(lián)網(wǎng)新生代10后將成為香餑餑
每一代人都有每一代人的成長環(huán)境和生活方式。80后基本是到了高中大學(xué)階段才大規(guī)模接觸到互聯(lián)網(wǎng),不能算互聯(lián)網(wǎng)土著;90后是成長于互聯(lián)網(wǎng)的一代,在他們的年輕時代,互聯(lián)網(wǎng)在中國開始普及,在PC上聊QQ是許多80、90后的成長記憶;00后則是生于互聯(lián)網(wǎng)、成長于移動互聯(lián)網(wǎng)的一代,他們10歲左右時,3G在中國發(fā)牌,iPhone、安卓手機開始普及,他們的生活中,電腦、手機都是家常便飯。
10后則尤為不同:他們出生時就有了移動互聯(lián)網(wǎng),記事起就有智能手機,從小就有兒童手表這樣的科技產(chǎn)品,更重要的是,他們生于移動時代,成長于后移動時代。
一方面,萬物互聯(lián)時代到來,智能家居、智能電視、可穿戴設(shè)備、車聯(lián)網(wǎng)等等智能硬件都在普及。孩子在家里接觸不再是傳統(tǒng)電視,而是智能電視;與家長溝通的方式多種多樣,習(xí)慣了視頻通話等新一代溝通方式,在學(xué)校則有兒童手表,與家長溝通,甚至孩子在家里接觸的許多家電如冰箱都可能具有聯(lián)網(wǎng)功能;在學(xué)校接觸的是平板這樣的智能硬件來輔助教學(xué);在大街上看到的是VR游戲機、共享單車、掃一掃移動支付。可以說,10后是成長于萬物互聯(lián)時代的一代。
另一方面,人工智能時代到來,機器變得越來越聰明,可與人類更加自然地交互,很多小孩子現(xiàn)在都比大人更青睞語音輸入,因為他們拼音輸入能力還比較差,語音輸入在深度學(xué)習(xí)技術(shù)的支持下,已經(jīng)越來越成熟,他們對于語音輸入很依賴,也很信任。語音只是一個例子,其本質(zhì)是,00后用戶,將更加習(xí)慣于應(yīng)用“機器智能”,未來他們的生活、學(xué)習(xí)、娛樂,將更加依賴和信任人工智能。
因為成長時代不同,10后用戶將會有不同的價值理念和使用習(xí)慣,我姑且稱這個群體為“移動互聯(lián)網(wǎng)新生代”,這個群體正在越來越壯大, 將是互聯(lián)網(wǎng)新用戶的重要源頭。他們生于移動互聯(lián)網(wǎng)時代,成長于萬物互聯(lián)和人工智能時代,對于科技產(chǎn)品有新的要求?;ヂ?lián)網(wǎng)公司必須要理解他們的差異性,提前布局,針對他們的差異推出產(chǎn)品,同時在品牌、產(chǎn)品、運營等層面努力。現(xiàn)在看來,兒童智能硬件就是一個很好的入口。
兒童手表成為獲取10后用戶的第一入口
與80、90和00后到了青春期才有機會接觸智能手機或者電腦等互聯(lián)網(wǎng)終端不同,今天的10后從蹣跚學(xué)步開始,就有機會帶上兒童手表,或者穿上智能鞋子,或者在家里接觸學(xué)習(xí)機、智能兒童陪伴機器人、智能學(xué)習(xí)機、智能玩具等產(chǎn)品,其中,最普及的兒童智能硬件產(chǎn)品是兒童手表。
數(shù)據(jù)顯示,2017年中國兒童手表出貨量達到5000萬(包括白牌市場),增長率達到40%,其中有約1000萬的兒童手表采取了安卓系統(tǒng)。目前中國5-12歲的兒童大概有1.7億,既兒童手表的滲透率已經(jīng)達到了30%,并將進一步滲透,預(yù)計中國兒童手表的市場容量為8000萬。擁有如此市場容量的智能硬件品類不多,能夠排在兒童手表前面的,只有智能手機和智能手表/手環(huán)了。
兒童手表也會是未來最重要的兒童類智能硬件。
智能兒童手表如果搭載安卓系統(tǒng),就跟智能手機無異。它不只是可以聯(lián)網(wǎng)進而讓孩子與家長或者別的孩子溝通,還具有拍照分享、安全定位、智能問答、故事推送等附屬功能,部分兒童手表還支持第三方App安裝,模式與智能手機一模一樣。兒童手表對于孩子的價值就相當(dāng)于手機對于成年的價值,是溝通工具,是娛樂設(shè)備,還是身份識別工具。
