小名片CEO楊芳賢：小程序可能是To B領(lǐng)域最大的風(fēng)口｜SaaS 峰會(huì)·深圳

小程序無疑是近一年多以來最大的風(fēng)口之一。

除了微信外，支付寶、百度也相繼入場(chǎng)，加之近日在生機(jī)大會(huì)上推出小程序平臺(tái)的今日頭條，BATT的加持更是為小程序錦上添花。

在2018年11月2日的騰訊全球合作伙伴大會(huì)上，微信開放平臺(tái)基礎(chǔ)部副總經(jīng)理胡仁杰給出了小程序最新的生態(tài)數(shù)據(jù)：自上線663天以來，人均使用小程序超過20個(gè)；政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，小程序半年內(nèi)共服務(wù)6.5億人次；商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，小程序近半年內(nèi)日交易量提升142%。

微信小程序的迅速裂變除了產(chǎn)品自身的優(yōu)勢(shì)外，企業(yè)更多看重的是小程序依托于微信10億多月活的流量紅利和社交屬性所產(chǎn)生的新獲客平臺(tái)，正如有人評(píng)論道，小程序是企業(yè)實(shí)現(xiàn)「微信+」最關(guān)鍵的一步。

而名片作為銷售人員必備的溝通交流工具，在獲客中的作用不言而喻。所以，在眾多的微信小程序創(chuàng)業(yè)潮中，名片小程序成為迅速發(fā)展起來的一條獨(dú)立賽道。其中小名片作為首個(gè)微信小程序名片，同時(shí)也是微信小程序第一批第三方服務(wù)商，已經(jīng)完成了從To C個(gè)人名片向To B企業(yè)全員名片的產(chǎn)品矩陣構(gòu)建。

在11月20日由人稱T客和T媒體主辦的第四屆中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，小名片創(chuàng)始人&CEO楊芳賢發(fā)表了主題為《首個(gè)爆款小程序的流量紅利及踩過的坑》的演講，為300多位與會(huì)嘉賓帶來了其兩年時(shí)間內(nèi)做小程序的思考和經(jīng)驗(yàn)。

在楊芳賢看來，小程序在To C領(lǐng)域的小程序用戶粘性不高，普遍缺乏很好的變現(xiàn)模式，而社群類、UGC類小程序產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)非常大，而在To B領(lǐng)域小程序可能成為最大的風(fēng)口。

小程序產(chǎn)品的開發(fā)要從單點(diǎn)切入然后做重做深，至少要做好三五年持續(xù)抗戰(zhàn)的準(zhǔn)備。而且要考慮好自己的壁壘，因?yàn)樾〕绦蛑灰鹨豢?，一兩個(gè)月就會(huì)有幾百個(gè)產(chǎn)品出來，小程序的賽道非常慘烈。

同時(shí)還要重點(diǎn)關(guān)注線下，單純的線上，流量的紅利期已經(jīng)很早就過去了。小程序的活躍比用戶總數(shù)更有價(jià)值，交易比活躍更有價(jià)值。

以下是T媒體根據(jù)其演講實(shí)錄整理的主要內(nèi)容：

小名片 創(chuàng)始人&CEO 楊芳賢

產(chǎn)品需持續(xù)迭代，做重做深

小程序很火，小程序名片這個(gè)賽道更是競(jìng)爭(zhēng)慘烈。從2017年1月9日，小名片產(chǎn)品矩陣的第一個(gè)產(chǎn)品同時(shí)也是微信上面的第一款小程序名片——群應(yīng)用誕生起。群應(yīng)用名片成為爆款之后，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了幾百個(gè)小程序名片產(chǎn)品，到2017年底，產(chǎn)品還在持續(xù)做迭代更新的只有五六個(gè)了，楊芳賢認(rèn)為，做小程序產(chǎn)品首先要在單點(diǎn)切入后能夠持續(xù)迭代，做重做深。

小名片產(chǎn)品矩陣最初的兩款小程序產(chǎn)品群應(yīng)用和群通知來說，抓住了小程序名片最早的流量紅利——微信群，獲得了近四千萬的小程序用戶和一千二百萬名片用戶。但是這些用小程序的形態(tài)承載的簡(jiǎn)單電子名片容易引爆用戶，但也因?yàn)楫a(chǎn)品單薄，門檻太低，出現(xiàn)了很多同類產(chǎn)品。如果企業(yè)不及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行延展就很難持續(xù)保持領(lǐng)先了。

