VR看房是嘩眾取寵還是真能滿足用戶需求？

原標題：VR看房是嘩眾取寵還是真能滿足用戶需求？

進入21世紀，科學技術在房地產(chǎn)行業(yè)的受熱度極高。2016年是VR元年，VR除了在游戲、影視、教育等行業(yè)發(fā)酵外，房地產(chǎn)行業(yè)也加入其中，VR技術開始被應用于VR看房。時隔兩年，轟動全場的VR看房究竟只是噱頭，還是真能滿足用戶需求？

房地產(chǎn)行業(yè)各大企業(yè)爭分“VR看房”這杯羹

結(jié)合我國海外以及旅游房產(chǎn)的火爆現(xiàn)狀，VR看房恰恰能解決異地置業(yè)用戶的問題。VR技術讓看房變得新奇而時髦，很多用戶在體驗VR看房后反映，VR看房在時間和空間上減少了成本。另外，站在房地產(chǎn)行業(yè)的角度，VR看房也為企業(yè)減去不少資金投入。據(jù)了解，搭建一套實體樣板間，大概價格在十幾萬，精裝的話要花費上百萬,而VR樣板間每平米的成本只需要200-500元。如此誘惑也吸引了一眾企業(yè)投身VR看房。

近幾年，鏈家、綠地房產(chǎn)、美房云客、指揮家等房地產(chǎn)公司和服務于房地產(chǎn)商的科技企業(yè)在VR領域都有布局。其中美房云客是專注于房地產(chǎn)虛擬現(xiàn)實的公司，公司于2016年4月份上市。美房云客公司目前的產(chǎn)品解決方案包括VR樣本間、看房平臺美房圈、針對房地產(chǎn)商的HVR互動售樓系統(tǒng)等。指揮家是一家專業(yè)的虛擬顯示內(nèi)容公司，針對房地產(chǎn)營銷環(huán)節(jié)提供多場景的VR解決方案。無論是營銷案場還是外展點，線下渠道或是線上推廣，其都能利用先進的VR技術，為地產(chǎn)項目提供低成本、高品質(zhì)的營銷素材，以及提供高效實用的營銷工具。

除了這些技術服務商外，不少地產(chǎn)集團也對VR傾注了相當?shù)男难１热?8集團的臨感VR看房產(chǎn)品最大程度簡化了VR技術門檻，在降低VR拍攝工具成本的基礎上提高了VR技術成果，讓房地產(chǎn)經(jīng)紀人10分鐘內(nèi)就可以輕松完成一套完整的房源全景錄制，這樣不僅降低了中介企業(yè)的運營成本，還提高了VR看房推廣的速度。

綠地房產(chǎn)更是將VR技術提升到集團發(fā)展戰(zhàn)略層面，計劃將VR設備引入綠地旗下各個項目，促進項目的銷售。數(shù)據(jù)顯示，綠地林肯公園項目使用VR看房產(chǎn)品“虛擬到達”僅僅一個星期的時間，體驗VR功能的用戶數(shù)量就已經(jīng)突破了3000人次。

2018年7月21日-22日于成都舉行的極客公園Rebuild2018科技商業(yè)峰會中，北京鏈家公司4月下旬推出的“貝殼找房APP”憑借其VR看房技術，榮獲“智能商業(yè)創(chuàng)新力TOP20暖科技創(chuàng)新力”大獎。此次貝殼找房的定位是利用科技創(chuàng)新來提升居住服務，由此看來，鏈家升級貝殼找房推廣VR看房的戰(zhàn)略是可行，并行之有效的。

據(jù)貝殼找房副總裁、如視事業(yè)部總經(jīng)理惠新宸分享，從貝殼找房APP的VR功能在成都的數(shù)據(jù)來看，VR房源的人均停留時間相比普通圖片房源提升至381%，此外人均瀏覽房源數(shù)量也提升到了180%，使用VR看房功能的用戶7日內(nèi)人均看房效率提升到140%，甚至使用VR帶看功能轉(zhuǎn)化為房地產(chǎn)經(jīng)紀人商機的提升到215%。驚人的數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)了人們對VR看房的好奇以及對VR看房的接受。

