資本退潮，流量殆盡，互聯(lián)網(wǎng)家裝未來如何進(jìn)化？

原標(biāo)題：資本退潮，流量殆盡，互聯(lián)網(wǎng)家裝未來如何進(jìn)化？

文/孟永輝

移動互聯(lián)網(wǎng)紅利的消退讓諸多在那個(gè)時(shí)代誕生的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式遭遇到了發(fā)展困境，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣如此。除了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式與流量思維有關(guān)之外，資本的退潮同樣是造成其逐漸冷清的原因所在。如果深究更深層次的原因，“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”兩種元素的相加，而不是深度融合最終或許才是讓互聯(lián)網(wǎng)家裝陷入困境的原因所在。

我們都知道，家裝行業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長的行業(yè)，僅僅只是將“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”；兩種元素簡單相加，而不去真正深度參與到家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，很難真正從根本上破解家裝行業(yè)的固有痛點(diǎn)和弊病。或許正是由于這種發(fā)展模式，才讓互聯(lián)網(wǎng)家裝從一開始就注定了它僅僅只能憑借移動互聯(lián)網(wǎng)的勢頭短暫火爆，等到資本退潮、行業(yè)冷靜，它又將回到移動互聯(lián)網(wǎng)之前那種波瀾不驚的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

然而，我們并不能夠否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)家裝給我們的家裝體驗(yàn)帶來的巨大變化，它的去中間化讓傳統(tǒng)家裝變得透明，行業(yè)運(yùn)行效率得到了一定的提升，用戶遭遇家裝黑幕的可能性進(jìn)一步降低。又或許因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝僅僅進(jìn)行了去中間化的處理，而沒有真正深度參與到家裝的流程當(dāng)中，所以才導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)家裝必然僅僅只是一個(gè)中間過程，再度進(jìn)化將會成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的必然。

再度進(jìn)化，互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是一個(gè)開始

家裝行業(yè)脫胎于房地產(chǎn)行業(yè)，從本質(zhì)上來看，它是一個(gè)傳統(tǒng)屬性很強(qiáng)的行業(yè)，再加上家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長，所以互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)結(jié)合之后并未真正實(shí)現(xiàn)快速改變這個(gè)行業(yè)的目的。只是到了移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，資本加入之后互聯(lián)網(wǎng)家裝才逐漸開始火爆起來，并誕生了以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺。

然而，以“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”兩種元素結(jié)合所產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是進(jìn)行家裝流程與環(huán)節(jié)的撮合，并未真正改變家裝行業(yè)本身，而這也造成了互聯(lián)網(wǎng)家裝無法真正從根本上破解家裝行業(yè)痛點(diǎn)。從這個(gè)角度上來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是一個(gè)開始，無法真正成為破解家裝行業(yè)痛點(diǎn)和問題的“終極武器”。究其原因，主要有如下幾個(gè)方面：

家裝的根本在于施工，而非簡單的信息撮合。幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式都將信息撮合看做是獲取海量豐富流量的切入點(diǎn)，但是對于家裝行業(yè)來講，它的本質(zhì)和終極追求并非僅僅只是信息撮合這么簡單，它更加關(guān)注的是家裝施工。

原因在于，施工過程體驗(yàn)的優(yōu)劣、施工效果的質(zhì)量高低直接決定著用戶體驗(yàn)。僅僅只是將家裝行業(yè)的所有環(huán)節(jié)聚集到一個(gè)平臺上，實(shí)現(xiàn)業(yè)主與家裝各個(gè)流程與環(huán)節(jié)的對接，而不去真正改變家裝行業(yè)施工痛點(diǎn)和問題的做法顯然難以達(dá)成提升用戶體驗(yàn)的目的。

因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝通過搭建平臺，再將所有的家裝環(huán)節(jié)全部聚攏到一起，最終實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)運(yùn)行效率提升的做法，無法從根本上破解家裝痛點(diǎn)。即使前期對接上比較順暢，等到真正進(jìn)入到施工環(huán)節(jié)之后，用戶痛點(diǎn)便會開始增加。如果僅僅只是促成家裝行業(yè)信息的撮合，而不去改變家裝本身的痛點(diǎn)和難題，互聯(lián)網(wǎng)家裝成為一個(gè)過去式將會成為必然，新的改變必然發(fā)生。

