不僅霸占雙眼，屏幕正在讓智能音箱進(jìn)入下一版本

原標(biāo)題：不僅霸占雙眼，屏幕正在讓智能音箱進(jìn)入下一版本

智能音箱產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)逐漸從“平行”上升到了“多維”——除了常規(guī)在音質(zhì)、語音識(shí)別和價(jià)格上的差異外，也有很多產(chǎn)品開始嘗試打破智能音箱在產(chǎn)品形態(tài)上的范式。

例如在今年的CES上，就能明顯看到智能音箱掀起了一陣屏幕風(fēng)潮。如果把“屏幕”看做智能音箱升級(jí)標(biāo)志，那么“屏幕”究竟能給智能音箱帶來哪些新鮮感？

（左為天貓精靈CC，右為小度在家）

為了弄明白這個(gè)問題，我們選擇了兩款標(biāo)志性的產(chǎn)品，小度在家和天貓精靈CC，以產(chǎn)品測(cè)評(píng)的方式從中尋找答案。

視覺化開始，智能音箱正在發(fā)生板塊重構(gòu)

客觀來說，從聽覺到視覺+聽覺的變化，給智能音箱這款產(chǎn)品帶來了三次板塊重構(gòu)。

第一次板塊重構(gòu)，是信息載體的多樣化。

帶屏智能音箱利用聲音、文字、視頻等豐富的載體延長(zhǎng)人們的停留時(shí)間，增加更多互動(dòng)機(jī)會(huì)。這就意味著用戶會(huì)以家庭為單位和產(chǎn)品進(jìn)行頻繁交互，為語音技術(shù)提出了新的要求。例如多輪對(duì)話能力、童聲識(shí)別能力等等。

第二次板塊重構(gòu)，是產(chǎn)品用途的多樣化。

一塊屏幕讓智能音箱承擔(dān)起影音娛樂、視頻溝通、家庭監(jiān)控等多種功能，讓智能音箱在家庭智能產(chǎn)品中占據(jù)C位，除去年輕人外老年人和孩子也可以應(yīng)用。這就意味著光有屏幕是不夠的。屏幕的分辨率、交互反應(yīng)速度、音響音質(zhì)等硬件能力也會(huì)成為用戶考量的標(biāo)準(zhǔn)。

第三次板塊重構(gòu)，是娛樂空間的多樣化。

有了屏幕后，一切數(shù)字化的娛樂形式都會(huì)和智能音箱發(fā)生碰撞。于是智能音箱的生態(tài)定義也會(huì)發(fā)生改變。當(dāng)用戶群體和產(chǎn)品用途都更加豐富時(shí)，除去智能家居，曲庫、菜譜、卡通片等多種內(nèi)容都會(huì)被列入生態(tài)范圍內(nèi)，影響著用戶的使用體驗(yàn)。

小度在家VS天貓精靈CC：在三個(gè)維度尋找進(jìn)化的蹤跡

于是在小度在家和天貓精靈CC兩款產(chǎn)品的測(cè)評(píng)中，我們同樣也選擇了“語音技術(shù)”“影音參數(shù)”和“內(nèi)容生態(tài)”這三個(gè)維度，來看看除了屏幕之外，這兩款還為用戶帶來了哪些驚喜。

·語音技術(shù)

首先從最基本的喚醒功能來看，兩款產(chǎn)品彼此之間的差異不大，基本都能在0.5秒之內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)喚醒詞的響應(yīng)。在我們幾天的使用中，小度在家的喚醒穩(wěn)定性更勝一籌，完全沒有出現(xiàn)過誤喚醒情況。這一點(diǎn)上來看，不管是橫向?qū)Ρ韧惍a(chǎn)品，還是縱向?qū)Ρ纫恍]有屏幕的智能音箱，小度在家都擁有不小的優(yōu)勢(shì)。

