原創(chuàng) 從電商大戰(zhàn)年貨節(jié)看自營(yíng)物流的優(yōu)勢(shì)

原標(biāo)題：從電商大戰(zhàn)年貨節(jié)看自營(yíng)物流的優(yōu)勢(shì)

雙十一、618等大促節(jié)日固然有著亮眼成績(jī)，但對(duì)國(guó)人來(lái)說(shuō)，春節(jié)期間的年貨備戰(zhàn)也頗為關(guān)鍵。在春節(jié)這個(gè)親人團(tuán)聚的時(shí)刻，購(gòu)買(mǎi)年貨成為闔家歡樂(lè)又不可或缺的喜慶事兒。當(dāng)然，各大電商企業(yè)也使出了渾身解數(shù)，嘗試去吸引國(guó)人的關(guān)注。這其中，除了海量商品之外，物流成為春節(jié)期間電商的角力點(diǎn)之一。

畢竟春節(jié)是一個(gè)特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，人們放假與家人、親朋好友歡聚才是主流。因此，如果能在春節(jié)期間保證物流的可靠，對(duì)電商的服務(wù)底蘊(yùn)是一次艱巨的考驗(yàn)。轟轟烈烈的年貨節(jié)大戰(zhàn)背后，歸根到底是一場(chǎng)物流能力的對(duì)決。尤其是在春運(yùn)期間快遞漲價(jià)、停運(yùn)等消息不斷傳來(lái)的當(dāng)下，更貼心的物流服務(wù)將成為制勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。

年貨市場(chǎng)紅利巨大，電商承諾春節(jié)快遞不打烊

相比其他大促節(jié)日，年貨節(jié)中的商品更具針對(duì)性——充滿喜氣洋洋的氛圍。不管是囤積果脯零食、糧油酒水等傳統(tǒng)年貨，還是購(gòu)買(mǎi)家電數(shù)碼、智能手機(jī)來(lái)犒賞自己或家人等，消費(fèi)者往往出手都比較“豪爽”。為此，天貓、京東、拼多多、蘇寧、國(guó)美在線等，都紛紛在自家平臺(tái)上強(qiáng)推包括各種購(gòu)物主題在內(nèi)的年貨節(jié)。

紅利巨大的年貨市場(chǎng)，成為了一個(gè)“香餑餑”，讓一眾眾電商不愿錯(cuò)過(guò)。在這場(chǎng)年貨節(jié)大戰(zhàn)中，各個(gè)電商平臺(tái)都使出了渾身解數(shù)來(lái)打造差異化競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。比如拼多多主打iPhone系列的低價(jià)，不斷創(chuàng)下冰點(diǎn)價(jià)格引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。而京東則與很多企業(yè)展開(kāi)合作，推出年貨節(jié)限定版產(chǎn)品。至于國(guó)美在線，則讓人們通過(guò)春運(yùn)火車(chē)票參與消費(fèi)抵現(xiàn)活動(dòng)。蘇寧則將海外洋味、中華老字號(hào)、蘇福定制年貨、春節(jié)膨脹紅包、福氣小鎮(zhèn)等諸多貨品、玩法糅合起來(lái)，打造了個(gè)大party。

與此同時(shí)，為了滿足消費(fèi)者隨時(shí)下單的需求，包括京東、蘇寧等多家電商平臺(tái)表示，今年春節(jié)快遞不打烊。此外，很多快遞公司也發(fā)布公告稱(chēng)自家“全年無(wú)休”?？磥?lái)，年貨節(jié)的重要性已經(jīng)在眾多企業(yè)的參與下，上升到更為重要的位置。

快遞不打烊貓膩多，自營(yíng)物流凸顯優(yōu)勢(shì)

