海爾自清潔空調(diào)邁向2000萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)，中國(guó)智造正在全球崛起

文/李東樓

在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐當(dāng)中，創(chuàng)造新品類(lèi)已是企業(yè)開(kāi)辟藍(lán)海市場(chǎng)的“殺手锏”，尤其是一些新企業(yè)或新品牌想要?dú)⑷氤墒焓袌?chǎng)分杯羹時(shí)都會(huì)采用這一戰(zhàn)略。不過(guò)，作為擁有30多年歷史的海爾空調(diào)，卻是對(duì)這一戰(zhàn)略使用最有心得的企業(yè)。

從最早在1985年推出中國(guó)首臺(tái)分體式空調(diào)到1993年出廠中國(guó)首臺(tái)變頻空調(diào)，從1996年研發(fā)成功國(guó)內(nèi)首臺(tái)一拖多空調(diào)再到2001年推出首臺(tái)直流變頻一拖多空調(diào)，再?gòu)?010年，海爾空調(diào)推出了全球首臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)，每一次海爾空調(diào)都以開(kāi)創(chuàng)或率先出廠新品類(lèi)而獲得巨大的成功。

最近的一個(gè)案例則是自清潔空調(diào)。事實(shí)上，兩年多以前，自清潔空調(diào)這一品類(lèi)在國(guó)內(nèi)并不存在，直到2015年8月，海爾在業(yè)內(nèi)推出自主創(chuàng)新的自清潔空調(diào)，使得空調(diào)通過(guò)自動(dòng)清潔內(nèi)機(jī)蒸發(fā)器，可以及時(shí)除塵杜絕空調(diào)內(nèi)部的細(xì)菌滋生，保障空調(diào)送風(fēng)安全，為空調(diào)行業(yè)制造“健康空氣”提供了創(chuàng)新模板，由此更成為行業(yè)紛紛模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象，一個(gè)空調(diào)新品類(lèi)就此誕生并開(kāi)始迅速成為用戶(hù)的新寵。

據(jù)產(chǎn)業(yè)在線2016年、2017年的產(chǎn)能數(shù)據(jù)顯示，僅2年時(shí)間，自清潔空調(diào)單品類(lèi)行業(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到近2500萬(wàn)臺(tái)。而作為自清潔空調(diào)的開(kāi)創(chuàng)者，海爾自然成為最大的受益者。數(shù)據(jù)還顯示，海爾已經(jīng)入戶(hù)的自清潔空調(diào)達(dá)到1000萬(wàn)臺(tái)，以占比40%的優(yōu)勢(shì)穩(wěn)居行業(yè)第一。

不僅如此，海爾還在持續(xù)擴(kuò)大這一領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。就在1月24日，在海爾空調(diào)膠州互聯(lián)工廠實(shí)時(shí)顯示著自清潔空調(diào)的生產(chǎn)進(jìn)度的信息大屏幕上，數(shù)字從“10000000”跳到“10000001”。而海爾空調(diào)在現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)宣布，海爾空調(diào)的第2個(gè)1000萬(wàn)自清潔計(jì)劃正式啟動(dòng)，并將用9個(gè)月時(shí)間落地。這意味著，海爾自清潔空調(diào)將加速入戶(hù)落地，繼續(xù)擴(kuò)大自己在自清潔空調(diào)這一新品類(lèi)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

9個(gè)月達(dá)成第2個(gè)1000萬(wàn)臺(tái)自清潔空調(diào)，海爾為何如此自信？

從2015年8月到2018年1月，海爾空調(diào)第1個(gè)1000萬(wàn)臺(tái)自清潔計(jì)劃整整用了29個(gè)月的時(shí)間。而現(xiàn)在，海爾空調(diào)卻宣布用9個(gè)月的時(shí)間完成第2個(gè)1000萬(wàn)臺(tái)自清潔空調(diào)的入戶(hù)落地。海爾空調(diào)為何如此這般自信？