但在多輪對(duì)話上，兩款產(chǎn)品的差距較為明顯。我們分別就“電影”和“天氣”兩個(gè)話題和兩款產(chǎn)品進(jìn)行五句話左右的交互，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩款產(chǎn)品中小度在家基本可以覆蓋整個(gè)對(duì)話流程，而天貓精靈CC則偶然會(huì)出現(xiàn)無法理解用戶意圖，或是對(duì)話中斷需要重新喚醒的情況。

例如在對(duì)電影話題進(jìn)行測(cè)試時(shí)，小度在家覆蓋了整個(gè)對(duì)話，即使是“我想看這個(gè)”這種沒有明確命令性的指令，也給出了進(jìn)一步引導(dǎo)搜索和訂電影票這樣合理的回應(yīng)。

又比如天氣話題中，雖然小度在家也被一連串沒有主謂賓的追問弄得有點(diǎn)糊涂，但很好地完成了前面連續(xù)問三個(gè)城市的天氣的任務(wù)。天貓精靈CC也完成了“追問式”的內(nèi)容，只是不知道為什么在詢問第三個(gè)城市時(shí)出現(xiàn)了對(duì)話終止需重新喚醒的情況，導(dǎo)致后面幾個(gè)問題都無法繼續(xù)。

筆者考慮到，這應(yīng)該是因?yàn)樾《仍诩掖钶d了百度 DuerOS 獨(dú)創(chuàng)的新一代智能語音交互技術(shù) Endless Conversation，結(jié)合了一次喚醒和延伸話題甚至反問等多種能力，讓交互更具沉浸感和連續(xù)性。

另外由于考慮到兩款音箱都有同樣的家庭定位，我們還特意測(cè)試了童聲喚醒。結(jié)果顯示在5米左右的距離時(shí)兩款產(chǎn)品都能實(shí)現(xiàn)100%的喚醒率，但當(dāng)距離到了10米左右，天貓精靈CC的喚醒率會(huì)下降10%左右。

因?yàn)閮和诎l(fā)聲上有著更高的音階，會(huì)增加模型識(shí)別的難度。此前我們?cè)?jīng)在小度用戶論壇中看到有用戶反映關(guān)于童聲識(shí)別問題，從結(jié)果看來小度在家已經(jīng)在集中解決這一問題。

·影音參數(shù)

既然有了屏幕，相關(guān)參數(shù)自然會(huì)成為重點(diǎn)。天貓精靈CC擁有一塊1024*600分辨率+6.95 英寸的屏幕和兩個(gè)高保真喇叭作為揚(yáng)聲器，加上一個(gè)800萬像素的攝像頭。小度在家則擁有1024*600分辨率+7 英寸屏幕和一個(gè)10w高保真發(fā)聲單元以及一個(gè)500萬像素的攝像頭。

雖然兩者的屏幕大小接近，但小度在家在UI交互上采取的是信息流形式，內(nèi)容刷新更加高效。天貓精靈CC則始終保持著左側(cè)的內(nèi)容導(dǎo)航欄，在UI交互上符合人們已經(jīng)習(xí)慣的移動(dòng)App模式，但要說對(duì)整個(gè)屏幕的利用率可能就稍差一些。

從參數(shù)中可以看出，天貓精靈CC的音響和攝像頭要比小度在家更加強(qiáng)大，同時(shí)電池模式也增加了產(chǎn)品使用的靈活性。此前天貓精靈就推出過網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒“天貓魔盒”和智能投影“天貓魔屏”，看來天貓精靈系列未來或許會(huì)在阿里大文娛生態(tài)中發(fā)揮更多作用。

不過考慮到兩款產(chǎn)品的售價(jià)分別是699元（天貓精靈CC）和599元（小度在家），也能從性價(jià)比角度理解雙方硬件上的定位差異了。

·內(nèi)容生態(tài)

