步入數(shù)據(jù)驅動時代，傳統(tǒng)零售如何避免成為信息孤島

被稱為“人類潛能導師”的史蒂芬·柯維曾說過這么一句話：“許多人拼命埋頭苦干，到頭來卻發(fā)現(xiàn)追求成功的梯子搭錯了墻”。這就是人們常說的，選擇大于努力。

皓哥看來，零售行業(yè)亦是如此，在不同的節(jié)點擁有不同的機遇，只有與時俱進，才能順勢而上。

撰文 | 錢皓，平夢菲亦有貢獻

排版 | 千亦

一、新零售+智慧零售浪潮下，傳統(tǒng)零售亟需賦能

當下，消費成為了驅動經(jīng)濟增長的主要引擎，新零售+智慧零售的出現(xiàn)重構了“人、貨、場”，傳統(tǒng)零售亟需變革。

縱觀傳統(tǒng)零售行業(yè)，因其依賴線下單一渠道，無法有效積累用戶數(shù)據(jù)，用戶畫像處于一種模糊不清甚至無知的狀態(tài)。所以，傳統(tǒng)零售企業(yè)難以準確把握消費者偏好、提供個性化服務，商品同質(zhì)化嚴重，庫存周轉率低。負反饋循環(huán)之后，線下銷售場景與線上信息的斷層愈發(fā)明顯。

36Kr副總裁全昌連在9月6號“洞見未來零售”圓桌會上也分享到，無論是新零售，還是智慧零售，最重要的就是數(shù)據(jù)。大家比較認可的說法是，大數(shù)據(jù)驅動的“人貨場”重構。會員、供應鏈、庫存等各種維度的數(shù)據(jù)，對于零售企業(yè)來說，是非常重要的。

傳統(tǒng)零售受管理難、營銷難等問題困擾，制約發(fā)展。

有人說，零售老板有三難，門店獲客難，流量轉化難，會員互動難。究其原因，在經(jīng)濟發(fā)展、新零售加速線上線下融合、消費者意識覺醒的當下，傳統(tǒng)零售缺乏相應的信息化工具應對這些變化，進一步限制其與用戶之間建立強連接。營銷難、管理難、盈利難便隨之而來。

此外，微信生態(tài)的崛起帶來了結構性紅利，部分傳統(tǒng)零售商家卻怕“池水太深”不敢入局。

當以淘寶、京東為首的上一代電商遭遇線上流量瓶頸，以小程序、公眾號等為核心的微信生態(tài)逐漸成為商家們新一階段的主戰(zhàn)場。作為社交工具，微信具有天然的社交溝通屬性，能幫助傳統(tǒng)零售商高效連接、運營、管理用戶，通過線上線下聯(lián)動實現(xiàn)拉新裂變、老客維系。

然而在流量遷移到微信生態(tài)的趨勢下，傳統(tǒng)零售商又抱著觀望的心態(tài)，背后原因則是對新物種缺乏了解。困擾之下，傳統(tǒng)零售商急需尋找好的水手帶領，在這波流量浪潮里馳騁。

二、傳統(tǒng)零售賦能者，微盟借助小程序打通智慧零售出路

“君子性非異也，善假于物也?！避髯拥脑挷粺o道理，尋求外力幫助無疑能讓自己快速成長，而傳統(tǒng)零售邁向智慧零售也少不了神助攻，誰是理想人選？呼之欲出。

“值得All in”的小程序將有效賦能傳統(tǒng)零售，“對癥下藥”補足短板，提升經(jīng)營效率。

場景實驗室創(chuàng)始人吳聲曾提到，小程序是值得All in的，其所代表的是真實流量、真實用戶行為以及與生活方式的關系，能把握好小程序，便有機會抓住流量紅利和全新物種的窗口期。