顯然，通過以上案例可以看出，房地產(chǎn)行業(yè)各大企業(yè)在VR科技領域創(chuàng)造的佳績有目共睹。不過，盡管如此也不得不說，其中出現(xiàn)的問題不容小覷。

“VR看房”風光背后，前行的道路仍障礙重重

現(xiàn)階段的VR技術對于房地產(chǎn)行業(yè)而言尚未成熟，涉及VR看房技術的房地產(chǎn)商和服務于房地產(chǎn)商的科技企業(yè)，在VR快速生長時期更應該在垂直領域深度研究，踏踏實實做內(nèi)容，切忌盲目跟風。房地產(chǎn)商和服務于房地產(chǎn)商的科技企業(yè)的重點，在于客戶對接的軟件內(nèi)容開發(fā)，但真正核心的競爭壁壘還是在VR技術的硬件上。短期來看，VR看房在推廣和實踐的過程中出現(xiàn)的問題有以下三點：

第一，技術不成熟造成畫質(zhì)不夠清晰令用戶失望。曾有媒體報道部分房地產(chǎn)企業(yè)VR看房存在問題，部分房地產(chǎn)企業(yè)提供的VR功能高科技體驗并非想象中的好，不僅延遲較高且視頻畫質(zhì)不夠清晰。事實上很多用戶體驗后表示看到的畫面畸形，而且隨著視頻角度的切換甚至會讓人感到頭暈目眩。后來經(jīng)過調(diào)查，出現(xiàn)這種情況的原因是數(shù)據(jù)過度壓縮導致，技術人員的初衷是為了讓用戶能暢通瀏覽視頻，然而卻忽視了視頻的質(zhì)量。由此可見，技術方面考慮不周導致用戶不愿買賬，VR技術后期的升級有待大幅度投入，涉及VR技術的房地產(chǎn)商和服務于房地產(chǎn)商的科技企業(yè)應當加快VR技術升級的步伐。

第二，“偽VR”的3D全景看房并未得到用戶信服。眾所周知，VR體驗指的是能身臨其境去感受，能在虛擬世界里自由移動，與虛擬環(huán)境交互。然而目前不少房地產(chǎn)企業(yè)給用戶呈現(xiàn)更多的是“3D全景看房”，并非真正的VR技術。比如有一些技術服務商就曾打著VR看房的旗號，給用戶提供3D全景圖片、3D建模等等。

對于很多不了解VR的消費者來說，房地產(chǎn)商在營銷中提供這些服務內(nèi)容除了會讓消費者對VR技術產(chǎn)生懷疑外，甚至會讓其對VR這種新事物心生抵觸，消費者的不滿意行為最終可能會給VR+房地產(chǎn)行業(yè)的整體發(fā)展帶來重大的不良影響。3D全景看房和VR體驗的區(qū)別值得房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者深思，部分以VR為噱頭傳播卻給用戶提供3D全景看房的房地產(chǎn)企業(yè)，若不能將混淆用戶視聽的行為加以制止，輿論帶來的后果恐不堪設想。

第三，VR看房并不能貫穿房產(chǎn)交易的始終?？v使VR技術已經(jīng)走上軌道，但是，房產(chǎn)是大標的交易產(chǎn)品，遠程的觀看只是幫助消費者提升看房體驗的一小部分。根據(jù)目前房地產(chǎn)市場狀況分析，VR看房體驗雖已超過傳統(tǒng)看房體驗，但其并不能完全取代傳統(tǒng)看房。原因在于VR看房主要是幫助用戶篩選房源，更快尋找到中意的房源?？墒褂眠@一功能之后，用戶還是會提出實地看房的要求。所以，VR看房在交易過程中可能并沒有起到多大的作用，而是只幫助用戶體驗了一把前沿VR科技的新奇。