在內(nèi)容生態(tài)上，雙方都稱得上相當(dāng)全面，覆蓋了影視、有聲小說、音樂、菜譜等等多個(gè)領(lǐng)域。

（小度在家部分內(nèi)容生態(tài)合作伙伴）

尤其是天貓精靈作為阿里生態(tài)下的硬件，還通過聲紋識(shí)別支付提供電商購物方面的服務(wù)。對(duì)于剁手一族來說可能是非常便利的功能。

（天貓精靈CC部分內(nèi)容生態(tài)伙伴）

值得一提的，是兩款產(chǎn)品都擁有的兒童模式。

如果說屏幕意味著家庭場(chǎng)景的應(yīng)用，那么兒童就會(huì)成為最大的“不穩(wěn)定因素”。一方面智能音箱所提供的一些內(nèi)容可能對(duì)于兒童來說不太適合，另一方面兒童的誤操作可能會(huì)對(duì)智能音箱包括智能音箱連接的其他軟硬件造成一些干擾。

不光有手動(dòng)開啟，在交互階段，小度在家就能夠通過聲紋識(shí)別來對(duì)兒童進(jìn)行辨識(shí)并開啟兒童模式。在小度在家的兒童模式中，提供童聲配音、內(nèi)容過濾、屏幕距離提醒、不允許搜索視頻、不允許搜索音樂和時(shí)長(zhǎng)限制等功能。

可以說小度在家的兒童模式不僅僅是在可接觸內(nèi)容上對(duì)兒童加以限制，還在通過距離和時(shí)長(zhǎng)控制提供用眼衛(wèi)生方面的保障。如果結(jié)合豐富的兒童應(yīng)用庫和童聲配音來說，這款產(chǎn)品對(duì)于兒童的使用體驗(yàn)還是非常友好的，兒童模式不僅是為了給帶娃一族減輕負(fù)擔(dān)，也是在引導(dǎo)數(shù)字一代正確地認(rèn)識(shí)和使用智能產(chǎn)品。

而天貓精靈CC的兒童模式則更像一個(gè)固定的專區(qū)，為兒童提供動(dòng)畫兒歌、繪本等內(nèi)容，引導(dǎo)性稍稍弱了一些。

從兒童教育類內(nèi)容生態(tài)來說，擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的小度在家相對(duì)來說也更加全面。除去針對(duì)嬰幼兒的兒歌、繪本之外，也有很多像掌門1對(duì)1和學(xué)而思輕課這樣的K12教育產(chǎn)品。從兒童用戶年齡段來說，也實(shí)現(xiàn)了更廣域的覆蓋。

能夠發(fā)現(xiàn)，小度在家的功能定位不僅僅是娛樂，而是盡可能的發(fā)揮起屏幕的作用，覆蓋娛樂、教育、服務(wù)等多元功能，像是一位全能+智能的家庭助理。

結(jié)束語

經(jīng)過測(cè)評(píng)，我們可以很客觀地說，這兩款產(chǎn)品都做到了“不為了增設(shè)屏幕而增設(shè)屏幕”，將產(chǎn)品的變化做成了用戶體驗(yàn)的升華。尤其是小度在家，可以說是在維持性價(jià)比的前提下用一塊屏幕撬動(dòng)了全部家庭成員的智能體驗(yàn)。

有了屏幕的智能音箱，不僅能給用戶提供更全面的內(nèi)容消費(fèi)體驗(yàn)，也降低了老人和孩子應(yīng)用智能產(chǎn)品的學(xué)習(xí)門檻。我們常說開啟智能生活，但智能生活的開啟，是少不了整個(gè)家庭的參與的。

以兩款產(chǎn)品的具體表現(xiàn)集合CES上一窩蜂的“跟風(fēng)趨勢(shì)”，智能音箱屏幕化這一由中國企業(yè)帶起來的潮流，已經(jīng)成為了一種廣為認(rèn)可的創(chuàng)新。如今百度的新產(chǎn)品小度在家1S也已經(jīng)開售，隨著產(chǎn)品線的豐富，小度在家系列正在帶屏智能音箱這一品類里扎根更深、汲取更多養(yǎng)分。

這也意味著，中國科技企業(yè)終于從艱難前行到揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，逐漸靠近產(chǎn)品創(chuàng)新的塔尖。

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