文/何辛
編輯/冉遺
隨著流量成本的逐漸攀升，曾經(jīng)發(fā)展得如火如荼的傳統(tǒng)電商逐漸放緩了步伐。
“社交電商”這個(gè)詞，陡然間頻繁出現(xiàn)在人們的視野之中。無(wú)論是年輕的創(chuàng)業(yè)公司，還是已上市多年的傳統(tǒng)零售企業(yè)，都在消費(fèi)者不經(jīng)意間，借用了“社交”的力量。
在社交電商成為資本新寵的過(guò)程中，點(diǎn)點(diǎn)客見(jiàn)證了這一切的發(fā)生。
“所有零售的本質(zhì)都是流量，萬(wàn)變不離其宗。但是我認(rèn)為，技術(shù)可以驅(qū)動(dòng)商業(yè)進(jìn)化，社交電商同樣如此?！?/strong>點(diǎn)點(diǎn)客副總裁趙海濤說(shuō)。
以下內(nèi)容為點(diǎn)點(diǎn)客副總裁趙海濤在第五屆杭州電博會(huì)鋅財(cái)經(jīng)主辦的“社交電商：新零售時(shí)代下的攻與守”產(chǎn)業(yè)論壇上的演講，由鋅財(cái)經(jīng)整理發(fā)布。
人人電商商學(xué)院、點(diǎn)點(diǎn)客集團(tuán)副總裁趙海濤
點(diǎn)點(diǎn)客是技術(shù)型公司，為社交電商企業(yè)提供解決方案。在服務(wù)過(guò)程中，我們看到了社交電商的強(qiáng)大爆發(fā)力。下面就我們點(diǎn)點(diǎn)客本身做的事以及我們對(duì)于這個(gè)行業(yè)的一些認(rèn)知和觀點(diǎn)跟大家做一下分享。
我們服務(wù)的一個(gè)做襪子品類(lèi)的客戶(hù)，目前有360萬(wàn)店主，每天支付額大概在100多萬(wàn)，每個(gè)月可以達(dá)到5000年-7000萬(wàn)，預(yù)計(jì)今年支付額能突破八個(gè)億。
雖然這家企業(yè)并沒(méi)有知名度，但相比與點(diǎn)點(diǎn)客曾經(jīng)找的一個(gè)襪子品類(lèi)里的知名企業(yè)，年銷(xiāo)售額高三四倍。
社交電商的發(fā)展是非常的迅猛的，曾經(jīng)他們做一個(gè)純粹的線上的活動(dòng)時(shí)，大概四個(gè)小時(shí)賣(mài)掉20萬(wàn)包襪子，每包襪子是6雙，這個(gè)對(duì)傳統(tǒng)的電商來(lái)說(shuō)是不可想象的。他們告訴我，他們可以不做雙十一，因?yàn)槟菚r(shí)物流體驗(yàn)不太好，但他們每一天的銷(xiāo)量都可以雙十一。
最近這一年，傳統(tǒng)的企業(yè)進(jìn)入社交電商領(lǐng)域的現(xiàn)象越來(lái)越頻繁，比如說(shuō)匯仁、娃哈哈、雙匯。
一切零售的本質(zhì)就是流量。對(duì)于線下零售業(yè)來(lái)說(shuō)，就是講究選址，位置好可以獲得更高更優(yōu)質(zhì)的流量。對(duì)于傳統(tǒng)的電商來(lái)說(shuō)是通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓用戶(hù)找到你。但是對(duì)于社交電商來(lái)說(shuō)，它是通過(guò)一種社交裂變的方式獲取更多的流量。
在社交電商集中爆發(fā)的現(xiàn)況下，我們認(rèn)為技術(shù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)進(jìn)化，只有通過(guò)技術(shù)的進(jìn)步驅(qū)動(dòng)整個(gè)商業(yè)形態(tài)的變化。
驅(qū)動(dòng)社交電商進(jìn)化，兩個(gè)驅(qū)動(dòng)的核心，一個(gè)是內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo)，另外一個(gè)是AI的技術(shù)。
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)目前主要的陣地，一個(gè)是像微信群、朋友圈、QQ群，這些是最主要的，現(xiàn)在又出現(xiàn)了像抖音這樣的平臺(tái)。另外內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的主要輸出的模式，像文字、圖片、視頻和直播。
具體到一些AI應(yīng)用，社交電商目前有兩個(gè)痛點(diǎn)：首先，對(duì)于我們的分銷(xiāo)商或者我們的店主來(lái)說(shuō)，你不知道你適合推薦什么樣的產(chǎn)品讓別人來(lái)購(gòu)買(mǎi)，而且你的成交率會(huì)比較高。那我們通過(guò)AI的技術(shù)，通過(guò)你個(gè)人的標(biāo)簽，告訴你，你推薦食品類(lèi)的，你的轉(zhuǎn)化率并不高，你可能推薦一些生活用品類(lèi)的產(chǎn)品，就可以提高你的轉(zhuǎn)化率。
另外一點(diǎn)，對(duì)于我們的店主，他們?cè)谕茝V的過(guò)程中，你推出去之后，到底有誰(shuí)看了，你是不知道的。比如說(shuō)誰(shuí)點(diǎn)擊了，誰(shuí)看了，他在你的路徑上停留了多長(zhǎng)時(shí)間，他的訪問(wèn)路徑是怎么樣的，我們通過(guò)AI的技術(shù)可以告訴你，他是第幾次訪問(wèn)了，他訪問(wèn)的時(shí)長(zhǎng)多少。這樣的話我就可以做到主動(dòng)式的溝通，把效率提高得更高，這樣的話就解決了我們社交電商目前兩個(gè)最大的痛點(diǎn)。
?本文版權(quán)歸“鋅財(cái)經(jīng)”所有
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 美媒聚焦比亞迪“副業(yè)”：電子代工助力蘋(píng)果，下個(gè)大計(jì)劃瞄準(zhǔn)AI機(jī)器人
- 微信零錢(qián)通新政策：銀行卡轉(zhuǎn)入資金提現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)引熱議
- 消息稱(chēng)塔塔集團(tuán)將收購(gòu)和碩印度iPhone代工廠60%股份 并接管日常運(yùn)營(yíng)
- 蘋(píng)果揭秘自研芯片成功之道：領(lǐng)先技術(shù)與深度整合是關(guān)鍵
- 英偉達(dá)新一代Blackwell GPU面臨過(guò)熱挑戰(zhàn)，交付延期引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注
- 馬斯克能否成為 AI 部部長(zhǎng)？硅谷與白宮的聯(lián)系日益緊密
- 余承東：Mate70將在26號(hào)發(fā)布，意外泄露引發(fā)關(guān)注
- 無(wú)人機(jī)“黑科技”亮相航展：全球首臺(tái)低空重力測(cè)量系統(tǒng)引關(guān)注
- 賽力斯發(fā)布聲明：未與任何伙伴聯(lián)合開(kāi)展人形機(jī)器人合作
- 賽力斯觸及漲停，汽車(chē)整車(chē)股盤(pán)初強(qiáng)勢(shì)拉升
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。
