以語言為支點，搜狗如何撬動AI版圖？

美國財報季的到來成了貿易摩擦下緩解市場神經的按摩機，其中上市企業(yè)對業(yè)績的預期，成為關注的焦點。

然而最近，F(xiàn)acebook、Twitter相繼披露Q2財報，F(xiàn)acebook用戶數(shù)據(jù)下滑，利潤增速放緩，未達預期，當日便出現(xiàn)了20%的暴跌。連過去穩(wěn)賺不賠的騰訊近半年也表現(xiàn)不太好，給整個中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蒙上了一層陰影。

幸好，上市后第三個季度的搜狗給出了一份還不錯的成績單，其Q2收入超3.01億美元，約合人民幣19.23億元，同比增長42%，環(huán)比增長21%，創(chuàng)歷史新高。

市場震蕩中，為何搜狗能給出歷史新高？答案是

兩個字：聚焦。

一、減法思維：深度聚焦語言類AI

蘋果創(chuàng)始人喬布斯說，一旦你做到了簡潔，你將無所不能。戰(zhàn)略與產品的斷舍離讓蘋果獨步天下，而搜狗則以減法思維制定AI戰(zhàn)略，深度聚焦語言類AI。要知道，“Less is More”！

搜狗聚焦語言為核心的AI場景，不求多不求全。

所有人都知道，AI將改變世界，同樣AI也包含世界，而AI這個世界猶如銀河，包羅萬象。

目前對AI的已有分類在技術上可分為深度學習、大數(shù)據(jù)、語音、視覺、知識圖譜等；應用場景也可細分為教育、家居、交通、工業(yè)等等。面對如此無邊際的領域，圍繞一個戰(zhàn)略制高點，實現(xiàn)單點突破，以點帶面，無疑更具可行性。

感官侏儒圖：感覺小人（左）和運動小人（右），越敏感部位越大

根據(jù)腦科學界著名的“感觀侏儒圖”，手和舌頭是人最敏感活躍的兩個部分，意即除了觸覺外，語言是人類最習慣使用的溝通方式，早在文字之前，人類最原始的溝通也就是語言。它自然成為機器融入人類世界不可繞過的關鍵，這一交互方式也被視為全新的智能生活入口，引來巨頭紛紛入局爭搶，甚至上演“百箱大戰(zhàn)”。

皓哥細細想來，搜狗聚焦語言不僅聰明，亦是水到渠成。從核心業(yè)務來看，搜狗不論是搜索、輸入法、翻譯等都與語言的輸入輸出密不可分。而這些看家本領也為其積累了大量的語言數(shù)據(jù)，成為迭代升級語言AI技術的天然養(yǎng)料，以此為抓手解決問答、對話、翻譯等場景，進而撬動整個語言類AI產業(yè)，堪稱上上策。

知行合一，把握戰(zhàn)略核心后，搜狗用AI賦能全線產品。

一方面，將搜索升級為問答系統(tǒng)，于垂直領域求深，于微信生態(tài)求廣。

基于核心搜索業(yè)務，搜狗持續(xù)強化在醫(yī)療、法律和教育垂直領域的服務深度。以醫(yī)療搜索為例，其不斷引入國內外權威醫(yī)療內容，特別是把國外一些前沿的醫(yī)療內容納入數(shù)據(jù)庫，再結合已有的問答技術上線智能分診系統(tǒng)。體驗的優(yōu)化有效提升了用戶活躍度，Q2季度醫(yī)療類移動搜索查詢量同比增長32%。

同時，積極拓展微信場景下的搜索生態(tài)，除了通用搜索服務外，其接入搜狗百科、搜狗問答等垂直內容，并上線搜狗問問小程序，一舉成為上半年微信平臺中增速之星。

另一方面，將輸入法升級為對話系統(tǒng)，推出跨語言翻譯和表情推薦功能，幫助人們智慧表達。

依托AI技術加持，搜狗手機輸入法不僅能支持語音、文字對話實時的跨語言翻譯，語言種類也在不斷豐富，推動了搜狗Q2翻譯請求量環(huán)比增長近30%，而日均語音請求量超3億次，同比增長超五成。另外，其也緊跟90后、00后斗圖時代節(jié)奏，基于用戶輸入內容智能推薦表情，讓人際溝通妙趣橫生，備受用戶喜愛。財報顯示，搜狗Q2用戶日均發(fā)送表情次數(shù)環(huán)比增長超8倍。

正是基于戰(zhàn)略聚焦和強執(zhí)行力，搜狗交出了一份滿意的Q2成績單。

二、技術傍身，搜狗探尋硬件場景落地

AI發(fā)展已如火如荼，已不再神秘，更關鍵在于找到高價值的商業(yè)應用場景，可謂是“錘子常有，釘子稀缺”。

正如馬化騰所言，研究院、研發(fā)團隊，如果沒有場景落地、平臺業(yè)務支持，基本上很難往下走。因此，搜狗也及時開啟“路在腳下”的探索之旅。

找到跨語言溝通痛點，發(fā)力翻譯智能硬件。

為了實現(xiàn)用翻譯連接世界的愿望，搜狗在智能翻譯硬件方面頻頻發(fā)力，找到了翻譯這個剛需。其在繼糖貓智能兒童手表后，于Q1推出“旅行翻譯寶”、Q2推出“錄音翻譯筆”等智能硬件產品，在硬件研發(fā)、工業(yè)設計、供應鏈管理、銷售渠道等層面建立起核心競爭力。