分析來(lái)看，有以下三個(gè)方面的支撐力量。

第一是海爾空調(diào)的“產(chǎn)品創(chuàng)新力”。

實(shí)際上，海爾空調(diào)屢屢開(kāi)創(chuàng)新品類(lèi)成功引領(lǐng)行業(yè)依靠的正是其強(qiáng)大的產(chǎn)品創(chuàng)新力。尤其是近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)滲透的大勢(shì)下，不少家電企業(yè)要不被動(dòng)調(diào)整，要不就是倉(cāng)促應(yīng)對(duì)，只有海爾能夠做到從容以對(duì)。在國(guó)內(nèi)家電企業(yè)中，海爾是最早擁有用戶(hù)需求主導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”的企業(yè)，這讓其總能最先洞察用戶(hù)的真實(shí)需求，從而創(chuàng)造出用戶(hù)歡迎的產(chǎn)品。

實(shí)際上，在開(kāi)創(chuàng)自清潔空調(diào)這一新品類(lèi)之后，海爾空調(diào)并沒(méi)有坐收漁利，而是根據(jù)用戶(hù)反饋和市場(chǎng)需求的變化，繼續(xù)不斷進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新迭代。從早期的空調(diào)內(nèi)機(jī)自清潔、內(nèi)外機(jī)自清潔、智能自清潔，到現(xiàn)在已實(shí)現(xiàn)15分鐘全屋凈化的“空凈合一”，形成了“自清潔+”產(chǎn)品陣營(yíng)。在這個(gè)過(guò)程中，海爾空調(diào)從硬件產(chǎn)品變成一個(gè)用戶(hù)可隨時(shí)參與其中的生態(tài)系統(tǒng)，完成了自我的正向循環(huán)，由此也讓其成為了普及最廣、最暢銷(xiāo)的自清潔空調(diào)品牌。

第二是海爾空調(diào)的“技術(shù)創(chuàng)新力”。

實(shí)際上，產(chǎn)品的需求雖然來(lái)自于用戶(hù)，但是真正能夠?qū)⒂脩?hù)最痛點(diǎn)的需求轉(zhuǎn)化成為用戶(hù)最需要的產(chǎn)品卻需要強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力來(lái)支撐。據(jù)了解，目前海爾已經(jīng)建成了以全球10大研發(fā)中心作為基礎(chǔ)平臺(tái)、并聯(lián)全球研發(fā)資源的10+N開(kāi)放創(chuàng)新模式，并在此基礎(chǔ)上建立了全球技術(shù)創(chuàng)新者社群，其交互資源已涉及98個(gè)領(lǐng)域，關(guān)聯(lián)專(zhuān)家超過(guò)5000位。

而空氣凈化作為其中重要的資源項(xiàng)目，由此能夠?qū)崿F(xiàn)由全球?qū)＜屹Y源共同孵化新技術(shù)的創(chuàng)新格局。據(jù)了解，海爾自清潔空調(diào)采用冷膨脹、冷凝水、寶石藍(lán)涂層、抗菌等6項(xiàng)技術(shù)，通過(guò)冷凝水結(jié)霜、膨脹剝離、冷凝水沖刷、抑菌等讓空調(diào)的健康“看得見(jiàn)”。與此同時(shí)，海爾的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更是成為全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)將海爾“自清潔技術(shù)”作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)發(fā)布推廣，中國(guó)家用電器研究院則將“蒸發(fā)器自清潔功能”首次列入智能空調(diào)一項(xiàng)重要測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

顯然，社群化的技術(shù)創(chuàng)新模式，不僅能夠聚焦全球創(chuàng)新資源，研發(fā)出最新的技術(shù)，更讓其創(chuàng)造引領(lǐng)趨勢(shì)的產(chǎn)品。而這也是其有自信能夠在短短9個(gè)月時(shí)間內(nèi)再次完成1000萬(wàn)臺(tái)自清潔空調(diào)的入戶(hù)落地的信心來(lái)源。