小程序自帶的光輝，仿佛也照亮了傳統(tǒng)零售的轉型之夢。9月6日，微盟在“洞見未來零售”發(fā)布會上推出智慧零售解決方案，基于傳統(tǒng)零售門店為商家搭建線上微信小程序+公眾號獨立移動商城，完成電商平臺和實體門店在商業(yè)維度的優(yōu)化升級?？梢姡⒚藥淼倪@兩把利器，將幫助傳統(tǒng)零售商在微信生態(tài)下披荊斬棘，而小程序將會成為傳統(tǒng)零售轉型時期的重要抓手。

皓哥認為，小程序之所以能夠解決傳統(tǒng)零售商的諸多痛點，主要有以下幾點：其一，小程序依托于微信生態(tài)，能共享其10億月活用戶，“得小程序者得流量入口”似乎并不夸張；其二，小程序極大降低了用戶的使用門檻，因而能協(xié)助B端企業(yè)與用戶建立強聯(lián)系；其三，拼團、砍價等營銷插件可以實現(xiàn)社交渠道的裂變，進一步打破流量瓶頸。

微盟在打通全渠道的基礎上推出去中心化的智慧零售解決方案，賦能實體零售。

微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇指出，電商時代零售企業(yè)將銷售場景從線下轉移到了線上，而在新零售時代則需融合線上線下，幫助消費者構筑完整體驗。對此，微盟圍繞“可連接、可識別、可轉化、可沉淀、可裂變”五大核心要素推出了一整套智慧零售解決方案，幫助傳統(tǒng)零售商實現(xiàn)多觸點全域營銷、品牌資產(chǎn)數(shù)字化、多場景促進轉化、運營賦能提升復購、社交裂變以老帶新。

其中，可沉淀、可裂變又屬于核心中的關鍵?？沙恋?，是建立在品牌會員數(shù)字化之后的運營賦能，借助豐富數(shù)據(jù)標簽的CRM系統(tǒng)進行內(nèi)容運營、會員復購以及大數(shù)據(jù)營銷；可裂變，則表現(xiàn)在去中心化的零售解決方案里，通過分銷、拼團、砍價、薦客有禮等社交裂變方式，能夠激勵用戶不斷發(fā)展新客戶。皓哥認為，這兩點恰是微盟獨有的競爭力所在，以差異化的解決方案實現(xiàn)對傳統(tǒng)零售的賦能。可以看到，市場上很多的基于微信的獨角獸的平臺能起來，它們非常大的一個共性就是利用了微信的裂變。

管理大師彼得?德魯克曾說，企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。而微盟的智慧零售解決方案不僅能夠實現(xiàn)拉新目的，更將賦能整個零售經(jīng)營過程。皓哥了解到，這套解決方案從商品管理、商城運營、會員管理全方位出發(fā)，為傳統(tǒng)零售商提供商品、訂單、庫存等業(yè)務中心的能力以及客戶分析、商品分析、流量分析等數(shù)據(jù)中心的能力，因能滿足全渠道的經(jīng)營需求，普遍適用于母嬰玩具、美妝護膚、果蔬生鮮、便利店等零售行業(yè)。

需要強調(diào)的是孫濤勇認為，智慧零售藍圖可以分為“小前臺+大中臺”結構。所謂前臺是企業(yè)連接客戶層面，在這里面分為去中心化和中心化兩大體系。中心化諸如淘寶、天貓、京東等平臺，而去中心化則包括微信生態(tài)渠道、終端門店以及無人零售業(yè)態(tài)等新物種?！拔磥砣ブ行幕谋壤辽贂?0%以上，而中心化會占20%，甚至會更少。”

微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇

而不管是中心化還是去中心化，最終都需要企業(yè)將各個業(yè)務數(shù)據(jù)進行清洗和結構化處理，最終對接到企業(yè)大中臺系統(tǒng)里，梳理并實現(xiàn)對人、商品和場景全流程的把控。