糖貓兒童手表、錄音翻譯筆、旅行翻譯寶

由于抓到七寸要害，解決了用戶出國旅行、速記轉化等痛點，搜狗兩款硬件產品一經發(fā)售便獲得了市場不俗的反響。旅行翻譯寶首發(fā)即售罄，銷售額破千萬；二季度翻譯筆在京東515開賣前，預購量已突破11萬，一萬臺現(xiàn)貨首日即搶購一空。硬件產品的小試牛刀也使其完成了對翻譯、語音AI線下應用場景的初步布局。

迅速落地AI硬件背后，是AI硬實力的支撐。

在自然語言處理NLP技術上，搜狗的多項語音技術在國內外大賽中斬獲大獎，NLPCC競賽榮獲語義理解比賽冠軍，在全球語音合成領域最具權威性的BlizzardChallenge大賽上獲得可懂度和語音停頓兩項子任務第一。通俗一點說，這兩項技術能夠保證智能語音產品對你說得一字一句心領神會，哪怕因為被打斷了也能根據(jù)前后語境合理反應，而不會因為對牛彈琴而淪為“玩具”。

隨著硬件產品與軟件技術上羽翼漸豐，搜狗在翻譯領域已處于領先水平。目前，搜狗每日收到1.4億次翻譯請求，覆蓋人群超過1000萬。其獨創(chuàng)的基于神經網(wǎng)絡的機器翻譯技術，在WMT 2017中，獲得人工評價指標的雙向第一名，中譯英系統(tǒng)獲得八項機器評價指標中的七項第一，并且獲得主要機器指標BLEU第一名。全球首次商用基于深度神經網(wǎng)絡的同傳翻譯技術；推出業(yè)內首個跨語言檢索產品：搜狗英文搜索。

圍繞應用場景，積累海量數(shù)據(jù)，更懂用戶。

目前，搜狗手機輸入法已成為國內最大的語音應用，到6月底，日均語音請求量超3億次，較上年期增長54%。海量數(shù)據(jù)的增長，除推動準確率的不斷提升外，也讓機器越來越懂人，能夠理解人要表達的儀式。交互方式的變革帶來的是人機關系的變化，搜狗正在成為用戶的“助手”。

未來，搜狗將成為每個人生活中的虛擬助手：它可以基于知識圖譜，針對感冒、發(fā)燒等問題提交病例分析和調養(yǎng)建議；而在私人協(xié)作上，將能根據(jù)一句模糊的需求，就可提供心儀的解決方案。比如，一句簡單的“約個飯局”，它能通過個人消費檔次、菜系偏好、社交場合等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)最優(yōu)推薦，可謂個人處理日常事務的得力助手。

三、重新定義“人與信息”，語音類AI革新未完待續(xù)

《思維簡史》作者倫納德·蒙洛迪諾認為，持續(xù)發(fā)問是人類最寶貴的本質，個體的偉大之處在于提出了偉大的問題，并獨立解決它。而搜狗圍繞“提高獲取信息效率，表達更自然”的愿景，以AI技術重新定義，自有其偉大之處。

語音是人類的天然溝通渠道，“人與信息”的關系，歷經搜索、信息流，將探索信息交互3.0模式，而其通過AI重構人與信息的關系，從主動搜索變?yōu)檎Z音溝通，讓人類獲取信息的方式更高效。

從蠻荒步入文明，人類社會歷經三次歷史跨越，依次是語言、農耕、文字。文字的出現(xiàn)雖然讓人類社會進入了一個新的紀元，只因礙于技術條件，更易突破時空限制的文字走在了聲音前面。隨著聲像技術的發(fā)展，人類的交互方式不斷更迭，完成了一次次的信息獲取革命。

就像PC時代，我們從Dos操作系統(tǒng)升級到可移動觸控交互系統(tǒng)，只用了短短40年間。手機時代，從過去的物理按鍵操控升級為AI推薦，第一代iPhone也不過只有10年。

今天通過搜狗的財報，我們能看出其在信息獲取上也正在經歷著1.0的主動搜索時代，2.0的信息流時代，搜狗正在幫助我們構建3.0的AI語音交互時代。

移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，在探索新的信息獲取方式上，在螺旋發(fā)展中重新回歸以“語言”為核心的交互方式。而搜狗以語言類AI為發(fā)展戰(zhàn)略，某種意義上找到了打開信息獲取3.0時代的暗門，這種快速、簡單、成本低的溝通方式，讓老人、兒童也能“一呼百應”，普通用戶無需歷經“搜索—篩選”的痛苦過程，即可便捷獲取精準的資訊。這種更普世化的交互方式，將能迎合在人類交流本能中深深占領用戶心智。

目前僅為搜狗的一小步，隨著觸達全球內容生態(tài)的建立，垂直行業(yè)滲透強化，其日益成熟的方法論能夠有效復用，為后續(xù)服務提供參照，其所沉淀的AI技術也將持續(xù)為其開疆拓土。商業(yè)價值攀高下，Q2喜報也只是一個小彩頭。

在《有限與無限的游戲》一書中，世界被分為有限游戲和無限游戲。有限游戲以取勝為目的，而無限游戲以延續(xù)游戲為目的。而在中國互聯(lián)網(wǎng)競爭中，搜狗通過發(fā)掘新的競爭疆域，推動信息獲取的新時代，讓整個行業(yè)更好地繼續(xù)下去，格局別有洞天。

正如搜狗CEO王小川所言，這個世界是屬于人的，未來也會是屬于機器人的，但終究是屬于會造機器的人的。

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四、結語

阿基米德說：給一個支點能撬動地球。搜狗則把握住了語言這個支點，意欲撬動AI信息化的整個商業(yè)版圖。

撰文 | 錢皓，陳國國亦有貢獻

排版 | 千亦

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