輕松籌：從社交眾籌到全民健康保障平臺(tái)的進(jìn)階啟示錄

每到年關(guān)，皓哥總會(huì)被各類年會(huì)、盛典刷屏。而這次讓皓哥印象深刻的是朋友圈尋常見的輕松籌，在其舉辦的123E起來(lái)-2018輕松籌公益盛典上，公益機(jī)構(gòu)、明星大咖、社會(huì)名流、媒體同仁悉數(shù)到場(chǎng)支持，帶來(lái)一次公益聚焦。

告別2017年，創(chuàng)立于2014年的輕松籌已經(jīng)走過3個(gè)年頭，依托互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，重新定義了傳統(tǒng)救助和健康業(yè)，已成為同行業(yè)中標(biāo)桿。對(duì)此，我們將以它為分析樣本，一探互聯(lián)網(wǎng)公益的進(jìn)階升級(jí)路徑。

一、迭代創(chuàng)新：輕松籌商業(yè)模式不斷進(jìn)化

三年時(shí)間，輕松籌從一個(gè)單純的眾籌品牌成長(zhǎng)為一家全民大健康保障平臺(tái)，從事先預(yù)防到事后救助，搭建大病救助、互助、保險(xiǎn)和輕松公益四層保障體系，并在業(yè)內(nèi)率先完成區(qū)塊鏈技術(shù)布局。

搭建大病救助、網(wǎng)絡(luò)互助、保險(xiǎn)和輕松公益四層保障體系，全面覆蓋健康保障各個(gè)環(huán)節(jié)。

創(chuàng)立伊始，輕松籌提出“社交眾籌”概念并以此立身，洞察國(guó)人在健康保障方面的需求后，不斷推出新服務(wù)。2017年，輕松籌走上轉(zhuǎn)型之路，輕松互助、輕松e保、大病救助和輕松公益構(gòu)成的四層保障體系正式形成。

輕松e保：與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作，按照用戶個(gè)性化的場(chǎng)景需求推出定制化健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)急速一對(duì)一理賠；

輕松互助：用戶在健康狀態(tài)時(shí)每人預(yù)存 10 元，當(dāng)有會(huì)員生病時(shí)，其他互助會(huì)員均攤醫(yī)療費(fèi)。以群體力量提升個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力；

大病救助：聚焦病后救助，利用強(qiáng)社交關(guān)系的擴(kuò)散和傳播，為大病患者發(fā)起個(gè)人求助項(xiàng)目提供平臺(tái)；

輕松公益：聯(lián)合中國(guó)紅十字基金會(huì)、中華少年兒童慈善救助基金會(huì)等公益機(jī)構(gòu)，作為民政部指定的慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)為慈善組織提供技術(shù)支持；

這四層體系覆蓋預(yù)防、救助等環(huán)節(jié)，構(gòu)成了健康保障的完整閉環(huán)，也讓輕松籌從行業(yè)標(biāo)桿的全民眾籌平臺(tái)升級(jí)為國(guó)內(nèi)首個(gè)且最大的全民健康保障平臺(tái)。

聯(lián)合基金會(huì)，應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)組建“陽(yáng)光公益聯(lián)盟鏈”，讓籌款過程更加公開透明。

任何建立在互聯(lián)網(wǎng)上的模式，技術(shù)創(chuàng)新都是永恒的驅(qū)動(dòng)力。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公益領(lǐng)域經(jīng)常被詬病的透明度不高、信任度低的問題，輕松籌引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，采用PBFT算法以及拜占庭容錯(cuò)算法，即使交易性能陡增出現(xiàn)宕機(jī)，鏈上任何節(jié)點(diǎn)也不會(huì)寫入錯(cuò)誤信息，并將其融入到業(yè)務(wù)發(fā)展中，落地為真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景，成為健康保障行業(yè)第一個(gè)吃螃蟹的人。

利用區(qū)塊鏈的去中心化、開放、不可篡改、匿名性等特征，2017年7月，輕松籌自主開發(fā)的“陽(yáng)光鏈”上線，攜手包括中國(guó)紅十字基金會(huì)在內(nèi)的6大基金會(huì)共同啟動(dòng)“陽(yáng)光公益聯(lián)盟鏈”，并將其應(yīng)用為“大病救助”、“輕松互助”的底層技術(shù)，讓資金的流動(dòng)、存儲(chǔ)、去向公開透明。