除此之外，微盟通過聯(lián)合第三方提供一攬子服務內(nèi)容，進一步豐富智慧零售解決方案，引用互動屏、電子價簽、人臉識別、虛擬試衣間等前沿技術，升級線下場景的消費體驗。也就是說，微盟給到傳統(tǒng)商家的不僅僅是一個鏟子，而是一整套的挖礦指南，幫助你挖到礦。

三、數(shù)字化成趨勢，開啟智慧零售新時代

在互聯(lián)網(wǎng)時代，所有的商業(yè)行為都是基于數(shù)據(jù)做的探索。數(shù)字化，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

微信底層的技術能力，支付、小程序都可以很好的幫助零售商、門店進行數(shù)字化。重要的是每一家企業(yè)對數(shù)據(jù)的所有權的問題，這才是關鍵和核心。從長遠來看，建立起企業(yè)自己的客戶資產(chǎn)、消費數(shù)據(jù)，才是對客戶進行不斷的觸達、運營，更長遠的方式。

迎合時代趨勢，微盟以智慧零售解決方案助力傳統(tǒng)零售實現(xiàn)數(shù)字化轉型，帶來三方共贏。

對于傳統(tǒng)小零售商，既可以擁抱微信去中心化生態(tài)帶來的結構性紅利，又可以實現(xiàn)流量支持、場景拓展、庫存盤活、導購賦能、數(shù)據(jù)賦能，全方位地提升門店銷量；

對于品牌來說，能助力其實現(xiàn)品牌全數(shù)字化經(jīng)營，沉淀高價值數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對人、貨和場景全流程的把控。

對于消費者來說，享受線上線下一體化的服務，購物體驗再上新臺階。

而在幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)降低數(shù)字化轉型門檻、提升產(chǎn)業(yè)效率與用戶體驗的同時，微盟也能通過數(shù)字化工具的使用，沉淀了大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，進而反哺自身服務能力的迭代優(yōu)化，推出更多精準解決方案。據(jù)皓哥了解，除零售之外，微盟的解決方案已覆蓋微電商、本地生活、智慧餐廳、智慧外賣等90%以上的行業(yè)，而隨著微信去中心化的生態(tài)紅利逐漸顯現(xiàn)，微盟的智慧零售解決方案還將進一步開疆辟土、大展身手。

本質(zhì)上，微盟洞察了微信去中心化紅利后，基于微信大生態(tài)打造了一個服務傳統(tǒng)零售商的企業(yè)服務亞生態(tài)。

麥肯錫獎得主克萊頓?克里斯坦森曾在《創(chuàng)新者的窘境》一書中說道：“破壞性技術的發(fā)展速度往往會超過用戶需求的增長速度?！睋Q言之，由于新物種的產(chǎn)生或者新技術的應用，將極大刺激新需求的增長。

皓哥認為，“時勢造英雄”，微盟像是這混沌中的盤古，開創(chuàng)了基于微信生態(tài)的代運營服務生態(tài)，在自研SaaS產(chǎn)品及精準營銷解決方案的同時，積極尋求外部合作伙伴的配合，秉持術業(yè)有專攻的理念，以開放平等的姿態(tài)進一步完善智慧零售解決方案，賦能傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉型與發(fā)展。

此外，微盟對于傳統(tǒng)零售的賦能兼具產(chǎn)業(yè)、社會雙重價值。一方面，微盟聯(lián)合多方共同賦能中小零售商，通過優(yōu)勢互補強化整體服務能力，加速傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)的轉型升級，提升全行業(yè)的生產(chǎn)效率，給予用戶更優(yōu)的消費體驗；另一方面，面對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的沖擊，微盟以智慧零售解決方案為保護盾，在一定程度上保護了傳統(tǒng)零售的經(jīng)營能力與價值，讓其在商業(yè)競爭中煥發(fā)新活力。

四、結語

“助力中小企業(yè)向數(shù)字化轉型，通過科技驅動商業(yè)革新，讓商業(yè)變得更智慧?！蔽⒚苏跒閭鹘y(tǒng)零售企業(yè)打通智慧零售任督二脈，開啟智慧零售新時代。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。