耐人尋味的是，雖然有很多電商和快遞公司表示春節(jié)不打烊、全年無(wú)休，但實(shí)際情況卻并沒(méi)有那么美好。最直接的表現(xiàn)，就是春節(jié)期間即使快遞不打烊，但部分快遞公司卻直接漲價(jià)！比如順豐南京公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，1月21日- 2月3日期間，順豐將對(duì)小票零擔(dān)/物流普運(yùn)/重貨包裹產(chǎn)品加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)，2月4日-2月10日期間將對(duì)主要城市互寄服務(wù)加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)。此外，其他快遞公司的價(jià)格也都有一定程度的上漲。

而且因?yàn)榇汗?jié)期間部分快遞人員放假等因素，快遞時(shí)效將受到不同程度的影響。因此，也對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)年貨帶來(lái)很多問(wèn)題。比如迫于快遞員數(shù)量減少，一些快遞網(wǎng)點(diǎn)將不再收件，這導(dǎo)致部分消費(fèi)者采購(gòu)年貨的需求難以得到滿足。而且退換貨也變得有些“麻煩”——春節(jié)假期較長(zhǎng)加上快遞速度不穩(wěn)定、客服人員在崗時(shí)間無(wú)法保障等，問(wèn)題年貨難以及時(shí)退換。在這樣的態(tài)勢(shì)下，部分淘寶、天貓、京東和拼多多等電商平臺(tái)上的第三方賣(mài)家，已經(jīng)開(kāi)始逐漸停止發(fā)貨。

這樣一來(lái)，其實(shí)就體現(xiàn)出自營(yíng)物流的優(yōu)勢(shì)。比如蘇寧物流承諾春節(jié)期間不打烊、不漲價(jià)，用戶甚至在大年三十下單也能送，且春節(jié)期間一點(diǎn)也不會(huì)漲。此外，京東物流也表示全國(guó)近300個(gè)城市、上千個(gè)核心區(qū)縣的消費(fèi)者都可以在春節(jié)期間照常下單。

看來(lái)，相比依賴(lài)快遞公司的電商平臺(tái)，有著自營(yíng)物流的蘇寧、京東等有著一定優(yōu)勢(shì)。它們之前為自營(yíng)物流所付出的努力，在年貨節(jié)期間得到了最好回報(bào)。

線上線下聯(lián)動(dòng)，或成今年年貨節(jié)的“新思路”

回到年貨節(jié)話題上，今年的年貨節(jié)與往年集中于線上不同，而是開(kāi)啟了雙線模式——線上線下聯(lián)動(dòng)。比如蘇寧除了線上推出各種福利活動(dòng)外，還在線下的直營(yíng)店等門(mén)店玩出了新花樣。甚至蘇寧還在全國(guó)多個(gè)城市打造了消費(fèi)新場(chǎng)景——43座福氣小鎮(zhèn)，通過(guò)聚集土洋年華來(lái)滿足不同的需求。而京東超市年貨節(jié)除了在線上花樣翻新，也非常注重線下運(yùn)營(yíng)——在全國(guó)7大主要核心城市開(kāi)展主題為“喜悅一起ZAO”的年貨大街活動(dòng)。

石阡縣則舉行了2019年電商年貨節(jié)暨大沙壩鄉(xiāng)第三屆“憶鄉(xiāng)愁·購(gòu)年貨·助脫貧”年貨節(jié)，通過(guò)線上和線下并進(jìn)、網(wǎng)上與實(shí)體通行，為消費(fèi)者帶來(lái)新的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，莆田電商小鎮(zhèn)除了在線上發(fā)力，也瞄準(zhǔn)了線下年貨市場(chǎng)。林林總總的雙線聯(lián)動(dòng)新模式，讓年貨節(jié)變得更加有趣。

很多人感覺(jué)近年來(lái)的年味越來(lái)越淡，不過(guò)我們也能看到現(xiàn)在企業(yè)正在通過(guò)各種方式讓傳統(tǒng)年味回歸?；蛟S在這樣的趨勢(shì)下，以后年味愈發(fā)濃厚的春節(jié)將更加值得我們期盼。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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