此外，平臺(tái)還與公安系統(tǒng)的連接，對(duì)用戶信息的真實(shí)性做出評(píng)估；與醫(yī)院系統(tǒng)的對(duì)接，把善款直接打入醫(yī)院或基金會(huì)，為愛心保駕護(hù)航。

二、每次跨越升級(jí)，都能決算戰(zhàn)略先機(jī)

從大病眾籌到輕松互助，再到輕松e保，每一次業(yè)務(wù)模式的演變，看似彼此獨(dú)立，實(shí)則環(huán)環(huán)相扣，最終搭建出輕松籌的服務(wù)“三級(jí)火箭”。

首先，依托自帶傳播屬性的公益眾籌項(xiàng)目，便捷的流量渠道，為服務(wù)續(xù)航提供可能性。

三年前，眾籌行業(yè)火遍半邊天后，很快冷卻下來(lái)。和其他專注智能硬件的眾籌平臺(tái)不同，2015年年中，輕松籌上線大病救助眾籌后，發(fā)現(xiàn)這種模式能為困難的大病家庭帶來(lái)切實(shí)的幫助，并取得良好的眾籌效果，便逐漸以其為核心，聚焦大病眾籌，成為國(guó)內(nèi)最大的大病眾籌平臺(tái)。

借著移動(dòng)社交的紅利，以大病眾籌起家的輕松籌成為國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)最快的眾籌平臺(tái)，成立三年時(shí)間里，注冊(cè)用戶達(dá)2 億，籌款項(xiàng)目突破 200 萬(wàn)個(gè)，總支持次數(shù)超過4 億。借助巨大的平臺(tái)流量，不僅為大病貧困家庭解決燃眉之急，也為后續(xù)構(gòu)建健康保障平臺(tái)奠定基礎(chǔ)。

其次，基于平臺(tái)沉淀的用戶流量，推出互助業(yè)務(wù)，獲得高價(jià)值的保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，形成更優(yōu)精算模型。

2016年，網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期，甚至被稱為“網(wǎng)絡(luò)互助元年”。而一躍成為全國(guó)最大的大病眾籌平臺(tái)后，輕松籌憑借海量對(duì)過去三年來(lái)的數(shù)據(jù)分析，敏感地洞察到了健康保障服務(wù)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)，順勢(shì)推出輕松互助業(yè)務(wù)。

如前文所說，輕松互助是公益基金會(huì)監(jiān)管的健康互助機(jī)制，能夠在用戶大病時(shí)快速提供治療保障金，。截至2017年底，已有超過2000萬(wàn)會(huì)員加入輕松互助健康體系，基于這些豐富的數(shù)據(jù)，輕松籌可以迭代優(yōu)化精算模型，讓其上線保險(xiǎn)業(yè)務(wù)邁出一大步。

再次，項(xiàng)莊舞劍，意在沛公?；诟鼉?yōu)的精算模型支撐，推出最高層保障的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為全民健康保駕護(hù)航。

歷經(jīng)流量沉淀和精算模型的迭代優(yōu)化，輕松籌保險(xiǎn)服務(wù)呼之欲出。針對(duì)國(guó)內(nèi)社會(huì)老齡化以及消費(fèi)升級(jí)的兩大趨勢(shì)，2016年8月，輕松籌取得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照后，聯(lián)合保險(xiǎn)公司推出輕松e保，定制化產(chǎn)品滿足用戶多元需求，完成服務(wù)體系的“三級(jí)火箭”，為用戶帶來(lái)最高保障。

至此，輕松籌以獨(dú)特的路徑正式跨入保險(xiǎn)行業(yè)，金融科技屬性愈加明顯。圍繞“輕松e保”，其將不同維度健康和意外風(fēng)險(xiǎn)納入保障范圍，產(chǎn)品組合比傳統(tǒng)的健康保障更多元更普惠。依托這些高效理賠的商業(yè)保險(xiǎn)，輕松籌搭建出完整的保障體系為全民健康保駕護(hù)航。

三、啟示：互聯(lián)網(wǎng)健康保障的崛起之路

九霄之上，氣象萬(wàn)千。從大病眾籌成長(zhǎng)為全民健康保障平臺(tái)，輕松籌的成長(zhǎng)路徑已經(jīng)不再是一家得失，而是互聯(lián)網(wǎng)+健康保障領(lǐng)域的崛起之路。

