婚戀社交的蠱：規(guī)模向上，口碑向下

原標(biāo)題：婚戀社交的蠱：規(guī)模向上，口碑向下

去年12月13日，戀愛圈APP完成天使輪融資，投資方為熊貓資本和珪璋資本。據(jù)了解，戀愛圈本次融資將用于產(chǎn)品迭代和用戶增長?？雌饋恚^世紀(jì)佳緣和百合網(wǎng)之后，婚戀社交圈又添了一員。不過，雖然婚戀社交市場規(guī)模節(jié)節(jié)高升，但是婚戀社交市場一直彌漫著“欺騙”、“欺詐”的氣息，前景也說不上光明。戀愛圈此次跳出也不知是福還是禍。

婚戀社交的蠱：規(guī)模向上，口碑向下

根據(jù)易觀今年10月發(fā)布的《在線婚戀交友行業(yè)年度綜合分析2018》的年度綜合報告，2017年中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到47.0億元人民幣，同比增長37.8%。

對此，易觀也作出了分析：未來三年，隨著對用戶偏好行為數(shù)據(jù)的挖掘，并結(jié)合智能化技術(shù)的引入，在線婚戀社交線上將有更多需求更為精準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生。而隨著線下情感、婚禮等業(yè)務(wù)的拓展及收入效應(yīng)的逐步釋放，行業(yè)總體營收規(guī)模的增勢仍有望延續(xù)。

顯然，婚戀社交市場的市場規(guī)模正在穩(wěn)步上升。一方面，婚戀需求是必然存在的，并且一波接著一波的，即一代人差不多都結(jié)婚了，另一代人又開始被“催婚”了。據(jù)了解，截至目前，我國單身人口已超過2億，相當(dāng)于俄羅斯與英國全部人口總和，并且單身獨居群體正隨著中國第四次單身潮的到來而日益龐大，可見婚戀市場之龐大。

另一方面，現(xiàn)在單身人群的社交圈都相對較窄，大部分單身人士除了工作就是宅在家里，難有機會去認(rèn)識適齡的異性。所以，在線婚戀網(wǎng)站的出現(xiàn)便給這些宅男宅女提供了戀愛交友的機會。因為有市場需求作為支撐，所以婚戀網(wǎng)站在誕生之時就迅速點燃市場。有了婚戀網(wǎng)站這一社交工具，婚戀市場的經(jīng)濟(jì)效益得到釋放，自然而然的規(guī)模就上去了。

然而，婚戀社交市場規(guī)模向上，但是婚戀網(wǎng)站的口碑卻一直向下。

在婚戀網(wǎng)站開始盛行的那幾年注冊的用戶非常多，與此同時這些婚戀網(wǎng)站的問題開始暴露。中國青年報社會調(diào)查中心曾經(jīng)通過問卷網(wǎng)對2001位群眾進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查顯示，受訪者認(rèn)為當(dāng)前婚戀社交網(wǎng)站存在三大問題。

其一，很多注冊會員被網(wǎng)站所欺騙。這一般出現(xiàn)在一些小的婚戀社交平臺中，具體表現(xiàn)為很多用戶交了會員費卻沒有能匹配到對應(yīng)的異性用戶。有些網(wǎng)站承諾通過線上接觸后再安排線下相親，但是往往只有前言沒有后語，網(wǎng)站收了會員的會員費后又無所作為。

其二，網(wǎng)站上集聚了飯托、酒托等行業(yè)“托”。這些“托”則是以相親交友之名，行銷售之實。這些人往往帶著很強的銷售商品的目的性，進(jìn)入婚戀網(wǎng)站平臺后所有的行動最終都會只想一個目標(biāo)就是要讓其他用戶購買他們的產(chǎn)品，如此婚戀網(wǎng)站里的社交就變得不再單純。

其三，婚戀網(wǎng)站實名認(rèn)證存在漏洞。事實上，婚戀網(wǎng)站頻繁出現(xiàn)用戶被欺騙的事件，很大程度上的都是因為網(wǎng)站用戶實名認(rèn)證上存在很大的漏洞，無法對網(wǎng)站上注冊的用戶進(jìn)行信息核實，就給了很多不法分子可乘之機。

總的來說，在線婚戀社交發(fā)展多年之后依然口碑不佳。

試圖走差異化路線，戀愛圈勝算幾何？

婚戀社交市場規(guī)模上升，但是婚戀社交網(wǎng)站口碑又差。這時候，戀愛圈完成融資“高調(diào)”出鏡，試圖走差異化路線在婚戀社交市場開辟一片天地。那么，戀愛圈的差異化又體現(xiàn)在哪里呢？

以往的婚戀社交網(wǎng)站對男女用戶并沒有呈現(xiàn)一定的傾向性，一般就為男女用戶雙方提供一個平臺，提供一個認(rèn)識彼此的機會。而于11月12日上線的產(chǎn)品定位于解決年輕人的戀愛需求的戀愛圈，則更傾向于服務(wù)女性用戶，讓女性用戶制定規(guī)則、掌握主動權(quán)。

在戀愛圈的設(shè)置中，女性用戶可以在刷到自己喜歡的男生照片之后，直接和對方聊天，而男性用戶只能表達(dá)喜歡或者不喜歡，等待女性用戶選擇是否開啟對話。反過來，女性用戶如果被男性用戶選中，女性用戶還可以進(jìn)行反選，再決定要不要和男性用戶開啟聊天。