第三是海爾空調(diào)享譽(yù)海內(nèi)外的“品牌影響力”。

在國(guó)內(nèi)，海爾早已是家喻戶(hù)曉的著名品牌，幾乎每一個(gè)家庭都擁有海爾的產(chǎn)品。在此之前，海爾更是連續(xù)15年蟬聯(lián)中國(guó)品牌價(jià)值100強(qiáng)榜單榜首。而在海外，海爾空調(diào)也早已是全球互聯(lián)空調(diào)品牌。歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，按2016年度銷(xiāo)售臺(tái)數(shù)計(jì)算，海爾所占市場(chǎng)份額為23.6%，是位列全球第一的互聯(lián)空調(diào)（包括智能空調(diào)）企業(yè)。更重要的是，海爾集團(tuán)在全球已經(jīng)形成海爾、統(tǒng)帥、卡薩帝、AQUA和GE Appliances等多品牌集群，這些品牌互相助力，讓海爾的品牌影響力持續(xù)增長(zhǎng)。

而海爾空調(diào)在開(kāi)創(chuàng)自清潔空調(diào)這一品類(lèi)之后，更是持續(xù)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)讓自清潔這一智能健康空調(diào)的代名詞快速的被大眾所認(rèn)同和接受，由此也強(qiáng)化了自身作為自清潔品牌開(kāi)創(chuàng)者的品牌形象，比如“1杯水”、“白毛巾”等生動(dòng)的案例就成功激活了消費(fèi)者對(duì)于家中空調(diào)的關(guān)注，以及對(duì)于自清潔技術(shù)的好奇心，最后將具有自清潔最潮功能的智能空調(diào)推到行業(yè)最前沿。而在自清潔概念深入人心和海爾自清潔空調(diào)已被市場(chǎng)廣泛認(rèn)可的情況下，海爾自清潔空調(diào)在9個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成1000萬(wàn)臺(tái)的目標(biāo)可期。

海爾自清潔空調(diào)邁向第2個(gè)1000萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)，意義究竟何在？

實(shí)際上，海爾自清潔空調(diào)在邁向第2個(gè)1000萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)，這并不僅僅意味著海爾空調(diào)在自清潔這一品類(lèi)戰(zhàn)略方面的成功，對(duì)于海爾及行業(yè)乃至全球的制造業(yè)來(lái)說(shuō)，都有更多的不同意義。

首先，自清潔空調(diào)的這一品類(lèi)的成功，再次成功驗(yàn)證海爾“人單合一”模式的先進(jìn)性。

早在2005年9月，海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏就系統(tǒng)闡述了海爾的“人單合一雙贏”模式，從此海爾開(kāi)始了對(duì)人單合一長(zhǎng)達(dá)10余年的探索。實(shí)際上，海爾自清潔空調(diào)就是在“先有用戶(hù)、后有訂單”的“人單合一”模式下成長(zhǎng)起來(lái)的。特別是 在自清潔空調(diào)問(wèn)世后，海爾首創(chuàng)真實(shí)可見(jiàn)的用戶(hù)交互模式，先后推出了“直播洗澡”、空調(diào)吹白毛巾、臟空調(diào)1杯水，并針對(duì)凈界自清潔空調(diào)推出無(wú)霾巴士等交互演示，讓用戶(hù)切實(shí)體會(huì)到自清潔空調(diào)的作用，激發(fā)他們對(duì)于家中臟空調(diào)危害的關(guān)注，全面提升健康空氣意識(shí)。

顯而易見(jiàn)，這種“用戶(hù)賦能”的思維和“人單合一”的模式不僅讓海爾自清潔空調(diào)的增長(zhǎng)勢(shì)頭持續(xù)加快，同時(shí)也再次證明“人單合一”是更符合當(dāng)前中國(guó)制造業(yè)發(fā)展規(guī)律的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

其次，海爾自清潔空調(diào)邁向2000萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)，也是中國(guó)制造全面向中國(guó)智造發(fā)展的“里程碑事件”。

李總理最早在會(huì)見(jiàn)2016夏季達(dá)沃斯論壇企業(yè)家時(shí)提到：“中國(guó)制造向智能化的方向發(fā)展，必須依靠互聯(lián)網(wǎng)，依靠云計(jì)算，依靠大數(shù)據(jù)，這樣才能使中國(guó)200多項(xiàng)產(chǎn)量占世界第一的工業(yè)產(chǎn)品能夠躍上新的水平?！?

