音箱賣(mài)了200萬(wàn)后，轉(zhuǎn)而聚焦系統(tǒng)升級(jí)，阿里AI戰(zhàn)略你看得懂嗎？

中國(guó)版“ECHO”，非天貓精靈莫屬，上市9個(gè)月，銷(xiāo)量就達(dá)到了200萬(wàn)，而亞馬遜達(dá)到這個(gè)銷(xiāo)量，花了一年多。

現(xiàn)在，借助更聰明的大腦AliGenie2.0交互系統(tǒng)，這只”貓”擁有了視覺(jué)能力———只要把智能手機(jī)，和天貓精靈連接起來(lái)，它就能給小朋友講故事，還能識(shí)別4萬(wàn)多個(gè)藥盒，幫助眼神不好的老年人安全用藥。

出人意料的是，打造了唯一一款中文版爆款音箱、惹得跟風(fēng)者如同潮涌一般入場(chǎng)后，在昨天聲勢(shì)浩大的阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室春季發(fā)布會(huì)上，阿里并沒(méi)有如期待般發(fā)布新硬件產(chǎn)品，而是把重心放在了系統(tǒng)進(jìn)化上。

出乎意料的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移背后，阿里的AI布局到底何去何從？

200萬(wàn)臺(tái)，AI大生態(tài)入場(chǎng)券

作為國(guó)內(nèi)第一款銷(xiāo)量達(dá)到百萬(wàn)級(jí)別的智能音箱，天貓精靈成為了中國(guó)智能音箱的分水嶺，以此為節(jié)點(diǎn)，智能音箱在中國(guó)，終于從碎品化的產(chǎn)品，進(jìn)化出了規(guī)模化的行業(yè)雛形。

ECHO的火爆，讓軟、硬公司們，紛紛涌入智能音箱的競(jìng)技場(chǎng)。入場(chǎng)者洶洶，但站穩(wěn)者寥寥，在阿里入場(chǎng)之前，國(guó)內(nèi)并沒(méi)有一款爆品音箱。

根據(jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)GfK去年10月公布的《中國(guó)智能音箱市場(chǎng)分析》報(bào)告，2015年中國(guó)智能音箱零售量只有1萬(wàn)臺(tái)，2016年增至6萬(wàn)臺(tái)，2017年前8個(gè)月累計(jì)銷(xiāo)售額也不過(guò)10萬(wàn)臺(tái)。而早在2016年，亞馬遜Echo的銷(xiāo)量就超過(guò)了650萬(wàn)臺(tái)。

其實(shí)，從未做過(guò)硬件的阿里，最早切入智能音箱領(lǐng)域，走得也是合作路線，但并未取得成功。

在“擼起袖子，弄臟雙手”，親自下場(chǎng)后，天貓精靈產(chǎn)品經(jīng)理釋空“才知道里面到底有多少坑”，才真正搞明白，到底系統(tǒng)和硬件該如何配合。

為了調(diào)試麥克風(fēng)的消噪和敏感度，他和團(tuán)隊(duì)在深圳泡了七天。連續(xù)兩天的24小時(shí)通宵后，釋空的聽(tīng)力出現(xiàn)了短期的應(yīng)急性受損，“不能跟我說(shuō)話，（聽(tīng)起來(lái)都是）高分貝噪音”。

兩年多的糾結(jié)、辛苦和煎熬，讓天貓精靈X1得到了德國(guó)紅點(diǎn)大獎(jiǎng)，還讓很多名人對(duì)其一見(jiàn)鐘情，比如香港特首、墨西哥總統(tǒng)等等。

市場(chǎng)表現(xiàn)同樣不俗，上線4個(gè)月，天貓精靈X1銷(xiāo)量過(guò)百萬(wàn)；上線9個(gè)月，銷(xiāo)量過(guò)200萬(wàn)。這個(gè)銷(xiāo)售進(jìn)度，也讓阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人淺雪頗為自豪，“去年天貓精靈雙11百萬(wàn)銷(xiāo)量證明了中國(guó)智能音箱不是偽命題。200萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)量，證明了中國(guó)智能音箱市場(chǎng)比美國(guó)更大、發(fā)展速度更快。這就是中國(guó)人工智能的加速度?！?/p>

可以說(shuō)，天貓精靈的入場(chǎng)，承擔(dān)了市場(chǎng)啟蒙和用戶教育的作用，改變了中國(guó)智能音箱高度分散的市場(chǎng)格局。

而高達(dá)百萬(wàn)級(jí)別的銷(xiāo)量，初具規(guī)模的用戶市場(chǎng)，才能吸引更多的開(kāi)發(fā)者和創(chuàng)業(yè)者入場(chǎng)；一個(gè)與C端用戶能夠貼身互動(dòng)的大平臺(tái)大生態(tài)，才能鳴鑼開(kāi)局。