戀愛圈女性友好的設(shè)置，使得女性用戶在戀愛圈上感覺到優(yōu)越感，滿足了女性在大多數(shù)戀愛關(guān)系里更需要被重視、被在乎、被喜歡、被追求的心理。顯然，戀愛圈在婚戀社交上更加傾向于女性市場，所以說給予了女性用戶極大的自主權(quán)就是戀愛圈的差異化路線?？墒?，偏重于女性用戶的差異化路線，并不能從根本上解決婚戀社交平臺口碑不好的問題。

首先，由于戀愛圈女性友好的設(shè)置，目前戀愛圈注冊用戶將近2萬，次日留存率約為50%-60%，用戶的男女比例大約是3:7，男女比例失衡。這就容易使得戀愛圈的女性用戶匹配有效異性用戶的概率變低。久而久之，用戶沒有達(dá)到自身戀愛交友的目的，自然對產(chǎn)品的印象大打折扣。

婚戀社交是具有雙向性的，女性用戶和男性用戶都要保持在相當(dāng)?shù)臄?shù)量水平才能夠使得雙方都能匹配到“可能的人”。并且，數(shù)量小的一方肯定比數(shù)量大的一方更容易匹配到“可能的人”。顯然，戀愛圈中男性用戶數(shù)量遠(yuǎn)少于女性用戶，這就導(dǎo)致男性用戶會比女性用戶更容易找到“可能的人”，這結(jié)果也就與戀愛圈女性偏好的設(shè)定相違背。屆時，占據(jù)數(shù)量優(yōu)勢的女性用戶不會覺得戀愛圈能幫助她們找到“有情郎”。

其次，戀愛圈異性用戶之間的互動模式缺乏創(chuàng)新，照片的真實性難以鑒別，并且只“看臉”模式使用戶展現(xiàn)自我的空間小，也使得用戶無法從有限的互動資料中選出可能匹配度高的異性用戶。缺乏新意的互動模式也使得本來是快樂甜蜜的戀愛交友略顯無趣。

事實上，婚戀交友社交平臺可有很多互動形式。例如，同樣專注于解決年輕人戀愛需求的“一周CP”?！耙恢蹸P”通過設(shè)置一周的打卡任務(wù)，讓男女雙方更加深入的了解彼此。相比于戀愛圈，“一周CP”雖然時間成本較高但是在內(nèi)容上更豐富。而戀愛圈幫助用戶發(fā)現(xiàn)更多“可能的人”邏輯，還需要通過增添內(nèi)容來提升用戶使用產(chǎn)品時的真實戀愛感，并以此來提高產(chǎn)品的口碑。

最后，戀愛圈的安全制度尚不夠完善。做一款婚戀社交產(chǎn)品和做一款陌生人社交產(chǎn)品一樣，就是建立一個線上的小社會，所以如何構(gòu)建這個“小社會”的制度是關(guān)鍵。而在建立制度方面，戀愛圈這個“小社會”還需要多加努力。目前，用戶注冊信息的真實性沒有辦法進(jìn)行100%進(jìn)行考證，就會導(dǎo)致平臺可能充斥一些虛假信息，對用戶體驗度造成不好的影響。

顯然，戀愛圈的差異化路線并沒有能解婚戀社交的“蠱”?；閼偕缃黄脚_的“緣分定制”還存在很多不足，必得加強才能不至于成為廣大女性的“陷阱”。而從戀愛圈的差異化路線中，互聯(lián)網(wǎng)婚戀社交的未來方向似乎也變得清晰了。

互聯(lián)網(wǎng)婚戀欲高飛：信息安全和走向線下

互聯(lián)網(wǎng)婚戀社交市場不斷上升，但是口碑卻一直上不去，而戀愛圈等差異化產(chǎn)品即便成長起來，能不能解決掉一些頑疾也有待觀察。其實，互聯(lián)網(wǎng)婚戀想要實現(xiàn)騰飛，或者說，互聯(lián)網(wǎng)婚戀要取得質(zhì)的飛躍，必須要從兩方面著手。

一方面，互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺要牢牢握住安全準(zhǔn)繩，即確保注冊用戶相關(guān)信息的真實性。換言之，互聯(lián)網(wǎng)婚戀社交平臺要建立完善的信息審核系統(tǒng)。這是互聯(lián)網(wǎng)婚戀到現(xiàn)階段需要做的最重要的事情，也是未來互聯(lián)網(wǎng)婚戀發(fā)展的基礎(chǔ)。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)婚戀在經(jīng)歷線上交流后，需要結(jié)合線下交往和磨合才能發(fā)展成為一段成熟穩(wěn)固的戀愛關(guān)系。所以，互聯(lián)網(wǎng)婚戀需要將手伸及線下，使互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺這種看眼緣和資料背景的方式得以豐富化，使其與戀愛這種私密性和親密度較強的人際交往同向。

長期來看，這兩方面會成為未來互聯(lián)網(wǎng)婚戀發(fā)展的主要方向。在婚戀社交市場越發(fā)成熟后，婚戀平臺們將在業(yè)務(wù)層面的產(chǎn)品與運營方面展開激烈競爭，而在這競爭過程中資本將成為影響行業(yè)未來格局的重要因素。屆時，婚戀平臺們或?qū)⒂瓉硪魂嚒捌吹背薄?/p>

不過，婚戀社交平臺如想要長久發(fā)展，關(guān)鍵還是要把良好的口碑建立起來，給予用戶良好的平臺體驗，全心全意想方設(shè)法為平臺用戶“牽線搭橋”，切實做好了“紅娘”的本職工作。不忘為用戶“聯(lián)姻”的本心，婚戀社交平臺才能真正成長起來。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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