兒童手表還可以具有NB-IoT、NFC等模塊,進而支持移動支付、身份識別甚至物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。未來,家長給孩子的零花錢,可以充值到手表電子錢包,然后孩子可以去買文具零食;孩子不帶鑰匙,回家可用兒童手表+人臉識別解鎖開門;孩子到學(xué)校上學(xué),兒童手表可以是簽到工具;兒童手表還可以便于學(xué)校管理孩子,因為可以在后臺看位置,老師把孩子遺落在校車上的悲劇就不會發(fā)生,所有這些場景在未來將會成為現(xiàn)實。
本質(zhì)上,兒童手表就是移動互聯(lián)網(wǎng)新生代智能信息服務(wù)的載體,今天10后在有記憶的第一天,就有了自己的專屬智能終端,這就是10后與00、90后的不同。因此,不論是站在獲取規(guī)模化的終端新用戶,還是從贏得年輕用戶的目的來看,兒童手表都會成為互聯(lián)網(wǎng)公司競爭的重要戰(zhàn)場。
騰訊入局兒童手表只為抓住10后用戶
目前,市面上兒童手表品牌眾多,除了糖貓外,還有360、小米米兔、步步高旗下的小天才等品牌,這些兒童手表功能同質(zhì)化比較明顯,除了拍照分享、安全定位、智能報警等功能外,最重要的價值就是讓沒有手機的兒童可與家長溝通,主要溝通方式是高清通話、短信和通過專屬App溝通,后者需要家長安裝專門的應(yīng)用。
高清通話只適合少數(shù)場景的溝通,后兩種溝通方式的弊端很明顯,前者要花錢,而且今天已經(jīng)沒什么人用短信了;后者對家長來說需要適應(yīng)新的聊天工具,應(yīng)用不方便,對于孩子來說則很難與小伙伴溝通,因為不同兒童手表之間并沒有打通。
針對上述痛點,騰訊QQ與搜狗旗下的糖貓智能兒童手表戰(zhàn)略合作,前者基于糖貓智能手表4G視頻版M2推出適配QQ應(yīng)用,具有登陸注冊、群聊、建群、加好友等功能,聊天支持文字、圖片、語音、表情等內(nèi)容的收發(fā)。它不需要付費,功能更加豐富,符合家長和孩子的使用習(xí)慣,更重要的是,可以兼容不同兒童手表品牌——未來從糖貓進入更多兒童手表是必然,跨平臺能力可以讓兒童與家長和兒童之間更好地交流。目前,全世界知名社交應(yīng)用,只有QQ推出了兒童手表版,可以預(yù)見QQ兒童手表版將會成為智能兒童手表的標(biāo)配。
事實上,QQ此舉的目的很明顯,就是要拿下10后和05后,特別是小學(xué)生。一方面,各個智能兒童手表兼容QQ兒童手表版,會讓其獲得大量的新用戶;另一方面,兒童手表還具有拍照分享等社交功能,未來QQ兒童手表版的社交功能勢必會更加豐富。通過布局兒童手表,讓孩子們在QQ上建立起社交關(guān)系鏈、培養(yǎng)用戶習(xí)慣、建立品牌認(rèn)知,未來孩子們用上智能手機,第一個要裝的就是QQ。
QQ正在不遺余力地進入到更多場景,此前已兼容Apple Watch等可穿戴設(shè)備,與寶馬跨界合作推出了寶馬車載版QQ。在兒童市場,定位于年輕人社交平臺的QQ也有多種努力,之前QQ就通過戰(zhàn)略合作推出智能兒童鞋,具備定位功能,保障兒童安全,并通過全城助力專項活動尋找丟失兒童。在軟件產(chǎn)品、平臺運營和品牌活動層面,QQ也一直在年輕化,比如推出了面向年輕人的厘米秀等產(chǎn)品。
推出QQ兒童手表版只是一個開始,一位接近騰訊QQ團隊的人士向“羅超頻道”透露,騰訊QQ2018年還將瞄準(zhǔn)兒童,特別是10后推出更多產(chǎn)品,10后成為騰訊QQ年輕化布局的一個重點。
在眾多巨頭還在瞄準(zhǔn)90后或者00后布局時,QQ已經(jīng)率先瞄準(zhǔn)了10后這波小鮮肉,選擇從他們接觸的第一款智能設(shè)備兒童手表切入,踩得比較準(zhǔn)。不過,最重要的是,當(dāng)他們成長到不同階段后,如何留下他們。QQ的策略是針對不同階段的年輕人推出不同產(chǎn)品,當(dāng)他們到青春期后就用手機QQ等產(chǎn)品接過去,最終再交給騰訊系更多產(chǎn)品,來實現(xiàn)對用戶一站式生活的支持。在我看來,QQ已經(jīng)成為用戶進入騰訊一站式生活圈的第一站。
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