目前，天貓精靈已經(jīng)吸引了6500名開(kāi)發(fā)者，上線了356款技能，搭建了整個(gè)中文市場(chǎng)里面是最大的智能音箱技能市場(chǎng)。

開(kāi)發(fā)者的入場(chǎng)，反過(guò)來(lái)又推動(dòng)智能音箱產(chǎn)品和可用性和完整度，反過(guò)來(lái)又會(huì)促進(jìn)智能音箱的用戶接受度和忠誠(chéng)度。類(lèi)比美國(guó)智能音箱30％的家庭保有量，中國(guó)智能音箱市場(chǎng)空間依然很大，處于大爆發(fā)前夜。

外殼千變，核心在”智能“

始于智能音箱，卻不止于智能音箱。

當(dāng)別的互聯(lián)網(wǎng)公司都在做系統(tǒng)（dueros、騰訊云小微）的時(shí)候，阿里做了一個(gè)硬件天貓精靈。在歷經(jīng)煎熬，銷(xiāo)量突破200萬(wàn)、燒熱了整個(gè)智能音箱市場(chǎng)，勾得互聯(lián)網(wǎng)公司（百度ravenh、騰訊也宣布要做音箱）紛紛入場(chǎng)時(shí)，阿里為何掉轉(zhuǎn)槍頭，將戰(zhàn)略重心放在系統(tǒng)升級(jí)上？

對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，在人工智能和人機(jī)交互領(lǐng)域的布局，不僅在千變?nèi)f化的終端產(chǎn)品上，還在于天貓精靈等智能終端的大腦里——AliGenie交互系統(tǒng)。

內(nèi)在系統(tǒng)的先進(jìn)與否，決定了智能硬件產(chǎn)品好壞的關(guān)鍵。

風(fēng)投公司Loup Ventures，曾測(cè)試過(guò)蘋(píng)果智能音箱HomePod的交互能力，發(fā)現(xiàn)HomePod的正確回應(yīng)率僅有52.3%，低于Google Home81%的正確查詢率，也低于亞馬遜的Alexa和微軟的Cortana————顯然，僅有硬件設(shè)計(jì)和制造能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這正是AliGenie之于阿里的重要性。

相比于以“聽(tīng)”、“說(shuō)”為主要交互方式的AliGenie1.0，AliGenie2.0引入了視覺(jué)能力，能夠進(jìn)行視覺(jué)認(rèn)知、多模態(tài)交互、情景感知，模擬人與人之間的交流方式。

從聽(tīng)覺(jué)拓展到視覺(jué)，AliGenie2.0時(shí)代的天貓精靈，作為國(guó)內(nèi)首款“看得見(jiàn)”的智能音箱，再次重新定義了中國(guó)智能音箱行業(yè)。

AliGenie 2.0的視覺(jué)能力，首先落地在天貓精靈X1上?！熬`火眼”功能，可以識(shí)別117套圖書(shū)、4萬(wàn)個(gè)藥盒，未來(lái)還將推出“萬(wàn)物識(shí)別”、“人臉識(shí)別”等功能。

淺雪認(rèn)為，未來(lái)的人工智能產(chǎn)品，還要具備情感交互能力，和人類(lèi)越來(lái)越接近。

因此，精靈火眼搭載了一套豐富擬人的表情系統(tǒng)，這只萌眼大貓，會(huì)隨著場(chǎng)景的變化，和人類(lèi)做出互動(dòng)，呼應(yīng)喜怒哀樂(lè)的情緒。摸它的鼻子，它會(huì)有點(diǎn)不高興；摸它的嘴巴，它會(huì)有點(diǎn)詫異；摸它的頭，它就咯咯咯笑起來(lái)了。

而反過(guò)來(lái)說(shuō)，天貓精靈高達(dá)200萬(wàn)的銷(xiāo)量，也給AliGenie2.0提供了一個(gè)最佳的人機(jī)交互訓(xùn)練場(chǎng)，數(shù)量繁多的交互行為，豐富多元的使用場(chǎng)景，可以幫助它快速積累、糾錯(cuò)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，加速AliGenie2.0的進(jìn)化過(guò)程。

這正是阿里把戰(zhàn)略重點(diǎn)后移到交互系統(tǒng)的最好時(shí)機(jī)————當(dāng)初阿里親自下場(chǎng)做硬件，是因?yàn)槭袌?chǎng)上缺乏可以一款足以支撐AI大生態(tài)的規(guī)?；闹悄芤粝?，再先進(jìn)的交互系統(tǒng)也無(wú)法落地，也沒(méi)辦法在多場(chǎng)景應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)進(jìn)化。

如今，天貓精靈X1的200萬(wàn)銷(xiāo)量，已經(jīng)搭建了落地應(yīng)用的基礎(chǔ)。推動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)化，順其自然就成為了優(yōu)先項(xiàng)，上位成為阿里人工智能新的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