漫長的產(chǎn)業(yè)鏈決定了家裝行業(yè)很重，互聯(lián)網(wǎng)手段難以真正推動行業(yè)發(fā)展。家裝行業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長的行業(yè)，想要真正推動整個(gè)行業(yè)的發(fā)展需要諸多流程和環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的簡單撮合和去中間化難以起到真正實(shí)質(zhì)性的效果。

我們知道整個(gè)家裝行業(yè)的市場規(guī)模超過萬億元，涉及到設(shè)計(jì)、建材、施工、工人等諸多流程和環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)家裝是通過搭建一個(gè)平臺的方式將家裝行業(yè)幾乎所有的元素全部都聚攏到了一起。然后，再通過這個(gè)平臺達(dá)成流程和環(huán)節(jié)達(dá)成高效對接的目的，其本質(zhì)僅僅只是實(shí)現(xiàn)了信息溝通的無縫對接，對于實(shí)際的家裝流程介入很少。

另外，由于家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長，如果想要借助互聯(lián)網(wǎng)的手段深度介入其中，所帶來的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是需要很強(qiáng)大的資本支撐、技術(shù)支撐和人員支撐，才能最終達(dá)成這樣一個(gè)目標(biāo)。對于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺來講，由于它將所有的家裝流程和環(huán)節(jié)全部都聚攏在了同一個(gè)平臺上，在這個(gè)方面已經(jīng)耗費(fèi)了諸多時(shí)間和精力，如果讓這些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺再去關(guān)注具體的家裝流程的話，勢必會需要更多的時(shí)間和精力，更加需要資本的支持。

從這個(gè)角度來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝的平臺模式難以真正支撐起整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)漫長的產(chǎn)業(yè)鏈，最終也無法從本身上改變家裝行業(yè)痛點(diǎn)和難題?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的來臨給我們打開了一個(gè)全新思考深度變革家裝行業(yè)的方式和手段，但是這僅僅只是一個(gè)開始，真正破解家裝痛點(diǎn)和難題，還需要很長的路要走。

家裝行業(yè)內(nèi)部元素傳統(tǒng)和原始決定了互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只能“動其表皮”。盡管互聯(lián)網(wǎng)與家裝兩種元素實(shí)現(xiàn)了結(jié)合，但是這種結(jié)合僅僅只是一種簡單的相加，沒有真正改變家裝元素本身。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨的確為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來了海量的用戶流量，但是對于家裝行業(yè)內(nèi)部的元素并沒有太多改變。

另外，家裝行業(yè)本身的內(nèi)部元素相對較為傳統(tǒng)和原始，無論是施工工人還是設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，人們依然在按照傳統(tǒng)的邏輯和方式進(jìn)行操作。互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的來臨僅僅只是改變了家裝產(chǎn)品與服務(wù)與業(yè)主之間的對接渠道，而沒有從根本上破解家裝元素低效無序的痛點(diǎn)。

如果想要對家裝內(nèi)部元素進(jìn)行改變的話，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要投入更多的時(shí)間和精力才行。而從互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的資本驅(qū)動的本質(zhì)來看，投資機(jī)構(gòu)不會給互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺留足時(shí)間完成家裝內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)的改造。于是，互聯(lián)網(wǎng)家裝便會陷入到僅僅只是以流量獲取為主的淺度介入模式，無法真正實(shí)現(xiàn)深度改變行業(yè)本身的深度介入。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代簡單的去中間化所導(dǎo)致的一個(gè)直接結(jié)果就是難以對行業(yè)本身產(chǎn)生持續(xù)深度的影響，最終造成用戶在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺接收到的服務(wù)依然是傳統(tǒng)家裝行業(yè)的裝修游擊隊(duì)提供的。正是由于這種原因的存在，互聯(lián)網(wǎng)家裝注定僅僅只是一個(gè)過程，而無法成為家裝行業(yè)的終極階段。隨著資本的退潮、移動互聯(lián)網(wǎng)紅利的減退，互聯(lián)網(wǎng)家裝將會開啟一個(gè)全新的發(fā)展階段。

資本退潮，流量殆盡，互聯(lián)網(wǎng)家裝未來如何進(jìn)化？

由資本推動的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨造就了互聯(lián)網(wǎng)家裝概念的火爆，并且在短暫的時(shí)間內(nèi)暫時(shí)緩解了家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和危機(jī)。從長遠(yuǎn)來看，家裝行業(yè)還是要回歸到行業(yè)本身，通過改造行業(yè)本身的運(yùn)作邏輯來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝的全新進(jìn)化。筆者看來，未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝主要從如下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)進(jìn)化：