問題出現(xiàn)后，企業(yè)應當在了解后給予修正與升級?？萍冀?jīng)濟快速消費時代，引入房地產(chǎn)科技發(fā)展的企業(yè)只有快速發(fā)現(xiàn)問題，并迅速做出反應解決問題，才能在行業(yè)中站穩(wěn)腳步。

前景寬裕的VR看房市場，誰來煮酒？

根據(jù)全球領先的仲量聯(lián)行房地產(chǎn)服務公司最近發(fā)布的研究報告，預計到2020年，亞太地區(qū)對房地產(chǎn)科技初創(chuàng)企業(yè)的總投資額將達到45億美元，基于投資額度和交易總數(shù)，中國和印度目前領先于其他市場。由此可見，未來房地產(chǎn)科技將大大促進房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，VR看房出現(xiàn)的畫質(zhì)不清晰，以及畫面畸形導致眩暈感等種種遺留性問題，將有望得到解決。

此外，市面上越來越多的房地產(chǎn)開發(fā)商和服務于房地產(chǎn)商的科技企業(yè)，均開始普及VR看房，不少房地產(chǎn)中介公司也開始在戰(zhàn)略宣傳上有所改變，相信VR看房在技術方面的新升級方案將會在眾多房地產(chǎn)公司的競爭中爭相出爐。但話說回來，VR看房的未來前景不論如何可觀，關鍵還是看房地產(chǎn)行業(yè)如何將其做好。

一方面，近幾年來起伏不定的房價導致消費者對房地產(chǎn)市場多持觀望態(tài)度。為了打破這一僵局，房地產(chǎn)從業(yè)者必須主動出擊，主動尋找并抓住消費者的潛在需求，因此具備對房地產(chǎn)市場靈敏的嗅覺，以及掌握互聯(lián)網(wǎng)科技的應用能力顯得尤為重要。

“互聯(lián)網(wǎng)+科技+房地產(chǎn)”顯然是市場剛洗好的牌，科技的升級一觸即發(fā)。現(xiàn)階段真正的VR看房還是存在一定市場，關鍵是從業(yè)者如何把控對VR的定位以及VR所應扮演的市場角色。技術上改善用戶體驗顯得尤其重要，這也是現(xiàn)在進軍VR領域的所有房地產(chǎn)從業(yè)者應該考慮到的問題，往后的VR技術升級應該使用戶在體驗VR看房發(fā)過程中，能享受VR帶來的真正的科技效果。

另一方面，房地產(chǎn)科技發(fā)展的腳步，除了追求快，更應該在快速度中確保速度的質(zhì)量。對于VR看房的產(chǎn)生與發(fā)展，不應該局限于一發(fā)現(xiàn)就積極推向消費者，而應三思推廣之后可能會引發(fā)的一系列問題。房地產(chǎn)行業(yè)屬于服務業(yè)，房地產(chǎn)賦上科技的頭銜是為了使國民生活更便捷，并非讓消費者發(fā)現(xiàn)并體驗了新興產(chǎn)品后又對其不走心的體驗產(chǎn)生抵觸，那么最終可能導致消費者摒棄。

也就是說，這種在消費者接受范圍邊緣試水的行為一旦力度把握不好，不僅會令消費者對VR技術產(chǎn)生失望，很可能影響到未來整個房地產(chǎn)科技行業(yè)的發(fā)展。所以，房地產(chǎn)行業(yè)科學技術的提升力度和角度，應該得到整個行業(yè)的長期重視。

總的來說，根據(jù)我國目前的房地產(chǎn)發(fā)展情況，房地產(chǎn)行業(yè)究竟是否能抓住科技時代的機遇加強對VR看房這一科技服務的正確引導，這一場技術的革命與消費者心理的探索又會走向何方，我們拭目以待。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110

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