而在實(shí)際互動(dòng)中，大家交換名片的目的是為了獲得更多的商機(jī)和合作。沿著該思路，并且通過不斷和用戶互動(dòng)，楊芳賢發(fā)現(xiàn)小程序名片不僅僅只能展示用戶信息，還能夠展示企業(yè)信息，并將用戶與用戶，用戶與企業(yè)之間建立連接。

如今，小名片不僅嵌入了能夠捕捉用戶行為、洞悉其在商務(wù)場(chǎng)景的活躍程度的雷達(dá)功能，強(qiáng)社交裂變的營(yíng)銷插件，以及捕捉用戶訪問行為的銷售雷達(dá)，不加微信可以直接與客戶聊天。

可以說，每遞出一張小名片，你就已經(jīng)遞出了一個(gè)商機(jī)，和客戶建立了一層在微信之上的商務(wù)社交關(guān)系，而對(duì)企業(yè)而言，一張小名片能夠?qū)崿F(xiàn)其全員社交流量的全生命周期管理。

關(guān)注線下場(chǎng)景，找準(zhǔn)自身壁壘

一開始，我們給小名片的定位是高客單價(jià)、低頻，更關(guān)注人和人之間連接的客戶，但實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過程中，楊芳賢發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有很多的門店也在使用小名片及營(yíng)銷插件來實(shí)現(xiàn)其獲客。

用戶在小名片在具體使用中要更關(guān)注線下場(chǎng)景。除了線下門店外，企業(yè)傳統(tǒng)的各種線下營(yíng)銷場(chǎng)景都可以配合小名片使用，例如展會(huì)，戶外廣告、會(huì)議、銷售人員的線下拜訪等。

楊芳賢還提到，與騰訊社交廣告代理商的合作，通過小名片生成的社交廣告落地頁，所有瀏覽過廣告的客戶，都可以追蹤到并進(jìn)行主動(dòng)的觸達(dá)。而且嵌入小名片碼的戶外廣告，其內(nèi)容能夠比戶外廣告有更多延伸，與用戶有更深入的互動(dòng)。

除了要關(guān)注線下使用場(chǎng)景外，楊芳賢認(rèn)為，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，實(shí)際在做小程序這件事情之前一定要思考清楚自身壁壘是什么，技術(shù)，品牌，用戶還是數(shù)據(jù)？因?yàn)槿绻錄]有找到核心壁壘，小程序只要一火，一兩個(gè)月就會(huì)有幾百個(gè)類似的小程序出來，這個(gè)賽道競(jìng)爭(zhēng)非常慘烈。

用戶是微信的，客戶才是自己的

前面提到，依托于微信10億月活用戶，微信小程序成了眾多企業(yè)、商家爭(zhēng)相布局的新獲客平臺(tái)。但是，楊芳賢強(qiáng)調(diào)，小程序用戶是微信的，如果小程序產(chǎn)品沒有很好的商業(yè)化的點(diǎn)，那么，龐大的用戶體量對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說可能是一個(gè)非常大的負(fù)擔(dān)。只有能構(gòu)建商業(yè)閉環(huán)，能產(chǎn)生收入和利潤(rùn)的客戶才是你自己的。

經(jīng)過近兩年的摸索，楊芳賢認(rèn)識(shí)到，小程序在To C領(lǐng)域的小程序用戶粘性不高，普遍缺乏很好的變現(xiàn)模式，而社群類、UGC類小程序產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)非常大，而在To B領(lǐng)域小程序可能成為最大的風(fēng)口。楊芳賢以小名片為例，每一張名片背后都是一家企業(yè)、一個(gè)組織，小名片從去年10月份開始商業(yè)化，不僅僅已經(jīng)有了不錯(cuò)的收入，而且全國(guó)已有的100多家服務(wù)商都有不錯(cuò)的收益。

最后，我們回到本次峰會(huì)的主題“SaaS 死或生”，當(dāng)然，對(duì)于小程序而言，還未到談?wù)撍郎碾A段。但是，金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理朱嘯虎曾預(yù)測(cè)，小程序的流量紅利只有2018年一年。如果真如其所言，那么，對(duì)于小程序創(chuàng)業(yè)者而言，是時(shí)候該好好思考如何在紅利消失后更好的活下去了。

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