事實(shí)上，早在2010年，海爾就敏銳的洞察到用戶(hù)的需求和行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，涉足物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)，推出行業(yè)首款無(wú)氟變頻物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)。而在當(dāng)時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于大多數(shù)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)陌生的名詞，更別提推出相關(guān)產(chǎn)品。此后，基于用戶(hù)需求，海爾又研發(fā)出圓形帝樽空調(diào)、不得空調(diào)病的天樽空調(diào)、自清潔空調(diào)和能吞掉光束的空凈合一空調(diào)等顛覆性智能產(chǎn)品。

此外，海爾作為智能分委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)單位，從2014年便牽頭立項(xiàng)對(duì)智能空調(diào)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究修訂。截止目前，空調(diào)業(yè)現(xiàn)有的24項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，海爾主導(dǎo)制定21項(xiàng)，占比近9成，其早已是中國(guó)制造業(yè)的名副其實(shí)的創(chuàng)新標(biāo)兵。就在剛剛結(jié)束的2018CES上，海爾空調(diào)獲得“中國(guó)創(chuàng)意品牌”獎(jiǎng)，而凈界自清潔空調(diào)則獲得“中國(guó)創(chuàng)造產(chǎn)品”獎(jiǎng)。這意味著，海爾自清潔空調(diào)邁向第2個(gè)1000萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)的同時(shí)，中國(guó)智造已然成為中國(guó)制造業(yè)的代名詞。

最后，海爾自清潔空調(diào)走出國(guó)門(mén)，中國(guó)智造在全球崛起。

實(shí)際上，海爾之所以為自己定下9個(gè)月時(shí)間完成第2個(gè)1000萬(wàn)臺(tái)自清潔空調(diào)落地的目標(biāo)，其瞄準(zhǔn)的不僅是國(guó)內(nèi)用戶(hù)，更著眼于滿(mǎn)足全球用戶(hù)的需要。我們知道，隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，全球范圍內(nèi)都迎來(lái)了消費(fèi)升級(jí)和中產(chǎn)階級(jí)群體崛起的新時(shí)代，人們對(duì)美好生活的需求越來(lái)越旺盛。

而海爾自清潔空調(diào)早在2017年3月就開(kāi)啟了其全球化進(jìn)程。2017年3月，海爾研發(fā)出適用于高溫高濕天氣的自清潔空調(diào)，率先在泰國(guó)本土化生產(chǎn)上市；2017年11月海爾旗下AQUA自清潔又在越南上市，由此海爾自清潔空調(diào)實(shí)現(xiàn)了中國(guó)、泰國(guó)、巴基斯坦、印度、越南等5國(guó)造。而在2017年10月的廣交會(huì)上，海爾更是宣布將自清潔空調(diào)出口至全球20國(guó)，依托海爾空調(diào)全球18個(gè)生產(chǎn)制造基地和制造、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)“三位一體”戰(zhàn)略，加速自清潔空調(diào)在全球普及。

這意味著，作為由中國(guó)廠商率先研發(fā)，并制定標(biāo)準(zhǔn)的自清潔智能空調(diào)產(chǎn)品最終將遍布全球，滿(mǎn)足全球用戶(hù)的需要，這也從側(cè)面反映出在智能化新時(shí)代，中國(guó)制造企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力都在同步進(jìn)步，中國(guó)智造已經(jīng)在全球崛起。

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