輕松籌發(fā)展路徑巧妙，公益眾籌看似“吃力不討好”，卻在潛移默化中獲得了用戶的流量支持。

曾氏兵法“結(jié)硬寨，打呆仗”講究大工不巧，強(qiáng)調(diào)勝利都不是強(qiáng)攻得來(lái)，而是果實(shí)熟透自然掉落。但凡博弈，理出一轍。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立品牌沒有捷徑可走，只有通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)，為用戶帶來(lái)價(jià)值，當(dāng)獲得海量用戶認(rèn)可后，商業(yè)變現(xiàn)自然水到渠成，守拙反而是一種大巧。

誕生于眾籌風(fēng)口之上，輕松籌卻選擇了大病眾籌這一領(lǐng)域，審核成本高、盈利模式窄，一度被認(rèn)為“吃力不討好”。但憑借對(duì)公益的不懈投入，其累計(jì)幫助160萬(wàn)個(gè)家庭度過難關(guān)，不主張燒錢吸粉卻仍然成為用戶心中的大病籌款第一選擇，可謂抓住了“結(jié)硬寨，打呆仗”的精髓。例如，共享單車大熱時(shí)，其類似公益的運(yùn)營(yíng)方式能否盈利備受爭(zhēng)議，然而其公益屬性產(chǎn)生“自來(lái)水效應(yīng)”，贏得海量用戶的自發(fā)支持。

自帶公益屬性的商業(yè)組織，也將以商業(yè)運(yùn)作的方式保障公益的可持續(xù)運(yùn)作，具有良好的社會(huì)意義。

以商業(yè)的方式運(yùn)作公益事業(yè)，常常被認(rèn)為有悖慈善初心。然而，隨著國(guó)際公益理論和實(shí)踐的新發(fā)展，現(xiàn)代公益已經(jīng)成為由大多數(shù)公眾廣泛參與的社會(huì)行為，西方社會(huì)普遍重視公益與商業(yè)的結(jié)合，利用金融工具和新型的商業(yè)模式，促進(jìn)公益事業(yè)的可持續(xù)性。正如比爾·蓋茨的觀點(diǎn)：促進(jìn)商業(yè)成功的因素同樣適用于慈善領(lǐng)域，最重要的就是創(chuàng)新。

輕松籌作為一家具有公益屬性的企業(yè)，順應(yīng)其組織化、制度化的要求，通過眾籌、互助、保險(xiǎn)等服務(wù)，以現(xiàn)代企業(yè)管理的思維推動(dòng)公益發(fā)展持續(xù)性，設(shè)立新農(nóng)人計(jì)劃，并在江歌案、老賴肇事人等社會(huì)事件中產(chǎn)生積極的社會(huì)影響。正如輕松籌創(chuàng)始人楊胤所言，“任何事情，不能說完全都依靠政府或一些社會(huì)組織，解決社會(huì)問題，其實(shí)技術(shù)公司責(zé)無(wú)旁貸?！?/p>

社會(huì)型企業(yè)容易獲得市場(chǎng)認(rèn)同，在流量、數(shù)據(jù)加持下，更能實(shí)現(xiàn)惠及全民的愿景。

類似于輕松籌的社會(huì)型企業(yè)，定位于解決用戶心理底層的社會(huì)問題，先天擁有用戶對(duì)平臺(tái)情感認(rèn)同優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)的容忍度和接納度更高，外加流量與數(shù)據(jù)的賦能，將在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步上大有可為，更易兼得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

基于公益服務(wù)的“三級(jí)火箭”，輕松籌將掌握海量的用戶基數(shù)和行為數(shù)據(jù)，繼續(xù)為其產(chǎn)品的迭代與創(chuàng)新提供養(yǎng)料，強(qiáng)化平臺(tái)實(shí)力的同時(shí)，更能勝任每一個(gè)個(gè)體、家庭應(yīng)對(duì)疾病的又一堅(jiān)實(shí)后盾，也將在構(gòu)筑全民健康保障之路上不可限量。

2016年10月，國(guó)家發(fā)布《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》，提出到2020年，健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模超過8萬(wàn)億，到2030年達(dá)到16萬(wàn)億。這對(duì)于準(zhǔn)備就緒的輕松籌而言將是一片能夠大展拳腳的廣闊天地。

四、結(jié)語(yǔ)

愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。能夠與用戶共患難的企業(yè)，其拳拳之心歷經(jīng)時(shí)間的洗禮與打磨，也將彰顯出相稱的社會(huì)價(jià)值。

文：錢皓，陳國(guó)國(guó)亦有貢獻(xiàn)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。