AliGenie 的平臺(tái)化初心

把戰(zhàn)略重點(diǎn)后移到交互系統(tǒng)上，還源于阿里的平臺(tái)化基因。淺雪說(shuō)，阿里和智能家居品牌之間，不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是合作關(guān)系。

AliGenie就是阿里平臺(tái)基因的延續(xù)，其目前的合作伙伴覆蓋航空、養(yǎng)老、兒童教育、酒店、汽車(chē)、家電、影音等領(lǐng)域，覆蓋近100個(gè)品牌。

智能終端領(lǐng)域，已經(jīng)連接了 4500 萬(wàn)家用電器。而到了AliGenie 2.0階段，和家電行業(yè)巨頭LG、博世的合作，正在有序推進(jìn)過(guò)程中。

互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)行業(yè)，AliGenie 已經(jīng)開(kāi)始與沃爾沃、寶馬、奔馳等進(jìn)行合作探討。　

合作推進(jìn)最快的領(lǐng)域，包括兒童教育、游戲、動(dòng)畫(huà)、養(yǎng)老等等。

比如，“精靈火眼”與國(guó)內(nèi)頂尖的出版社合作，精選了適合3歲到8歲兒童的117套圖書(shū)，如《小豬佩奇》等熱門(mén)IP。

在22日的發(fā)布會(huì)上，前來(lái)為發(fā)布會(huì)站臺(tái)的六位外部嘉賓，全部來(lái)自圖書(shū)出版界，比如北京師范大學(xué)音像出版社社長(zhǎng)邱戀、浙江少年兒童出版社副總編輯吳穎等等。

“精靈火眼”與阿里健康合作，推出識(shí)別藥盒的功能，能識(shí)別4萬(wàn)種中國(guó)常用藥，只要掃一掃藥盒，就能用語(yǔ)音播報(bào)藥名、功效、過(guò)期日等信息。

“未來(lái)，我們會(huì)將包括視覺(jué)認(rèn)知在內(nèi)豐富的人機(jī)交互能力，輸出到更多應(yīng)用場(chǎng)景當(dāng)中。”淺雪說(shuō)，AliGenie要打造賦能行業(yè)的開(kāi)放平臺(tái)，“我們鼓勵(lì)歡迎未來(lái)做硬件的生產(chǎn)伙伴，用我們這個(gè)系統(tǒng)打造一些他要的東西。跟我們合作的智能家居廠商都是快樂(lè)的，我們要一塊飛起來(lái)。”

可以說(shuō)，天貓智能音箱是AliGenie重要的落地場(chǎng)景和應(yīng)用標(biāo)桿，而AliGenie才是阿里打造廣闊的人機(jī)交互平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施，獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)。

普惠科技，不靠硬件賺錢(qián)

阿里不把戰(zhàn)略重點(diǎn)放賣(mài)硬件上，還因?yàn)榘⒗飰焊粶?zhǔn)備通過(guò)賣(mài)硬件賺錢(qián)。

打造一款能夠“看見(jiàn)”的智能音箱，通常的做法是出品一款帶屏幕的新款音箱。但阿里卻反其道為之，通過(guò)手機(jī)app為智能音箱賦予“視覺(jué)能力”。

這種選擇，看起來(lái)“吃力”又“吃虧”————推出帶屏幕音箱，可以給產(chǎn)品定高價(jià)。但阿里的方案，卻要在現(xiàn)有的智能音箱上，帶著鐐銬跳舞，低成本實(shí)現(xiàn)智能升級(jí)，同時(shí)還要適配市面上成千上百款智能手機(jī)，難度系數(shù)頗高。之所以迎難而上，就是為了讓用戶少花錢(qián)，盡量不增加硬件成本。

“幾乎不用增加任何硬件升級(jí)成本，我們做的是普惠科技。”淺雪說(shuō)。

這一做法，非常類(lèi)似Google Cardboard。 這款谷歌2014年發(fā)布的可折疊智能手機(jī)頭戴式顯示器，以透鏡、磁鐵、魔鬼氈以及橡皮筋組合而成。谷歌并不售賣(mài)這款產(chǎn)品，而是在其網(wǎng)站上免費(fèi)提供零件列表、示意圖及組裝說(shuō)明，鼓勵(lì)用戶自找零件自行組裝。

普惠的路徑，也是天貓精靈X1成為爆品的原因之一。去年，當(dāng)天貓精靈X1上線時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭出品的智能音箱價(jià)格普遍在千元左右，而天貓精靈X1的價(jià)格低至499元。

阿里壓根不打算從智能影響產(chǎn)品線賺錢(qián)，而賺錢(qián)也不是淺雪和其團(tuán)隊(duì)的KPI，“老板跟我說(shuō)了，要靠我賺錢(qián)連水電費(fèi)都不夠交的，我們人工智能科學(xué)家投入成本非常大，核心還是希望改變用戶生活、賦能客戶?！?/p>

所以，阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室把戰(zhàn)略核心放在系統(tǒng)升級(jí)上，雖在意料之外，卻在情理之中。

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