MUJI無印良品開設(shè)酒店成網(wǎng)紅，價(jià)高服務(wù)差被客戶吐槽

原標(biāo)題：MUJI無印良品開設(shè)酒店成網(wǎng)紅，價(jià)高服務(wù)差被客戶吐槽

文/瓊涼 GPLP

MUJI無印良品開酒店了，是的，你沒看錯(cuò)，今年年初開已經(jīng)在深圳開設(shè)了第一家，第二家開在北京，于6月30日開業(yè)。一家做精品小商品的日本公司竟然開起了酒店，到底為什么會(huì)開酒店？開的酒店怎么樣？前景如何，懷著好奇心，讓GPLP君帶你一探究竟。

開酒店是為了新的利潤增長點(diǎn)

MUJI無印良品，相信大家已經(jīng)不陌生，一個(gè)來自日本的日常用品經(jīng)銷商，依靠簡潔，環(huán)保，以及公司注重的以人為本的理念發(fā)展壯大。截至今年2月份，中國的無印良品門店已經(jīng)達(dá)到229家，中國成為了MUJI全球市場中開店數(shù)量最多的國家。

而現(xiàn)實(shí)是小商品行業(yè)競爭加劇，特別是國內(nèi)公司嗅到這一商機(jī)后，也開設(shè)了很多類似的小而美的商店。其中網(wǎng)易嚴(yán)選，小米有品。以及線下的小商品店名創(chuàng)優(yōu)品，尚優(yōu)凡品等都成為了無印良品的市場分羹者，無印良品的發(fā)展策略則是降低價(jià)格，在未來能夠發(fā)展到二三線城市。

根據(jù)MUJI無印良品的數(shù)據(jù)，自2014年至今，無印良品的100個(gè)商品平均降價(jià)超過17.5%。預(yù)計(jì)未來還會(huì)繼續(xù)降價(jià)。

然而降價(jià)所帶來的利潤似乎也不能很快體現(xiàn)在財(cái)報(bào)上體現(xiàn)出來，畢竟還有更多的行業(yè)競爭對手在虎視眈眈。在行業(yè)競爭加劇，業(yè)績增長緩慢的情況下，多元發(fā)發(fā)展就成了MUJI的發(fā)展戰(zhàn)略。這次，它瞄準(zhǔn)了酒店行業(yè)。

酒店“不賺錢”背后，用戶體驗(yàn)平平

北京MUJI酒店的工作人員稱，部分房型的預(yù)訂已經(jīng)排到今年9月，然而官方卻不認(rèn)為這是好的兆頭，相關(guān)人士說，北京開設(shè)的MUJI酒店并沒有盈利，現(xiàn)階段只是作為公司的品牌推廣。

據(jù)了解，MUJI酒店的運(yùn)營模式除了傳統(tǒng)的入駐服務(wù)外，如果有客人喜歡MUJI提供的毛巾拖鞋和床單等產(chǎn)品，就可以和前臺直接購買。這樣看來，似乎MUJI在零售店賣的產(chǎn)品和酒店有機(jī)結(jié)合在了一起。

在美團(tuán)上面，北京MUJI酒店的評分在4.7/5分，除了入駐客人對MUJI酒店的設(shè)計(jì)和風(fēng)格一致好評外，更多的人吐槽點(diǎn)是在服務(wù)質(zhì)量，人擠人，以及酒店裝修漆味太重的問題。這也反映出MUJI開設(shè)的酒店也許顯得有點(diǎn)匆忙，畢竟一家做零售小商品的公司，跨界轉(zhuǎn)行做酒店生意還需要時(shí)間去探索。然而酒店的競爭激烈似乎不容MUJI有摔倒的機(jī)會(huì)。

像MUJI這樣的精品酒店，其實(shí)酒店巨頭早有布局，其中希爾頓開設(shè)的逸林酒店和花園酒店則是瞄準(zhǔn)精致且時(shí)尚風(fēng)格的年輕消費(fèi)群體。另外7天連鎖業(yè)酒店業(yè)開設(shè)了7天優(yōu)品，派酒店等同類別酒店。

那么此時(shí)進(jìn)軍酒店行業(yè)似乎對MUJI來說危機(jī)重重，一不小心就會(huì)在這個(gè)新的行業(yè)里失足。

當(dāng)然MUJI可以依據(jù)其早期的市場營銷以及MUJI的IP影響力在市場上掀起一波熱潮，而熱潮退后是否還會(huì)有人關(guān)注？根據(jù)網(wǎng)友們在貓途鷹的評分維持在3.5/5分，多數(shù)住店客人認(rèn)為該酒店“一般”，并且多為住客反應(yīng)MUJI酒店的性價(jià)低而且酒店提供的硬件一般。

對于北京MUJI酒店，事實(shí)是更多的人是為了體驗(yàn)這個(gè)酒店“新星”，更多的客人一去不回了。儼然有點(diǎn)蹭熱鬧的成分。另外其房價(jià)太高也成了其低性價(jià)比詬病的原因之一。

當(dāng)MUJI酒店的熱度褪去后，回歸到酒店服務(wù)和配套設(shè)施等一系列原始標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，MUJI是否還有競爭力，市場是否會(huì)為其買單，這還需時(shí)間的驗(yàn)證。截稿前，GPLP君了解到MUJI酒店的全球第三家點(diǎn)預(yù)計(jì)會(huì)在2019年春季開在東京銀座附近。

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