互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)化成為一種生活方式的可能性正在變大。互聯(lián)網(wǎng)家裝的最終落腳點(diǎn)還是在“家”上，“家”是一切需求的來源。隨著消費(fèi)升級時(shí)代的來臨，人們對于“家”的需求不再僅僅只是滿足于吃飽穿暖，而是想要通過“家”這個(gè)載體獲得一種全新的生活方式?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝想要滿足用戶的這種需求，必然要實(shí)現(xiàn)“裝得快”向“裝得好”的轉(zhuǎn)變。

在這種背景下，互聯(lián)網(wǎng)家裝從簡單的信息撮合轉(zhuǎn)變成為深度的介入改造的可能性正在一步步變大。通過與人們生活環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)深度的整合與聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)家裝變成了人們生活方式的呈現(xiàn)者和連接者。通過互聯(lián)網(wǎng)家裝，我們能夠獲得有關(guān)吃穿住用行等諸多方面的服務(wù)，最終讓家裝與其他環(huán)節(jié)真正實(shí)現(xiàn)了融合，真正形成了一個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)。而這正是資本和互聯(lián)網(wǎng)巨頭之所以會布局互聯(lián)網(wǎng)家裝的原因所在。

新技術(shù)對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的影響正在進(jìn)一步增大。互聯(lián)網(wǎng)作為一種外部技術(shù)僅僅只能改變家裝行業(yè)內(nèi)部信息的撮合，并未真正改變家裝本身。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的結(jié)束，人們開始尋找新的發(fā)展空間和方式，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能科技、區(qū)塊鏈技術(shù)為代表的底層技術(shù)開始越來越多地出現(xiàn)，并深度改變?nèi)藗兊纳睢?/p>

家裝行業(yè)作為人們生活當(dāng)中的重要一環(huán)，必然也將會與新技術(shù)產(chǎn)生深度融合與聯(lián)系?；谶@樣一種邏輯，未來新技術(shù)對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的影響將會進(jìn)一步增大。具體表現(xiàn)在大數(shù)據(jù)處理能力對于設(shè)計(jì)端口效率的提升、智能機(jī)器人的應(yīng)用對于施工端口的效率提升、區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用對于建材溯源以及施工痛點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避等諸多方面。

家裝內(nèi)部環(huán)節(jié)和流程之間的芥蒂將會進(jìn)一步消除。其實(shí)，當(dāng)前家裝行業(yè)的效率之所以低下的一個(gè)主要原因在于各個(gè)流程和環(huán)節(jié)之間的對接有很多壁壘，最終導(dǎo)致很多家裝流程和環(huán)節(jié)之間存在著扯皮、推諉等現(xiàn)象。隨著新技術(shù)加入到家裝行業(yè)當(dāng)中，特別是對于家裝行業(yè)深度介入，家裝流程和環(huán)節(jié)之間的融合步伐將會進(jìn)一步擴(kuò)大。

通過對家裝的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一的表達(dá)，傳統(tǒng)家裝過程當(dāng)中由于屬于不同流程和環(huán)節(jié)的原因所造成的效率低下的難題將會得到根本性的破解。此外，由于新技術(shù)的深度介入，很多在傳統(tǒng)時(shí)代需要經(jīng)過不同環(huán)節(jié)和階段才能完成的工作，現(xiàn)在在同一種技術(shù)的聯(lián)合作用下便可以輕松實(shí)現(xiàn)。未來，互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)化將會從現(xiàn)在的涉及諸多工種、諸多產(chǎn)業(yè)鏈演變成為多工種，統(tǒng)一表達(dá)的方式。

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨所造就的是大型的家裝信息撮合平臺的出現(xiàn)，它在表層提升了家裝行業(yè)的運(yùn)行效率；進(jìn)入到新技術(shù)時(shí)代，以外部元素與家裝進(jìn)行簡單相加的做法已經(jīng)難以起到真正實(shí)質(zhì)性的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝絕非終局，通過借助新的技術(shù)手段和新的發(fā)展模式，互聯(lián)網(wǎng)家裝將會開啟全新進(jìn)化。

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